PR-manager: fonctions et description du poste

Personne ne parlera probablement de l’importance de la bonne réputation d’une entreprise. Aujourd’hui, tout le monde sait qu’une marque respectée doit toujours accorder une grande attention au développement d’une attitude positive du public à son égard. À propos, pour mener à bien une telle tâche, il existe même un poste distinct: un responsable des relations publiques. En bref, les tâches de ce spécialiste sont assez complexes et très importantes - il doit s’assurer que le produit ou le service offert par l’organisation est en demande.

Un tel maître de tous les métiers

Pour devenir un très bon responsable des relations publiques, vous devez apprendre à combiner plusieurs professions totalement différentes: avoir un flair journalistique, les compétences d'un sociologue, l'esprit d'un psychologue et les compétences d'un spécialiste du marketing. Ce travail ne convient pas à ceux qui sont habitués à penser dans certaines limites ou qui ne sont pas capables de voir des solutions non standard. Une personne qui peut facilement trouver un langage commun avec des publics internes et externes est un responsable des relations publiques. Ses responsabilités incluent également la tâche de renforcer la loyauté des relations entre supérieurs et subordonnés.

Parlons des fonctions principales de ce spécialiste

Comme mentionné précédemment, les responsabilités fonctionnelles d'un responsable des relations publiques consistent principalement à créer une image positive de l'entreprise. Cela ne peut se faire sans une étude approfondie et progressive de tous les facteurs pouvant avoir une influence directe ou indirecte sur la formation d'une bonne réputation.

Les professions de directeur de la publicité et de responsable des relations publiques ne doivent pas être confondues. Les responsabilités du spécialiste que nous envisageons sont beaucoup plus complexes et vastes, car il doit non seulement «promouvoir» le service ou le produit, mais également veiller à ce que tout produit de cette marque soit perçu comme étant bon, de qualité supérieure et nécessaire pour l'acheteur.

Liste courte des responsabilités principales

Ainsi, un vrai professionnel de ce métier devrait être capable de:

• Choisissez la direction optimale pour l'entreprise. Cela signifie que le responsable des relations publiques devrait être en mesure d'indiquer à la direction quelle sphère sera la plus rentable pour l'entreprise dans un avenir proche.
• Développer des entreprises de relations publiques modernes et uniques. Responsabilités du responsable des relations publiques inclure un tel article sans faute, quelle que soit la taille de l'entreprise et sa pertinence sur le marché moderne.
• Évaluer les ressources appartenant à l'organisation. Et maintenant, nous ne parlons pas uniquement de ressources matérielles ou de main-d'œuvre. Les moyens modernes pour atteindre un objectif préalablement défini sont, dans une plus large mesure, des informations.
• Prédisez le résultat recherché par l'entreprise. Il s’agit non seulement de la capacité de calculer approximativement le bénéfice possible d’une action particulière, mais également de montrer clairement à la direction tous les dangers et problèmes éventuels à surmonter pour atteindre l’objectif visé.
• Informer le public des valeurs fondamentales de l'entreprise, de ses politiques, des objectifs poursuivis, etc., c'est-à-dire de tout ce qui est susceptible de former une attitude positive à l'égard de l'entreprise dans son ensemble, dans le subconscient de l'acheteur potentiel.

Rappeler les responsabilités

Quelle que soit la taille de l'entreprise, les fonctions de tous les responsables des relations publiques sont les mêmes, mais les responsabilités dépendront déjà de l'ampleur de l'activité. Les petites entreprises en développement n'ont besoin que d'une personne occupant un poste similaire, mais si nous parlons des leaders de certains segments du marché, elles ont nécessairement un département complet, et non pas un seul responsable des relations publiques.Les responsabilités ici seront réparties entre les employés. Et il y aura certainement un coordinateur qui sera capable d'organiser les activités de chaque membre individuel de l'unité.

Un certain nombre de responsabilités principales incluent également la surveillance constante de toutes sortes de publications et critiques sur des produits ou sur la société dans son ensemble. Il faut pouvoir non seulement enregistrer le fait de l’une ou l’autre des réactions du public, mais aussi réagir rapidement et correctement.

L'essentiel est que tout le travail effectué par le responsable des relations publiques soit efficace, quels que soient le temps investi, l'argent et les autres ressources, car le responsable de la publicité et des relations publiques doit remplir ses fonctions à temps et faire plaisir à la direction avec des résultats positifs. Et peut-être n’est-ce qu’avec une communication régulière et fructueuse avec le public. Et tous les moyens pour y parvenir seront utiles: faire de la publicité à la fois sur papier et sur les médias, sur Internet, etc.

