Vliegreizen is veruit de snelste en populairste manier om van het ene punt naar het andere te komen. Dankzij hen is reizen gemakkelijker geworden, en zelfs gezinnen met jonge kinderen gaan vaak naar overzeese afstanden om te ontspannen aan de kust. Met de komst van elektronische tickets is het nog eenvoudiger geworden om zelf een reis te organiseren, maar dit feit is de reden geworden voor enig gebrek aan gedachte bij dergelijke reizen. Vaak moeten reisdocumenten die twee tot drie maanden vóór de beoogde vlucht zijn gekocht, worden geruild of teruggestuurd vanwege onvoorziene omstandigheden. Elke luchtvaartmaatschappij wordt geleid door interne regels voor het retourneren van tickets, dus u moet ze zorgvuldig bestuderen wanneer u een vlucht plant met een bepaalde luchtvaartmaatschappij.
Vandaag praten we over het retourneren van Aeroflot-tickets. Aangezien dit bedrijf een van de leiders op het gebied van luchtvervoer in Rusland is, is het niet verwonderlijk dat de overgrote meerderheid van onze landgenoten gebruik maakt van zijn diensten. We zullen in detail de mogelijkheid overwegen om Aeroflot-tickets terug te kopen die via internet zijn gekocht, omdat deze specifieke methode wordt beschouwd als de meest populaire onder Russen van alle leeftijden.
Een paar woorden over de luchtvaartmaatschappij
Deze koerier is een van de oudste in ons land en wekt daarom in eerste instantie vertrouwen bij klanten. Bovendien biedt het bedrijf zijn passagiers een flexibel tariefschema, handige betalingsopties en een transparant retoursysteem.
Aeroflot registreert zijn geschiedenis uit de jaren twintig van de vorige eeuw en vandaag voert het niet alleen binnenlandse, maar ook internationale vluchten uit. Aanvankelijk was de vervoerder volledig in handen van de staat, maar in de jaren negentig was hij gedeeltelijk geprivatiseerd. Staatscontrole over de onderneming is echter niet verloren gegaan: het bezit eenenvijftig procent van de aandelen van de luchtvaartmaatschappij.
Elk jaar vervoert Aeroflot meer dan twintig miljoen passagiers, en als u veel dochterondernemingen in dit bedrag opneemt, kunt u veilig meer dan tien miljoen passagiers toevoegen.
Elk jaar groeit het routenetwerk van het bedrijf aanzienlijk. Het vaste schema omvat transcontinentale en transatlantische vluchten. Aeroflot exploiteert eigen vluchten naar eenenvijftig landen van de wereld en heeft met partners bijna vierhonderd bestemmingen beheerst.
De luchtvloot van de luchtvaartmaatschappij bestaat voornamelijk uit de merken Airbus en Boeing. Leveringen van het nieuwe Irkut-vliegtuig worden ook verwacht. Het eerste van dit bestuur wordt dit jaar eigendom van Aeroflot.
Online kaartjes kopen
Het bedrijf was een van de eersten in ons land die via zijn website overstapte op de verkoop van vliegtickets. Tegenwoordig kopen passagiers al tien jaar elektronische reisdocumenten van Aeroflot en vinden deze methode erg handig.
De voordelen ervan zijn al meer dan eens genoemd, maar we kunnen dit punt nog steeds niet negeren, want alleen in dit geval zal de behoefte aan het kopen van tickets via internet duidelijk worden.
Allereerst beschouwen passagiers deze methode voor het verkrijgen van reisdocumenten op de website van het bedrijf als handig, eenvoudig en veilig. Het geeft je de mogelijkheid om, zonder je huis te verlaten, een geschikt ticket te vinden, kennis te maken met de tariefplannen van de koerier en op welke manier dan ook te betalen. Passagiers kunnen een betaling uitvoeren met een creditcard, via betaalterminals die in uw stad zijn geïnstalleerd en via geld van een elektronische portemonnee.
Alle gegevens over uw ticket worden opgeslagen in de Aeroflot-database, dus wees niet bang om het te verliezen. In dit verband is het niet nodig om het reisschema vóór de vlucht af te drukken.
