Om aankopen te doen op het grote handelsplatform is "AliExpress" bijna altijd winstgevend. Dit geldt met name voor mobiele telefoons en andere IT-technologie. Een ander ding is dat wanneer u een stationaire winkel bezoekt, u niet alleen de foto kunt zien, maar ook letterlijk het apparaat kunt voelen dat u leuk vindt. Natuurlijk geven de meeste verkopers om het imago van hun bedrijf en proberen daarom de kwaliteit van de verkochte goederen zorgvuldig te controleren. Maar zelfs met de meest attente verkoper, vooral als hij veel bestellingen heeft, kunnen zich incidenten voordoen, bijvoorbeeld in de vorm van een fabriekshuwelijk van een bepaald product. Een omruilgarantie voor AliExpress helpt het probleem op te lossen. We zullen de beoordelingen van deze service verder overwegen.
Een paar woorden over de service
De garantie van de uitwisseling van goederen wordt beschouwd als een relatief nieuwe dienst die de verkoper en de koper helpt om goederen van lage kwaliteit of defecte goederen zo snel mogelijk in te ruilen voor een soortgelijke. Bovendien maakt deze service het mogelijk om het afstandsprobleem op te lossen, omdat het noodzakelijk is om het defecte artikel op eigen kosten naar de koper terug te sturen. Bovendien duurde het erg lang om op een antwoord te wachten en terug te keren voordat het werd geïmplementeerd. Alles veranderde ten goede, toen er een ruilgarantie was voor AliExpress. Beoordelingen van deze service bevestigen het gemak en andere positieve aspecten van deze innovatie.
Waarom heeft u een verzekering nodig tegen de aankoop van defecte goederen?
Als u huishoudelijke apparaten, elektrische apparaten of IT-apparaten koopt, is het heel logisch om garanties van de verkoper te krijgen in geval van een mogelijke uitwisseling van defecte goederen. Een dergelijke garantie is alleen beschikbaar als u besluit een betaalde verzekeringspolis te kopen. Dit zal uw ruilgarantie voor AliExpress zijn. Klantbeoordelingen helpen evalueren hoe populair deze service is.
Hoe een garantieservice verbinden?
In de regel is de garantie van het ruilen van een telefoon voor AliExpress verbonden op het moment van aankoop. De knop voor het activeren van de service staat aan dezelfde kant als de lijst met beschikbare modellen, evenals de keuze van kleurvariaties. Het wordt "1 jaar omruilgarantie" genoemd. Tegelijkertijd wordt de prijs voor het aansluiten van deze service ernaast aangegeven. Na activering wordt dit bedrag automatisch toegevoegd aan de totale kosten van de goederen en levering. En dan blijft het alleen om de juiste betaling te verrichten.
Welke verzekeringsmaatschappij werkt met AliExpress?
Onlangs worden verzekeringsdiensten aangeboden door de vrij grote organisatie The Warranty Group, met vestigingen in meer dan 35 landen over de hele wereld. Het bedrijf heeft vijftig jaar ervaring op het gebied van verzekeringen. Nog niet zo lang geleden begon ze samen te werken met de bekende Chinese site "AliExpress". De omruilgarantie in Rusland is juist dankzij deze beschikbaar, omdat er in ons land representatieve kantoren zijn.
Beleid kort
De verzekering wordt exact voor een jaar uitgegeven. Daarom is de garantie op het gekochte product een jaar geldig. Na betaling van uw verzekering, wordt uw garantie pas van kracht 16 dagen na de verzekeringsdatum.
Deze periode wordt gegeven zodat als u van gedachten verandert over het kopen van een bepaald product, u het kunt weigeren en een terugbetaling kunt bestellen, rekening houdend met de betaling van de verzekering. En het zijn precies zoveel dagen die aan de koper worden gegeven om een claim voor defecte goederen af te handelen. Volgens de regels van de site kan de koper gedurende deze periode gebruikmaken van het beschermingsprogramma van de koper en van de verkoper verlangen dat hij een terugbetaling of een model van lage kwaliteit ruilt.Handig toch? Maar wat betekent de ruilgarantie voor AliExpress?
Wat betekent de belofte van een gegarandeerde productuitwisseling?
Gegarandeerde uitwisseling houdt contact op met de verzekeringsmaatschappij en voorafgaand onderzoek van het apparaat beschadigd of defect, volgens de koper. Eerst moet u de vertegenwoordigers van het handelsplatform duidelijk maken dat u een probleem hebt. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Log in op uw account.
- Selecteer het tabblad "Mijn bestellingen" (aangezien de goederen die u heeft ontvangen, de status van de bestelling "Voltooid" aangeeft).
- Klik op de actieve link van het product dat u wilt retourneren.
- Selecteer het tabblad "Garantie gebruiken".
