Een hoog percentage wettelijk geletterde mensen is een van de onderscheidende punten, niet alleen van het moderne Rusland, maar ook van de moderne wereld. Burgers zijn verzekerd van grondwettelijke rechten, federale wet- en regelgeving is voor hen ontwikkeld en vastgesteld, waarbij een aantal vereisten zijn vastgelegd voor het organiseren van activiteiten op alle gebieden van de samenleving.
De reikwijdte van het onderwijs is geen uitzondering. Sinds september 2013 is een nieuwe onderwijswet van kracht. De rechten van deelnemers aan educatieve relaties zijn aanzienlijk uitgebreid (studenten, ouders / vertegenwoordigers van minderjarige studenten, het onderwijzend personeel en de administratie van organisaties die zich bezighouden met educatieve activiteiten). Als gevolg van een toename van het geboortecijfer is de behoefte van de bevolking aan plaatsen in kleuterscholen en scholen sterk toegenomen en is de belasting van met name onderwijsorganisaties en leraren toegenomen.
In deze situatie hebben veel burgers aanspraak op onderwijsorganisaties. Een van de oplossingen voor het probleem is een klacht bij het ministerie van Onderwijs.
Net als elk ander officieel document vereist een klacht een competente voorbereiding en voorbereiding. Hoe een klacht indienen bij het ministerie van Onderwijs? Aan wie en waar te schrijven? Is het verplicht om onmiddellijk een klacht in te dienen bij de uitvoerende autoriteit van de staat? Antwoorden op deze en andere vragen staan in het artikel.
Is het verplicht om een klacht te schrijven?
Allereerst moet u de situatie zorgvuldig evalueren en zelf beslissen: klagen of niet. Om dit te doen, moet u uw positie op de volgende punten heroverwegen.
Zorg er eerst voor dat de waarheid echt aan jouw kant staat. Soms doen zich situaties voor wanneer de onderwijsorganisatie binnen het wettelijke kader opereert, maar nog steeds ontevredenheid van de ouders veroorzaakt. In dit geval is het onwaarschijnlijk dat de klacht het probleem oplost en zullen de relaties met de onderwijsorganisatie onherroepelijk worden beschadigd. Om dit te doen, moet u zich zorgvuldig vertrouwd maken met de wet en statuten, lokale handelingen van de organisatie (indien aanwezig). Alleen met volledig vertrouwen in de illegale acties van de organisatie moet een klacht worden ingediend bij het ministerie van Onderwijs. Als de droge taal van de wet onbegrijpelijk is, moet u een persoon zoeken die bevoegd is in deze kwestie en in staat is om te adviseren.
Ten tweede moeten, voordat een klacht wordt ingediend bij het ministerie van Onderwijs, andere opties worden overwogen om het probleem op te lossen. Hieronder staan de belangrijkste.
Alternatieve oplossingen voor de situatie
De positie van de administratie van de onderwijsorganisatie moet worden geuit. Misschien is de leider niet eens op de hoogte van uw moeilijkheden. In dit geval zal de administratie van de organisatie proberen het probleem op te lossen. Opgemerkt moet worden dat de overgrote meerderheid van adequate leiders op het gebied van onderwijs geïnteresseerd zijn in het oplossen van moeilijke situaties op hun niveau. Ze hebben niet de consequenties nodig van een klacht bij het ministerie van Onderwijs, die vol zit met rechtszaken, voorschriften en in sommige gevallen zelfs boetes.
De tweede alternatieve manier om het probleem op te lossen, is contact opnemen met de Geschillenbeslechtingscommissie. De commissie wordt voorzien door de bepalingen van de wet en streeft één doel na: de oplossing van conflictsituaties op het niveau van een educatieve organisatie.De commissie handelt op basis van de lokale regelgevende handeling van de instelling en omvat een gelijk aantal vertegenwoordigers / deelnemers aan onderwijsrelaties: studenten (ouders, wettelijke vertegenwoordigers van minderjarige studenten), de pedagogische gemeenschap, administratie en andere werknemers van de organisatie.
Redenen voor het indienen van een klacht
Zoals hierboven vermeld, moet een klacht bij het ministerie van Onderwijs gegronde betonnen gronden hebben. Overweeg de meest voorkomende daarvan.
Illegale inning van fondsen van studenten en ouders voor doeleinden waarvan de financiële steun is toegewezen aan de organisatie. De meest opvallende voorbeelden zijn de bescherming van de organisatie, het herstel van klaslokalen, de aanschaf van schoolboeken. De organisatie heeft niet het recht om de verplichte betaling van gelden te eisen. Deze procedure kan uitsluitend op vrijwillige basis worden uitgevoerd. In een dergelijke situatie wordt een klacht ingediend bij het ministerie van Onderwijs over de directeur van de school of andere organisatie die zich bezighoudt met educatieve activiteiten.
