Conflicten in interpersoonlijke relaties, hun oorzaken en kenmerken. Interpersoonlijke conflicten: hoe deze ontstaan ​​en verlopen, voorbeelden

Conflict in interpersoonlijke relaties is een confrontatie tussen rivalen of groepen mensen, wanneer een evenement door hen als een probleem wordt ervaren en moet worden opgelost in iemands gunst of voordelig wordt voor alle deelnemers. De opkomst van interpersoonlijke conflicten toont aan dat er meningsverschillen zijn tussen mensen die tot uiting komen in communicatie, communicatie, persoonlijke ambities en interesses.

Hoe ontstaat conflict in interpersoonlijke relaties? Er zijn tal van redenen voor het ontstaan ​​van conflicten tussen mensen, en ze ontstaan ​​uit een specifieke situatie, worden geassocieerd met de karaktereigenschappen van tegenstanders en de relaties die hen binden.

Conflicten in interpersoonlijke relaties hebben hun eigen specificiteit, waardoor ze zich onderscheiden van andere opties voor controversiële kwesties. namelijk:

• Elke partij bewijst koppig zijn zaak, met behulp van de beschuldigingen van de tegenstander, terwijl het argument voor hun opvattingen met feiten ontbreekt.
• De conflicterende partijen worden gedomineerd door negatieve emoties die ze niet kunnen bedwingen.
• Gebrek aan adequaatheid en agressie van conflicterende deelnemers. Negativiteit blijft bestaan ​​na het einde van de confrontatie.

De oorzaken van interpersoonlijke conflicten kunnen variëren, afhankelijk van de kenmerken van hun deelnemers. Zo worden conflicten tussen adolescenten gekenmerkt door:

• Eigenwaarde, in het geval dat het pijn doet, begint de tiener zich te verdedigen, op gespannen voet met leeftijdsgenoten en volwassenen.
• Definitiviteit en categorisatie - alles wat in strijd is met de eigen concepten en overtuigingen wordt bekritiseerd.
• Voorspel in eisen - overdreven of ingetogen, evenals een slecht vertrouwen in de eigen sterke punten en mogelijkheden.
• Maximaal adolescent - het gebrek aan intern evenwicht, dat bijdraagt ​​aan het ontstaan ​​van spanning in communicatie met anderen.

Familieconflicten hebben ook hun eigen bijzonderheden. Ze kunnen ontstaan ​​door de tegenstelling van personages, verschillend begrip van familiestichtingen, delegatie van verantwoordelijkheden en methoden voor het opvoeden van kinderen, confrontatie tussen de oudere generatie en kleinkinderen. Maar gezinsconflicten worden algemeen beschouwd als het verschijnen van tegenstrijdige insinuaties tussen echtgenoten.

Hoe ontstaat een conflict?

Alle conflicten in interpersoonlijke relaties worden gevormd en passeren bepaalde fasen en periodes met hun eigen schaal van intensiteit, duur en effect.

• Verborgen fase. Zij is het die fungeert als basis voor het ontstaan ​​van confrontatie en zich manifesteert wanneer het individu zijn ontevredenheid voelt. Bijvoorbeeld bezet door officiële functie, salarisniveau, eigen juiste schatting bij collega's. Wanneer de interne onvrede niet wordt overwonnen, gaat het door naar de volgende fase.
• De fase van spanning. Dit is de uitweg uit het conflict en de vorming van alle deelnemers aan de confrontatie. Maar in deze periode is er nog steeds de mogelijkheid om de confrontatie terug te betalen of grondig op te blazen.
• De fase van oppositie van de deelnemers. Er is een toename van tegenstellingen. En acties die een botsing veroorzaken worden gepleegd.
• Afstudeerfase. Het conflict verloopt als de partijen tot een enkele oplossing komen. Of ten koste van het verminderen van de ingeblikte spanning. Het is ook mogelijk om de relaties van de deelnemers en het verschijnen van andere voorwaarden voor confrontatie op een ander niveau te verbreken.

Methode voor het oplossen van conflicten

De methoden die worden gebruikt om conflictconflicten op te lossen, zijn een weerspiegeling van de intenties van rivalen en hun acties in een moeilijke situatie:

• Offensief. Het gebruik van vermogensdruk. Hier is de winnaar degene die, gebruikmakend van zijn eigen belangen, deze probeert op te leggen aan een concurrent. Om het doel te bereiken, wordt morele druk gebruikt, een poging om te manipuleren en sluwheid.
• Care. De botsing blijft onopgelost, maar het kookpunt wordt verminderd door boycotting of door de houding ten opzichte van controversiële kwesties te veranderen. Of er is een afwijking van hun belangen om relaties te onderhouden.
• Compromis. Een geschikte uitweg vinden uit de situatie door een wederzijds voordelig resultaat te bespreken en te verkrijgen.

