Een aanvraag voor de herberekening van hulpprogramma's wordt ingediend door burgers die menen dat ze bij hen in de verkeerde kwaliteit of in het verkeerde volume worden geleverd. Ondanks het minimale niveau van vereisten voor de toepassing, moet u nog steeds een aantal regels overwegen bij het schrijven ervan.
Over welke diensten hebben we het?
De wetgeving voorziet in een minimale lijst van diensten die de basis vormen voor een comfortabel leven. Goed gevestigde riolering, verwarming in het koude seizoen, elektriciteit in het huis vormen een belangrijk onderdeel van een comfortabel leven.
Een aanvraag voor de herberekening van hulpprogramma's wordt ingediend door een burger als hij van mening is dat het bedrijf de regels voor de verstrekking ervan schendt. Als zijn klachten worden onderbouwd, berekent het bedrijf opnieuw. Dit betekent dat de huiseigenaar volgende maand een kleiner bedrag betaalt of gedurende een bepaalde tijd helemaal niets zal betalen.
Aanzienlijk teveel betalen maakt de claim voor het innen van geld van het bedrijf zinvol.
Herberekening kan ook worden uitgevoerd door het leverancierbedrijf als de gebruiker onjuiste metingen heeft ingediend of niet extra heeft betaald voor de voorgaande maanden. Ze heeft het recht om het zonder kennisgeving uit te voeren, de klant ontvangt dan een ontvangstbewijs met het bedrag van de schuld.
Wetgevende regelgeving
Alvorens een aanvraag voor de herberekening van hulpprogramma's te schrijven, moet de huurder een aanzienlijke lijst van voorschriften bestuderen die van invloed zijn op dit specifieke gebied:
- Wooncode.
- Burgerlijk Wetboek.
- Regels voor de levering van individuele diensten (water, verwarming, gas, enz.), Elke dienst heeft zijn eigen regelgevingsdocument.
- Sanitaire normen en regels.
De inhoud van de aanvraag voor de herberekening van hulpprogramma's is niet rechtstreeks bij wet geregeld. Het is voldoende om de algemene regels voor beroepen van burgers te kennen.
Is een contract verplicht
Formeel verplicht de wet de consument en de contractant om een overeenkomst te ondertekenen waarin hun rechten en plichten worden vastgelegd. De regels voor de levering van elke dienst voorzien in een modelcontract en de bepalingen ervan moeten zonder uitzondering aan alle voorwaarden voldoen. Het maakt niet uit of het bedrijf in particulier of staats- (gemeentelijk) eigendom is.
Het gebeurt namelijk dat de ondertekende overeenkomst ontbreekt. Dit feit ontneemt de eigenaar of huurder echter niet het recht om herberekening van voorzieningen aan te vragen. De algemene regels voor algemeen nut van 2011 geven aan dat de eerste keer dat de dienst wordt verleend en geaccepteerd wordt beschouwd als het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Als de persoon die in het appartement woont niet de eigenaar is, heeft hij een volmacht nodig. Het registratiemerk van de woonplaats wordt niet altijd geaccepteerd door werknemers van het bedrijf, wat niet volledig legaal is. Een persoon die officieel gebruik maakt van huisvesting heeft een volledige reeks rechten om gemeentelijke diensten te verlenen.
Redenen voor toepassing
Wetgeving biedt verschillende redenen voor het schrijven van een aanvraag voor het opnieuw berekenen van hulpprogramma's.
- overmatige onderbreking van de dienstverlening als gevolg van een ongeval of reparatie;
- slechte servicekwaliteit (slechte kwaliteit water, lage kamertemperatuur, zwak spanningsniveau in het netwerk of, integendeel, buitensporige dalingen).
Wie is de oorzaak van het probleem?
De kwaliteit van de service wordt beïnvloed door de acties van zowel de aanbieder als de persoon die verantwoordelijk is voor het onderhoud van het huis. De aansprakelijkheid van de leveranciersorganisatie eindigt op de plaats van het buisinzetstuk in het huis.In het geval van elektriciteit zijn er verschillende opties om de verantwoordelijkheid voor het netwerk te delen. Intra-home netwerken vallen onder de verantwoordelijkheid van de beheermaatschappij of de HOA.
