Wat is de doelgroep? Hoe de doelgroep te vinden

De gouden regel van elk bedrijf is uw klant kennen en begrijpen. Voor een succesvolle promotie van het product is het erg belangrijk om erachter te komen wie uw doelgroep is, wat zijn wensen, die de aankoop kunnen beïnvloeden. Dit en nog veel meer is te vinden in ons artikel.

Wat betekent de term?

De doelgroep is de waarschijnlijke en echte kopers van de goederen. Onder invloed van reclame-evenementen kiezen zij voor dit product.

De doelgroep is niet alle mensen zonder uitzondering, het verwijst naar een bepaald deel van de markt of een afzonderlijke categorie klanten waarvoor dit product (dienst) is bedoeld.

Overweeg de typen

Het hart van de doelgroep is constante consumenten van goederen (diensten) die een hoge koopkracht hebben. Ze dragen bij aan de groei van productverkopen en zorgen voor een stabiele en goede winst voor het bedrijf.

Dus de volgende soorten doelgroepen worden onderscheiden:

1. Hoofdpubliek en secundair (indirect).
2. Breed en smal.
3. Publiek per type doelgroep. Doelgroep op het gebied van business (B2B) en individuele consumptie (B2C).

De eerste besluit om te kopen, is de initiatiefnemer. Dat wil zeggen dat consumenten onafhankelijk vraag genereren naar het product dat ze nodig hebben.

Een indirect publiek neemt deel aan de implementatie en wint secundair belang. Omdat vertegenwoordigers van dit type doelgroep dit product helemaal niet kopen.

We geven voorbeelden van de doelgroep.

Laten we beide typen beschouwen als het voorbeeld van het aanbieden van diensten die kinderen vermaken, die zullen fungeren als de belangrijkste doelgroep. Omdat ze gebruikers worden. Het kind wil bijvoorbeeld op een trampoline springen, maar kan dit plezier niet betalen. Vervolgens nemen ze hun toevlucht tot de ouders die een aankoop doen (van een product of dienst) en daarmee een indirecte doelgroep worden.

Om het hoofd- en secundair publiek nauwkeurig te bepalen, is het noodzakelijk om de rollen correct te verdelen: wie wordt de prikkel om te kopen, wie - de persoon die het groen licht geeft voor de uitvoering ervan. Identificeer de invloedrijke kant, de koper en de eindgebruiker.

We geven een voorbeeld van de verwerving van een pop van een baby. De initiatiefnemer van de aankoop van het product en de persoon die besluit te kopen, is de moeder (hoofdpubliek). Dit omvat ook grootmoeder, die ook kan fungeren als een stimulans voor actie en een aanzienlijke impact heeft. Maar de vader, die naar de winkel gaat voor een aankoop, wordt een vertegenwoordiger van een indirect publiek. De eindgebruiker zal een baby zijn die niet tot een groep behoort.

Een voorbeeld van een brede is liefhebbers van zoete deegwaren, en aanbidders van koekjeskoekjes zijn een smalle doelgroep.

We hebben voorbeelden van de doelgroep onderzocht. Het is nu duidelijk hoe de typen te herkennen en de essentie te benadrukken.

Dus, om samen te vatten, de doelgroep is een bepaalde gemeenschap van mensen die het meest waarschijnlijk uw product zullen kopen. En voordat we het onderwerp verder bespreken, zullen we een belangrijke vraag beantwoorden.

Moeten we de doelgroep persoonlijk kennen

Natuurlijk, omdat een volledig beeld van de doelgroep:

• bevordert een effectievere verkoop;
• vergroot en verbetert de grenzen van het gebruik van reclametools, die zijn ontworpen om de consument informatie over het product op de beste manier over te brengen;
• bij het opstellen van een businessplan maakt het het mogelijk om een ​​nauwkeurige inschatting te maken van de omvang van de markt, die zal dienen als het belangrijkste aspect voor een succesvolle start en een winstgevende investering;
• biedt uitgebreide informatie over de mogelijke verbetering van bestaande producten en diensten op de markt, over het creëren en lanceren van nieuwe.

