Usługi windykacyjne na rynku finansowym są zawsze pożądane. Wynika to przede wszystkim ze specyfiki działań w tym obszarze: jeśli banki lub jakiekolwiek prywatne firmy są zaangażowane w udzielanie pożyczek, w każdym przypadku muszą współpracować z organizacją zdolną do nawiązania właściwej pracy z dłużnikami. Są one popularnie nazywane kolekcjonerami, ale w rzeczywistości mówimy o różnych agencjach dłużnych i usługach komunikacji z niedbałymi kredytobiorcami.
W tym artykule porozmawiamy o jednej z tych firm. To jest „NSV” - „National Collection Service” - specjalista w dziedzinie „przetwarzania” dłużników. Agencja współpracuje z ludźmi, którzy ze względu na swoje możliwości finansowe, a także z powodu własnych przekonań, przestają zwracać pożyczkę.
O firmie
Na początek, zanim scharakteryzuję tę strukturę bardziej szczegółowo, chciałbym przedstawić pewne informacje na temat firmy jako całości. Rzeczywiście, za nazwą, która przypomina nazwę instytucji państwowej, istnieje prywatna firma. Niemniej jednak jest dość silnym graczem na rynku kolekcji.
Organizacja działa od 2005 roku. Jak wskazano na ich oficjalnej stronie internetowej, w jego powstanie zainwestowano część kapitału zagranicznego. Od tego czasu właściwe zarządzanie i najdokładniej wybrane strategie działania pozwoliły firmie zostać liderem w tej dziedzinie. Potwierdza to liczba klientów (ponad 90 banków).
Jednak ponownie, jak wskazano na stronie internetowej NSV, National Collection Service działa w 83 regionach (z których jednak przedstawicielstwa można znaleźć tylko w 72). Organizacja jest częścią różnych stowarzyszeń i stowarzyszeń, których kluczową działalnością jest świadczenie usług windykacyjnych.
Cele
Na stronie internetowej firmy można również znaleźć niektóre z celów, do których dąży „National Collection Service” podczas pracy. Jest to przede wszystkim maksymalne zmniejszenie wielkości przeterminowanych długów, pozyskanie takiego outsourcingu od banków i wspólnot kredytowych w celu dalszej obsługi, poprawy wskaźników finansowych, zakupu tzw. Portfeli kredytów problemowych.
Wszystko to wykonuje firma z pomocą ogromnej liczby pracowników, wykorzystując swoje 11-letnie doświadczenie. Oczywiście, aby osiągnąć swoje cele, National Collection Service stosuje własne metody, o których powiemy nieco dalej. Ponadto zwracamy uwagę na pakiety usług, które organizacja zapewnia innym instytucjom.
Usługi
Tak więc firma prowadzi działalność jednocześnie w kilku obszarach, współpracując z problematycznymi dłużnikami na każdym etapie: zarówno przedprocesowym, jak i rozprawowym. Jest to główna zaleta wąskiego profilu firmy - zdolność do podziału całego procesu na etapy i współpracy z dłużnikami na zjednoczonym froncie zarówno w sądzie, jak i przed nim. To prawda, że znamy wiele historii i historii z metod takiej pracy od byłych klientów banków i innych firm, które nie spłacają długu.
Klienci, partnerzy
Jak wskazują przedstawiciele firmy na stronie, dziś współpracuje z nią około 90 dużych banków. Oznacza to, że agencja utworzyła już dla nich duży portfel długów (kontakty osób, z którymi komunikują się poborcy).
Oprócz instytucji bankowych, National Collection Service obsługuje również operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług mieszkaniowych i komunalnych, towarzystwa ubezpieczeniowe, instytucje leasingowe świadczące usługi w zakresie działalności praktycznej, duże firmy handlowe i produkcyjne. Wszystkie te podmioty gospodarcze mają problemy z indywidualnymi klientami, którzy nie spłacają długów, przez co sprzedaż prawa do ich wycofania jest sprzedawana do usługi windykacyjnej.
Metody pracy
W rzeczywistości wiele opowieści o kolekcjonerach, którzy przychodzą do ludzi z groźbami i wymagają natychmiastowej spłaty potrójnej kwoty długu, często pozostają jedynie historiami i nieprawdziwymi informacjami rozpowszechnianymi przez dłużników. W praktyce ta sama „usługa odbioru krajowego” działa w nieco inny sposób.
W szczególności specjalista dzwoni do dłużnika na kontakty wskazane przez bank. Przede wszystkim musi poinformować, że ich prawo do cesji zostało nabyte przez ich bank. Oznacza to, że usługa jest teraz pożyczkodawcą. W związku z tym firma ma prawo żądać spłaty zadłużenia tak szybko, jak to możliwe. Dłużnik otrzymuje instrukcje dotyczące wszystkich czekających go działań. Niekoniecznie jest to pełna spłata pożyczki - możesz zgodzić się z instytucją, na przykład w sprawie przedłużenia długu, jego restrukturyzacji. Co więcej, klient ma prawo wybrać, co chce robić w przyszłości. To znaczy, dochodzimy do wniosku, że „krajowa usługa windykacyjna” nie konfrontuje ludzi z konkretnym faktem, ale raczej wykazuje dość lojalne i elastyczne podejście.