HOA - een organisatie opgericht door de eigenaren van appartementen, die zich bezighoudt met het onderhoud van het gemeenschappelijk eigendom van huurders, waarvan de huisnetwerken deel uitmaken.
Als de HOA verantwoordelijk is voor de slechte kwaliteit van de service die wordt geleverd door een derde bedrijf (het netwerk is bijvoorbeeld niet in orde), wordt er geen aanvraag ingediend voor de herberekening van energierekeningen. HOA is integendeel verplicht schadevergoeding te betalen aan bewoners.
Als het probleem met de kwaliteit van HOA-services het huis en het aangrenzende gebied schoonmaakt, de structuren van het huis repareert, wordt een aanvraag voor herberekening ingediend. Afvalinzameling wordt verzorgd door gespecialiseerde bedrijven, er wordt een overeenkomst getekend met elke eigenaar. Water, elektriciteit, verwarming en gasvoorziening zijn ook het werkterrein van gespecialiseerde ondernemingen.
Wie is er nog meer verantwoordelijk voor de toewijzing?
Autoriteiten kunnen ondernemingen creëren die zich bezighouden met het verzamelen van bewijsmateriaal, schikkingen en het verzenden van ontvangsten voor de geleverde diensten.
In sommige regio's zijn nutsbedrijven hier momenteel niet rechtstreeks bij betrokken. Soms wordt deze praktijk door de rechtbanken als illegaal beschouwd, maar het systeem verandert niet.
Als een vergelijkbare intermediair in het dorp werkt, moeten aanvragen voor herberekening aan hem worden gericht.
Waar hulp zoeken?
Het leveranciersbedrijf is verplicht om de kwaliteit van de geleverde dienst te bewaken, maar in de praktijk gebeurt dit niet. Om hun zaak te bewijzen, moet u contact opnemen met deskundige organisaties. Sommigen van hen zijn geassocieerd met organisaties voor consumentenbescherming. Een voorbeeldtoepassing voor herberekening van nutsvoorzieningen kan bij hen worden gevonden.
Specialisten nemen metingen, nemen monsters en verzamelen anders materiaal waarmee u de claim kunt onderbouwen. Serviceproviders, managementorganisaties, HOA's doen er alles aan om zichzelf van verantwoordelijkheid te ontlasten: niemand wil het extra geld verliezen. Maar toch is het in de eerste plaats noodzakelijk om zich tot hen te wenden met een klacht.
Hoe bewijs verzamelen?
Als de bedrijfsvertegenwoordiger de huurder niet lijkt te bellen, kunnen buren als getuigen worden uitgenodigd om een overtreding vast te stellen.
In het geval van verwarming merken netwerkvertegenwoordigers in hun handelingen op dat de temperatuur in de kamer normaal is, afwijkingen zijn onbeduidend. En dan komt de hulp van experts van pas.
Ze zullen metingen doen, een conclusie trekken, die dan moeilijk uit te dagen zijn.
Dit moet systematisch worden gedaan, zodat later voor de rechtbank en andere instanties het feit van de langdurige uitvoering van hun taken door de leverancier kan worden aangetoond.
Evenzo wordt bewijsmateriaal verzameld voor een toepassing om nutsbedrijven voor verwarming en elektriciteit opnieuw te berekenen.
Vooral problemen met watertoevoer en sanitaire voorzieningen zijn overstromingen.
Schema's opstellen
Een aanvraag voor de komst van een specialist moet schriftelijk worden ingediend of worden opgenomen in de telefonische opname van gesprekken.
De klacht moet specifiek beschrijven wat voor soort schendingen volgens de auteur zijn. 
Het volgende beschrijft hoe de meethandelingen worden gecompileerd:
- plaats (stad, gemeente), adres;
- informatie over de deelnemers aan de voorbereiding van de handeling (officieel certificaat);
- uitgevoerde metingen, hun methode, informatie over de apparaten;
- handtekeningen van deelnemers, datum van opstelling van het document.
