Rosreestr is een organisatie die niet alleen een belangrijke rol speelt in het leven van de burgers, maar ook van de staat als geheel, aangezien haar belangrijkste taak de registratie van civiel eigendom en de opslag van alle documenten tot vaststelling van eigendomsrechten is.
Dit orgaan registreert de rechten van de burger op onroerend goed en aanverwante transacties, voert kadastrale registratie van onroerend goed en landbeheer uit op staatsniveau, bewaakt land, biedt navigatie van het transportcomplex en kadastrale waardering, voert federaal toezicht uit op het gebied van cartografie en geodesie, bewaakt staatsland en het functioneren van onafhankelijke instellingen van taxateurs en arbitragemanagers.
De minste storingen in het functioneren van de Rosreestr kunnen snel kritiek worden. Tegelijkertijd is het verlies van papieren niet de grootste fout, omdat sommige anderen kunnen leiden tot het verlies van eigendomsrechten op appartementen, huizen en grond. In welke gevallen worden klachten aan Rosreestr geschreven? We zullen dit artikel begrijpen.
Algemene informatie
Werk met beroep van burgers wordt uitgevoerd in overeenstemming met de gronden die op wetgevend niveau zijn vastgesteld. U kunt ze op de volgende manieren naar het hoofdkantoor van Rosreestr sturen:
- per post schriftelijk;
- per fax ook schriftelijk;
- door een speciaal formulier op de officiële website in te vullen;
- via het uniforme portaal van overheids- en gemeentelijke diensten (functies);
- met behulp van het Departementale Centrum dat telefoondiensten levert aan Rosreestr;
- tijdens een persoonlijke overdracht van een beroep op de Rosreestr schriftelijk door een raam dat de oproepen van burgers accepteert;
- tijdens een persoonlijk ontvangst met een ambtenaar van de Rosreestr.
Klachten kunnen zowel individueel als collectief naar de Rosreestr worden gestuurd.
Artikel 7 van de federale wet "betreffende de procedure voor het in overweging nemen van beroep van burgers van de Russische Federatie" legt uit dat een burger zijn naam, patroniem (indien van toepassing) en achternaam, postadres moet vermelden als het antwoord schriftelijk is verzonden, e-mailadres in geval van een antwoord op elektronisch documentformaat. Een burger heeft het recht om aan zijn beroep alle noodzakelijke materialen, documenten in elektronische vorm toe te voegen of deze papieren of kopieën daarvan schriftelijk te sturen.
Houd er rekening mee dat de tekst van het beroep in elektronische vorm wordt verzonden via de site-service. mag niet groter zijn dan vierduizend tekens, inclusief spaties.
Het is vermeldenswaard dat elektronische communicatie die naar het centrale kantoor van Rosreestr wordt verzonden zonder de officiële e-mail te gebruiken, niet in aanmerking wordt genomen op de website.
Informatie over klachten met betrekking tot Rosreestr verkrijgen
Burgers kunnen informatie krijgen die voor hen interessant is bij het overwegen van aanvragen op werkdagen volgens het vaste schema van Rosreestr op de informatietelefoons. Met behulp van deze laatste wordt dergelijke informatie verstrekt:
- of het beroep van de burger, details van het verloop van de overweging, verlenging van de beslissingstijd, verwijzing van het beroep naar het territoriale orgaan van de organisatie, de ondergeschikte instelling, de lokale overheid of de overeenkomstige overheidsfunctionaris, alsmede naar de ambtenaar wiens competentie het oplossen van de in de aanvraag weergegeven taken omvat, is geregistreerd;
- contacten van de receptiedienst van de structurele eenheid in Rosreestr, die verantwoordelijk is voor de behandeling van beroepen;
- het faxnummer en het postadres van de verwijzing naar Rosreestr schriftelijk;
- de voorwaarden die worden gepresenteerd voor de registratie van beroepen, zowel in elektronische vorm als schriftelijk;
- voorwaarden voor de behandeling van aanvragen en de procedure;
- de procedure voor het rapporteren van informatie over het proces van beoordeling van de oproepen van burgers en de resultaten daarvan;
- een manier om een afspraak te maken met managers van de organisatie;
- de tijd en plaats van de persoonlijke ontvangst door de ambtenaren van de instelling;
- beroep aantekenen of nalaten van ambtenaren, evenals beslissingen genomen tijdens de uitoefening van de staatstaak van het ontvangen van burgers, waardoor een volledige en tijdige studie van schriftelijk en mondeling beroep van burgers wordt gegarandeerd met kennisgeving van laatstgenoemden over binnen de wettelijke termijnen genomen beslissingen;
- andere noodzakelijke informatie die van invloed is op het recht van burgers om zich tot een overheidsorganisatie te wenden.
