Struktura aktu komunikatywnego. Funkcje językowe Formy komunikacji

Akt komunikacyjny jest jednym z kluczowych zjawisk językoznawstwa pragmatycznego. Pokazuje zależność funkcji językowych od warunków zewnętrznych. W związku z tym ważne jest zrozumienie, jaka jest struktura aktu komunikacyjnego.

Co to jest akt komunikacyjny?

Pojęcie aktu komunikacyjnego formułuje się jako segment procesu komunikacji, podczas którego informacje są wymieniane za pomocą języka, znaków i symboli. Jest to najbardziej ogólna definicja pojęcia. Ponadto różni lingwiści podają takie definicje:

• jest werbalną interakcją między dwoma lub więcej rodzimymi użytkownikami języka;
• interakcja między nadawcą a odbiorcą informacji;
• jednostka komunikacji składająca się z aspektu mowy, aktu audytu (słuchu), a także sytuacji komunikacyjnej, która określa relacje między mówcami;
• dwukierunkowy proces komunikacji, podczas którego mówca przesyła informacje, a adresat reaguje na nie w określony sposób.

Struktura aktu komunikatywnego

Niezależnie od warunków, na jakich iw jakiej sprawie odbywa się komunikacja, obejmuje ona wiele elementów. Strukturę aktu komunikacyjnego można opisać następująco:

1. Wiadomość jest umyślnym lub losowym sygnałem, który spowoduje pewną reakcję adresata. Jak pokazuje praktyka, większość wiadomości jest nie tylko świadoma, ale także przemyślana i starannie przygotowana. Może mieć miejsce nie tylko mowa, ale także grymasy, wykrzykiwania i gesty.
2. Kodowanie to proces realizowany przez nadawcę wiadomości, który polega na wykorzystaniu systemu znaków do identyfikacji i konsolidacji treści. Powinien być zrozumiały i akceptowalny dla wszystkich uczestników aktu komunikacyjnego. Uwzględniany jest również kanał przekazywania informacji.
3. Dekodowanie to proces, w którym słuchacz postrzega znaki i nadaje im określone znaczenie. Ponadto w procesie dekodowania treść wiadomości może być zniekształcona, nawet jeśli nie została poddana żadnym negatywnym wpływom.
4. Kanał transmisji danych - system metod i środków, za pomocą których nadawca wiadomości przesyła go do adresata. W tym przypadku możemy mówić zarówno o bezpośredniej komunikacji, jak i wykorzystaniu nowoczesnych technologii przesyłania danych.
5. Hałasy komunikacyjne lub bariery są przeszkodami, które zakłócają przekazywanie informacji lub jej prawidłową interpretację przez adresata.

Kto jest zaangażowany w akt komunikacyjny?

Uczestnicy aktu komunikacyjnego mogą się różnić w zależności od modeli wyróżniających się kilkoma. Szczególną uwagę należy zwrócić na takie pojęcia:

• Model opracowany przez Shannon i Weaver obejmuje źródło transmisji danych, kanał, odbiornik i określony cel komunikacji. Ponadto tworzą model liniowy.
• Model Jacobsona jest funkcjonalny. Adresat i adresat biorą w nim udział. W tym modelu szczególną uwagę zwrócono na treść wiadomości i metody kodowania.

Podstawowe funkcje językowe

Język jest głównym sposobem przekazywania informacji, która stale się rozwija. W formie werbalnej lub niewerbalnej ludzie wymieniają ogromne ilości danych. Warto podkreślić takie podstawowe funkcje języka:

1. Funkcja poznawcza. Odnosi się to do uczestnictwa w procesach percepcji tego, co się dzieje i do formowania pomysłów na temat istoty rzeczy, pojęć i wniosków. Ponadto język jest mechanizmem tworzenia, przechowywania i przekazywania wiedzy między kulturami i pokoleniami.
2. Funkcja regulacyjna.Związany z intencjami i celami mówcy. O to zwraca się do rozmówcy lub publiczności.
3. Funkcja ekspresji emocjonalnej. Poprzez język mówca przekazuje publiczności swoje subiektywne psychologiczne podejście do treści wiadomości. Osiąga się to poprzez intonację i wykrzykiwanie.
4. Rzeczywista funkcja (nawiązywanie kontaktów). Odnosi się to do bezcelowej komunikacji, gdy nie chodzi o istotę przekazywanych informacji, ale chęć wywierania wpływu na rozmówcę. Mówimy o rozmowie na telefon o sztuce, pogodzie i innych tematach w celu ustalenia relacji między podmiotami.
5. Funkcja metajęzyka. Wiąże się to z trudnościami w porozumiewaniu się z dzieckiem, obcokrajowcem lub inną osobą, która nie posiada w pełni umiejętności mowy dostępnych dla jednego z mówców. Dlatego niektóre terminy należy wyjaśnić bardziej przystępnymi, ogólnie przyjętymi słowami.
6. Funkcja estetyczna. Jest to związane z dbałością o konstrukcję mowy komunikatu. Mówcy nadają tekstowi werbalną i dźwiękową teksturę, która pokazuje poziom kulturowy.
7. Funkcja komunikacyjna. Zapewnia interakcję między rozmówcami i przekazywanie informacji.
8. Funkcja etniczna. Działa jako czynnik jednoczący i wyróżniający przedstawicieli poszczególnych narodowości.

