System bankowy Rosji działa w oparciu o wiele dużych instytucji działających we wszystkich regionach naszego kraju. Istnieją banki, które mają przedstawicielstwa w kilku miastach, reprezentując dość rozpowszechnioną sieć biur i oddziałów.
Jednym z największych banków, który działa również jako szeroka sieć, jest Avangard Bank. Jej biura są reprezentowane w kilkudziesięciu miastach w Rosji, dzięki czemu instytucja współpracuje z tysiącami klientów w całym kraju.
W tym artykule przeprowadzimy kompleksową analizę tego przedsiębiorstwa i dowiemy się, na jakim poziomie świadczona jest tutaj obsługa klienta, jakie usługi zapewnia bank, jakie opinie internauci na ten temat pozostawiają i wiele więcej. Informacje do recenzji zostały zaczerpnięte z otwartych źródeł, takich jak oficjalna strona internetowa instytucji, opisy i oceny dotyczące innych zasobów, a także komentarze użytkowników mających bezpośrednie doświadczenie z tą strukturą.
Historia
Zaczniemy więc od informacji o działalności banku w przeszłości. Została założona w 1994 roku, po czym rozpoczęła działalność jako uniwersalny bank komercyjny. Zgodnie z prawem podmiot ten jest zarejestrowany jako publiczna spółka akcyjna (PJSC). Siedzibą całej struktury zarządzającej instytucją jest Avangard Bank (Moskwa).
Do 1996 r. Instytucja funkcjonowała pod nazwą „Bank Sadr”, jednak po zmianie nazwy zaczyna zmieniać strategię pracy. W przyszłości instytucja łączy się w dużą grupę handlową, zaczyna inwestować w nowe sektory gospodarki. Tworzone są nowe jednostki, w szczególności Avangard-Agro.
Natychmiast po rozpoczęciu pracy, dzięki elastycznej polityce zarządzania przedsiębiorstwem, organizacja zaczyna nabierać tempa biznesowego, przyciągając nowych klientów i zwiększając kapitał. Już wkrótce sieć regionalna instytucji rośnie, Bank Avangard otwiera nowe biura. Orenburg, Rostów nad Donem, Omsk, Władywostok - z czasem sieć tego biura obejmuje wszystkie nowe regiony Rosji. Ze względu na szybki wzrost udziału w rynku struktura ta jest jedną z największych instytucji bankowych w kraju.
Działania
W tej chwili wektor pracy konstrukcji to obszar biznesowy. Interakcje z klientami prywatnymi to tylko niewielka część całkowitego obrotu banku. Dlatego podstawą portfela instytucji są przedsiębiorstwa utrzymujące środki na rachunkach prowadzonych przez Avangard Bank. Te depozyty pod względem wielkości tworzą portfel, dzięki czemu instytucja zajmuje raczej wysokie miejsce w rankingu bankowym Rosji.
Należy również zauważyć, że w swojej pracy biuro aktywnie wykorzystuje rozwiązania technologiczne, w szczególności rozwiniętą bankowość internetową. Pomaga to aktywnie przyciągać nowych klientów, oferując im korzystniejsze warunki, oszczędzając czas i zasoby operacyjne, oraz uzyskać maksymalną reakcję osób obsługiwanych przez Avangard Bank w Petersburgu, Moskwie i innych miastach.
Instytucja jest gotowa zaoferować swoim klientom najwygodniejsze warunki do pomocy w każdej ze świadczonych im usług. Więcej informacji o tym, co znajduje się na tej liście i jakie są cechy pracy banku z niektórymi produktami, powiemy nieco więcej.
Tymczasem przejdźmy do punktu, którym chwalą się wszystkie firmy, w tym instytucje finansowe.
Oceny
Jak każde inne biuro, które prowadzi ten sam rodzaj działalności, Avangard Bank (Moskwa) jest reprezentowany w różnych ratingach przeprowadzanych przez agencje analityczne, portale medialne i różnych ekspertów finansowych.