Uit alles blijkt dat de analyse van de doelgroep een zeer belangrijke fase is in de ontwikkeling van advertentiebeleid, dat niet van de plank kan worden uitgesloten. Dit kan leiden tot verlies van middelen, klanten en een deel van de markt. Daarom is het uiterst belangrijk om uw koper persoonlijk te kennen, rekening te houden met de wensen en eisen. En hoe bepaal je de doelgroep?

Definitie, stappen, methoden

Nogmaals, de doelgroep is een gemeenschap van waarschijnlijke en indirecte kopers van een product (dienst), verenigd door vergelijkbare parameters en indicatoren, tekenen van segmentatie. Overweeg de belangrijkste:

• seksuele identiteit;
• volledige leeftijd;
• of getrouwd
• woonplaats;
• specialiteit;
• onderwijs;
• aantal gezinsleden;
• materiële rijkdom.

Een model voor het beschrijven van de doelgroep op basis van deze kenmerken zal er als volgt uitzien: vrouwen van 30-40 jaar oud, met goede inkomsten en een hogere economische opleiding, werken in het beheer van staatsstructuren die in een grote stad wonen met een bevolking van 500 duizend mensen.

Maar het is niet voldoende om algemene kenmerken alleen te gebruiken om de doelgroep te bepalen. Als gevolg hiervan blijkt het vaag te zijn en wordt het moeilijk om de keuze van de blootstellingsmethoden voor advertenties te bepalen. En u kunt ook het verkeerde cijfer krijgen om marktkansen te berekenen. Daarom moeten andere kenmerken en relaties tussen de componenten worden gebruikt om het grote aantal potentiële kopers te verminderen. Dit is niets anders dan segmentatie. Hoe specifieker het segment binnen de doelgroep zal worden bepaald, des te beter zal het resultaat zijn van lopende promoties gericht op deze onderdelen. U kunt andere criteria gebruiken.

We karakteriseren de doelgroep op psychologische basis

Op basis van deze kenmerken kan het worden beschreven:

• door gedrag (vrolijkheid, gezelligheid, leiderschap, ambitie, enzovoort);
• volgens levensvoorkeuren, sociale en sociale waarden, principes (houding ten opzichte van de natuur, de strijd voor ecologie en netheid, enz.);
• door levenspositie, manier van leven, hobby, hobby;
• volgens het model van het gedrag van de koper vanaf het moment van verlangen tot de aankoop van het product
• per definitie van plaats van aankoop van goederen, wijze van gebruik;
• ten opzichte van de prijs;
• vanwege keuze en actie die het gebruik aanmoedigt.

Dit heeft betrekking op psychografische kenmerken. Overweeg een beschrijving van de doelgroep in de B2B-markt.

U kunt de volgende kenmerken gebruiken:

• bezetting, assortiment;
• aantal werknemers;
• omzet voor het jaar;
• productieschaal (lokaal, nationaal en internationaal);
• aantal takken;
• wie neemt de beslissingen;
• verkoop van producten en factoren die daarop van invloed zijn, bijvoorbeeld seizoensgebonden productie;
• prijsbeleid.

Dit zijn de kenmerken van de doelgroep. We merken het volgende op: hoe meer criteria we toepassen, hoe specifieker het portret van een potentiële koper zal verschijnen.

U moet weten dat er verschillende segmenten kunnen zijn. Maar de doelgroep moet ook in segmenten worden verdeeld, rekening houdend met bepaalde tekens. Het is noodzakelijk om met elk individu te werken, met behulp van de juiste advertentietools.

Over marktsegmentatie gesproken

Voordat u begrijpt wie uw doelgroep is, moet een heterogene markt in delen worden verdeeld.Wat is segmentatie? Dit is een verdeling van de markt in afzonderlijke groepen kopers, die zijn verenigd door vergelijkbare parameters, zodat u hun reactie op het voorgestelde product (dienst) kunt bestuderen en de doelmarktsegmenten correct kunt selecteren.