Om conflicten in interpersoonlijke relaties uit te sluiten, is een voorlopige beoordeling van elke ontstane gespannen situatie en een tijdige reactie daarop noodzakelijk. Om conflictmomenten te beheren, moet u proberen de oorzaken en motieven van het conflict te identificeren om manieren te vinden om deze op te lossen.

Een belangrijk punt is de uitgenodigde tussenpersoon. Een groep mensen of één persoon, vertrouwd door alle deelnemers aan de confrontatie. De beslissing van de tussenpersoon is bindend voor alle rivalen.

De basis van elk conflict is een situatie waarin tegenstrijdige posities, doelen en middelen om een ​​resultaat te bereiken worden aangegeven. Het conflict begint zich te ontvouwen wanneer de ene partij actief is en de belangen van de andere raakt. En als de gekwetste kant begint te reageren, wordt het waarschijnlijke conflict actueel.

Interpersoonlijke conflicten (voorbeelden)

De schijn van conflicterende situaties is een andere houding van de tegenstanders. De belangrijkste soorten attitudes worden als conflictogeen en synthetisch beschouwd, dat wil zeggen menselijk gedrag in overeenstemming met zijn karakter en persoonlijke normen.

Conflictogene situatie verschijnt voortdurend. Overweeg interpersoonlijke conflicten, waarvan voorbeelden duidelijk de waarschijnlijkheid van gespannen momenten laten zien. Laten we zeggen dat een andere deelnemer een gesprek aangaat tussen twee mensen. De gesprekspartners worden stil - er ontstaat een conflictgenererende situatie. Als de derde in gesprek wordt geaccepteerd, verwijst dit al naar de synton-situatie. Of een eenvoudig voorbeeld: het hoofd geeft advies aan de ondergeschikte - dit wordt als een syntonensituatie beschouwd. Maar advies, wanneer niet gevraagd, kan een conflictsituatie veroorzaken. Welwillende zinnen als: "Hoe breng je dit over zodat je het begrijpt?" Of "Het is moeilijk je te bereiken" kan een conflict veroorzaken.

De redenen voor interpersoonlijke conflicten liggen in een andere perceptie van bepaalde woorden of een pijnlijke reactie op onjuist geconstrueerde logische zinnen en taalfouten. Volgens de filosoof B. Russell ontstaan ​​alle conflicterende momenten, evenals oorlogen, door een verkeerd begrip van een vreemde taal.

Conflict in interpersoonlijke relaties, waarvan we nu een voorbeeld zullen bekijken, kan losbarsten met non-verbale agressie. Voor het verschijnen van spanning zijn geen aanstootgevende woorden nodig. Stel dat een groet op een sarcastische toon communicatie kan ontmoedigen. Het conflict begint te rijpen, niet alleen vanwege een verkeerd ingestelde intonatie tijdens het gesprek, maar ook vanwege een demonstratieve onwil om de gesprekspartner op te merken of te luisteren wanneer hij zich richt. En zelfs een dergelijke huishoudelijke factor als een sombere of ontevreden gezichtsuitdrukking kan een impuls geven aan het begin van een conflict.

Conflictsamenwerking

• Het vermijden van conflicten is een reactie op de spanning die zich manifesteert in de wens om de provocatie te verlaten of niet op te merken. Er is een gebrek aan verlangen om op zichzelf te staan, om zijn belangen te bevredigen.
• Competition. Deze wens om het eindresultaat te domineren.
• Aanpassing - erkenning van iemands nederlaag ten koste van iemands eigen belangen.
• Samenwerking - de tevredenheid van de belangen van elke conflicterende partij.
• Een compromisoplossing is gedeeltelijke bevrediging van de eigen belangen in ruil voor het bevredigen van de belangen van de tegenstander.

Wanneer is het het beste om conflicten te vermijden?

Als er voorwaarden zijn voor het ontstaan ​​van een controversiële situatie, is het de moeite waard om te overwegen of het echt nodig is om in interpersoonlijke relaties met elkaar in conflict te komen? Kort gezegd: als uw eigen voordeel niet wordt beïnvloed en het moeilijk is om uw zaak te bewijzen, heeft het geen zin om te beginnen met ruzie. Ga niet in ruzie met een persoon, als het duidelijk is dat zijn mentale potentieel inferieur is aan je geest. "Maak geen ruzie met een dwaas." Het heeft geen zin om zo iemand iets te bewijzen.

Voordat u een conflict aangaat, moet u nadenken over wat u uiteindelijk krijgt? Hoe is het conflict in interpersoonlijke relaties? Welke gevolgen kan dit hebben en wat zal het tot gevolg hebben? En of het mogelijk zal zijn om hun positie en standpunt te verdedigen. Daarom is het de moeite waard om een ​​emotionele uitbarsting en met rustige gedachten te normaliseren en de beoordeling van de huidige situatie nuchter te benaderen.