Een voorbeeld van een klacht bij Rosreestr zal hieronder worden gepresenteerd.
Algemene voorwaarden en volgorde van overweging
Het beroep moet worden geregistreerd binnen drie dagen vanaf het moment van ontvangst in de organisatie. Dan wordt het overwogen voor een maand (30 dagen). Bij wijze van uitzondering kan deze periode worden verlengd, maar het is noodzakelijk om de auteur schriftelijk in kennis te stellen van het beroep. In het bijzonder worden klachten behandeld binnen vijftien werkdagen vanaf het moment dat ze zijn geregistreerd bij de instelling die bevoegd is om ze te onderzoeken, tenzij de instantie een kortere termijn heeft vastgesteld voor het onderzoeken van klachten tegen werknemers van Rosreestr.
Beroepen die zijn geregistreerd, worden naar het hoofd en de afgevaardigden van Rosreestr gestuurd voor een rapport of rechtstreeks overgedragen aan structurele eenheden voor nader onderzoek naar de verdiensten. Als het beroep dergelijke vragen bevat die buiten het toepassingsgebied van deze organisatie vallen, wordt het binnen een week na de datum van registratie doorgestuurd naar andere relevante overheidsinstanties met een begeleidende brief en worden de auteurs van de brieven op hun beurt schriftelijk op de hoogte gebracht. Iedereen kan een klacht indienen bij Rosreestr.
Als het adres niet de namen van de auteurs bevat en e-mail- of postadressen retourneert, worden er geen antwoorden op gegeven. Als het beroep informatie bevat over de voorbereiding, de opdracht of al bestaande illegale handelingen, evenals over de persoon die hierbij betrokken is, wordt deze met begeleidende brieven doorgestuurd naar wetshandhavingsinstanties.
Als het beroep beledigende taal of obscene woorden, bedreigingen voor de gezondheid, eigendom, het leven van een ambtenaar (en leden van zijn gezin) bevat, kan een dergelijke verklaring onbeantwoord blijven, zelfs als er inhoudelijke vragen in werden gesteld. De auteur van een dergelijk beroep wordt verklaard door zijn misbruik van wettelijke normen. Ze schrijven bijvoorbeeld vaak klachten over de arbitragemanager naar Rosreestr.
Als het onmogelijk is om de in het beroep gestelde vraag te beantwoorden zonder informatie bekend te maken die als staatsgeheim wordt beschouwd of wordt beschermd door de federale wet, wordt de auteur op de hoogte gebracht van het onvermogen om een antwoord te geven op de gegrondheid van de gestelde vraag, omdat het onaanvaardbaar is om de gespecificeerde informatie vrij te geven.
Als de oplossing van de in het beroep gestelde vragen binnen de competentie van meerdere overheidsinstanties of gemeentelijke instanties valt, worden kopieën daarvan binnen een week vanaf het moment van registratie overgedragen aan de relevante instanties of staatspersoneel. Hoe lang wordt de klacht tegen de manager in Rosreestr in behandeling genomen? We zullen deze vraag later bespreken.
Rosreestr heeft het recht om de correspondentie met een burger te stoppen als hij meerdere keren (meer dan drie) schriftelijk inhoudelijke antwoorden kreeg, maar alleen als nieuwe informatie en omstandigheden niet verschijnen in het volgende beroep. Auteurs zijn verplicht kennis te geven van de beslissing.
