Direkte markedsføring: typer, skjemaer og organisering

Direkte markedsføring er et spesialisert interaktivt system som gir direkte kontakt med hver enkelt klient. Slik kontakt manifesteres i form av en individualisert dialog med kjøperen for å gi umiddelbar tilbakemelding. Former for direkte markedsføring kan omfatte en rekke verktøy, inkludert telefon, post, faks, Internett, samt en rekke andre verktøy og metoder.

Hvordan ser det ut?

I dette tilfellet brukes noen spesifikke eller flere medier øyeblikkelig i den pågående reklamekampanjen for å sikre størst mulig respons fra forbrukere eller for å oppnå en transaksjon i et bestemt område av selskapets forretningsaktivitet. Selvfølgelig er slike operasjoner nødvendigvis lagt inn i databasen.

Direkte markedsføring er en kontinuerlig opprettholdt målrettet kommunikasjon med visse selskaper eller enkeltkunder som viser åpenbare intensjoner om å kjøpe et bestemt produkt.

I motsetning til de aller fleste andre kommunikasjonsverktøy, kjennetegnes direkte markedsføring av det faktum at det utelukker tilstedeværelsen av forskjellige formidlere, så vel som detaljister. Dette salgsalternativet bruker kontakt med kunder for å distribuere et bestemt produkt direkte, det vil si at det er avhengig av annonsering som krever øyeblikkelig respons, og er ikke ment bare for å gjøre forbrukerne kjent med funksjonene i produktet det tilbyr.

Et langsiktig, gjensidig fordelaktig og, enda viktigere, å utvikle partnerskap mellom personlig kjente kunder og et produksjonsselskap er nøyaktig essensen av direkte markedsføring. En rekke verktøy kan brukes for å oppnå dette, men resultatet må uansett være det samme.

Fordelene

• Ekstremt høyt fokus, på grunn av hvilken direkte markedsføring i visse tilfeller er mye mer effektiv enn andre typer.
• En flott måte å oppnå gjenkjennelighet og etterspørsel etter varer blant små eller begrensede kretser av mennesker.
• Lønnsomhet, spesielt når det gjelder et lite publikum, siden kontakten i dette tilfellet er direkte tête-à-tête.
• Gi tilbakemelding med en potensiell kunde.
• Du kan alltid måle resultatene ekstremt nøyaktig, og alle elementene er ekstremt fleksible.

mangler

• Effektiviteten avhenger direkte av hvor nøyaktig og riktig databasen ble opprettet.
• Ganske ofte blir dette alternativet ubemerket fordi kundene er overbelastet med informasjon.
• Det krever betydelige kostnader hvis arbeid utføres med et stort publikum.

Hvilke typer er det?

Det er forskjellige former for direkte markedsføring, som er delt innbyrdes etter måten meldingene blir levert på:

• Direkte utsendelse. Levering av varer eller meldinger i dette tilfellet skjer gjennom posttjenesten eller annen privat leveringstjeneste. Suksessen med dette systemet er basert på hvor gode adresselister er, så vel som tekst og emballasje.
• Kataloger er delt inn i fire kategorier: tilbyr et komplett produktprogram, detaljhandel, forretningsformat, samt spesialiserte forbrukerformater.
• Media.Dette alternativet er et av de vanligste annonseringsalternativene når annonsering av informasjon om et spesifikt produkt distribueres i forskjellige aviser, magasiner, TV-kanaler og andre medier.
• Telefonmarkedsføring gjennom utgående og innkommende samtaler.
• Interaktiv markedsføring, som innebærer bruk av interaktive datasystemer som samler selgere og kjøpere i sanntid. Det er to hovedformater for markedsføringskanaler: Internett, så vel som spesialiserte kommersielle online tjenester.

Postliste

Direktemeldinger krever sammenstilling, produksjon og påfølgende distribusjon av en reklamemelding til bestemte personer som er interessante selskaper som potensielle forbrukere. Det er verdt å merke seg at dette er en ganske kostbar direkte markedsføring. Direkte markedsføringskanaler gir i dette tilfellet en ganske høy grad av selektivitet i sirkulasjonen, siden det forarbeid blir gjort. Det er av denne grunn at denne metoden anses for å være ganske effektiv i dag og er mye brukt.

Dette markedsføringsalternativet er basert på lister, som sikrer en ekstremt høy grad av selektivitet når det gjelder å bestemme målgruppen, og gir også mulighet for en fleksibel og personlig tilnærming til potensielle forbrukere med mulighet for ytterligere evaluering av resultatene. I det overveiende flertallet av tilfellene, en rekke brosjyrer, lyse bestillingsformer og mange lignende produkter - dette er det viktigste som bruker slik direkte markedsføring. Direkte markedsføringskanaler gir mange fordeler, men det er mange ulemper.

Hva er fordelene?

Blant de karakteristiske fordelene som skiller direkte mailing, er det verdt å fremheve at et stort utvalg av formater kan brukes her, men samtidig kan en ganske attraktiv beskrivelse av fordelene til de foreslåtte kommersielle produktene gis. Takket være dette, ved bruk av slik direkte markedsføring, gir kanalene en strøm av publikum, som ganske enkelt ikke kan tiltrekkes hvis bare noen andre kommunikasjonsmidler brukes.

