Inwoners van steden moeten vaak hun tijd besteden aan het zoeken naar een voorbeeldklacht over een beheermaatschappij. Er zijn veel voorbeelden van een dergelijke verklaring en sommige oproepen worden om dezelfde reden gemaakt. Het is geen geheim dat het werk van openbare nutsbedrijven vaak te wensen overlaat, maar hoe kunnen waarheid en gerechtigheid worden bereikt? Een manier om het werk van de beheermaatschappij (beheermaatschappij) te beïnvloeden, is door een klacht in te dienen. We leren van dit materiaal hoe we dit moeten doen en waar we de laster moeten dragen.
Waarom klagen mensen over het werk van het Wetboek van Strafrecht?
Er zijn veel mogelijke redenen waarom een voorbeeldklacht over een beheermaatschappij nodig kan zijn. Een voorbeelddocument zal helpen om een verklaring in de vastgestelde vorm correct samen te stellen en de essentie van het beroep correct te formuleren.
Alle verplichtingen waaraan het strafwetboek moet voldoen, zijn vastgelegd in de overeenkomstige overeenkomst tussen deze organisatie en de bewoners van het hoogbouwgebouw. In de regel is de beheermaatschappij verantwoordelijk voor het onderhoud van de ingangen, de levering van warmte, water, de werking van de lift, de veiligheid van gedeeld eigendom, de bescherming en het schoonmaken van het huis, enz. Meestal maken bewoners klachten bij deze organisatie om de volgende redenen:
- verzuim om geplande reparaties uit te voeren;
- gebrek aan controle over eigendom van eigenaren;
- schending van veiligheidsregels voor de exploitatie van residentiële en technische gebouwen;
- inactiviteit en verwaarlozing van maatregelen om lokale gebieden schoon te maken, verificatie van nutsnetwerken;
- stopzetting van de verwijdering en verwijdering van huishoudelijk afval;
- niet-nakoming van verplichtingen uit hoofde van contracten met nutsbedrijven;
- onredelijke verhoging van de tarieven voor huisvesting en gemeentelijke diensten;
- onhygiënische omstandigheden in het huis (de aanwezigheid van parasieten, knaagdieren).
Moderne huizen zijn complexe wooncomplexen die een zorgvuldige en verantwoorde werking, regelmatig onderhoud vereisen. Bewoners hebben het recht om hun rechten en hun eigendom te beschermen, onder meer door een klacht in te dienen tegen de beheermaatschappij. Waar aanvragen? We zullen dit probleem in de volgende sectie behandelen.
Wie accepteert de claims van burgers voor het werk van het Wetboek van Strafrecht
Verschillende overheidsinstanties behandelen geschillen en conflicten tussen bewoners en beheermaatschappijen. Waar een beroep doen op het Wetboek van Strafrecht? Er zijn verschillende opties. De meest voorkomende hiervan is de territoriale tak van de Staatshuisvestingsinspectie (GZHI). U kunt ook verklaringen schrijven aan de volgende autoriteiten:
- Rospotrebnadzor;
- districts- of stadsadministratie;
- het parket;
- court.
Als de acties van de organisatie worden beschouwd als fraude of afpersing, moet de klacht worden ingediend bij de politie of de districtspolitieambtenaar. Als het Wetboek van Strafrecht bijvoorbeeld aan de eigenaren "niet-bestaande" schulden voor openbare diensten toeschrijft en dreigt met uitzetting.
Ongeacht de grondslag kan een schriftelijke klacht worden ingediend bij de Staatsinspectie. De belangrijkste functie van dit overheidsorgaan is toezicht houden op en controleren van de acties van woningcorporaties, evenals interne audits uitvoeren en administratieve verantwoordelijkheid nemen.
Functies van Rospotrebnadzor in het systeem voor huisvesting en gemeenschappelijke diensten
Dit overheidsorgaan voert controlefuncties uit, omdat het wordt opgeroepen om toe te zien op de naleving van de wettelijke bepalingen op het gebied van consumentenrechten.Aangezien de eigenaren van appartementen consumenten zijn van de nutsbedrijven die ze ontvangen op basis van een overeenkomst die is gesloten met het Wetboek van Strafrecht, hebben de eigenaren het volledige recht om hun belangen te beschermen door contact op te nemen met de Federale Dienst voor Toezicht op Bescherming van de Rechten van de Mens en Welzijn van de mens. De klacht bij de beheermaatschappij kan verschillende redenen hebben:
- schending van sanitaire normen (bijvoorbeeld beschimmelde muren, knaagdierenmijten, kakkerlakken en bedwantsen op het terrein);
- onderbrekingen in de voorziening van nutsbedrijven (systematisch gebrek aan water, stroomuitval);
- overdrijving van tarieven die niet overeenkomen met de aangegeven kwaliteit van de diensten, enz.
