Een groeiend aantal Russische bedrijven begint de problemen in verband met informatiestromen te bestuderen. Wat is dit fenomeen? Wat is de betekenis van informatiestromen voor de ontwikkeling van organisaties? Wat zijn de kenmerken van de toepassing van de methodologie voor hun studie voor ondernemingen uit verschillende industrieën?
Het praktische belang van informatiestromen
Onder de gebieden waarop informatiestromen van het grootste praktische belang zijn, is enterprise management.
Om de vrijgave van goederen, evenals hun kwaliteit, te vergroten om de productie van nieuwe soorten onder de knie te krijgen en geavanceerde technologieën te introduceren, gebruiken bedrijfsleiders een breed scala aan wetenschappelijke en toegepaste methoden.
Informatiestromen in de organisatie dragen aanzienlijk bij aan het kwaliteitswerk van managers op alle genoemde gebieden.
Door ze te verkennen, kunnen bedrijven de problemen in verband met de exploitatie van bestaande productiemiddelen met succes oplossen.
Het gebruik van informatiestromen in productie
Laten we eens kijken naar welke mechanismen informatiestromen bij de onderneming zijn betrokken. In de regel proberen bedrijven ze op te bouwen in systeemprojecties. De basis voor de vorming daarvan zijn informatiebronnen (die zowel interne als externe oorsprong hebben).
typisch informatiemodel stromen in het bedrijf, zoals we hierboven zeiden, weerspiegelt de interesse van het management van het bedrijf bij het verbeteren van de kwaliteit van het management. De constructie impliceert de oplossing van de volgende hoofdtaken:
- introductie van controlesystemen op productielijnen;
- analyse van de kwaliteit van informatiebronnen, de verzameling ervan, beoordeling van het belang en de vooruitzichten van het ondernemen;
- modellering van mechanismen van directe invloed van informatie op productieprocessen;
- creëren en bijwerken van een bedrijfskennisbasis;
Het specifieke algoritme voor het bouwen van het model hangt in de regel af van de branchespecifieke kenmerken van het bedrijf. In sommige segmenten kan de uitwisseling van informatie zowel binnen het bedrijf als met de externe markt moeilijk zijn vanwege geheimhouding of technologische moeilijkheden bij het verzamelen van gegevens in bestanden en de daaropvolgende overdracht ervan aan de geadresseerde.
Soorten informatiestromen
De algemeen aanvaarde classificatiecriteria, die het mogelijk zouden maken om de soorten informatiestromen eenduidig te noemen, zijn nog niet ontwikkeld in de moderne Russische marketingschool. Te veel problematische aspecten als gevolg van data-exploratie. Onder experts is er echter een vrij wijdverbreid model dat stromen in soorten verdeelt, afhankelijk van de aard van de informatie. Dus ze kunnen zijn:
- financiële;
- technologie;
- marketing;
Dit is natuurlijk verre van een uitputtende classificatie van informatiestromen. Natuurlijk gaat de lijst door. Specifieke voorbeelden van informatiestromen kunnen heel verschillend zijn. Het is belangrijk om ze niet te verwarren vanwege hun harmonie met industriële fenomenen. Financiële en informatiestromen die bijvoorbeeld contante en niet-contante afwikkelingskanalen impliceren die informatie weerspiegelen, statistisch of analytisch, over kasstromen zijn niet hetzelfde. De eerste kan echter behoorlijk kwalitatief worden aangevuld door de laatste.
Boeiende threads als een competitief hulpmiddel
Als een correct functionerend systeem van informatiestromen in het bedrijf wordt geïntroduceerd, kan dit een aanzienlijk concurrentievoordeel van het bedrijf worden. In welke aspecten?
Allereerst bij procescontrole. Wanneer de verantwoordelijke werknemers van het bedrijf op de juiste manier de nodige informatie krijgen, kunnen ze bepaalde productiestadia effectiever optimaliseren. De informatie verkregen door specialisten stelt ons in staat om de technologieën te identificeren die het belangrijkst zijn vanuit het oogpunt van zakelijke winstgevendheid, evenals de introductie van technologieën die waarschijnlijk zo zullen worden.