Vaste klanten van luchtvaartmaatschappijen die vaak op verschillende routes vliegen, weten zeker dat tickets die op de website worden verkocht, altijd veel goedkoper zijn dan aan de kassa of via tussenpersonen. Het feit is dat met deze optie het niet nodig is om extra te betalen voor het werk van het bureau, een papieren formulier en het ontwerp.
Het is ook de moeite waard om te overwegen dat met tickets die u via internet hebt gekocht, u rechtstreeks op de website van de luchtvaartmaatschappij kunt inchecken voor een vlucht. In dit geval kunnen passagiers geschikte plaatsen kiezen en zelfs een maaltijdoptie. In dit geval kunt u niet in de rij staan op de luchthaven terwijl u wacht op registratie.
Zoals u ziet, is deze methode om tickets te kopen erg handig en kosteneffectief. Talloze vragen voor onervaren passagiers worden echter veroorzaakt door de teruggave van elektronische tickets. Aeroflot biedt haar klanten zeer gedetailleerde informatie op haar website, maar toch ontgaan sommige nuances de aandacht van reizigers. We zullen ons hierop concentreren in de volgende secties van het artikel.
Over gedwongen terugkeer gesproken
Het retourneren van tickets, inclusief Aeroflot, lijkt altijd een onaangename procedure die gepaard gaat met veel valkuilen. Allereerst moet u begrijpen dat rendementen volgens de wet uit twee categorieën kunnen bestaan. De hoeveelheid geld die naar uw account wordt teruggestuurd, is afhankelijk van waar u onder valt.
Dus de zeldzaamste terugkeercategorie is gedwongen. Het gebeurt voornamelijk vanwege de schuld van de luchtvaartmaatschappij en de volgende situaties zijn er onder ingedeeld:
- vele uren vliegvertraging of de volledige annulering ervan;
- verandering van route;
- niet-nakoming door de vervoerder van zijn verplichtingen jegens passagiers;
- weigering om aan te meren in geval van een enkel transport;
- tariefverandering of onvermogen om service te verlenen tegen het gekochte tarief.
Meestal ontvangt de passagier in deze gevallen een bedrag dat gelijk is aan de tijd besteed aan het retourneren van Aeroflot-tickets.
Vrijwillige gevallen van teruggave van reisdocumenten
Het Aeroflot ticket-retourbeleid biedt de mogelijkheid om een reisdocument terug te sturen op initiatief van een passagier. In dit geval wordt de terugkeer als vrijwillig beschouwd en gaat het gepaard met verschillende gevallen van overmacht, die absoluut iedereen kan tegenkomen.
Houd er rekening mee dat in dergelijke situaties boetes worden opgelegd aan de klant van de luchtvaartmaatschappij. Elke koerier bepaalt zijn grootte in overeenstemming met het bedrijfsbeleid. Een uitzondering kan een terugbetaling van een ticket zijn vanwege ziekte. Aeroflot staat ook de weigering van vele boetes toe in het geval van de dood van een van de familieleden van een passagier die verondersteld werd te vliegen op de vlucht van deze luchtvaartmaatschappij.
Sancties: Algemene berekeningsregels
Vrijwillige teruggave van een elektronisch ticket van Aeroflot (op het papieren formulier zijn ook deze regels van toepassing) gaat vergezeld van bepaalde inhoudingen op de hoeveelheid uitgegeven geld, die een 'boete' wordt genoemd. Voor de meeste luchtvaartmaatschappijen worden ze toegewezen volgens identieke algoritmen.
Reisdocumenten die onder het volledige tarief vallen, worden bijvoorbeeld niet beboet. Het impliceert de mogelijkheid om op elk moment van het jaar uit te vliegen en de datum vrij te wijzigen naar de handigste.
Ook brengen alle luchtvaartmaatschappijen de hoogste boetes in rekening voor tickets die tegen de laagste kosten zijn gekocht. In dit geval zullen er veel inhoudingen zijn en zal slechts een klein deel van de uitgaven aan de passagier worden teruggegeven.