Claim bij de lokale overheid
U kunt bij het stadsbestuur een klacht indienen over de beheermaatschappij als er enige reden voor is, aangezien alle nutsbedrijven onder haar directe jurisdictie vallen. Deze kwesties in de administratie hebben te maken met speciale huisvestingsafdelingen en afdelingen. Informatie over het indienen van een klacht staat op de officiële website van de administratie. Hier vindt u de exacte naam van de afdeling, de gegevens van de ambtenaren. De klacht bestaat meestal in welke vorm dan ook, waarbij alle nodige informatie wordt vermeld. In sommige steden kan het beroep elektronisch worden ingesteld door ze via de online service op de site te verzenden.
Wanneer moet ik een klacht indienen bij het parket en wanneer - om een rechtszaak aan te spannen?
Er moet contact worden opgenomen met het kantoor van de officier van justitie wanneer alle andere instanties dit probleem niet konden begrijpen. Als het kantoor van de officier van justitie, voorbij de woninginspectie, een klacht ontvangt tegen het Wetboek van Strafrecht, wordt de brief doorgestuurd naar de GLC voor een officieel antwoord van deze bevoegde autoriteit.
De tekst van de verklaring beschrijft de feitelijke kant van de zaak, geeft alle inbreuken op het Wetboek van Strafrecht aan met behulp van verwijzingen naar regelgevingshandelingen en stelt duidelijke eisen. Op dezelfde manier als bij het indienen van een claim bij een andere instantie, moeten kopieën van bewijsstukken die schendingen van het Wetboek van Strafrecht bevestigen, worden bijgevoegd.
Het is noodzakelijk om een rechtszaak aan te spannen voor de rechtbank in gevallen waarin geen van de instanties waarop de bewoners van toepassing waren, geen concreet antwoord gaf. Ondanks het feit dat de vorm van conflictoplossing in voorlopige hechtenis juridisch niet bindend is, kan een rechtszaak onmiddellijk worden aangespannen. Zoals uit de praktijk echter blijkt, worden in de loop van het proces vaak directe vorderingen afgewezen, waarbij wordt aanbevolen dat eisers eerst contact opnemen met de bevoegde autoriteiten. En dan, als de eiser het niet eens is met de beslissingen die hij heeft genomen, kunt u hem aanklagen.
Klachten over het Wetboek van Strafrecht en HOA: wat zijn de verschillen?
Voordat we overgaan tot het overwegen van een voorbeeldklacht over een beheermaatschappij (het is veel gemakkelijker om een verklaring op basis van een monster samen te stellen, omdat het als een soort basis voor het schrijven dient), is het de moeite waard zich te concentreren op een moment als de vorm van beheer en onderhoud van het huis.
In sommige hoogbouw is het Wetboek van Strafrecht verantwoordelijk voor de gemeentelijke diensten aan de bewoners, terwijl in andere het HOA (partnerschap van huiseigenaren) is. In tegenstelling tot het Wetboek van Strafrecht is dit een vereniging zonder winstoogmerk, waarvan de leden de eigenaren van de appartementen zelf zijn. En als u vanuit juridisch oogpunt probleemloos een klacht tegen de beheermaatschappij kunt indienen, is blabben bij de HOA problematisch. In feite is dit de klacht van de bewoners bij zichzelf.
Maar dit betekent niet dat er geen raad is voor een partnerschap van huiseigenaren. Na deze of die vraag tijdens de algemene vergadering te hebben gesteld en niet te wachten op een reactie van het hoofd van de HOA, kunnen de huurders hun klacht eerst richten aan het management van het partnerschap, en als er geen positieve veranderingen zijn in het oplossen van de aangegeven problemen, kunt u een klacht indienen bij andere autoriteiten:
- YLD;
- Rospotrebnadzor;
- politie afdeling.
Er zijn geen fundamentele verschillen tussen de steekproefklacht over de beheermaatschappij en de steekproefclaim voor de HOA. Tegelijkertijd hebben deze twee organisaties aanzienlijke verschillen.In het bijzonder zijn alle conflicten en controversiële situaties die zich voordoen met het wetboek van strafrecht en die worden opgelost zonder naar de rechter te stappen, juridisch van aard, aangezien alle beheermaatschappijen officiële, commerciële structuren zijn die met huurders verbonden zijn door de voorwaarden van het contract. De vorming van HOA's streeft in eerste instantie niet naar een commercieel doel, omdat het een gemeenschappelijk belang van eigenaren veronderstelt in huisvesting en gemeentelijke diensten.