Een kopie wordt noodzakelijkerwijs uitgegeven aan de consument.
Een voorbeeldschema van een voorbeeldtoepassing voor het opnieuw berekenen van hulpprogramma's bevat de volgende punten:
- naam van de organisatie;
- informatie over de aanvrager (volledige naam, waar hij woont);
- omstandigheden en redenen voor herberekening (bij voorkeur verwezen);
- aangeven voor welke periode het wenselijk is om opnieuw te berekenen;
- handtekening en datum van indiening;
- toepassing (het bevat kopieën van klachten, handelingen, meningen van deskundigen).
Op een kopie van elk document dat aan de organisatie is overhandigd, moet u vragen om het inkomende nummer te markeren. Dit zorgt ervoor dat de applicatie niet ergens per ongeluk verloren gaat.
Het documentenpakket is single - of een aanvraag wordt ingediend bij de HOA voor de toewijzing van hulpprogramma's of een andere organisatie maakt niet uit. Het is belangrijk om geen fout te maken met de geadresseerde.
In beroep gaan bij toezichthoudende organisaties
Huisvestingsautoriteiten zijn actief in elke regio. Ze zijn verplicht toezicht te houden op de legitimiteit van organisaties en ondernemingen die in de woningsector werken. Als de aanvraag voor herberekening wordt afgewezen, moet u contact opnemen met de woningtoezicht. Kopieën van eerder ingediende documenten en een reactie van het nutsbedrijf zijn bij de klacht gevoegd. Als er geen antwoord was, volstaat het om een maand te wachten vanaf het moment dat de aanvraag naar het bedrijf is gestuurd om een klacht te schrijven.
Woningtoezicht geeft een bindend bevel. Als het niet wordt uitgevoerd, wordt de schuldige onderneming beboet. Meestal is een boete voldoende. Als er nog steeds geen reactie is, is er maar één uitweg - de rechtbank.
Claimvoorbereiding
De claim voor herberekening van nutsbedrijven wordt behandeld volgens de regels van civiele procedures. Als het bedrag dat de consument vraagt om terug te keren minder is dan 50 duizend roebel, moet u contact opnemen met de rechtbank van de magistraat. In de regel is het deze autoriteit die alle zaken met betrekking tot nutsbedrijven onderzoekt.
We moeten de verjaringstermijn niet vergeten. Als we het hebben over het bedrag dat meer dan 3 jaar geleden is betaald, heeft de verweerder het recht om de toepassing van de beperking van vorderingen te verklaren, en in dit deel zal de rechtbank weigeren de zaak te behandelen.
De wet verplicht de consument niet om eerst contact op te nemen met alle autoriteiten, maar de verzamelde papieren zullen het proces van het bewijzen van overtredingen door de dienstverlener vergemakkelijken.
De inhoud van de rechtszaak is vergelijkbaar met de aanvraag tot herberekening en een klacht bij de wooninspectie.
Hoe ziet het pak eruit?
Hoe ziet de aanvraag voor herberekening van hulpprogramma's er voor de rechtbank uit? Dit document bevat de volgende items:
- naam van de rechtbank;
- informatie over de eiser (volledige naam), adres of locatie;
- naam van de organisatie van de respondent, locatieadres;
- omstandigheden die erop wijzen dat zich schendingen hebben voorgedaan;
- onderbouwing (links naar documenten, examenmateriaal, wetgeving);
- een verzoek aan de rechtbank (om te herberekenen voor de opgegeven periode);
- aanvraag (beschrijving van bijgevoegde documenten of hun kopieën);
- handtekening, datum van indiening.
Het aantal exemplaren wordt voorbereid op basis van het aantal deelnemers aan het proces.
Een aanvraag bij de rechtbank voor de herberekening van hulpprogramma's wordt niet betaald door de staatsprijs bij het indienen. Het wordt hersteld van de verliezende partij na het einde van het proces.