Het antwoord op het beroep moet schriftelijk worden verzonden per post of in elektronische vorm per e-mail in overeenstemming met de door hem verstrekte gegevens. Een voorbeeld van een klacht bij Rosreestr is online te vinden.
Persoonlijke ontvangst
Het hoofd van Rosreestr, afgevaardigden, directeuren van structurele afdelingen of personen die zijn gemachtigd door speciale bevoegdheden, accepteren persoonlijk burgers. Ze geven advies over hun competenties. Voorlopige opname wordt uitgevoerd volgens het schema van een persoonlijke afspraak, goedgekeurd door een geschikte bestelling. Het wordt uitgevoerd op mondeling en schriftelijk beroep door de ambtenaar van de afdeling, die verantwoordelijk is voor het organiseren van werk met civiel beroep.
Een register van diegenen die de hoofden van structurele eenheden willen bereiken, wordt bijgehouden door een medewerker die verantwoordelijk is voor het organiseren van de opvang van burgers volgens deze eenheden. Een klacht kan worden ingediend tegen de registrar van Rosreestr.
Het hoofd van de Rosreestr accepteert de burgers pas nadat het beroep is overwogen op een persoonlijke afspraak met zijn afgevaardigden, die bevoegd zijn om de kwestie van de belangen van de burger op te lossen.
Persoonlijke toegang wordt in de volgende volgorde op afspraak uitgevoerd. Voordat het begint, moet een burger een identiteitskaart tonen. Als een vertegenwoordiger van een burger of organisatie naar de receptie is gekomen, is hij niet alleen verplicht om een identiteitsbewijs te tonen, maar ook de volmacht van de relevante persoon / instelling voor het recht om hun belangen te vertegenwoordigen.
Wat te doen tijdens een persoonlijke afspraak?
Tijdens een persoonlijke receptie is het mogelijk om een mondelinge verklaring af te leggen of een schriftelijk beroep in te dienen dat de essentie van de vragen van de burger weerspiegelt, inclusief de gevallen waarin het nodig is om maatregelen te nemen om zijn geschonden belangen, vrijheden en rechten te beschermen of te herstellen. Een voorbeeld van een klacht bij de arbitragemanager wordt aan Rosreestr voorgelegd.
Als een persoon tijdens een persoonlijke receptie zijn schriftelijke oproep heeft overhandigd aan een werknemer die burgers accepteert, dan wordt een overeenkomstige aantekening gemaakt op het tweede exemplaar.
Als de argumenten en omstandigheden in het mondeling beroep duidelijk zijn en geen aanvullende verificatie behoeven, kan het antwoord mondeling zijn met toestemming van de aanvrager. Het wordt gegeven tijdens het proces van persoonlijke toelating en wordt genoteerd in het register van de opvang van burgers en in de sectie "Mondelinge toelichtingen worden gegeven" van de persoonlijke toegangskaart.
In andere gevallen wordt een schriftelijk antwoord gegeven op de gegrondheid van de vragen van de aanvrager in de volgorde en binnen de termijnen die worden bepaald door de wetgeving van de Russische Federatie. Dit geldt ook voor klachten over de arbitragemanager in Rosreestr.
Beroep bij de officier van justitie in geschillen met Rosreestr
Het is de moeite waard om een belangrijk punt te maken voordat u een gesprek begint over een klacht tegen de Rosreestr. Het parket is zo'n dienst, die alleen verantwoordelijk is voor burgerrechten. Daarom is het de moeite waard om in geval van problemen met contracten, documenten, diensten en andere aspecten die het functioneren van Rosreestr beïnvloeden, rechtstreeks contact op te nemen met de leiding van deze instelling. Bovendien worden sommige kwesties, zoals de annulering van overeenkomsten, uitsluitend door de rechtbank behandeld.
Oorzaken van klachten bij de officier van justitie
Dit betekent echter niet dat in geschillen met Rosreestr het parket van de officier van justitie beroofd is, omdat een aantal redenen voor het indienen van klachten zeer breed zijn:
- Overdracht van de persoonlijke gegevens van de burger aan derden door werknemers van Rosreestr.
- Overzetten naar documenten van een burger zonder zijn toestemming.