Welke klacht kan beter worden ingediend - collectief of individueel?
De wet voorziet niet in een verplicht vooronderzoek voor het oplossen van meningsverschillen met beheermaatschappijen. In geval van schending van clausules van het contract, kunnen bewoners een individuele of collectieve klacht indienen tegen de beheermaatschappij. Steekproeven van dergelijke verklaringen hebben geen fundamentele verschillen. Juridisch gezien hebben ze dezelfde rechtskracht. Een collectieve godslastering wordt overwogen als twee of meer eigenaren van het appartement hun handtekeningen eronder zetten.
U kunt een klacht over de beheermaatschappij per collectieve brief of meerdere individuele brieven naar de woninginspectie sturen. Tegelijkertijd is het moeilijk om te zeggen welk type beroep effectiever is voor burgers, op wie het waarschijnlijker is om te reageren in het Wetboek van Strafrecht zelf of in de GLC. In de meeste gevallen lijken de antwoorden van de beheermaatschappij op klachten van burgers op banale antwoorden zonder specifieke uitleg, en soms negeert het wetboek van strafrecht de oproepen van de huurders volledig.
De wet stelt echter geen regels en beperkingen vast die van toepassing zijn op individuele of collectieve klachten. Beide soorten claims worden in elke schriftelijke vorm ingediend en ze worden ingediend in twee exemplaren, waarvan er één in handen van de aanvrager moet blijven met een toelatingsbewijs.
Hoe een claim in te dienen
De verklaring is opgesteld volgens het standaardschema: in de rechterbovenhoek de 'kop' en daaronder, op de rest van het blad, staat de hoofdtekst van het beroep. De zogenaamde hoed omvat:
- naam van het wetboek van strafrecht, adres van zijn locatie;
- persoonlijke gegevens van de persoon die verantwoordelijk is voor de beheermaatschappij;
- F. I. O. huurder en zijn paspoortgegevens;
- woonplaats;
- contactgegevens voor feedback;
- E-mailadres
Vervolgens schrijven ze in het centrale deel van het blad het woord 'Klacht', 'Claim' of 'Verklaring' en vermelden ze de essentie van het probleem met een gedetailleerde beschrijving van alle belangrijke nuances, een indicatie van de vereisten en links naar de rechtshandelingen op basis waarvan de aanvrager zich laat leiden. Plaats aan het einde van het document een handtekening en een datum.
Een kopie van het contract dat is afgesloten met het Wetboek van Strafrecht, evenals aanvullend bewijs van niet-nakoming van de verplichtingen van het Wetboek van Strafrecht (foto- en video-opnamen, audio-opnamen, deskundigenrapporten, enz.) Moeten bij de klacht over de beheermaatschappij in de GLC worden gevoegd.
In het geval van het indienen van een collectieve claim, staat dezelfde informatie bovenaan de aanvraag, met uitzondering van F. I. O. huurder. In plaats daarvan geven ze aan dat de klacht over de beheermaatschappij naar de woninginspectie wordt gestuurd door de eigenaren van de appartementen die op specifieke adressen wonen (bovendien worden alle appartementen vermeld waarvan de eigenaren deelnemen aan het collectieve schrijven van de clausule). Aan het einde van het document zijn alle huurders het eens met de inhoud.
De tekst staat geen obscene woorden, vloeken, jargons of bedreigingen toe. De essentie van de kwestie moet worden vermeld in een officiële vorm, duidelijk en beknopt zonder emotionele kleuren.
Voorbeeld van een strafwetboek
Een klacht bij de officier van justitie over de beheermaatschappij wordt op dezelfde manier ingediend als een schriftelijke klacht bij andere autoriteiten. Woninginspectie, Rospotrebnadzor helpt de rechten van eigenaren te beschermen en hun appartementen in goede staat te houden. Bij besluit van deze organisaties kan een audit van het werk van de beheermaatschappij worden gestart. Als er overtredingen worden geconstateerd, moet het Wetboek van Strafrecht deze elimineren en verslag uitbrengen over het verrichte werk.
Als voorbeeld van een klacht bij de beheermaatschappij geven we enkele voorbeeldverklaringen.