Een ander voordeel van de analyse van informatiestromen is het verbeteren van de kwaliteit van het management op personeelsniveau.
Beschikken over de nodige gegevens, zakelijk managementstructuren het personeel heeft een hulpmiddel in handen waarmee het werk van interne bedrijfsstructuren efficiënter kan worden georganiseerd.
Een andere concurrentiefactor die een bedrijf kan verkrijgen met behulp van informatiestromen in zijn werk, is de betere verdeling van financiële en materiële middelen.
Met de nodige informatie weten managers in welke volumes en waar ze hun kasstromen en grondstoffen intensiever en waar minder kunnen sturen.
Alle drie genoemde factoren maken het bedrijf sterker in potentiële confrontatie met concurrenten. Informatiestromen maken het in de eerste plaats mogelijk om marktspelers in te halen door betere communicatie tussen interne bedrijfsstructuren. Als gevolg hiervan is de productie efficiënter, is de winstgevendheid hoger, zijn de prijzen concurrerender en daarom groeit de aantrekkelijkheid in de ogen van kopers of klanten in hun segment.
Praktijk voor informatiebeheer
Door welke praktische mechanismen beheren bedrijven informatiestromen? In de regel is de basis voor gegevensuitwisseling en analyse de interactie van werknemers die verantwoordelijk zijn voor het werk op relevante gebieden, via interne bedrijfsdocumenten, netwerk- en webbronnen, soms financiële bronnen. Hierin wordt in de regel in de meest betrouwbare vorm (in tegenstelling tot bijvoorbeeld mondelinge onderhandelingen, correspondentie tussen werknemers, enz.) De huidige (of geplande) stand van zaken in een bepaalde organisatiestructuur beschreven.
Er is een speciale categorie personen betrokken bij het beheer van het bedrijfsinformatiesysteem: informatie-generatoren. Zij zijn eigenaar van het auteurschap van de hierboven besproken gegevenstypen. De belangrijkste nuance hier is dat in een onderneming (vooral als het een groot bedrijf is) het in sommige gevallen problematisch is om specifieke werknemers te identificeren die hebben deelgenomen aan het genereren van bepaalde informatie. De belangrijkste reden is dat een aanzienlijk deel van de documenten (vooral financiële) goedkeurings- en aanpassingsprocedures in meerdere fasen doorlopen op het niveau van verschillende managementniveaus.
Het werk van de "auteurs" van informatiestromen kan spontaan zijn (dat wil zeggen dat documenten worden gevormd als een bijproduct van de belangrijkste arbeidsactiviteit), of op een regelmatige manier worden uitgevoerd - dit kunnen specialisten zijn die tot taak hebben zoveel mogelijk gegevens te genereren met betrekking tot de activiteiten van het bedrijf.
Gegevens uit interne bedrijfsdocumenten en andere bronnen met tekenen van betrouwbaarheid worden geüpload naar het informatiesysteem (we zullen het erover eens zijn dat deze al in het bedrijf bestaat). Daarna wordt de informatie geanalyseerd en wordt een beslissing genomen over het gebruik van de documenten. Als ze voorschrijvend zijn (het zijn bijvoorbeeld instructies), kunnen managers het nodig achten om ze aan te passen of, omgekeerd, ze ongewijzigd te laten. Als dit bijvoorbeeld boekhoudkundige documenten zijn, kunnen de relevante conclusies daarover worden overgedragen naar de financiële afdeling voor latere analyse en rapportage.
Uiteindelijk komt het er allemaal op aan ervoor te zorgen dat er op een of andere manier informatiestromen bij betrokken zijn. En degenen die geen praktisch nut hebben, werden uitgesloten van de circulatie. Toegepaste significantie is het belangrijkste criterium voor informatie in een onderneming.
Netwerk technologie
Een aantal experts noemen het gebruik van netwerktechnologieën het belangrijkste criterium voor de kwaliteit van het functioneren van een bedrijfsinformatiesysteem. Wat wordt hier bedoeld?