Jeśli mówimy o wskaźnikach finansowych, to pod względem aktywów instytucja zajmuje 57 miejsce w kraju ze 144 miliardami rubli kapitału. Jeśli mówimy o rentowności, struktura jest umieszczana na 43 miejscu, mając 1,4 miliarda rubli zysku netto. Pod względem wielkości depozytów, jak pokazują recenzje Avangard Bank, ten ostatni zajmuje 58 pozycję z 40 miliardami rubli. Portfel pożyczek pod względem wielkości wynosi 83 miliardy, dzięki czemu instytucja znajduje się w rosyjskim rankingu na 54. miejscu.
Widzimy zatem wyraźny obraz tego, jakie parametry ma ta struktura w ocenach opracowanych na podstawie różnych wskaźników. Zasadniczo znajduje się on pośrodku listy 100 największych banków krajowych.
To prawda, istnieje jeszcze jedno kryterium, według którego Avangard Bank (w Petersburgu i innych miastach) zajmuje drugie miejsce na liście. Jest to „popularny” ranking popularnej edycji Banks.ru. Osiągnięcie to jest wskazane na stronach internetowych instytucji, dlatego zdecydowaliśmy, że istnieją wszelkie powody, aby wspomnieć o tej zasługi. Pokazuje to, że pod względem jakości obsługi i komfortu pracy z klientami scharakteryzowana konstrukcja zajmuje bardzo wysokie pozycje.
Usługi
Nadszedł czas, aby opisać, jakie rodzaje działań bank prowadzi i co konkretnie może zaoferować swoim klientom. Teraz, korzystając z informacji z oficjalnego portalu, opiszemy, dlaczego ludzie zwracają się do Avangard Bank. Rachunek służący do gromadzenia środków, depozytu, komórki bankowej lub pożyczki - które z tych opcji są dostępne dla klientów instytucji i na jakich warunkach - przeczytaj w tej sekcji.
Tak więc na początek należy wyjaśnić, że cały zestaw usług instytucji można podzielić na trzy kategorie w zależności od tego, jaki ostateczny podmiot otrzyma te usługi. Są to, jak się domyślacie, firmy, osoby prywatne i inne banki. Na stronie internetowej organizacji można znaleźć oddział tego samego rodzaju. Ponadto, w zależności od wyboru użytkownika, zasób oferuje wyświetlenie listy usług świadczonych przez Avangard Bank. Pożyczka na zakup samochodu dla osoby fizycznej lub zakup dla firmy - dostępnych jest wiele podobnych opcji. Informacje o każdym z nich są prezentowane w specjalnych kategoriach, do których się zwróciliśmy.
Klienci korporacyjni
Zacznijmy więc od tego, co zapewnia Avangard Bank (Czeboksary, Penza, Jarosław - instytucja działa w 75 miastach) dla firm. Oczywiście informacje na temat usług rozliczeniowych i kasowych znajdują się na najważniejszych pozycjach. Oczywiście jest to najpopularniejsza opcja wśród tych przeznaczonych dla klientów korporacyjnych.
Jak wskazano na stronach witryny, bank obsługuje ponad 100 tysięcy rosyjskich firm. Opłacalna jest tutaj praca z tą usługą, ponieważ opinie o Avangard Bank pokazują - masz szeroką okazję do poinformowania za pomocą SMS, pracy z bankowością internetową i specjalnego kalkulatora, który może obliczyć ostateczny koszt całego pakietu usług.
Ponadto oferują klasyczny zestaw pożyczek na potrzeby biznesowe, a także systemy depozytów do opłacalnego przechowywania środków w instytucji. Warunki tutaj są różne: od 11 do 17 procent rocznie dla programów „Kredyt na wynagrodzenie” i „Internetowy debet”. Warunki konta depozytowe dla osób prawnych nie są wyznaczone, ponieważ wszystko jest omawiane indywidualnie. Dzięki tym narzędziom firma może otrzymywać i dostarczać pieniądze, aby zarządzać nimi Avangard Bank.
Konto osobiste do pełnego zarządzania wszystkimi usługami jest dostępne dla każdej firmy.Jak pokazują rekomendacje użytkowników z doświadczeniem we współpracy z bankiem, system zdalnego sterowania jest tutaj dość wygodny - z jego pomocą wszystkie standardowe operacje są wykonywane wielokrotnie. Ponadto jest to także możliwość bezpośredniego dostępu do finansów 24 godziny na dobę z dowolnego miejsca za pośrednictwem połączenia z Internetem.