Het doelmarktsegment is het meest effectieve deel voor de onderneming, geselecteerd voor marketingactiviteiten.

Overweeg manieren om uw doelgroep te bepalen.

Het succes van het bedrijf zal ervan afhangen. Er zijn twee onderzoeksmethoden:

1. Bepaling van de behoefte aan een verkocht product (service).
2. Een onderzoek naar de omvang van de markt waarin je je niche zou moeten innemen.

In beide gevallen moet u de volgende vragen beantwoorden:

1. Kent u de psychologische kenmerken van een potentiële koper?
2. Welke psychologische kleur heeft de doelgroep?
3. In welke vorm lijkt het product op de koper?
4. Welke problemen lost het op bij het kopen van een product?
5. Wat is belangrijk bij het kiezen en kopen van een product (service)?
6. Hoe heeft hij het product leren kennen?

Antwoorden helpen bij het bepalen hoe de doelgroep te vinden. Bovendien zullen ze het mogelijk maken om eventuele marketing- en advertentie-ontwikkelingen en promoties gemakkelijker en efficiënter uit te voeren.

Wat wordt er nog meer gebruikt om de doelgroep te vinden

Dit omvat arbeidsintensieve methoden zoals: verschillende groeps- en individuele enquêtes, vragenlijsten, interviews, statistieken, enzovoort. Er moet aan worden herinnerd dat de mensen die in de groep zijn geïnterviewd één ding zeggen, en privé met de interviewer antwoorden ze op een compleet andere manier.

5W methode

Het werd ontwikkeld door Mark Sherrington, de methode is de meest populaire benadering in de studie van de doelgroep.

De essentie is om vijf vragen over uw potentiële klanten te beantwoorden:

1. Wat? - Welk product biedt u de consument aan? Verpakking en soort goederen.
2. Wie? - Wie koopt uw ​​product? Vrouwen, mannen, studenten, senioren, kinderen.
3. Waarom? - Waarom is het interessant voor de consument? Geïnteresseerd in een gunstige prijs of dagelijkse behoefte aan dit product.
4. Wanneer? - Wanneer wordt het gekocht, wanneer wordt het noodzakelijk voor de consument? Bijvoorbeeld op feestdagen, in het weekend, na het werk, als cadeau.
5. Waar? - Waar vindt de aankoopbeslissing plaats en waar wordt deze genomen? Implementatie van verkoop in stationaire salons en winkelcentra of in online winkels.

Als gevolg hiervan is het mogelijk om dominante marktsegmenten te identificeren en worden de leden uw klanten. Analyse van de doelgroep kan onafhankelijk worden gedaan. Het belangrijkste voordeel van de methode is de eenvoud. U hoeft geen professionele marketeers aan te trekken. En nu zullen we stap voor stap overwegen hoe we de doelgroep van het project kunnen bepalen.

Product analyse

Analyseer uw product om te beginnen. Dit is een zeer belangrijke stap. Bijvoorbeeld, een fabrikant van modieuze kinderkleding, die zijn product positioneert als vrolijk, regenboog, parmantig, ervan overtuigd dat het contingent kinderen is. Maar in werkelijkheid is de doelgroep hun moeders, die willen dat dingen niet-markerend, praktisch, comfortabel en van hoge kwaliteit zijn. Nu is het verschil voelbaar. U moet altijd de eindgebruiker onthouden.

Informatie verzamelen

Verzamel informatie over potentiële kopers. U kunt dit ook zelf doen, zonder contact op te nemen met adviesbureaus op de volgende manieren:

• Door dierbaren en vrienden te interviewen over hoe de consument van uw product aan hen zal worden gepresenteerd.
• U kunt vragenlijsten op sociale netwerken maken om een ​​direct antwoord te krijgen op de vraag wie geïnteresseerd is in uw product.
• Blader door vergelijkbare projecten op internet, leer wie ze volgt.

We moeten zoveel mogelijk advertentiebronnen gebruiken. Om de beschrijving van uw doelgroep uitgebreider en significanter te maken.