- Zonder zijn medeweten een bepaalde operatie uitvoeren met het eigendom van een burger.
- Illegale manipulaties met documenten van een burger.
- Een burger was het slachtoffer van fraude door de organisatie.
- Negeren van eerdere klachten van het management van de Rosreestr door een burger bij andere gelegenheden of het antwoord in de vorm van een beroep dat onvoldoende serieuze vereisten bevat met betrekking tot registratieacties; vooral als het een klacht bij Rosreestr betreft over de acties van de manager.
- Niet-naleving van de registratiedeadline voor het verzoek van een burger om openbare diensten te verlenen.
- Afwijking van de servicevoorwaarden.
- Vereiste van de aanvrager van die documenten die niet zijn voorzien in regelgevende rechtshandelingen van de Russische Federatie voor het aanbieden van de overeenkomstige openbare dienst.
- De weigering van de organisatie om documenten te accepteren, waarvan de presentatie gerechtvaardigd is door officiële papieren om enige service te verlenen; een klacht over de acties van Rosreestr zal in dit geval volledig worden onderbouwd.
- Een eis van de aanvrager voor een vergoeding voor een openbare dienst die niet is opgenomen in regelgevende bepalingen.
- Weigering om openbare diensten te verlenen op gronden die niet zijn voorgeschreven in federale wetten en aanverwante rechtshandelingen.
- Weigering van de organisatie en haar functionarissen om fouten en typefouten te corrigeren in het uitgegeven document dat een openbare dienst levert, of schending van de geaccepteerde term voor dergelijke correcties.
Klacht tegen de curator in Rosreestr
De mogelijkheid om te klagen over de acties van de arbitragemanager wordt geregeld door Art. 60 FZ, terwijl alleen deelnemers aan het proces naar de rechter mogen stappen. U kunt echter niet alleen bij de rechtbank klagen.
Stel een klacht op volgens het algemeen geaccepteerde model en regels. Het moet een inleidend, beschrijvend en veeleisend deel met details bevatten. Het inleidende gedeelte geeft aan waar de klacht naartoe wordt gestuurd, details van de deelnemers, adressen en namen zijn opgenomen. Het is belangrijk om het nummer van de faillissementszaak aan te geven waarvoor beroep wordt aangetekend.
Het belangrijkste of beschrijvende deel onthult de essentie van de zaak, verwijst naar de onwettige acties van de arbitragemanager (we hebben links nodig naar geschonden artikelen van de wet). Het veeleisende of ontbindende deel vermeldt de autoriteit van de instantie en de eisen van de aanvrager. Het is belangrijk om aan te geven welke artikelen van de wet sancties vereisen.
Stapsgewijze klachteninstructies
Om een bezwaarschrift in te dienen bij de officier van justitie, moet u het correct compileren. In elke klacht gericht aan dit orgelsysteem worden drie delen onderscheiden.
De titel, die gegevens bevat over de partijen bij het geschil. Ze worden opgenomen in de rechterbovenhoek van een A4-vel en omvatten:
- informatie over het parket dat de klacht aanvaardt, de volledige naam en adres;
- gegevens over de bevoegde persoon; achternaam, voornaam, middelste naam en titel van afdelingshoofd worden hier vermeld;
- informatie over de aanvrager, waaronder de achternaam, voornaam en patroniem, contacten, de plaats waar hij is geregistreerd;
- informatie over de afdeling, omdat een klacht over de Rosreestr is ingediend bij de officier van justitie.
Het informatiegedeelte of deel van de klacht. Het beschrijft het beroep van de burger en alle informatie die onder de aandacht van het parket moet worden gebracht. Dit deel bevat:
- de redenen op basis waarvan er een conflict met Rosreestr was, de gedetailleerde beschrijving ervan, de ontwikkeling van gebeurtenissen voordat een klacht werd ingediend bij de officier van justitie
- een beschrijving van de pogingen van de burger om de situatie vreedzaam op te lossen en het antwoord van de leiding van Rosreestr op de wens om contact te leggen en het probleem op te lossen zonder contact op te nemen met wetshandhavingsinstanties;
- burgervereisten voor officieren van justitie en hun verklaring vanuit het standpunt van de wetten van de Russische Federatie.