Bij het conflict zijn mensen betrokken die gewoon een goed begrip van elkaar nodig hebben. Maar ze worden gehinderd door een gebrek aan vertrouwen in elkaar. Daarom is het zo nodig om een ​​sfeer van vruchtbare communicatie te creëren. En het is nuttig om een ​​dergelijke communicatiewet aan te nemen: concurrentie leidt tot de geboorte van concurrentie. De methode voor het beheren en voltooien van botsingen is beperkt tot het volgen van bepaalde regels.

• Identificatie van een probleem.
• Een poging om een ​​oplossing te vinden die wederzijds aanvaardbaar is voor conflicterende deelnemers.
• Luister naar de partijen, let op wat er is gezegd en concentreer je niet op persoonlijke kenmerken.
• Om de juistheid te verduidelijken van wat wordt begrepen op basis van wat de gesprekspartner zei.
• De betekenis van de informatie die wordt gehoord in een geparafraseerde vorm overbrengen.
• Onderbreek tijdens het ontvangen van informatie de spreker niet, sluit kritiek en aanbevelingen uit.
• Verduidelijk de ontvangen informatie, de nauwkeurigheid ervan en ga niet verder naar nieuwe berichten.
• Het is belangrijk om een ​​vertrouwelijke sfeer en oprechtheid te handhaven.
• Verbind non-verbale communicatie actief: oogcontact, knikken in goedkeuring.

Conflictcoördinatie

Elke botsing die tot een confrontatie kan leiden, kan worden terugbetaald. Als je niet al kunt stoppen, moet je hem zo gelijkmatig mogelijk behandelen en proberen een noemer te vinden die beide tegenstanders tevreden stelt.

Beginnend om de ontstane spanning op te lossen, is het noodzakelijk om het voorbereidende werk te doen en uw taken te schetsen. Wanneer het de bedoeling is om de situatie via onderhandelingen op te lossen, is het de moeite waard om het juiste tijdstip voor een vergadering te kiezen.

Voor een goed conflictbeheer, moet u uw interesses niet vergeten en de voordelen van uw tegenstander begrijpen. Breng tijdens de vergadering rustig je interesses onder woorden en verduidelijk of je tegenstander klaar is om inspanningen te leveren om het conflict op te lossen. Stel een paar opties voor. En als ze afwijken, zal het werken aan het oplossen van de confrontatie onafhankelijk moeten gebeuren.

Wanneer de conflicterende kant klaar is om alles vreedzaam op te lossen, beslis dan aan welke kant je staat, de jouwe of je tegenstander. Het belangrijkste is om te begrijpen, niet winnen tegen elke prijs.

De redenen voor de botsing moeten rustig worden besproken en geïdentificeerd, die tot het conflict hebben geleid:

• Biedt het beste, geen schuld en aanvallen.
• Verdedig je oordeel en oefen geen druk uit op de tegenstander. Druk is niet het juiste gedrag, het leidt alleen maar tot een beperking van de mogelijkheden van het conflict.
• Het is belangrijk om uw spraak bij te houden. En gebruik geen woorden die een persoon vernederen.
• Gebruik niet de woorden "nooit" en "voor niets". En onthoud het spreekwoord "het woord is zilver en stilte is goud." Soms is het gemakkelijker om niet te zeggen dan uit te breken in een tirade die een conflict kan verergeren.
• Bij het bespreken van een situatie hoeft men een persoon niet aan te vallen. We moeten over het probleem praten, niet over persoonlijkheidskenmerken. Houd niet vast aan de kleine dingen, maar los de belangrijkste problemen op.
• Het is beter om je gedachten en gevoelens openlijk te uiten.Eerlijkheid en oprechtheid zullen de tegenstander in staat stellen om uw standpunt beter te begrijpen en, misschien, vanuit uw standpunt te nemen. Vertel ons wat u dwarszit. De geuite zorg is een van de fasen in het handhaven van iemands opvattingen.

Emoties management

Overweldigd door emoties, is het beter om ze te bedwingen en niet om hun voorbeeld te volgen. Als ze uitkwamen, laat je angsten en grieven los. Druk uw gedachten uit. Als er een onhandigheid is na een emotionele uitbarsting, is het beter om te vertrekken. Maar dit betekent niet dat de nederlaag wordt erkend, het is slechts een excuus om de dialoog voort te zetten. Een creatief en flexibel beeld van de situatie is een van de methoden voor collision management.

Wanneer de conflictsituatie afneemt, vraag dan om vergeving. Het zal helpen relaties te herstellen en negatieve emoties te doven. Woorden die de situatie correct weergeven, zullen u en uw partner niet vernederen. Wanneer gezamenlijke acties de conflictsituatie niet hebben opgelost, blijft het over naar onafhankelijke acties.