Ponadto dla firm Avangard Bank (przy okazji telefon z infolinią, jest wymieniony na stronie internetowej - 8-800-555-99-93: możesz się z nim skontaktować i zadać dowolne pytania, które Cię interesują) zapewnia usługi windykacji i konwersji, usługi związane z projektami wynagrodzeń oraz także nabywanie. Prowadzą także operacje na papierach wartościowych i metalach szlachetnych oraz finansują kontrakty zagraniczne. Oprócz nich wiele innych opcji sprawia, że Avangard Bank (przy okazji, kurs wymiany walut jest również wyświetlany w czasie rzeczywistym na stronie internetowej w celu szybkiego odniesienia) jako uniwersalne, skuteczne rozwiązanie wszystkich problemów. Odwracając się tutaj raz, możesz zadbać o pomyślne rozwiązanie kilku swoich pytań na raz, bez potrzeby wyszukiwania innych struktur o takich samych sprzyjających warunkach.
Osoby prywatne
Dla osób fizycznych - klientów prywatnych - bank ma również cały oddział usług, które pomogą nie tylko otrzymywać lub zyskownie inwestować fundusze poprzez ich pomnażanie, ale także te, które są również przeznaczone do efektywnego zarządzania pieniędzmi. Aby dowiedzieć się, co Avangard Bank (Czeboksary lub Omsk nie ma znaczenia - te same warunki świadczenia usług obowiązują we wszystkich miastach) może zaoferować Ci indywidualnie, po prostu kliknij odpowiednią zakładkę (co zrobiliśmy).
Tutaj przede wszystkim wskazana jest usługa bankowości mobilnej. Dzięki niemu klient może wykonać całą listę czynności, używając tylko swojego telefonu komórkowego. Krótko mówiąc, w aplikacji na smartfony będziesz mieć dostęp do informacji o swoich depozytach, otwartych pożyczkach, kontach, możliwości dokonywania przelewów, kupowania biletów i rezerwacji hoteli, dokonywania płatności z karty na konto innej osoby i tak dalej.
Ponadto w sekcji usług prywatnych można zamówić bankowe karty kredytowe Avangard, ubiegać się o kredyt samochodowy, uzyskać możliwość dokonywania transakcji na wartości walutowe i metale szlachetne, otwierać różne konta i wiele więcej. Warunki pożyczek i depozytów są prezentowane na stronie - nie ma sensu publikować ich tutaj ze względu na częstą aktualizację stawek. Zwracamy tylko uwagę, że średnio pożyczki samochodowe udzielane są w wysokości 21% rocznie (1-5 lat), a zakupy mają możliwość pracy z kartą kredytową o 200-dniowym okresie karencji. Istnieje również wiele planów depozytowych, średnia stopa waha się na poziomie 10-11% rocznie.
Ponownie, tak jak w przypadku klientów korporacyjnych, opisana przez nas struktura dąży do tego, aby stać się najbardziej uniwersalnym, pojedynczym rozwiązaniem wszystkich problemów bankowych. Przynajmniej wiele recenzji Avangard Bank potwierdza tę informację, odnosząc się do struktury produktów finansowych prezentowanych na stronie.
Banki
Wreszcie trzecią kategorią odbiorców usług z Avangard są inne instytucje z sektora bankowego. W związku z tym nietrudno zgadnąć, jakie usługi można im zapewnić. Są to relacje w zakresie operacji z papierami wartościowymi, metalami szlachetnymi, transakcji konwersji, pożyczek międzybankowych, obsługi gotówki (ta kategoria jest również nazywana „operacjami banknotowymi”, ponieważ dotyczy pracy z gotówką: wymiana, odbiór, dostawa środków na terenie całego kraju).
Wszystkie te i inne opcje dla innych organizacji z tego samego segmentu biznesowego są oferowane przez Avangard Bank. Telefon to najskuteczniejszy sposób bezpośredniego kontaktu ze specjalistami działu w celu obsługi takich klientów.