Conclusie - een specifieke sectie, die aanvullende informatie van verschillende soorten kan bevatten. Hier moet u drie dingen specificeren:
- een inventaris van alle documenten die bij de aanvraag zijn gevoegd, casusmateriaal of bewijsmateriaal;
- handtekening van de burger;
- datum van klacht bij de officier van justitie.
Een klacht indienen bij Rosreestr is iets eenvoudiger.
Bij het schrijven van een klacht zijn er drie hoofdregels om te onthouden: gebruik geen godslastering en beledigingen in de tekst, geef alleen betrouwbare informatie aan en druk uw gedachten zo duidelijk mogelijk uit in een zakelijke schrijfstijl.
Er zijn drie manieren om een aanvraag in te dienen bij de officier van justitie:
- persoonlijk beroep, waarbij alleen een paspoort vereist is;
- sturen van uw vertegenwoordiger, en dan heeft u een volmacht en het daarin voorgeschreven document nodig, evenals een kopie van de identiteitskaart van de burger die de aanvraag indient;
- het verzenden van een aanvraag met behulp van de "Russische Post" met behulp van een aangetekende brief met een bericht van ontvangst.
De termijn voor het behandelen van klachten bij de officier van justitie
Doorgaans duurt het dertig dagen om een klacht tegen Rosreestr te beoordelen. Tijdens deze periode kunnen zijn werknemers een burger betrekken bij verschillende soorten onderzoeken en controles, zijn documenten opvragen. Afhankelijk van al deze vereisten kan de procedure sneller verlopen dan dertig dagen. Wanneer de deadlines zonder reden worden overschreden, kan dit een reden worden om een klacht in te dienen, maar nu op het parket zelf.
Er zijn ook gevallen waarin het parket wettelijk gerechtigd is om de verificatieperiode met nog eens dertig dagen te verlengen. Maar hiervoor is het noodzakelijk om een speciale handeling op te stellen, waarbij de reden voor de verhoging van de termijn moet worden vastgesteld. De burger die de klacht heeft ingediend, moet zich vertrouwd maken met deze handeling. Zestig dagen is de deadline voor het kantoor van de officier van justitie om de klacht van een burger tegen Rosreestr te behandelen. De audit moet worden beëindigd door de eiser een officiële brief te sturen met een gedetailleerd rapport over zijn klacht.
U kunt dus een klacht indienen tegen Rosreestr. Maar hoeveel te wachten op het resultaat? Dit wordt hieronder besproken.
Wat te doen als er geen resultaat is?
Soms zijn er momenten waarop zelfs het parket niet kan helpen en een bepaald resultaat kan geven. Daar zijn twee redenen voor:
- tijdens het verificatieproces werden geen overtredingen geconstateerd;
- tijdens de inspectie werden schendingen gevonden, maar de Federale Dienst voor Register nam geen maatregelen om het probleem op te lossen.
Klachten bij de Rosreestr van de regio Moskou zijn hier vaak op gebaseerd.
Hoger beroep
Beide zaken houden slechts één uitweg in: een rechtszaak aanspannen. De manier waarop het is ingediend en het formulier lijken op een klacht die naar de officier van justitie is gestuurd. Nadat de burger een beroep op de relevante autoriteiten heeft gedaan, begint het proces en worden herhaalde controles uitgevoerd. Bovendien moet de vordering vergezeld gaan van een reactie van het parket - een officiële brief die haar onenigheid met de beslissing van de burger rechtvaardigt (in het geval dat ze geen schendingen kon detecteren).
Verklaringen van burgers worden door het arbitragehof behandeld, tenzij ze wettelijk worden toegewezen aan de reikwijdte van andere instanties. Ze moeten worden ingediend binnen drie maanden nadat schendingen en schending van belangen zijn ontdekt. Als deze termijn wegens een goede reden werd gemist, kan de rechtbank hiermee rekening houden en het later in behandeling nemen.
Dus hebben we onderzocht hoe een klacht wordt ingediend bij de Federale Registratiedienst.