Wsparcie dla dłużników
Na oficjalnej stronie internetowej firmy znajduje się sekcja poświęcona informacjom dla osób zadłużonych. Tam, bardziej szczegółowo, wszystkie kroki, które należy podjąć, jeśli kolektory skontaktowały się z tobą, są opisane. Jak wynika z zawartych w nim informacji, o wiele bardziej opłaca się kontakt z przedstawicielami wierzyciela niż unikanie komunikacji z nimi lub otwarcie zachowywanie się niegrzecznie. W pierwszym przypadku mogą naprawdę pomóc - zaoferują odroczenie terminu płatności lub restrukturyzację długu, zmniejszając kwotę końcowego długu. W innej opcji najprawdopodobniej będziesz musiał spotkać się ze zbieraczami w sądzie, dać dużo więcej pieniędzy, a także zrekompensować koszty prawne.
Czat online
Tutaj nie tylko piszą instrukcje dla dłużników, ale także oferują możliwość omówienia z nimi problemów pojawiających się podczas pracy, bezpośrednio z przedstawicielami firmy. Nawet jeśli ktoś naprawdę otrzymuje groźby od firmy, możesz szybko narzekać, a tym samym nieco uspokoić osobę pobierającą połączenia.
Ale ogólnie rzecz biorąc, kwestia pożyczki byłaby możliwa w trybie online znacznie szybciej. Każdy może to zrobić za pomocą specjalnego czatu na stronie. Tutaj osoba musi podać swoje dane kontaktowe, a także informacje na temat umowy pożyczki i poprzedniego pożyczkodawcy. Odpowiedź na twoje pytanie nastąpi w ciągu kilku godzin (w zależności od obciążenia pracą). Załóżmy, że nie masz czasu lub trudno jest ci skontaktować się bezpośrednio z przedstawicielami National Collection Service: nie wiesz, jak rozmawiać. W takim przypadku możesz napisać i otrzymać szczegółową odpowiedź w formie elektronicznej.
Metody spłaty
Tutaj, na stronach ich strony internetowej, znajdują się informacje o tym, jak spłacić dług. W rzeczywistości jest to bardzo proste i dość wygodne: sam kredytobiorca może wybrać sposób, w jaki przekaże pieniądze. Tutaj w szczególności wymienione są następujące opcje: systemy płatności Qiwi i Eleksnet, przelewy za pośrednictwem Poczty Rosyjskiej, przelew bankowy. Pamiętaj, że musisz przesłać pieniądze z wyprzedzeniem, aby zapobiec kolejnemu opóźnieniu, a tym samym nie otrzymywać kar od firmy w stosunku do niej samej.
Dane kontaktowe
Jak wspomniano powyżej, NSV LLC ma ponad siedem tuzinów biur w całym kraju.Oczywiście nie wymienimy tutaj ich danych kontaktowych, ponieważ zajmie to wyjątkowo dużo czasu. Zwracamy tylko uwagę, że główne centrum obsługi klienta znajduje się oczywiście w stolicy: w centrum biznesowym przy ulicy Profsoyuznaya 56, na 10. piętrze. Telefon, pod którym można wyjaśnić informacje na dowolny temat: + 7 (495) 363-13-30. W przypadku osób, które miały zaległą pożyczkę lub po prostu mają zaległe długi, należy zadzwonić pod numer 8-800-775-80-40. Informacje na temat tego numeru zostaną im ponownie przedstawione w dowolnej sprawie.
Recenzje w Internecie
Aby zrozumieć, jak działa NSV LLC, jaka to organizacja, konieczne jest przestudiowanie zaleceń klientów i partnerów. W rzeczywistości najprawdopodobniej nie będzie można znaleźć komentarzy instytucji bankowych dotyczących ich działalności zawodowej. Ale znaleźliśmy skargi od zwykłych ludzi, którzy natknęli się na biuro zbiórki. I, jak wiecie, nie są najbardziej pochlebne dla LLC „NSV”.
Co to za organizacja, napisz do tych, do których dzwonią jej przedstawiciele, wzywając do spłaty długów. Jak rozumiemy, takie wezwania mają charakter nacisku na ludzką psychikę, aby zmusić go do zrobienia czegoś. Rozmowy te są bardzo nieprzyjemne dla zwykłych obywateli, którzy wcześniej otrzymali pożyczkę. Recenzje wskazują zarówno na otrzymywanie gróźb i obelg. Trudno powiedzieć, jak to jest prawdą (w końcu wiadomo, że kolekcjonerom nie wolno być niegrzecznym wobec ludzi i otwarcie grozić). Dlatego istnieją wątpliwości, że National Collection Service LLC popełniła takie naruszenia.