Biura
Jak widać, opinie na temat banku Avangard potwierdzają również, że lista usług instytucji jest dość duża - nie na próżno, że znajduje się w pierwszej 60 największych banków rosyjskich.Niemniej jednak, aby przyciągnąć nowych klientów, należy również zadbać o sprawną prezentację sieci biurowej, wzrost liczby oddziałów i ich właściwą „konfigurację”. W tym celu powstaje duża sieć regionalna, która reprezentuje interesy całej struktury w różnych miastach, gdzie mogą być ludzie, którzy chcą skontaktować się z Bankiem Avangard. Czeboksary, Tolyatti, Woroneż - oddziały reprezentujące cały bank od dawna są obecne w największych osadach.
Jeśli spojrzysz na politykę przywódców, to oczywiście sama sieć nadal się rozwija, zwiększając wolumen i łącząc nowe miasta, wypierając konkurentów. Procesy te są przeprowadzane stopniowo i powoli, ale są nieuniknione.
Możesz zlokalizować oddziały banku w Twoim mieście na specjalnej mapie z zaznaczonymi przedstawicielstwami, które obsługują bank Avangard. Na przykład Orenburg ma 5 oddziałów, centralny znajduje się przy ulicy Volodarsky 5. Te same informacje o każdym innym biurze można znaleźć na głównej stronie. Oprócz informacji z adresem podany jest także numer telefonu i godziny otwarcia oddziału. Ogólnie rzecz biorąc, Avangard Bank usystematyzował adresy swoich oddziałów w wygodnej formie, co znacznie upraszcza procedurę wyszukiwania informacji o nich.
Na przykład biuro w Moskwie jest dostępne pod numerem 8-800-333-98-98; W stolicy znajduje się kilkadziesiąt oddziałów, więc podanie ich adresów nie ma sensu - wystarczy zadzwonić pod numer i podać lokalizację najbliższego oddziału. Ponadto istnieje możliwość odwiedzenia strony internetowej firmy, na której prezentowana jest mapa z wyznaczonymi oddziałami i przekonania się, gdzie „etykieta” najwygodniejszego oddziału jest dla Ciebie. Ponownie wskazany jest również czas pracy - dlatego też nie stracisz tego problemu. Na stronie internetowej obsługującej Avangard Bank adresy oddziałów są dostępne na jednej stronie, a główny numer telefonu (gorąca linia do udzielania odpowiedzi na wszystkie pytania) znajduje się u góry okna we wszystkich sekcjach. Automatycznie zmienia się w zależności od tego, gdzie byłeś w Internecie. Jest to bardzo wygodne dla tych klientów, którzy wolą znaleźć na żywo wszystkie informacje, którymi są zainteresowani, bezpośrednio komunikując się z operatorem call center.
Recenzje klientów
Informacje o instytucji bankowej są z pewnością cenne, aby dowiedzieć się więcej o jej pracy. Nie zapominaj jednak o zaleceniach prawdziwych ludzi z doświadczeniem z nim. Znalezienie takiego dzisiaj nie jest trudne, ponieważ istnieje wiele stron, na których prezentowane są komentarze użytkowników. Dotyczą one różnorodnych tematów - od powitania sekretarki przy wejściu klienta do biura, a skończywszy na tym, jak czyste są bankomaty banku Vanguard. Nawiasem mówiąc, ich adresy są również prezentowane na mapie.
Jeśli ocenisz opinie na temat tej struktury, ogólnie większość z nich jest wyraźnie pozytywna. Wielu klientów chwali pracę banku, zwracając uwagę na uprzejmość pracowników, korzystne warunki dla komercyjnych produktów instytucji oraz skuteczne narzędzia do współpracy z nimi. Komentarze są zupełnie inne: niektóre z nich są poświęcone wysokiej stopie depozytowej, która pozwoliła mu uzyskać wyższe dochody niż inne banki, z jego punktu widzenia. Istnieją również pozytywne recenzje na temat działania usługi bezpieczeństwa banku. Na przykład wielu pisze, że byli w stanie zwrócić nielegalnie wypłacone pieniądze z kart obsługiwanych przez Avangard Bank.
Bankomaty używane przez ofiary do wypłacania gotówki były najwyraźniej wyposażone w pewien rodzaj urządzeń do czytania, za pomocą których środki były wypłacane z konta użytkownika. We wszystkich przypadkach bank szybko odpowiedział na przesłane wnioski i dokonał zwrotu pieniędzy.