Vervolgens wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina van de verzekeringsmaatschappij. Daar moet u een formulier invullen waarin u het probleem zo gedetailleerd mogelijk kunt beschrijven, uw contactgegevens kunt aangeven en screenshots of foto's kunt uploaden die duidelijk fabrieksfouten en andere problemen met de gekochte goederen aantonen. In totaal is het toegestaan om maximaal 3 foto's te uploaden, maar alleen in JPG-formaat.
Waarschuwing! Houd er rekening mee dat de omruilgarantie voor AliExpress (beoordelingen van de meeste gebruikers bevestigen deze informatie) uitsluitend van toepassing is op fabrieksfouten (elektrische of mechanische storingen) of visuele defecten.
Aanvraag ingediend: wat is het volgende?
Beantwoording van de vraag: "Hoe werkt de omruilgarantie voor AliExpress?", Gaan we verder met ons verhaal over het indienen van een aanvraag met een beschrijving van het fabrieksdefect van de gekochte producten. Dus je hebt het juiste formulier ingevuld en naar de verzekeringsmaatschappij gestuurd. Wat is de volgende stap? En dan blijft het alleen om de situatie te verduidelijken en aanvullende vragen van een werknemer van de verzekeringsmaatschappij te beantwoorden. In de regel vindt alle communicatie plaats via e-mail. In sommige gevallen neemt een vertegenwoordiger van het bedrijf contact op met de koper op het door hem opgegeven telefoonnummer bij het invullen van het bovenstaande formulier.
U hoeft alleen uw defecte goederen in te pakken en per koerier naar het opgegeven adres te verzenden. Na ontvangst van uw pakket zal de verzekeringsmaatschappij uw apparaat op huwelijk testen. En als het feit van schade onder garantie wordt bevestigd, zal binnenkort een nieuw product met verbeterde of vergelijkbare kenmerken naar u worden verzonden. Bovendien wordt u zeker vergoed voor de kosten van verzending van de goederen voor onderzoek.
Als blijkt dat de goederen niet onder de garantie vallen, verliest de koper niet alleen het geld dat is besteed aan het verzenden van het pakket naar de verzekeringsmaatschappij, maar moet hij ook een boete van 500-600 roebel betalen (om zo te zeggen voor een valse oproep).
Omruilgarantie voor AliExpress: is het waard om te kopen?
Volgens veel gebruikers is het retourneren van een beschadigd product als een loterij: iemand heeft geluk, maar iemand verwacht meer dan 20 dagen (dat is de hoeveelheid tijd die wordt uitgetrokken voor het uitwisselen van een model van slechte kwaliteit) en alles zonder resultaat. Sommige gebruikers zeggen dus dat ze ongeveer drie maanden lang een uitwisseling van goederen moesten verwachten. Tegelijkertijd schreven ze dagelijks naar de ondersteuningsdienst van "AliExpress" en herinnerden ze zich aan een onopgelost probleem.
Andere gebruikers delen daarentegen hun positieve ervaringen. Volgens hen werden de goederen zeer snel gecontroleerd en geruild. Bovendien plaatsen verkopers soms kleine cadeautjes, bijvoorbeeld in de vorm van flashdrives. Maar voordat u de ruilgarantie voor AliExpress gebruikt, moeten alle gebruikers beweren dat u moet weten welke fouten niet onder de fabrieksgarantie vallen.
Is het mogelijk om goederen op een andere manier te ruilen?
Volgens veel kopers is er ook een eenvoudiger en helemaal geen dure manier om beschadigde goederen te ruilen. Om dit te doen, moet u ook de volgende acties uitvoeren:
- Ga naar het gedeelte 'Mijn bestellingen'.
- Klik op het tabblad "Geschil openen".
- Geef voor de oorzaak van het geschil 'Productafwijzing' aan
- Voeg een foto toe.
- Kies de juiste optie, bijvoorbeeld 'Teruggave' of 'Uitwisseling'.
- Claim indienen.
In dit geval is het echter de moeite waard om u voor te bereiden op het feit dat de koper alle kosten draagt voor het verzenden van de verwende producten. Tegelijkertijd zal niemand deze verzending aan hem vergoeden. Maar u kunt het pakket per post versturen, niet per koerier. En natuurlijk hangt de uitkomst van het geschil af van verschillende factoren en omvat het verschillende oplossingen. De verkoper kan bijvoorbeeld de claim accepteren en uw apparatuur omruilen, het verzoek negeren of uw optie aanbieden. In elk geval zal uw geschil worden opgelost in overeenstemming met uw belangen en de mening van de verkoper.
Kortom, de uitwisseling van goederen onder verzekering is ongetwijfeld een nuttige dienst. Maar het al dan niet gebruiken is een persoonlijke zaak voor iedereen.