Illegale weigering om in te schrijven bij een educatieve organisatie. Het recht om in een educatieve organisatie te studeren behoort toe aan kinderen die wonen op het grondgebied dat eraan is toegewezen. De meest voorkomende deze situaties op het gebied van voorschoolse educatie vanwege het gebrek aan vrije plaatsen in kleuterscholen. Deze situatie vormt de basis voor een klacht bij het ministerie van Onderwijs over de kleuterschool.
De extreem lage kwaliteit van het aanbieden van educatieve diensten en gedrag dat de status van leraar niet waardig is. Het kind heeft recht op bescherming tegen alle vormen van geestelijk en fysiek geweld, respect voor de menselijke waardigheid. Niemand heeft het recht om hem te beledigen en fysieke kracht op hem uit te oefenen. In dit geval wordt een klacht ingediend bij het ministerie van Onderwijs tegen de leraar.
Aan wie moet ik schrijven?
Nadat u zich heeft aangemeld bij de Geschillenbeslechtingscommissie, moet u contact opnemen met de oprichter van de organisatie. Meestal zijn ze de structurele eenheid van de administratie van de gemeente, die toezicht houdt op het gebied van educatieve relaties. De oprichter is heel goed in staat om de situatie op zijn eigen niveau constructief op te lossen.
De volgende stap is een publieke autoriteit die autoriteit uitoefent op het gebied van onderwijs op het grondgebied van een onderwerp van de Russische Federatie. Meestal is dit het ministerie van Onderwijs van het onderwerp. Doorgaans kan een klacht schriftelijk of elektronisch worden ingediend.
De laatste stap is het ministerie van Onderwijs en Wetenschap van de Russische Federatie. Bij het indienen van een klacht bij de federale overheid moet worden begrepen dat dergelijke klachten van jurisdictie in de meeste gevallen ter overweging aan het onderwerp worden teruggegeven, maar al door Moskou onder controle zijn gesteld.
Hoe uit te geven?
Er zijn geen uniforme vereisten, evenals een standaardklacht bij het ministerie van Onderwijs. Houd bij het indienen van een beroep rekening met de bepalingen van de federale wet "betreffende de procedure voor het in behandeling nemen van beroep van burgers". Het beroep mag niet anoniem zijn (de identiteit van de aanvrager wordt aangegeven), moet informatie over de verdiensten bevatten, evenals contactinformatie voor feedback. Het moet duidelijk zijn dat de volledigheid en betrouwbaarheid van de gepresenteerde informatie rechtstreeks van invloed is op de kwaliteit van de behandeling van het beroep. Met het aangegeven mobiele telefoonnummer kunt u bijvoorbeeld snel contact opnemen met de aanvrager om de details van zijn klacht te verduidelijken.
Een voorbeeld van een klacht over een kleuterschool wordt als voorbeeld gegeven. Indien nodig kunt u naar analogie andere klachten indienen. De vorm is niet strikt vastgesteld, maar kan als basis worden genomen.
Hoe verzenden?
U kunt op drie manieren bezwaar aantekenen.
De eerste is met opzet. Bij deze optie wordt de klacht persoonlijk door de aanvrager bij de uitvoerende autoriteit ingediend. Houd er rekening mee dat de klacht is geregistreerd. De bedenktijd begint vanaf het moment van officiële registratie.
De tweede manier is per post.Het is noodzakelijk om de tekst van de klacht te schrijven, te ondertekenen en te dateren, in een envelop te stoppen en in de mailbox te plaatsen. De rest van het werk zal worden gedaan door de Russische Post.
De derde en handigste optie is om e-mail te gebruiken. De contactgegevens van het ministerie zijn vermeld op de officiële website. Bovendien kunt u een klacht indienen bij de federale en vele regionale ministeries van onderwijs door op een speciale link te klikken.
Hoe lang wachten op een antwoord?
Volgens de federale wet "inzake de procedure voor het in behandeling nemen van beroep van burgers" is de maximale termijn voor het in behandeling nemen van een aanvraag 30 dagen. Bovendien kan de aanvrager in sommige gevallen een 'tussentijdse' brief ontvangen met de maatregelen die zijn genomen (bijvoorbeeld voorbereiding op een ongeplande audit van de organisatie).
Wat te doen als het probleem blijft bestaan
Als het ministerie van Onderwijs het probleem niet kon oplossen, kan een alternatief een beroep zijn op het parket, de kinderombudsman of de rechtbank.