Le responsable des relations publiques doit être en mesure de définir correctement les objectifs

Un bon homme de relations publiques ne vient pas et commence à faire de la publicité, il agit conformément au plan dans lequel chaque élément est clairement énoncé. Les tâches principales sont approximativement affichées dans la liste suivante:

• développement, formation d'une stratégie réellement efficace, permettant de promouvoir une marque ou une marque avec des dépenses minimes;
• la coopération avec les médias, la création de contenus et de publications de haute qualité permettant à un simple acheteur de connaître la marque;
• planifier et organiser des événements qui permettront aux acheteurs et investisseurs potentiels de créer la réputation et l'image les plus positives;
• toute campagne de relations publiques nécessite des dépenses monétaires; il appartient donc également au responsable des relations publiques de formuler les budgets de ces campagnes;
• sans analyse des résultats obtenus, tout travail peut s'avérer inutile; le responsable des relations publiques a donc également pour tâche de contrôler en permanence les résultats des opérations.

Compétences et connaissances sans lesquelles vous ne pouvez devenir un bon spécialiste des relations publiques

En fait, pour comprendre qui est ce responsable des relations publiques, il est nécessaire d’examiner attentivement les compétences qu’un bon spécialiste de ce profil devrait posséder. Ce sont ces compétences de base qui intéresseront avant tout un employeur potentiel:

• compréhension et capacité à respecter les principes fondamentaux de la gestion des relations publiques;
• Sur la base des bases de la gestion, de l’économie et du marketing, élaborez des stratégies d’action;
• capacité à travailler rapidement et efficacement avec la correspondance, y compris les affaires;
• aptitude à écrire pour divers articles, y compris publicitaires;
• compétences de base en informatique moderne et connaissance des programmes les plus pertinents.

Ne pas oublier les qualités personnelles

Bien entendu, la description de poste du responsable des relations publiques n'inclut pas d'élément similaire, mais les employeurs potentiels y prêtent leur attention. Donc, si vous possédez les compétences suivantes, vous pouvez postuler au poste de responsable des relations publiques, même dans l’entreprise la plus avancée:

1. Sociabilité. Ce n'est pas un hasard si cette compétence est la première de notre liste. Un véritable spécialiste de cette industrie doit non seulement trouver facilement des contacts avec des représentants de l’environnement interne ou externe de la société, mais également exploiter les possibilités offertes par les connaissances et les bonnes relations avec différentes personnes.
2. Activité Un bon responsable des relations publiques réussit toujours à assister à tous les événements les plus importants pour l'entreprise, ainsi qu'à organiser des présentations et d'autres réunions qui auront une incidence positive sur l'image de marque.
3. Confiance en soi. Souvent, une entreprise est perçue précisément par un responsable des relations publiques, c’est-à-dire qu’il est en réalité son visage et qu’il est souhaitable qu’il se présente le plus présentement possible.
4. Capacité à penser sans limites. Un bon spécialiste de ce profil est souvent la personne qui est capable de voir de nouvelles options pour sortir des situations standard.
5. Résistance au stress.Personne ne dit que la promotion de l'organisation dans son ensemble ou d'un produit unique sera simple. Vous devez donc être prêt à faire face aux échecs, au béguin pour la direction et à d'autres problèmes.
6. Pensée créatrice. Un bon responsable des relations publiques devrait toujours être un peu un artiste de cœur, sans fantaisie, il n’ya rien à faire dans cette industrie.

Il y a des avantages et des inconvénients à cette profession.

Commençons d’abord par le «bonbon», c’est-à-dire par les avantages du métier:

• communication avec des personnes très intelligentes et extraordinaires;
• la possibilité d'obtenir un réel plaisir et de «conduire» dans le processus de travail;
• travail créatif dans lequel le cadre, dans la plupart des cas, vous dessinez vous-même.

Bien sûr, il y a beaucoup plus d'avantages, nous avons répertorié les plus «agréables».

Ne pas oublier la "mouche dans la pommade". Ainsi, les principaux inconvénients de cette profession sont les suivants:

• c'est un travail stressant;
• souvent, le client ne peut tout simplement pas comprendre le cours de ses pensées et imaginer comment vous obtiendrez les résultats dont vous parlez;
• dans la plupart des cas, la journée de travail n'est pas normalisée.

Rappeler le salaire

Il est impossible de créer une échelle salariale approximative pour les spécialistes des relations publiques, car des facteurs tels que le domaine d'activité de l'entreprise, la demande de son produit sur le marché et la taille de l'organisation vont l'influencer. Et les jeunes spécialistes gagnent dix fois moins que les spécialistes des relations publiques bien établis. Nous pouvons seulement dire que les vrais "requins du monde des relations publiques" reçoivent non pas des dizaines, mais des centaines de milliers de roubles par mois, ce qui est loin de la limite.