Het feit is dat de beweging van informatiestromen, volgens deskundigen, idealiter gebaseerd zou moeten zijn op het principe van multi-vector. Dat wil zeggen, hoe minder gesloten (evenals unidirectionele) kanalen - hoe beter. Hoe competenter mensen betrokken zijn bij het genereren en delen van gegevens, hoe efficiënter het bedrijf. Vanuit technologisch oogpunt zal het netwerk het meest optimale kanaal zijn voor hun interactie. In de praktijk kan het een bedrijfswebsite zijn. Dit is niet noodzakelijkerwijs openbaar - toegang van internetgebruikers kan geheel of gedeeltelijk worden beperkt.
Netwerktechnologieën zijn natuurlijk ook nuttig voor het opbouwen van relaties tussen het bedrijf en externe spelers, die trouwens ook informatie-generatoren kunnen zijn. Externe informatiestromen, bijvoorbeeld in de vorm van verzoeken van klanten of commerciële aanbiedingen van andere organisaties, zijn in veel gevallen gegevens van praktische betekenis.
Na bijvoorbeeld van een aantal klanten verzoeken te hebben ontvangen voor de vrijgave van goederen met kenmerken die nog niet kenmerkend zijn voor de producten, kan het bedrijfsmanagement besluiten om deze producten in productie te lanceren. Omdat de koper ze op het aanrecht wil zien, heeft hij via het informatiekanaal van het bedrijf zijn wensen kenbaar gemaakt. De mogelijkheid om met klanten te communiceren kan ook als een concurrentievoordeel in het bedrijf worden beschouwd.
Criteria voor informatiekwaliteit
Na te hebben overwogen hoe externe en interne informatiestromen worden gevormd, kunnen we de criteria bestuderen die de kwaliteit van de ontvangen informatie in de interne bedrijfscirculatie bepalen. Tot dergelijke experts behoren:
- relevantie (tijdigheid);
- waarachtigheid (verifieerbaarheid);
- relevantie (weerspiegeling van echte problemen);
- nut (toegepaste waarde);
- begrijpelijkheid (ondubbelzinnige interpretatie);
- volledigheid (geen noodzaak om de feiten te verduidelijken);
Het proces, waarbij de binnen het bedrijf circulerende informatie wordt gecontroleerd, voor de bovenstaande criteria, noemen sommige experts controlling (vanuit de Engelse controle). De taak van de specialisten die verantwoordelijk zijn voor dit werk is het minimaliseren van de aanwezigheid van gegevens die niet voldoen aan de criteria in het informatiesysteem van het bedrijf.
Over regelen
Een aantal experts geeft een extra betekenis aan de term "controlling". In het bijzonder is er een mening dat dit een activiteit is die niet alleen verband houdt met de analyse van de kwaliteit van informatie, maar ook met de interpretatie ervan, waarbij aspecten worden geïdentificeerd die de toegepaste betekenis van de informatie beïnvloeden. Bovendien zijn er specialisten die de betekenis van de term "beheersen" alleen beperken tot de activiteiten van de financiële en economische structuren van de onderneming. Dat is volgens hen alle informatie die binnen het bedrijf in omloop is, moet uiteindelijk worden gebruikt om winst en uitgaven te optimaliseren. Elk schema van informatiestromen in overeenstemming met dit concept moet worden geanalyseerd op impact op de winstgevendheid van het bedrijf.
Er zijn experts die de functies van specialisten in aansturen enigszins beperken. In hun theorie zou deze activiteit alleen moeten worden beperkt tot het verzamelen van informatie van verschillende generatoren en de verspreiding ervan naar de bevoegde afdelingen. In sommige gevallen kunnen controllers, afhankelijk van hun beoordeling, de optimale structuur van de informatiestroom vormen, het formaat van de presentatie.Experts zijn van mening dat het moet worden geanalyseerd en geïnterpreteerd door structuren die gespecialiseerd zijn in een bepaald gebied van de onderneming.
