Tegenwoordig wordt direct marketing-technologie in veel landen van de wereld actief gebruikt. Daaronder is het noodzakelijk om de interactieve interactie van de fabrikant met de eindgebruiker te begrijpen. Waarom is direct marketing zo populair? Hoe lang is de technologie al in Rusland verschenen? Wat is harde direct marketing? U vindt antwoorden op deze en andere even interessante vragen tijdens het lezen van dit artikel.
Definitie van een concept
Direct marketing - Dit is niets meer dan een vorm van reclame waarbij alle kanalen voor informatieoverdracht worden geweigerd, behalve voor rechtstreekse communicatie met de eindgebruiker. Met andere woorden, in het kader van de technologie in kwestie is het noodzakelijk om de interactie van interactieve aard tussen de verkoper (producent) en de eindconsument voor de verkoop van verhandelbare producten te begrijpen. Het is belangrijk om toe te voegen dat direct marketing een van de belangrijkste hulpmiddelen van marketingcommunicatie is. Wanneer een commerciële of non-profitorganisatie een consument rechtstreeks benadert, met uitzondering van tussenpersonen, directe (directe) marketing.
Direct marketing tools
Het is belangrijk op te merken dat het aantal directmarketingdiensten SMS-mailings, mailinglijsten, flyers, klantendatabases, promotiebrieven, distributiemappen, gerichte televisiereclame, straatdistributeurs en krantenadvertenties omvat die gericht zijn op antwoorden. Elementen van deze lijst vertegenwoordigen direct marketing tools.
Het is noodzakelijk om toe te voegen dat de technologie die in het artikel wordt overwogen in ieder geval gericht is op klanten, informatie en rapportage. De volgende componenten zijn dus integrale onderdelen van een succesvolle marketingcampagne: communiceren met potentiële consumenten in feite, segmenten vormen, analytische marketingcampagnes opzetten en prestatieresultaten identificeren.
Onderscheidende kenmerken
Direct marketing is universele vorm van adverteren. Daarom is het raadzaam om specifieke kenmerken te benadrukken die uniek zijn voor deze technologie. Moderne wetenschappers geven direct marketing de volgende kenmerken:
- De inhoud in de direct marketing-databases van niet-traditionele informatie die op de een of andere manier relevant is. Dit kan een adres, telefoonnummer, burgerlijke staat, bedrijfsgeschiedenis of de aankoopgeschiedenis van potentiële klanten zijn. Deze lijst wordt gebruikt om de interesses van het hele publiek te bepalen en geschikte klanten te identificeren in overeenstemming met het ontwikkelde product. Trouwens, de vorming van dit soort basis wordt in de regel een fundamenteel onderdeel van het direct marketing programma.
- Directe kennisgeving van producten voor geselecteerde klanten (zie de eerste alinea) via mailing, telefoontjes, het installeren van webbrowsers, enzovoort.
- De tools voor direct marketing die in de tweede alinea worden beschreven, voeren potentiële klanten uit tot actie. Voor een bepaalde advertentie die is ontwikkeld in overeenstemming met de technologie in kwestie, moet een potentiële koper bijvoorbeeld een gratis nummer bellen, een antwoordbrief sturen of op een specifieke link klikken.
- Direct marketing is technologie die resultaten benadrukt door het volgen en evalueren van potentiële klanten, die volledig onafhankelijk is van tussenpersonen.
Richting van blootstelling
Het bleek dat direct marketing van een bedrijf niets meer is dan een situatie waarin een fabrikant (verkoper) rechtstreeks communiceert met de doelgroep via directe communicatie met elk van zijn vertegenwoordigers in een individueel programma. In het algemeen is het door direct marketing noodzakelijk om absoluut alle soorten communicatie met de relevante actoren te begrijpen, die op de een of andere manier gericht zijn op het creëren van een dialoog.
Het is belangrijk op te merken dat direct marketing primair gericht is op individuele consumenten. Het wordt geïmplementeerd met behulp van een lijst van potentiële klanten, gevormd door de werknemers van de fabrikant. Zoals hierboven opgemerkt direct marketing is technologie in overeenstemming waarmee massacommunicatiemiddelen worden gebruikt. De belangrijkste zijn telefoon en post.
Het doel en de doelstellingen van direct marketing
Het belangrijkste doel van direct marketing is om communicatie te creëren met een potentiële klant, die op de een of andere manier een positieve reactie teweegbrengt, en bijgevolg de aanschaf van een product of dienst. Direct marketing is een effectieve manier om een potentiële klant te beïnvloeden door de volgende taken uit te voeren:
- Lead generatie.
- Filtratie van direct marketing-entiteiten, dat wil zeggen de selectie van noodzakelijke kandidaten voor potentiële klanten uit een grootschalige doelgroep.
- Conversie van geselecteerde entiteiten (potentiële kopers) naar echte klanten.
- De acquisitie van nieuwe klanten.
- Behoud van klanten en verdere ontwikkeling van relaties met hen.
- Vorming van de nodige meningen en definitieve beslissingen van potentiële klanten (onmerkbaar effect op hen).
