De structuur van de communicatieve handeling. Taal functies. Vormen van communicatie

De communicatieve handeling is een van de belangrijkste fenomenen van de pragmatische taalkunde. Het toont de afhankelijkheid van taalfuncties aan externe omstandigheden. In dit verband is het belangrijk om te begrijpen wat de structuur is van een communicatieve handeling.

Wat is een communicatieve handeling?

Het concept van een communicatieve handeling is geformuleerd als een segment van het communicatieproces waarbij informatie wordt uitgewisseld via taal, tekens en symbolen. Dit is de meest algemene definitie van een concept. Ook geven verschillende taalkundigen dergelijke definities:

• het is een verbale interactie tussen twee of meer moedertaalsprekers;
• interactie tussen de afzender en de ontvanger van informatie;
• een communicatie-eenheid die bestaat uit het spraakaspect, de audithandeling (horen) en de communicatieve situatie die de relatie tussen sprekers bepaalt;
• tweerichtingscommunicatieproces, waarbij de spreker informatie verzendt en de geadresseerde daarop op een bepaalde manier reageert.

De structuur van de communicatieve handeling

Ongeacht de voorwaarden waaronder en over welk onderwerp communicatie plaatsvindt, omvat het een aantal componenten. De structuur van een communicatieve handeling kan als volgt worden beschreven:

1. Een bericht is een opzettelijk of willekeurig signaal dat een bepaalde reactie van de geadresseerde zal veroorzaken. Zoals de praktijk laat zien, zijn de meeste berichten niet alleen bewust, maar ook doordacht en zorgvuldig voorbereid. Niet alleen spraak kan plaatsvinden, maar ook grimassen, tussenwerpsels en gebaren.
2. Codering is een proces dat wordt geïmplementeerd door de afzender van een bericht, waarbij een systeem van tekens wordt gebruikt om de inhoud te identificeren en te consolideren. Het moet begrijpelijk en acceptabel zijn voor alle deelnemers aan de communicatieve handeling. Het kanaal van informatieoverdracht wordt ook in aanmerking genomen.
3. Decodering is het proces waarbij de luisteraar tekens waarneemt en deze een bepaalde betekenis geeft. Bovendien kan tijdens het decodeerproces de inhoud van het bericht worden vervormd, zelfs als het niet is blootgesteld aan negatieve invloeden.
4. Datatransmissiekanaal - een systeem van methoden en middelen waarmee de afzender van het bericht het verzendt naar de geadresseerde. In dit geval kunnen we praten over zowel directe communicatie als het gebruik van moderne datatransporttechnologieën.
5. Communicatieve geluiden of barrières zijn obstakels die de overdracht van informatie of de correcte interpretatie ervan door de geadresseerde verstoren.

Wie is er bij de communicatieve handeling betrokken?

De deelnemers aan de communicatieve handeling kunnen verschillen, afhankelijk van de modellen die door verschillende worden onderscheiden. Aan dergelijke concepten moet bijzondere aandacht worden besteed:

• Het model ontwikkeld door Shannon en Weaver omvat een gegevensoverdrachtbron, kanaal, ontvanger en een specifiek communicatiedoel. Bovendien vormen ze een lineair model.
• Het Jacobson-model is functioneel. De geadresseerde en de geadresseerde nemen eraan deel. In dit model wordt bijzondere aandacht besteed aan de inhoud van het bericht en de coderingsmethoden.

Basis taalfuncties

Taal is het belangrijkste middel voor het overbrengen van informatie die voortdurend in ontwikkeling is. In verbale of non-verbale vorm wisselen mensen enorme hoeveelheden gegevens uit. Het is de moeite waard om dergelijke basisfuncties van de taal te benadrukken:

1. Cognitieve functie. Dit verwijst naar de participatie in de processen van perceptie van wat er gebeurt en de vorming van ideeën over de essentie van dingen, concepten en conclusies. Bovendien is taal een mechanisme voor de vorming, opslag en overdracht van kennis tussen culturen en generaties.
2. Regelgevende functie.Verbonden met de bedoelingen en doelen van de spreker. Daar spreekt hij de gesprekspartner of het publiek voor aan.
3. Emotioneel expressieve functie. Via taal brengt de spreker zijn subjectieve psychologische houding ten opzichte van de inhoud van de boodschap over aan het publiek. Dit wordt bereikt door intonatie en tussenwerpsels.
4. Werkelijke functie (contacten leggen). Dit verwijst naar doelloze communicatie wanneer het niet de essentie is van de verzonden informatie, maar de wens om de gesprekspartner te beïnvloeden. We hebben het over aanwezigheidsgesprekken over kunst, het weer en andere onderwerpen om een ​​relatie tussen de onderwerpen vast te stellen.
5. Metaaltaal functie. Het houdt verband met problemen met de communicatie met een kind, een buitenlander of een andere persoon die niet volledig over de spraakvaardigheden beschikt die voor een van de sprekers beschikbaar zijn. Daarom moeten sommige termen worden uitgelegd in meer toegankelijke, algemeen aanvaarde woorden.
6. Esthetische functie. Het gaat gepaard met aandacht voor het spraakontwerp van het bericht. Sprekers geven de tekst een verbale en geluidstextuur die een cultureel niveau laat zien.
7. Communicatieve functie. Het zorgt voor interactie tussen de gesprekspartners en de overdracht van informatie.
8. Etnische functie. Het fungeert als een verbindende factor en een onderscheidend kenmerk van vertegenwoordigers van individuele nationaliteiten.

