Tusenvis av mennesker er aktive brukere av Yandex.Money-systemet. Pengene kom ikke til den angitte kontoen - en situasjon som alle kan møte. Vanligvis er operasjoner raske og klare, men feil er mulig. Du bør forstå grunnene til at dette kan skje.
Penger kom ikke til Yandex.Money: mulige årsaker
Anta at det har vært en forsinkelse i kreditering av midler. Hva gjør jeg hvis pengene ikke kom til Yandex.Money? Først må du finne årsaken til hva som skjedde. De vanligste er listet nedenfor.
- Problemer med terminalen.
- Feil i detaljene.
- Feil i systemserveren.
- Overskrider grensen for fondsbalansen.
Ikke vær redd for at pengene ganske enkelt forsvinner, siden dette ikke kan skje i prinsippet. Midlene er et sted underveis. Det gjenstår bare å finne ut hvor de befinner seg og treffe de nødvendige tiltak.
Grensen overskredet
Penger kom ikke til Yandex.Money? Vi må ikke glemme at det for noen typer lommebøker er begrensninger i finansieringsbalansen. Si at det er satt veldig lave grenser for brukere som ikke har bestått godkjenningsprosedyren. Systemet vil ikke kunne sette inn penger på kontoen hvis det totale beløpet er utenfor den tillatte grensen.
Hva vil skje med fond i en lignende situasjon? Penger "henger" på en transittkonto. Påmelding vil kun skje når lommeboken slippes gjennom betaling eller uttak.
Feil i detaljene
Penger kom ikke til Yandex.Money? Først av alt, må du sørge for at lommebokdetaljene ble spesifisert riktig. Feil i innsamlingen av detaljer - den vanligste årsaken til "tap" av midler.
Hva skal jeg gjøre hvis penger tilfeldigvis ble sendt til en annen mottaker? I en slik situasjon anbefales brukeren å umiddelbart kontakte support. Hvis personen til hvis konto fondene ble kreditert ennå ikke har klart å ta ut eller bruke dem, vil problemet lett løses. Supportpersonalet vil ganske enkelt sende overføringen til de riktige detaljene.
Brukeren må selvfølgelig bevise at han er avsender av midlene. Dette gjøres enkelt ved bruk av terminalsjekk. Derfor bør du aldri kvitte deg med det før pengene kommer til kontoen. Et unntak er en transaksjon som gjøres gjennom en personlig konto på nettstedet. I dette tilfellet trenger du ikke å bevise noe, siden de ansatte i systemet allerede har tilgang til all nødvendig informasjon.
Terminalproblemer
Anta at med grensen og detaljene er alt i orden. Hvorfor kommer ikke penger til Yandex.Money? Hvis overføringen skjedde ved hjelp av terminalen, kan det hjelpe å kontakte selskapet som leverer sine tjenester. Støttekontakter finner du på sjekken. Hvis du kontakter spesialistene i selskapet, må du avklare plasseringen av pengene fra dem.
Oftest løses problemet i løpet av en til to timer. I de fleste tilfeller er en telefonsamtale tilstrekkelig for dette. Hvis supporttjenestepersonalet rapporterer at midlene er borte, må du kontakte Yandex.Money-spesialister. Brukeren må angi det sendende selskapet, angi beløpet og tidspunktet for overføringen.
Serverproblemer
Overføringen til Yandex.Money kom ikke, og problemet ligger ikke i detaljene, begrensningen eller driften av terminalen? Mulige feil på systemserveren kan ikke diskonteres. Det er mulig at transaksjonen ikke ble gjennomført.Kontakt teknisk support vil hjelpe deg med å håndtere dette problemet.
Nyttig informasjon
Yandex.Money-telefonnumrene er oppført på det offisielle nettstedet. Du kan også bruke det spesielle skjemaet på nettstedet for å be om hjelp. Tjenesteansatte svarer på brukerens spørsmål døgnet rundt, i helger og høytider, arbeidet stopper ikke.
I de fleste tilfeller vil en sjekkskanning være nødvendig, som bekrefter overføringen. I fravær kan brukeren bli nektet assistanse.
Hvordan overføre penger
Hvordan fylle på Yandex.Money? Det er klart, etter registrering er lommeboken tom. For å fylle på det, kan du ta deg til en av metodene som er oppført nedenfor.
- Overfør fra et kort fra en hvilken som helst bank (MasterCard, Visa, Maestro). I dette tilfellet vil brukeren bli belastet en provisjon for påfylling, som vil være 1%.
- Overfør gjennom et påfyllingspunkt, si, en Euroset-salong, Sberbank.
- Sende midler fra en bankkonto. Mengden provisjon avhenger av banken.
- Overfør fra saldo på en mobiltelefon. Nummeret må være bundet til lommeboken.
- Sende midler gjennom nettbank. Brukeren må være en klient i banken som tilbyr en slik tjeneste.
- Overføring fra Qiwi, Webmoney.
- System "City", "Russian Post", Kontakt, Unistream.
Hvordan fylle på Yandex.Money? Hvis brukeren planlegger å bruke lommeboken aktivt, bør han tenke på å koble bankkortet sitt til det. Midler vil bli debitert direkte fra henne, operasjonen vil ikke ta mer enn ett minutt.
Fra bankkort, mobil
Påfyll fra kort- eller mobilbalanse er praktiske og raske måter å gjennomføre en transaksjon på. Hvordan overføre penger til Yandex.Money fra et bankkort? For å fullføre transaksjonen, velg "Fra" -feltet og angi deretter "Fra et bankkort". Deretter må du oppgi kortnummeret, CVC / CVV-koden (den ligger på baksiden av kortet), utløpsdato. Da vil det være nødvendig å indikere hvor du skal overføre midler, hvoretter varen "Innskudd" er valgt. Beløpet vil vises i den elektroniske lommeboken noen minutter etter at brukeren bekrefter ønsket om å fullføre operasjonen. For å gjøre dette, må du oppgi koden som vil bli sendt til ham via SMS.
Hvordan overføre penger til Yandex.Money fra balansen på en mobiltelefon? Nummeret må være bundet til lommeboken. Det vil være nok for brukeren å indikere beløpet han ønsker å overføre. Sørg for å ta hensyn til kommisjonen, som kan være ganske høy. Størrelsen kan nå 16%. Det er også viktig å tenke på at ikke alle operatører er klare til å tilby denne tjenesten. Beeline-, Megafon-, MTS- og Tele2-abonnenter vil kunne overføre penger fra balansen på en mobiltelefon.