Dat wil zeggen dat relatief gezien statistieken over het verfverbruik tijdens de productie van speelgoed moeten worden doorgegeven aan specialisten die verantwoordelijk zijn voor de overeenkomstige productiefase. Financiële gegevens - in boekhouding, enz. Besturen impliceert alleen een statistische functie. De studie van informatiestromen wordt uitgevoerd door de bevoegde bedrijfsstructuren.
De waarde van informatiestroombeheer
Laten we proberen te bepalen in welke aspecten de grootste waarde van het beheer van informatiestromen tot uitdrukking komt. Tegelijkertijd zijn we het erover eens dat besturen een van de centrale functies in dit proces inneemt (en niet alleen wat betreft het verzamelen en structureren van gegevens).
Het belangrijkste kenmerk van informatiestromen is de concentratie van managementdoelstellingen. De totaliteit van de gegevens die binnen de onderneming circuleren, bepaalt een kwalitatieve toename van het kennisniveau van elk van de afdelingen, grotendeels als gevolg van interactie met andere bedrijfsstructuren en wederzijdse erkenning van de relevantie van de taken waarmee de onderneming wordt geconfronteerd.
Door met informatiestromen te werken en te controleren (mits voldoende diepgang van het gebruik), kunt u zwakke plekken in het bedrijf opsporen. Individuele productielinks worden verbeterd, de producten van het bedrijf worden beter en concurrerender.
Werken met informatiestromen omvat de concentratie van bedrijfsmiddelen (niet alleen materieel, maar ook personeel), het identificeren van de sterkste kanten in het bedrijfsmodel, het vinden van nieuwe bronnen voor het vergroten van het concurrentievermogen, het introduceren van innovatieve productiemechanismen die nog niet eerder in het bedrijf zijn getest.
Het gebruik van informatiestromen in de logistiek
Op welke andere gebieden worden informatiestromen actief gebruikt? In de logistiek zeker. Wat zou hiervoor de reden kunnen zijn?
Bedrijven die actief zijn op het gebied van productie en verkoop van goederen worden niet alleen gekenmerkt door informatie, maar ook door een grote verscheidenheid aan materiaalstromen - de verplaatsing van producten van de fabriek naar consumenten, met en zonder tussenpersonen, in binnen- en buitenland. Eigenlijk is deze functie de verantwoordelijkheid van de logistiek, die zich heeft ontwikkeld tot een onafhankelijke industrie. Het belangrijkste kenmerk is dat informatie en materiaalstromen tegelijkertijd kunnen worden bestudeerd. Hoe?
Experts zijn van mening dat het effectieve beheer van materiaalstromen rechtstreeks afhankelijk is van de kwaliteit van informatieverwerking die wordt gebruikt in logistieke systemen.
Hier hangt veel af van het kennisniveau dat managers en specialisten bezitten die de bijbehorende analyse uitvoeren.
Het feit is dat logistiek een relatief nieuw gebied is voor Rusland. En die criteria die kenmerkend zijn voor informatiesystemen, bijvoorbeeld van een bank- of productietype, zijn niet volledig compatibel met deze industrie.
Ten eerste, zeggen experts, op het niveau van methoden en principes. Vanuit technologisch oogpunt kan de logistieke informatiestroom goed worden verkend met traditionele tools. Maar hoe ze correct te gebruiken in een methodologisch aspect, is Russische logistiek slechts aan het leren begrijpen, zeggen experts.
Tegelijkertijd boeken industrie-experts, zoals analisten zeggen, enige vooruitgang. Dit komt vooral door de intensieve automatisering van de logistieke sector. Nu hebben de meeste werknemers van Russische bedrijven toegang tot pc's en netwerktechnologieën; software die relevant is voor onderzoek en analytische taken wordt actief ontwikkeld. Logistieke bedrijven krijgen meer mogelijkheden om open te zijn in het kader van netwerktechnologieën - zowel in termen van interactie met andere marktspelers als in termen van gegevensuitwisseling met klanten.