Hva er ulempene?

Hvis vi snakker om manglene, er det verdt å merke seg at basene som slik markedsføring bygger på, i de fleste tilfeller dannes etter generelle kriterier, som et resultat av at det ofte hender at meldingen til slutt går til de forbrukerne som ikke er interessert i å motta den.

Alt som sammen utgjør utformingen av direktemelding, bør skilles ut fra dets harmoni, samt inneholde et visst designkonsept. En klassisk pakke inneholder ofte en postkonvolutt, en reklamebrosjyre, et brev, et bestillingsskjema, samt en svarkonvolutt og et visst antall andre papirer som er nødvendige for å oppnå en viss effekt.

Bruken av slike nye typer mailing, inkludert faks eller e-post, lar deg delta i mailing så effektivt og raskt som mulig. Markedsdeltakere i dag er alle slags tilbud, handel og andre kunngjøringer som hovedsakelig distribueres via e-post, inkludert både små, begrensede grupper og et ganske stort publikum.

kataloger

Elementer med direkte markedsføring ved bruk av kataloger sørger for salg av varer som er plassert i en katalog, hovedsakelig i området hvor det ikke er mulig å tilby et bredt utvalg av salgbare produkter eller å gi dem til de forbrukere som er tidsbegrenset.Foreløpig anser forbrukere katalogen som et akseptabelt alternativ som fortjener tillit, og dette gjelder anskaffelse av nesten alle typer salgbare produkter. Et tilstrekkelig høyt utskriftsnivå, så vel som ekstremt effektive metoder for levering av materiale, gir muligheten til å vise varene på best mulig måte, for om nødvendig kan du for eksempel legge til en standardbeskrivelse av varene også med en slags videobeskrivelse.

Selve katalogen er også et ganske attraktivt markedsføringsprodukt som gir et passende bidrag til dannelsen av et helhetlig syn på hva det foreslåtte produktet og selskapet som produserer det er.

Tatt i betraktning funksjonene ved direkte markedsføring ved bruk av kataloger, må du først og fremst forstå at omslaget må ha et attraktivt utseende, det vil si at fotografiene som er plassert på det skal vekke interesse, og det skal inneholde lett oppfattede tekster, samt illustrasjoner som kan demonstrere produkters attraktivitet og unike design.

typer

Direkte markedsføring inkluderer flere typer kataloger:

• Retail. De inneholder en komplett liste over varer som tilsvarer det foreslåtte selskapet. Målet med slike kataloger er å gi flere som besøker butikken, samt mer volumsalg gjennom postordrer.
• Fullblåst. De inneholder en stor mengde informasjon om alle varene i varehusene, samt varene som blir levert fra andre utsalgssteder.
• "Business-to-business." Slike kataloger inkluderer produktnavn som blir tilbudt hverandre av industribedrifter. Bruken av dette alternativskatalogene utføres for å minimere kostnadene forbundet med personlig salg.
• Specialized. De inkluderer navnene på produkter som vil være mest etterspurt etter en viss krets av potensielle kjøpere.

Media

Media er et ganske bredt tema, fordi i dette tilfellet alt direkte avhenger av hvilke spesielle medier som brukes til å markedsføre et bestemt produkt og hvordan direkte kommunikasjon i markedsføring blir gitt. Dermed er det verdt å vurdere alle typer slik markedsføring.

tidsskrifter

Målene med direkte markedsføring ved bruk av magasiner er å bringe viss informasjon til publikum som leser slike magasiner, og samtidig sammenfaller med potensielle forbrukere av produktene til et bestemt selskap. For eksempel blir forretningsmagasiner i de aller fleste tilfeller lest av mennesker som kan deles etter yrke, og lesere av underholdningsmagasiner er delt inn i grupper etter deres livsstil og individuelle interesser.

For å plassere et kort som er fylt ut av forbrukeren, er det ofte nødvendig å skaffe ekstra journalplass, noe som ofte koster mye mer enn prisen på en direktemelding. Organiseringen av direkte markedsføring av denne typen sørger for plassering i magasiner eller aviser av et spesialisert skjema for mottak av abonnement på denne publikasjonen eller til andre publikasjoner utgitt av selskapet med samme navn. I blader kan det for eksempel være kuponger for å bestille bestemte bøker som er skrevet ut av samme forlegger.

radio

Til dags dato er den største vanskeligheten med å bruke denne metoden som en annonse at det i vår tid er mer et "bakgrunn" -medium.For eksempel, hvis en sjåfør sitter bak rattet og lytter til radioen, er det lite sannsynlig at han bestemmer seg for å plutselig stoppe bilen for å registrere telefonnummeret som hørtes på lufta. Som et unntak kan alle dagtidsprogrammer eller kveldsprogrammer utpekes, hvor publikum bestemmes i samsvar med de psykografiske og demografiske kjennetegnene, mens det på forhånd er kjent at situasjonen gir en mulighet for lytterne til umiddelbart å svare på reklame.