Direct marketing: voorbeelden
Tegenwoordig is direct marketing erg populair en wijdverbreid in alle marktgebieden. Met groot succes wordt het gebruikt in de handel en productie, evenals in de industrie en de levering van bepaalde diensten. Het is belangrijk om toe te voegen dat de strategie in kwestie wordt gebruikt door grootschalige bedrijven en bedrijven, evenals door individuele ondernemers.
Een van de meest succesvolle voorbeelden van het gebruik van direct marketing is een reclamecampagne van American Airlines. Ze was van plan haar eigen klanten informatie te verstrekken over de lancering van een nieuwe transatlantische vlucht. Het is geen geheim dat veel brieven van reclamekarakter niet de hoofden van organisaties bereiken en bij secretaresses blijven. Zo besloten medewerkers van American Airlines om de secretaresses van het bedrijf aan te wijzen als de doelgroep voor hun boodschap - werknemers van de Amerikaanse structuur stuurden hen brochures en boeketten met bloemen. Interessant genoeg was het succes van deze campagne overweldigend. Waarom? Alles is uiterst eenvoudig: vaak worden beslissingen over het bestellen van vliegtickets voor managers precies door secretaresses genomen.
Voordelen van Direct Marketing
Direct marketing, zoals elke vorm van communicatie in advies, toerisme of de verkoop van een meubelproduct via een catalogus, wordt niet als een uitstekende strategie beschouwd. De techniek in kwestie heeft dus enkele voor- en nadelen. De absolute voordelen van direct marketing zijn de volgende punten:
- Mogelijkheid tot vereenvoudigde integratie met CRM-systemen.
- Communicatieve selectiviteit.
- Hoge prestaties (vanwege de individuele aard van het voorstel).
- Vertrouwelijkheid van informatie met betrekking tot de samenwerkingsvoorwaarden.
- Langdurige relaties opbouwen via een dialoogoptie voor communicatie.
Nadelen van direct marketing
Onder de minnen van direct marketing is het gebruikelijk om de volgende punten te noemen:
- Afhankelijkheid van het eindresultaat van de kwaliteit van de vorming van de database (wanneer de doelgroep analfabeet is, kunt u niet wachten op een reactie).
- Efficiëntie alleen in het geval van competente communicatie (uitsluitend correcte direct marketing is productief).
- De behoefte aan vrij serieuze geldinvesteringen (het is belangrijk om te weten dat de diensten van makelaars en agenten, brieven versturen, betalen voor een callcenter, videomateriaal uitzenden niet goedkoop zijn bij het plannen van direct marketing).
- De mogelijkheid van een negatieve reactie van potentiële klanten (het zeer actieve gebruik van directe communicatie in toerisme en andere gebieden of netwerkmarketing veroorzaakt vaak ergernis en frustratie bij de ontvangers).
Direct marketing applicatie
Opgemerkt moet worden dat het belangrijkste kenmerk van direct marketing de individuele toewijzing van potentiële klanten is om een dialoog met hen te vormen (tweerichtingscommunicatie). In het onderhavige geval is het meest effectieve element het onderhouden van veelbelovende relaties met een potentiële koper, die uiteindelijk echt wordt. Hieraan moet worden toegevoegd dat er op de wereldmarkt de mogelijkheid bestaat om een individuele benadering van elke potentiële consument te combineren met een massa in een reclamecampagne. Een dergelijke interessante situatie deed zich voor vanwege de wijdverspreide automatisering.
Direct marketing wordt uitsluitend gebruikt in die marktsegmenten en wanneer de persoonlijke waarde van een potentiële klant op een niveau wordt ingesteld dat dicht bij het maximum ligt. Met andere woorden, direct marketing vindt plaats wanneer de kans op het verwerven van een nieuwe koper groot is en de kosten in verband met directe communicatie aanzienlijk lager zijn dan het duidelijke voordeel van de implementatie van het marketingobject voor deze koper.
Aanvullende informatie
Tegenwoordig verlaten sommige bedrijven de traditionele advertentiemethoden volledig en verkopen hun product via winkels en een distributienetwerk. Dus distribueren ze hun goederen via direct marketingkanalen (op orders), waarbij ze tegelijkertijd gespecialiseerd marketingbeleid opstellen en aanpassen.
Onlangs is direct marketing in toenemende mate gebruikt in massamarketing op de markt voor massaproducten. Veel westerse experts op dit gebied delen de mening dat direct marketing zeer snel zijn eigen impact op de consument zal vergroten. Dit zal gebeuren tegen de achtergrond van een aanzienlijke afname van de effectiviteit van hulpmiddelen voor advertentieblootstelling. Direct marketing wordt dus de dominante richting op het gebied van marketingcommunicatie.
Direct marketing vandaag
Tegenwoordig ontwikkelt direct marketing zich op de wereldmarkt drie keer intensiever dan advertenties in de media. Bovendien levert het twee keer zoveel winst op. Als een extra hulpmiddel voor het verhogen van de omzet, is direct marketing onlangs gebruikt in de groothandel van het marketingkanaal (niet in termen van kopers, maar tussenpersonen). Met de techniek die in dit artikel wordt besproken, kunt u dus volledige systeemcommunicatie tot stand brengen. En een directe dialoog maakt het immers niet alleen mogelijk om het product te realiseren, maar ook om de juiste publieke opinie erover te vormen.