Om in controversiële situaties effectief te managen en te manoeuvreren, is het noodzakelijk om zelf begrip te ontwikkelen. Dit stelt ons in staat om kwesties constructiever te denken en te bespreken. Maar alleen als een persoon in het heden leeft, kalm is en duidelijk kan reageren op veranderende situaties. Leren omgaan met een conflict is alleen mogelijk met persoonlijke ervaring en constante interne groei.

Kenmerken van interpersoonlijk conflict

Vaak is een van de redenen voor een belangenconflict de werkingswijze. Het is bewust en onbewust. Wanneer een persoon een confrontatie creëert en onderhoudt door zijn opzettelijke acties, leidt dit tot een bewust conflict.

Dit gedrag kan worden verklaard door de volgende motieven:

• Het verlangen naar zelfbevestiging.
• Een conflictsituatie creëren om de ware positie van de tegenstander te achterhalen.
• Conflict als een manier om de persoonlijke kwaliteiten van de vijand te leren.
• Belangenconflicten als methode voor het opzetten van een nieuw relatiesysteem.

Conflictgedrag, dat als onbewust wordt beschouwd, treedt meestal op als het verschijnen van tegenstrijdigheden in de relaties tussen mensen. Acties in deze optie zijn gedefinieerd als:

• Gebrek aan competentie.
• Gebrek aan praktische ervaring met conflictvrij gedrag.
• Persoonlijke eigenschappen.
• Zwakke sociale en morele regels.
• Lage communicatiecultuur.
• Inconsistentie met de verwachtingen van anderen.

Er zijn veel redenen voor het ontstaan ​​van gedrag dat als conflict wordt geclassificeerd, maar ze zijn allemaal subjectief. Objectieve confrontaties kunnen worden gecorrigeerd, mensen kunnen worden getraind in redelijke kritiek en in het handhaven van hun eigen posities.

Het bestuderen van de dynamiek van interpersoonlijke conflicten op school

Het probleem van de vereisten voor het ontstaan ​​van conflicten, hun beloop en voltooiing wordt door vele wetenschappen bestudeerd, zoals: psychologie, logica, sociologie. Als resultaat werd een afzonderlijke richting gevormd - conflictoplossing. Op scholen bestuderen kinderen conflicten in interpersoonlijke relaties (graad 6). Sociale studies verklaren studenten de mechanismen, patronen en manieren om geschillen op te lossen. De leraar stelt voor te reflecteren op de vragen van wat de controversiële situatie leert en welke lessen ons toelaten om meningsverschillen te extraheren. Het onderwerp "Conflicten in interpersoonlijke relaties" (graad 6) helpt kinderen begrijpen hoe ze zich moeten gedragen tijdens confrontaties, zowel persoonlijk als in groepsverband. Bijkomende materialen en visuele demonstratiemethoden (tabellen, grafieken, tekeningen) vergemakkelijken het begrip van concepten. Dus als studenten overwegen een probleem zoals conflict in interpersoonlijke relaties op te lossen (graad 6), zal een tabel met een beschrijving van de fasen zeer nuttig zijn. Tabellen worden niet alleen gebruikt in klasse 6.

De conflictbeweging neemt toe en doorloopt verschillende fasen. Dit is een onderwerp voor studie op de middelbare school. Voor studenten die conflicten bestuderen in interpersoonlijke relaties (graad 10), toont de tabel de soorten conflicten en methoden om deze op te lossen. Conflicten moeten niet met angst worden behandeld, als u begrijpt dat dit niets meer is dan een manifestatie van tegenstrijdigheden. Het conflict in interpersoonlijke relaties (10e klas) in sociale studies wordt zeer gedetailleerd beschouwd, omdat iedereen vroeg of laat door deze fase moet gaan.

Hoe de gevolgen van conflicten te overwinnen

Er zijn veel manieren om stress te verlichten, methoden om het te overwinnen zijn debuggen en hebben zich goed bewezen. En hiermee kunt u verschillende opties aanbieden die rekening houden met de persoonlijke kwaliteiten van een persoon.

Om het niveau van stressbestendigheid te versterken, is het noodzakelijk:

• Leid de juiste en sportieve levensstijl.
• Herstel het lichaam na lichamelijke en morele stress.
• Voorkom het ontstaan ​​van stressvolle situaties.

Dit is hoe de psyche wordt versterkt voor een volwaardig leven in een sociale omgeving. Frisse lucht, sport, goede slaap, een goede uitgebalanceerde voeding zijn belangrijke factoren voor het behoud van een gezonde levensstijl.

Een gezonde levensstijl helpt een persoon niet te buigen onder de druk van stressvolle situaties, niet pijnlijk te reageren op conflictsituaties en de juiste manieren te vinden om deze te elimineren.