Również bardzo często w recenzjach pojawiają się informacje o rozmowach telefonicznych z nieznajomymi - osobami, które nie wzięły pożyczki i najwyraźniej ich liczbę wskazał prawdziwy dłużnik. O ile komentarze użytkowników wskazują, nawet ten, który tak naprawdę nie był klientem banku i nie ubiegał się o pożyczkę, przypadkowo dostając się na listę „dzwoniących” kolekcjonerów, cierpi i staje się ich „ofiarą telefoniczną”.
Rozwiązanie
Najprawdopodobniej obywatele wezwani przez pomyłkę robią coś złego. W portalu informacyjnym działającym w ramach NSV LLC cała sekcja jest przeznaczona dla tych, którzy przez pomyłkę odbierają połączenia i wiadomości SMS. Wystarczy skontaktować się z nim, wyjaśnić swoje prawdziwe kontakty i sprawić, by pożyczkodawca zrozumiał, że tak naprawdę nie wziął dodatkowych pożyczek od żadnego z banków. W ten sposób zostaniesz po prostu usunięty ze wspólnej bazy danych, sprawdzony i przeproszony za przeszkadzanie. Przynajmniej takie historie również nie są rzadkie, więc pracownicy NSV LLC wiedzą, jak postępować.
Ponadto należy pamiętać o innym zastrzeżeniu. Kolekcjonerzy to zwykli ludzie, którzy po prostu pracują w dość skomplikowanej dziedzinie. Dlatego należy rozumieć, że ich zadaniem jest zwrot pieniędzy firmie, a twoje (jako dłużnik) są zobowiązane do zapłaty pełnej kwoty. Do momentu zwrotu środków dłużnik naprawdę odnosi sukces, korzysta z finansów banku. Ale to źle! Nie żałuj, jak postępować z krajową służbą karną. Wręcz przeciwnie, powinieneś skontaktować się z nimi, a przede wszystkim ustalić kwotę swojego długu. Lepiej też nie wnosić sprawy do sądu, ponieważ w takim przypadku stracisz ją z dużym prawdopodobieństwem.
Praca w firmie
Kolejnym interesującym punktem, na który chciałbym zwrócić uwagę, jest zatrudnienie w firmie. Jak wiadomo, jeśli bank zdecyduje się sprzedać dług komornikom, pracownicy agencji zadłużenia uzyskają więcej pracy. Biorąc pod uwagę dużą sieć przedstawicielstw i ogromną liczbę akt papierowych, ciągle potrzebni są tutaj nowi pracownicy. Przynajmniej można to zrozumieć, patrząc na działy „Praca” i „Kariera u nas” na stronie. Przedstawiono tutaj różne stanowiska, w zależności od miasta, w którym dana osoba chce znaleźć pracę. W momencie pisania, na przykład w Moskwie jest wakat „Inspektor do pracy z problemowymi pożyczkami”.Oficjalnie płacą 26 tysięcy rubli i dodają odsetki od sprzedaży. Harmonogram: 2/2 od 9 do 21.
Oceny pracowników
Na stronie, która ma National Recovery Service, recenzje pracowników są raczej pochlebne: nazywają pracę w agencji doskonałym początkiem kariery, możliwością zarobienia dużo, nauki i stałego rozwoju. W rzeczywistości opinie tych, którzy tu pracowali, są nieco inne. Ktoś jest naprawdę zadowolony z miejsca pracy, a część recenzji mówi coś zupełnie innego. Na przykład negatywne opinie wskazują na potrzebę stałej komunikacji z dłużnikami w napiętym formacie. Aby poradzić sobie z taką pracą w trybie ciągłym, może być tylko osoba, która jest psychicznie bardziej stabilna niż inni. I tak naprawdę nie obchodzi go, co powiedzieć komu. Dlatego najczęściej najlepsi kolekcjonerzy „NSV” to specjalna kategoria ludzi, którzy potrafią obronić swój punkt widzenia do ostatniego. Najwyraźniej stanowią one tak zwany komercyjny rdzeń firmy.
Wnioski
Tak więc dla organizacji opcja sprzedaży długu na rzecz windykatorów jest najbardziej do przyjęcia, dlatego bycie partnerem NSV jest całkiem opłacalne. Jeśli chodzi o dłużników, mają one coś przeciwnego: komunikacja z firmą pozostawia nieprzyjemne wspomnienia. Dlatego musisz spróbować się z nimi skontaktować i zamknąć długi, aby jak najszybciej zatrzymać taką komunikację. I oczywiście następnym razem bardziej ostrożnie jest wziąć pożyczkę.