Wat zijn de vormen van communicatie?

Vormen van communicatie tussen mensen kunnen variëren, afhankelijk van omstandigheden, sociaal niveau, doelen en andere factoren. Het volgende kan worden onderscheiden:

1. Contact maskers. Dit zijn formele communicatie waarin het gebruikelijk is om strengheid, beleefdheid, participatie of onverschilligheid jegens de gesprekspartner te observeren. Dergelijke vormen van communicatie worden in een formele setting gebruikt, wanneer u alleen informatie moet overbrengen of ontvangen en de tegenstander niet begrijpt en doordrenkt bent van zijn persoonlijkheid.
2. Primitieve communicatie. Het wordt voorafgegaan door een beoordeling van de gesprekspartner in termen van "nut". Als het antwoord ja is, wordt een gesprek met hem gevoerd. Anders kan het worden afgewezen.
3. Formele rolcommunicatie. Een situatie waarin zowel de inhoud van spraak als de middelen om deze af te leveren strikt worden gereguleerd. In dit geval is het niet de persoonlijkheid van de gesprekspartner, maar zijn sociale status.
4. Informele communicatie. Alle contacten tussen mensen buiten het officiële kader. Dergelijke communicatie is niet gereguleerd en kan plaatsvinden met behulp van alle middelen voor het verzenden van informatie.
5. Zakelijke communicatie. Het houdt rekening met de persoonlijkheidskenmerken van de gesprekspartner. Niettemin komen officiële relaties op de eerste plaats.
6. Spirituele communicatie. Een vertrouwens-informele vorm die kan worden gebruikt tussen goede vrienden, familieleden, enzovoort. Absoluut elk onderwerp kan worden aangekaart, evenals alle methoden voor het overbrengen van informatie. Bovendien is elke deelnemer aan het gesprek goed bekend met de persoonlijkheidskenmerken van de gesprekspartner.
7. Manipulatieve communicatie. Het impliceert persoonlijk voordeel door de gesprekspartner te beïnvloeden.
8. Rituele communicatie. Komt voor in overeenstemming met scenario's of normen die onder bepaalde voorwaarden zijn aangenomen.
9. Seculiere communicatie. Verschilt in objectiviteit en formalisatie. De gesprekspartners spreken niet over wat zij denken, maar over wat past in het door de samenleving gecreëerde kader.

Typen communicatie op inhoud

De structuur van de communicatieve handeling wordt grotendeels bepaald door de inhoudelijke kant. Afhankelijk van deze factoren kunnen we de volgende soorten communicatie onderscheiden:

1. Materiaal. Het beoogt de uitwisseling van objecten.
2. Cognitieve. Het impliceert de uitwisseling van kennis en feiten.
3. Airconditioning Tijdens dergelijke communicatie wordt informatie overgedragen over de fysiologische of mentale toestand van de gesprekspartners.
4. Motieven. Treedt op met het doel de inductie van belangenvorming en doelen te stimuleren.
5. Activist.Komt voor tijdens het uitvoeren van acties en operaties om vaardigheden aan te tonen.

De belangrijkste doelen van communicatie

Veel onderzoekers bestuderen de vraag hoe de structuur van een communicatieve handeling is. In de psychologie wordt speciale aandacht besteed aan de doelen van communicatie. Er zijn acht belangrijke:

1. Contact. Overdracht en perceptie van informatie met wederzijdse gereedheid voor dit proces.
2. Informatie. Ontvangst en verzending van informatie van welke aard dan ook.
3. Het stimuleren. Een persoon aanmoedigen om actie te ondernemen in het belang van de sprekende geadresseerde of derden.
4. Coördinatie. Helpt gecoördineerde gezamenlijke activiteiten te organiseren.
5. Begrip. Geschillenbeslechting per contract.
6. Emotionele opwinding. Uitwisseling van gevoelens en emoties.
7. Een relatie opbouwen. Het leggen van de nodige contacten op het werk en op andere gebieden van het menselijk leven.
8. De invloed. Demonstratie van macht ten behoeve van zelfbevestiging of voor het bereiken van belangen.

Taalhulpmiddelen en communicatiehulpmiddelen

Taalmiddelen voor communicatie vormen de basis van elke communicatieactie. Deze omvatten het volgende:

• spreken - taalvaardigheid gebruiken om iemand specifieke informatie te vertellen;
• luisteren - het vermogen om klinkende spraak waar te nemen en hieruit de nodige informatie te extraheren;
• brief - opname van informatie op papier of elektronische media voor persoonlijk gebruik of overdracht aan derden;
• lezen - de perceptie van gegevens die zijn vastgelegd in geschreven of gedrukte vorm.