Niektórzy chwalą niską prowizję sprzyjającą przeprowadzaniu operacji, ustanowioną na przykład do wymiany walut.Sądząc po recenzjach, bank pobiera tylko 20 rubli, co jest znacznie bardziej opłacalne niż wielu giełd. Zachęca to użytkowników do częstszego korzystania z jego usług.
Często w dużych portalach można znaleźć pochwalne recenzje zadowolonych posiadaczy kart lub deponentów, którzy po prostu zauważają stabilną i przyzwoitą pracę banku, jego atrakcyjne warunki i uprzejmy personel.
Jednocześnie podczas wyszukiwań udało nam się spotkać z negatywnymi komentarzami. Nawiasem mówiąc, niektóre z nich, sądząc po raportach samych autorów, wkrótce zostały rozwiązane.
Negatywne opinie pozostawili ludzie, którzy korzystali również z różnych usług, więc jest mało prawdopodobne, aby znaleźć tutaj jakiekolwiek wzorce. Informacje od osób, które wystawiły niską ocenę, opisują różne obszary instytucji.
Na przykład są komentarze na temat interakcji z przedstawicielami „Strażnika”. Kiedy autor recenzji rzekomo zwrócił się do jednego z działów - był niegrzeczny i szybko przestał mówić. Jak się później okazało, normalną praktyką jest szybkie reagowanie pracowników na kursy walut i inne pilne informacje. Przedstawiciel banku odpowiada po prostu szybko i zasadniczo, co klienci często postrzegają jako chamstwo.
Kolejnym aspektem są warunki usługi. W niektórych przypadkach bank Avangard może zmienić kurs wymiany w ciągu kilku minut. Wyobraź sobie niespodziankę ludzi, którzy właśnie opuścili wydział, dokonali wymiany i zobaczyli, że wraz z nimi kurs nie zmienił się na ich korzyść. Oczywiście pociągnie to za sobą negatywną ocenę (choć jest to normalne).
Dlatego podsumowując sytuację recenzjami klientów tego banku, wyróżnilibyśmy tylko pozytywne oceny. Cały negatywny aspekt to albo zwykłe nieporozumienie, albo zbyt wysokie żądania klientów, albo normalna sytuacja handlowa, z której odwiedzający są po prostu niezadowoleni z powodu swoich niepowodzeń finansowych. W końcu to nie bank ustala stopę tego samego dolara lub euro na rynku!
Praca w banku
Po przedstawieniu pozytywnych opinii od klientów chciałbym zobaczyć to samo od pracowników instytucji. W końcu ich liczba, według informacji z jednego portalu bankowego, w stanie „Vanguard” przekracza 4 tysiące osób!
Nic dziwnego, że istnieje duża liczba wolnych miejsc pracy i ciągłe ogłoszenia o rekrutacji nowych osób.
Recenzje pracowników
Na początek jest naprawdę wiele rekomendacji od pracowników. Większość z nich jest negatywna, ale nie spiesz się z myślą, że „wszystko jest tutaj złe”. Zdecydowana większość negatywnych recenzji została napisana przez osoby, które nie zdały wywiadu lub nie zdały testu!
Rzeczywiście, jak się okazało, dotarcie tutaj wcale nie jest łatwe. Osoba zatrudniona musi przejść szkolenie. Zaraz po nim następują specjalne testy, mające na celu identyfikację zdolnych pracowników. Pytania mają charakter intelektualny (często są to testy na pomysłowość i iloraz inteligencji). Nic więc dziwnego, że na 10 osób 2-3 osoby mogą je przekazać i dostają pracę. Piszą tylko, że bank ma „białą” i stabilną pensję, ciekawe warunki pracy, obciążenie pracą i szybki proces asymilacji materiału. Taka działalność przynosi nie tylko zarobki, ale także bezcenne doświadczenie w bankowości.
Wniosek
Oto Bank Avangard. Konto osobiste (online), elastyczne warunki współpracy, szeroki zakres usług, jakość usług - wszystko to prowadzi do tego, że organizacja ma naprawdę dobrą reputację. Nawet w witrynach z recenzjami prawdziwe negatywne komentarze nie są tak łatwe do znalezienia! Ten bank zdecydowanie można polecić znajomym.
