La conduite des opérations commerciales s'accompagne en règle générale de la préparation de documents spéciaux. L'un d'entre eux est l'acte d'acceptation et de transfert des marchandises. De quoi s'agit-il et quel rôle joue-t-il dans un tel accord? Chacune de ces questions devrait être considérée séparément.
Objectif du document
Le transfert de marchandises fait partie intégrante d’une transaction entre acheteurs et vendeurs. Pour confirmer le fait de cette opération, il est nécessaire de rédiger un document dans lequel toutes les informations nécessaires seront clairement reflétées. Dans certains cas, les parties utilisent un connaissement pour cela. Mais parfois, les termes du contrat stipulent qu’un acte d’acceptation de la marchandise doit être établi.
Cela peut être dû à diverses raisons. Par exemple, si nous parlons d'une offre assez importante, représentée par une large gamme de produits. À la réception de ces marchandises, il est difficile de vérifier l’ensemble du lot pour s’assurer de la qualité correcte de chaque poste. Un acte d'acceptation des marchandises peut également être requis si un objet est transféré à des fins de conservation. Dans ce cas, cela aura une valeur matérielle. Une telle opération commerciale doit certainement être accompagnée d'un acte similaire. Et le fait de sa compilation enregistrera le transfert de la responsabilité matérielle pour les valeurs indiquées au destinataire.
Support d'achat
L'acte d'acceptation de la marchandise est souvent utilisé comme un document accompagnant le fait de l'achat. Le but principal de sa préparation est la nécessité de confirmer la qualité de la propriété transférée. Cette situation est particulièrement bénéfique pour l'acheteur. Si le produit présente des défauts, il pourra adresser une réclamation au vendeur demandant le remplacement d'un produit de qualité médiocre ou une indemnisation pour les dommages subis. L’acte rédigé en donnera toutes les raisons. En outre, il existe d'autres types de risques. Les marchandises peuvent être endommagées pendant le transport ou complètement perdues en transit. Dans ce cas, il existe un décalage entre les données de l'acte et la disponibilité effective des produits. Cela donnera également à l'acheteur une totale liberté d'action pour faire valoir ses droits. Mais dans ce cas, le vendeur peut se protéger partiellement s’il indique en outre dans le document les conditions de stockage des marchandises et les règles de transport. Ces détails peuvent jouer un rôle important dans le traitement d’une réclamation.
Règles pour la compilation d'un document
Pour être sûr que le document d'accompagnement est établi en conséquence, vous devez savoir comment rédiger l'acte d'acceptation des marchandises. L’échantillon doit certainement contenir les informations suivantes:
- Le nom, ainsi que le lieu et la date de préparation du document.
- Coordonnées complètes des personnes qui participent à la réception et au transfert des marchandises spécifiées. Tout devrait être ici, à commencer par votre nom complet, les données de votre passeport et votre code d'identification, et se termine par les numéros de téléphone et l'adresse.
- Détails du contrat sur la base duquel la fourniture de ce produit.
- Liste complète des assortiments.
- Informations sur l'état des marchandises. Si des défauts sont trouvés, ils doivent également être indiqués.
- Réclamations éventuelles de chacune des parties.
- Calcul de la valeur totale des biens reçus (transférés).
- Signatures de deux partis.
- Sceau de la société qui a compilé ce document.
Si toutes les données énumérées sont présentes dans l'acte fourni, vous pouvez alors aller en toute sécurité pour recevoir (recevoir) les marchandises.
Enregistrement des biens à réparer
Si des dysfonctionnements surviennent à la suite de l'utilisation du produit, l'acheteur dispose du droit légitime de présenter une réclamation justifiée au vendeur. Ceci est tout à fait légal, chaque chose ayant sa propre période de garantie. Dans ce cas, le vendeur a deux options pour résoudre le problème:
- Vérifiez immédiatement en présence de l'acheteur.
- Faites-le plus tard. Cela se produit lorsqu'un examen externe de routine ne suffit pas et que des tests supplémentaires sont nécessaires.
Dans le second cas, le vendeur est obligé d’accepter l’article défectueux et d’établir un acte d’acceptation de la marchandise pour examen à cet égard.
Il devrait lister les données suivantes:
- Nom avec des informations sur le vendeur.
- Nom du produit et date d'achat.
- Description de tous les éléments inclus dans le kit.
- Les documents joints (passeport technique, manuel, carte de garantie).
- L'état de l'appareil au moment de la transmission.
- Description du défaut allégué (dysfonctionnement).
- Des informations complètes sur le vendeur et l'acheteur, ainsi que les signatures des deux parties et la date de préparation du document.
L'acte rédigé est remis au fabricant ou au service après-vente où, après avoir effectué les études nécessaires, une décision finale sera prise.
Que faire avec des produits de mauvaise qualité?
Malheureusement, il arrive souvent que les produits fournis par le vendeur soient de qualité insuffisante. Dans ce cas, nous pouvons raisonnablement parler d'une violation grave des termes du contrat. Lors du retour de la marchandise, l’acheteur doit enregistrer ce fait en établissant un acte d’acceptation et de transfert de marchandise de qualité insuffisante. Les actes réglementaires pertinents prévoient un formulaire unifié spécial à cet effet.
Cela ressemble à une déclaration adressée à l'organisation qui a vendu l'article défectueux. En règle générale, les commerçants ont des formulaires pré-préparés pour cela. En l'absence d'un tel document, l'acheteur peut établir lui-même un document, sous sa forme définitive, dans toute autre entreprise commerciale ou organisation spéciale s'occupant des appels des citoyens. Le titre de ce document indique à qui et à qui cet acte est soumis. En outre, le texte fournit des informations sur le produit en question, à quel moment et à quel endroit il a été acheté. Ensuite, les défauts présents dans celle-ci sont énumérés et ne correspondent manifestement pas à la qualité déclarée. Après cela, l’acheteur devrait exposer l’essence de sa demande, puisqu’en vertu de l’article 25 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, il dispose de plusieurs options pour le résoudre. Si le vendeur refuse d'accepter des produits de qualité médiocre, l'acheteur, qui dispose de tous les documents nécessaires, peut demander l'aide du tribunal.