Er moet rekening mee worden gehouden dat de luchtvaartmaatschappij op bepaalde routes een retourbeperking kan instellen. Bovendien worden aanzienlijke boetes opgelegd aan passagiers die tickets die een paar uur voor vertrek letterlijk zijn gekocht, retourneren.Meestal is het onmogelijk om dergelijke reisdocumenten terug te geven; deze nuance wordt bepaald door de regels van de luchtvaartmaatschappij.
Wat bepaalt het bedrag van de terugbetaling en de hoogte van de boete?
Er worden boetes in rekening gebracht voor de teruggave van het reisschema op basis van de volledig Russische regels en voorschriften die door een bepaald bedrijf zijn vastgesteld. Wanneer u bijvoorbeeld Aeroflot-tickets retourneert (online of bij een regulier ticketkantoor gekocht), moet u rekening houden met veel nuances. Een belangrijke rol wordt gespeeld door het tijdstip waarop het rendement wordt verwerkt. Hoe minder tijd je nog hebt voordat je vlucht vertrekt, hoe groter de boete die je betaalt.
In het geval van een lange vlucht zullen de boetes ook hoog zijn. De moeilijkste situatie is met langeafstands- en internationale routes. De luchtvaartmaatschappij brengt een aanzienlijke boete in rekening voor het retourneren van het ticket.
Het tarief waarvoor u het reisdocument hebt gekocht, speelt echter de belangrijkste rol. Het heeft invloed op de mogelijkheid om een ticket te retourneren en op het bedrag dat u terug kunt krijgen.
Tarieven van Aeroflot Airlines
De leider in vliegreizen heeft een zeer flexibel tariefsysteem. Het is vrij moeilijk voor een onervaren reiziger om het te begrijpen, dus besloten we er meer in detail over te praten.
Alle reisdocumenten van de onderneming kunnen worden onderverdeeld in acht categorieën, maar het is veel handiger om ze te classificeren op basis van de niveaus:
- Business class. Tickets van deze groep zijn onderverdeeld in "premium" en "optimaal". Als u hebt betaald voor de premium business class, dan zijn er geen boetes in uw richting. De optimale klasse houdt een aantal boetes in.
- Premium comfortpercentage.
- Economy Class. Deze groep omvat verschillende soorten tickets: "premium", "optimum", "budget" en "promo". Het moeilijkste is om de reisdocumenten van de laatste twee soorten terug te sturen. Volgens de wet worden ze als onherroepelijk beschouwd. Het retourneren van Aeroflot-tickets van deze categorie is praktisch onmogelijk, de passagier kan alleen een bedrag ontvangen dat gelijk is aan de belasting en de kassa.
Houd er rekening mee dat als u meerdere tickets voor een moeilijke route tegen verschillende tarieven hebt gekocht, de terugbetaling wordt uitgevoerd volgens de strengste van de beschikbare beperkingen. In het geval dat u bijvoorbeeld drie tickets van de klasse "premium", "optimum" en "promo" heeft, ontvangt u slechts een deel van het betaalde geld dat overeenkomt met de belasting en de contante inning, zoals voorzien in het "promo" -tarief.
Aangezien alles uiterst eenvoudig en duidelijk is met de levering van reisdocumenten voor het "Premium" -tarief, zullen we meer praten over het retourneren van Aeroflot-tickets van economy class.
Economy Class: we overwegen tickets
Tickets in deze categorie kunnen van twee soorten zijn: terugbetaalbaar en niet terugbetaalbaar. En deze nuance moet door alle passagiers in aanmerking worden genomen bij het kopen van reisdocumenten, zodat er in de toekomst geen problemen zullen zijn in geval van overmacht.
Zoals u al hebt begrepen, zijn premium tickets de duurste in elk segment. Maar ze vallen in de categorie van retourneerbaar en beschermen hun eigenaar tegen het oplossen van problemen met hun levering.
Restitutie-tickets omvatten ook economy class-tickets in het "optimale" tarief. Exclusief boetes ontvangt de passagier het volledige bedrag dat aan de aankoop is besteed. We zullen het hebben over de hoogte van de boete in het volgende gedeelte van het artikel.