We maken een portret van een ideale klant

Vroeger vroeg je dit aan je vrienden, nu is het tijd om de vraag zelf te beantwoorden: "Hoe zie ik een onberispelijke consument?" De hele doelgroep kan worden vertegenwoordigd door één persoon, die hem in detail heeft beschreven. In dit geval is het de moeite waard zich te concentreren op de volgende kenmerken:

• Geslacht, aantal volledige jaren, opleiding, burgerlijke staat.
• Woonplaats en werk.
• Materiële rijkdom.
• Karakter, houding, vooroordelen.
• Hobby's, favoriete tijdverdrijf.

Dit zijn natuurlijk niet alle basisvragen. U kunt de lijst onafhankelijk aanvullen. U moet proberen het meest kleurrijke portret van een potentiële koper te maken. Blijf niet stilstaan ​​bij één beschrijving, omdat de aanhangers van uw product meerdere doelgroepen tegelijk kunnen zijn.

Bijvoorbeeld

U verkoopt babyproducten. Uw (hoofd) doelgroep is moeders van baby's, de leeftijd van de laatste 0–5 jaar. Dit is een vrouw in de leeftijd van 20-40 jaar, getrouwd. Actief, vol energie en energie, besteedt ze al haar vrije tijd aan het kind, wandelen met hem in het park, in de stad, in winkelcentra. Samen volgen ze ontwikkelingscursussen en secties. Moeder bestuurt een auto en probeert zichzelf in perfecte staat te houden. Hij is een actieve gebruiker van sociale netwerken om modetrends bij te houden en op de hoogte te blijven van al het nieuws en trends. Het belangrijkste inkomen is het inkomen van de echtgenoot, de algemene financiële situatie is niet slecht. Ze is gepassioneerd over uw product, het belangrijkste dat haar opwindt, zijn comfort, positieve eigenschappen en nieuwe trends.

En welke doelgroepen bestaan ​​nog steeds

De tweede categorie bestaat uit naaste familieleden en vrienden van jonge moeders. Ze nemen ook rechtstreeks deel aan de opvoeding van de baby, geven hem verrassingen voor zijn verjaardag en zomaar. Ze zijn actieve gebruikers van sociale netwerken, doen aankopen via online winkels. Kies acceptabele en handige services.

De derde doelcategorie is vrouwen in een positie die al door de online pagina's van virtuele catalogi van trendy online winkels en boetieks bladert. Ze hebben veel vrije tijd, waardoor ze nieuwsfeeds van sociale netwerken kunnen bekijken, hun eigen mening kunnen uiten en feedback kunnen geven over het product dat ze bekijken.

De doelcategorie of -groep maakt deel uit van uw doelgroep waarop de promotie zal worden gericht.

Na een gedetailleerde analyse van de doelgroep creëert u een duidelijk beeld van uw consument. En nu is het duidelijk wie zich meer moet richten op wat de meest effectieve aanpak is. Of misschien besluit u uw product te upgraden om aan de grote eisen van klanten te voldoen. Hoe het ook zij, uw doelgroep staat voor u open.

En een paar tips uiteindelijk

Na het bepalen van de kern van de doelgroep, mag u de secundaire doelgroep niet vergeten, die ook een consument van dit product kan zijn. Het is noodzakelijk om de statistieken van bezoeken aan uw site of pagina's op sociale netwerken te analyseren. Upgrade informatiegegevens, blijf op de hoogte, blijf op de hoogte van opkomende innovaties, blijf op de hoogte van uw klanten en laat hen voor wat betreft ervaringen en wensen.

We zullen herhalen wat er moet gebeuren om onze klanten zo nauwkeurig mogelijk te identificeren:

1. Eerst bepalen we de uiteindelijke consument.
2. Via alle beschikbare methoden verzamelen we alle nodige informatie over potentiële kopers.
3. We creëren het perfecte portret van de consument in elke doelgroep.
4. We bekijken, onderzoeken en vullen ons project aan, we staan ​​in het licht van nieuwe evenementen.

Het belangrijkste is doorzettingsvermogen en verlangen. Je moet altijd vooruit gaan en jezelf verbeteren.