I tilfelle direkte markedsføring vil være basert på radioen, bør metodene som brukes i slik reklame inneholde et ekstremt lett å huske nummer som ikke vil bli glemt på lenge.

Det hender ofte at TV og radio brukes som et ekstra middel til å overføre data om i hvilke aviser, magasiner eller TV-programmer det vil være nødvendig å se etter et forslag der det vil være mulighet for direkte reaksjon. I tillegg, hvis annonsering med en direkte reaksjon ikke brukes til direkte salg av varer, men for å danne grunnlaget for personlig salg, så vil det i dette tilfellet allerede være hjelpemiddel.

Telefonnummer

I moderne telefonmarkedsføring brukes telefonen ikke bare til direkte salg av varer, men gir også muligheten til å utføre alle slags undersøkelser, kartlegge, avklare tilbud og lage komplette databaser. Denne typen markedsføring brukes separat eller i forbindelse med reklame, og kan også brukes parallelt med mailing og andre former.

I seg selv er denne typen markedsføring delt inn i to kategorier - utgående og innkommende. Innkomne meldinger kommer direkte fra forbrukere og representerer deres tilbakemeldinger på tilbudet fra selgeren. I de aller fleste tilfeller brukes et gratis telefonnummer til å implementere denne formen for markedsføring. For eksempel bruker noen selskaper aktivt kundeservicen, som gir 24-timers mottak av samtaler fra potensielle kunder med et operativt svar på hver slik samtale og den påfølgende samlingen av forskjellige statistiske opplysninger som er nødvendige for å sikre markedsføringsplanlegging.

For å implementere en slik teknologi blir det opplært en stab av spesialiserte spesialister som er i stand til å svare riktig på spørsmål angående teknologi, typer og historie for produksjon av bestemte produkter, forstå geografien i produksjonen, og også vite hvordan kvalitetskontroll utføres. Spesialister svarer på alle spørsmål som ringer stiller, samtidig som de gir informasjonen som kan få kjøperen til å kjøpe varene.

Utgående telefonmarkedsføring brukes av de selskapene som tar initiativ til å etablere dialog med potensielle forbrukere. Umiddelbart er det verdt å merke seg at dette verktøyet har en ganske høy pris for implementering, men med sin hjelp vil det være mulig å fokusere bare på de menneskene som virkelig trenger å formidle reklamebudskapet riktig. Det er verdt å merke seg at slik markedsføring også har visse ulemper, nemlig:

• Mange ønsker ikke å bli plaget av telefon, som et resultat av at de kan reagere negativt på slike samtaler.
• Telefonmarkedsføring kan kun utføres i en viss tidsperiode, og brukes også bare til et begrenset antall produkter.
• Bare verbale overtalelsesmidler brukes.

Bruken av denne formen for markedsføring er relevant hvis målgruppen er vellykket, og nesten enhver abonnent er en potensiell forbruker, som bestemmes i ferd med å utføre en rekke markedsundersøkelser. I denne forbindelse brukes det i følgende tilfeller:

• Aksept av ordrer.
• Kundeservice.
• Kontostyring.
• Salgsstøtte.

Den verbale karakteren av slik reklame, gir direkte salg i markedsføring, bestemmer bruken utelukkende i servicesektoren eller de varene som tidligere er kjent for forbrukerne og ikke krever deres foreløpige demonstrasjon. Det er faktisk praktisk talt umulig å tilby visuell merkevare anerkjennelse per telefon, og den eneste løsningen her er å gjenkjenne navnet på et bestemt merke.

Hvis vi snakker om kreativt innhold, så er denne typen reklame veldig lik radio, men fordelen i dette tilfellet er at reklameappelen er orientert mot en viss krets av målgruppen. Når alle telefonmarkedsføringsprosesser er profesjonelt feilsøkt, sikres et konstant forhold til kunder.

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot den såkalte direkte svarstelefonmarkedsføring og mobilmarkedsføring.

De første direkte markedsføringsverktøyene er forskjellige salgsfremmende videoklipp som forklarer fordelene med et bestemt produkt, og kunder som ønsker å gjøre en bestilling får et gratis telefonnummer ved å ringe som du kan få en gratis prøve eller profesjonell rådgivning.

Mobil direkte markedsføringsverktøy er et relativt nytt kommunikasjonsmiddel. Innovasjonen med dette verktøyet er at reklame eller direktemelding realiseres ved hjelp av en mobiltelefon. Nylig har penetrasjonen av mobilkommunikasjon nådd et tilstrekkelig høyt nivå, i forbindelse med at det er alle forutsetninger for å kunne bruke dette markedsføringsalternativet.

Hovedtyper av direkte markedsføring av denne typen mottar kunden bekreftelse på kjøp, all slags informasjon og kommunikasjon på spillmarkedsføring, utsendelse av kuponger, markedsføring og mange andre oppgaver. Hvis du for eksempel vil at en person skal delta i en bestemt quiz eller få en rabattkupong, må han sende en melding til et spesifikt nummer, og deretter få svar med informasjon om han vant eller tapte. I meldingen kan det også være en rabattkupong, et tilbud om å fortsette å delta og mye mer.