Kaartjes van de categorieën "promo", "budget" en "jeugd" (het is mogelijk om een kaartje te kopen voor personen van veertien tot vierentwintig jaar) kunnen worden geclassificeerd als onherroepelijk. Er zijn altijd veel problemen met hun terugkeer, maar ze zijn het goedkoopst.
Aeroflot: Economy Ticket Retouren
Als uw ticket tot de categorie 'optimaal' behoort, hangt het bedrag van de boete af van de richting van de vlucht. In het geval van een route door het Europese deel van Rusland betaalt de passagier ongeveer anderhalf duizend roebel uit elk reisdocument.
Voor degenen die geacht werden langs de Aziatische kant of tussen verschillende punten in de Aziatische en Europese delen van ons land te vliegen, zal de boete twee en een half duizend roebel bedragen.
Annulering van een internationale vlucht tegen het optimale tarief
In geval van annulering van de vlucht op de internationale route, zal de passagier hogere boetes moeten betalen. De teruggave van een ticket voor vluchten naar buurlanden, het Midden- en Midden-Oosten en naar Europa gaat gepaard met boetes van vijftig dollar of euro's.
In alle andere gebieden is de boete honderd dollar. Vluchten naar Japan kunnen als een uitzondering worden beschouwd; voor hen worden inhoudingen gedaan in lokale valuta (ongeveer vijftienduizend yen).
Economy Ticket-datum
De hoeveelheid retour van het Aeroflot economy-ticket is afhankelijk van het tijdstip van bezorging. Houd er allereerst rekening mee dat het "optimale" alleen kan worden opgegeven vóór het einde van de registratie voor de vlucht. Na een terugbetaling per dag moet u echter een boete van vijfendertig euro betalen. In het geval dat u een vlucht voor een kortere periode moet weigeren, moet u als boete een kwart van de totale kosten van het ticket betalen.
Bovendien worden deze bedragen toegevoegd aan de eerder aangekondigde boetes.
Restitueerbare tickets: hoe krijg je je geld terug?
Als je zo zeker was van je toekomstige reis dat je niet-restitueerbare tickets hebt gekocht en je nu een vlucht moet weigeren, dan zal het uiterst moeilijk zijn om het geld terug te geven.
De volledige kosten van het reisdocument worden alleen aan u overgedragen in geval van een gedwongen terugkeer. Aangezien de luchtvaartmaatschappij de schuld heeft voor de weigering van een vlucht, draagt zij alle kosten.
Maar in alle andere situaties zal Aeroflot alleen servicekosten aan u retourneren. Dit wordt altijd geuit in de beschrijving van het tariefplan. Als u niet kunt uitvliegen vanwege ziekte of overlijden van een van de gezinsleden, wordt het geld terugbetaald tegen de 'optimale' tarieven.
U moet echter wel een verklarende, medische verklaring van gezondheidstoestand of overlijdensakte bij uw verklaring voegen. Aeroflot voert een terugbetaling uit binnen tien dagen na de datum van ontvangst van alle documenten.
Teruggekeerde Aeroflot-tickets online gekocht
Het is uiterst eenvoudig om een retourdocument op de website van het bedrijf uit te geven. Om dit te doen, moet de passagier op het tabblad "Ticket restitutie" klikken en zijn gegevens invoeren: achternaam, voornaam en middelste naam, evenals de boekingscode.
Daarna ziet u een pagina met alle informatie over de vlucht. Aan het einde van de pagina staat een retourknop. Nadat u erop heeft geklikt, wordt uw verzoek om terugbetaling geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat u op deze manier alleen een vlucht kunt annuleren voor tickets die zijn gekocht op de website van de luchtvaartmaatschappij.
In plaats van een conclusie
Natuurlijk is het goed als uw plannen niet worden gewijzigd en de reis op tijd plaatsvindt. Maak je echter geen zorgen in geval van annulering van een vlucht, want met een doordachte benadering van het kopen van een ticket kun je het altijd retourneren en je geld besparen.