Claimmethoden
U kunt op verschillende manieren een klacht indienen bij de juiste instantie:
- aangetekend verzenden met een kennisgeving en een lijst met investeringen (als er fysiek bewijs is, kunt u een pakket, een pakket verzenden);
- schrijven naar de elektronische receptie op de officiële website;
- overhandig de klacht persoonlijk aan de secretaris of breng deze naar kantoor.
Aangetekend verzenden is de meest geprefereerde en betrouwbare manier. De klacht zal dus in ieder geval de geadresseerde bereiken en hij zal niet kunnen verwijzen naar het feit dat de brief niet is ontvangen, omdat het bezorgingsgegeven wordt vastgelegd in een speciaal tijdschrift met de handtekening van de ontvanger.
De tekst van het beroep wordt samen met aanvullende documenten en materieel bewijsmateriaal in een speciaal pakket, een envelop, waar ze een inventaris van de bijlage maken - een lijst van alle bijgevoegde items. Het kan omvatten:
- kopieën van antwoorden op beroepen ontvangen van andere autoriteiten;
- foto-, audio- en videomateriaal op een schijf of flashstation;
- conclusies van deskundigen;
- bonnen voor betaling van reparatiediensten;
- kopie paspoort;
- andere documenten en bevestigingen die in de zaak zijn gebruikt.
De klacht is in tweevoud ingediend. Als u het persoonlijk overhandigt, is het belangrijk om niet te vergeten om het als een inkomend document te registreren en een persoonlijk nummer toe te wijzen. De griffier moet worden gevraagd een aantekening te maken over het registreren van de claim op zijn exemplaar. Dit teken zal een bevestiging zijn dat de klacht inderdaad ter behandeling is verzonden.
Kan ik een klacht indienen via de website van State Services?
Tegenwoordig kunt u uw claim indienen bij de beheermaatschappij zonder uw huis te verlaten, via internet. U kunt een klacht rechtstreeks bij de beheermaatschappij indienen op de officiële website, met behulp van het gedeelte dat bedoeld is voor burgers. Als u overtredingen van het Wetboek van Strafrecht aan de woninginspectie of andere autoriteiten meldt, moet u naar de Gosuslug-website gaan.
Onderaan de pagina aan de rechterkant staat de categorie "Onze projecten". Als u op het item "Beroep vóór de proef" klikt, verschijnen het bijbehorende dialoogvenster en de knop "Melden". Nadat u hebt aangegeven bij welke overheidsinstantie u een aanvraag moet indienen en op de knop klikt, wordt deze automatisch doorgestuurd naar de website van deze organisatie. Vervolgens wordt in een speciale vorm een bezwaarschrift opgesteld waarin u het probleem moet beschrijven en ondersteunende documenten moet bijvoegen. De tweede methode voor het indienen van een klacht bij de beheermaatschappij via de Staatsdiensten wordt op een iets andere manier gebruikt: in de catalogus op de website moet u de slecht geleverde service selecteren en op de knop "Klacht indienen" klikken.
Hoe lang wordt de claim in behandeling genomen?
De periode voor het behandelen van een klacht hangt af van de organisatie waarnaar het document is verzonden, aangezien elke overheidsinstantie zijn eigen werkschema heeft, dat de procedure aangeeft voor het bestuderen van de beroepen van burgers. Informatie over de procedure voor klachtenbehandeling kan op de officiële website van de beheermaatschappij of een andere toezichthoudende autoriteit worden geplaatst. Vermelding van de voorwaarden voor de studie van claims wordt vaak aangegeven in contracten tussen huurders en het Wetboek van Strafrecht.
De totale periode voor de behandeling van klachten mag niet langer zijn dan 30 kalenderdagen, op basis van de normen van de federale wet "betreffende de procedure voor het in behandeling nemen van aanvragen van burgers van de Russische Federatie". Deze periode wordt niet geteld vanaf de dag waarop de claim is ingediend, maar vanaf het moment dat de aanvraag is geregistreerd. Deze tijdslimiet is niet van toepassing op beheermaatschappijen - de organisatie moet interne klachten binnen 10 werkdagen beoordelen, omdat het geen overheidsinstantie is.
Als na deze periode geen reactie uit het wetboek van strafrecht wordt ontvangen, kan dergelijke inactiviteit worden aangemerkt als inactiviteit en verwaarlozing. Over het algemeen is de aantrekkingskracht van de acties van de beheermaatschappij een vermoeiend en langdurig proces.Om gerechtigheid te bereiken, is veel geduld en doorzettingsvermogen nodig. Bovendien is het belangrijk om goed geïnformeerd en juridisch onderlegd te zijn op het gebied van huisvestingswetgeving, omdat vaak het strafwetboek inwoners opzettelijk misleidt.