Redenen voor mislukte communicatie

Het is niet voldoende om de componenten van een communicatieve handeling te bestuderen. Het is belangrijk om te leren hoe ze goed te manipuleren. Ongeschikte communicatie leidt vaak tot communicatiefouten. We kunnen de volgende hoofdoorzaken van dit negatieve fenomeen onderscheiden:

1. Ongeschikte communicatieomgeving, die alle inspanningen van de gesprekspartners om contact te leggen en de informatie op een kwaliteitsvolle manier waarneemt, tenietdoet. Meestal gebeurt dit wanneer buitenstaanders vrijwillig of onvrijwillig deelnemen aan een communicatiehandeling. De reden kan ook een onvoldoende "mate van kennis" van de gesprekspartners zijn, waardoor contact wordt voorkomen.
2. Schending van pariteit in communicatie, evenals veronachtzaming van de regels voor samenwerking of solidariteit van de gesprekspartners. Meestal is de reden de wens van een van de deelnemers om de rest te domineren. Het begint met een onderwerpselectie en gaat door met constante onderbrekingsvragen. Uiteindelijk wordt dialoog een monoloog. Bovendien wordt niet de minste rol in het gedrag van de 'leider' gespeeld door zijn sociale status, overmatige emotionaliteit of lage culturele vaardigheden.
3. De ritualisatie van live spraakcommunicatie. Dit betekent dat alle opmerkingen pragmatisch zijn en strikt voldoen aan patronen en ethische normen. Met dergelijke communicatie is het moeilijk om uw gedachten over te brengen en de gesprekspartner te begrijpen. Het is vanzelfsprekend dat een sfeer van misverstand en understatement ontstaat.
4. Ongepaste persoonlijke opmerkingen. Vaak zorgt het onvermogen van de spreker om sympathie en begrip te wekken bij de gesprekspartner om onaanvaardbare onderwerpen aan te raken en de persoonlijke kwaliteiten van tegenstanders te bekritiseren.
5. Onterechte verwachtingen van de luisteraar. Vanwege sociaal-culturele stereotypen, bepaalde overtuigingen, psychologische barrières en andere factoren, begrijpt de luisteraar mogelijk niet wat de spreker wil overbrengen. De reden kan ook zijn dat de spreker niet in staat is zijn gedachten goed te formuleren en over te brengen.

Communicatief gedrag van vertegenwoordigers van verschillende nationaliteiten

In zakelijke en interpersoonlijke relaties is het belangrijk om rekening te houden met de nationale kenmerken van de communicatieve handeling. Dit is vooral belangrijk als u contacten moet leggen met vertegenwoordigers van andere staten en culturen. Het is de moeite waard om dergelijke interessante punten op te merken:

1. Amerikanen hechten het meest waarde aan individualiteit en individuele rechten. Uiterlijk lijkt dit misschien een uiting van egoïsme.Niettemin behandelen Amerikanen hun gesprekspartners op dezelfde manier, met respect voor zichzelf. Ze geven de voorkeur aan informele communicatie boven stijve zakelijke etiquette. Tegelijkertijd houden ze ervan om materiële successen te meten en hun hobby's te bespreken.
2. De Fransen zijn dapperheid. Ze houden van welsprekendheid en wantrouwen de 'stille mensen'. Het onderwijssysteem is gericht op het opleiden van onafhankelijke mensen die kritisch kunnen denken. Dit heeft invloed op de communicatie. Ze proberen zakelijke relaties op te bouwen via gemeenschappelijke kennissen.
3. De Britten zijn gereserveerd en zelfs gesloten in communicatie. Ze zijn niet vatbaar voor openhartige gesprekken en daarom kan een gevoel van understatement en wantrouwen ontstaan. Verbosity wordt beschouwd als een teken van slechte smaak.
4. Arabieren met respect voor hun tradities. De speech communicative act gaat vaak vergezeld van verhalen over de kenmerken en overwinningen van uw land. Tegelijkertijd is het absoluut onaanvaardbaar dat zakelijke problemen met vrouwen worden opgelost. In de omgang met buitenlanders zijn Arabieren gastvrij, beleefd en beleefd, maar houden een zekere afstand.
5. Australiërs zijn erg spraakzaam en houden van ruzie tijdens het gesprek. Vertegenwoordigers van deze natie houden niet van gedoe, evenals buitensporige pedantry. Je moet je kalm en natuurlijk met hen gedragen.

conclusie

De communicatieve handeling en zijn componenten zijn een integraal onderdeel van het leven van een modern persoon. Ontwikkelde communicatievaardigheden bepalen het succes op het werk en op alle andere gebieden van het menselijk leven. Hij moet constant in deze richting verbeteren.