Jakie są formy komunikacji?

Formy komunikacji między ludźmi mogą się różnić w zależności od warunków, poziomu społecznego, celów i innych czynników. Można wyróżnić:

1. Maski kontaktowe. Są to formalne komunikaty, w których zwyczajowo obserwuje się rygor, uprzejmość, uczestnictwo lub obojętność wobec rozmówcy. Takie formy komunikacji są używane w formalnym otoczeniu, gdy trzeba tylko przekazać lub otrzymać informacje, a nie zrozumieć przeciwnika i nasycić się jego osobowością.
2. Prymitywna komunikacja. Poprzedza go ocena rozmówcy pod względem „użyteczności”. Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, nawiązuje się z nim rozmowę. W przeciwnym razie może zostać odrzucony.
3. Formalna komunikacja roli. Sytuacja, w której zarówno treść mowy, jak i sposób jej przekazywania są ściśle regulowane. W tym przypadku nie liczy się osobowość rozmówcy, ale jego status społeczny.
4. Nieformalna komunikacja. Wszelkie kontakty między osobami spoza oficjalnych ram. Taka komunikacja nie jest regulowana i może odbywać się przy użyciu dowolnych środków przekazywania informacji.
5. Komunikacja biznesowa. Uwzględnia cechy osobowości rozmówcy. Niemniej jednak oficjalne relacje są najważniejsze.
6. Komunikacja duchowa. Nieformalny formularz, którego można używać między bliskimi przyjaciółmi, krewnymi itd. Można poruszać absolutnie każdy temat, a także dowolne metody przekazywania informacji. Co więcej, każdy uczestnik rozmowy jest dobrze zaznajomiony z cechami osobowości rozmówcy.
7. Komunikacja manipulacyjna. Implikuje osobisty zysk poprzez wpływanie na rozmówcę.
8. Rytualna komunikacja. Występuje zgodnie ze scenariuszami lub normami przyjętymi w określonych warunkach.
9. Świecka komunikacja. Różni się w obiektywności i formalizacji. Rozmówcy mówią nie o tym, co myślą, ale o tym, co pasuje do ram stworzonych przez społeczeństwo.

Rodzaje komunikacji według treści

Struktura aktu komunikacyjnego jest w dużej mierze zdeterminowana przez stronę merytoryczną. W zależności od tych czynników możemy wyróżnić następujące rodzaje komunikacji:

1. Materiał Ma na celu wymianę dowolnych przedmiotów.
2. Poznawcze. Oznacza wymianę wiedzy i faktów.
3. Klimatyzacja W trakcie takiej komunikacji przekazywane są informacje o stanie fizjologicznym lub psychicznym rozmówców.
4. Motywacyjny. Występuje w celu stymulowania zachęty do kształtowania zainteresowań i celów.
5. AktywnośćWystępuje w trakcie wykonywania jakichkolwiek czynności i operacji w celu wykazania umiejętności.

Główne cele komunikacji

Wielu badaczy zastanawia się nad tym, w jaki sposób struktura aktu komunikacyjnego. W psychologii szczególną uwagę zwraca się na cele komunikacji. Istnieje osiem głównych:

1. Kontakt Przekazywanie i odbiór informacji z wzajemną gotowością do tego procesu.
2. Informacyjny. Odbiór i przekazywanie informacji dowolnego rodzaju.
3. Stymulowanie Zachęcanie osoby do podjęcia jakichkolwiek działań w interesie przemawiającego adresata lub osób trzecich.
4. Koordynacja. Pomaga zorganizować skoordynowane wspólne działania.
5. Zrozumieć Rozwiązywanie sporów na podstawie umowy.
6. Pobudzenie emocjonalne. Wymiana uczuć i emocji.
7. Nawiązanie związku Nawiązanie niezbędnych kontaktów w pracy i innych dziedzinach życia ludzkiego.
8. Wpływ Demonstracja władzy w celu potwierdzenia własnej wartości lub w celu osiągnięcia jakichkolwiek interesów.

Narzędzia językowe i narzędzia komunikacji

Językowe środki komunikacji stanowią podstawę każdego aktu komunikacji. Należą do nich:

• mówienie - posługiwanie się językiem, aby przekazać komuś określone informacje;
• słuchanie - umiejętność postrzegania brzmiącej mowy i wydobywania z niej niezbędnych informacji;
• list - rejestrowanie informacji w formie papierowej lub na nośnikach elektronicznych do użytku osobistego lub przekazywania osobom trzecim;
• czytanie - postrzeganie danych zapisanych w formie pisemnej lub drukowanej.

Przyczyny nieudanej komunikacji

Nie wystarczy przestudiować elementy aktu komunikacyjnego. Ważne jest, aby nauczyć się, jak odpowiednio nimi manipulować. Niewłaściwa komunikacja często prowadzi do awarii komunikacji. Możemy wyróżnić następujące główne przyczyny tego negatywnego zjawiska:

1. Nieodpowiednie środowisko komunikacyjne, które neguje wszelkie wysiłki rozmówców w celu nawiązania kontaktu i postrzegania informacji w sposób jakościowy. Zwykle dzieje się tak, gdy osoby z zewnątrz dobrowolnie lub mimowolnie biorą udział w akcie komunikacyjnym. Przyczyną może być również niewystarczający „stopień znajomości” rozmówców, który uniemożliwia kontakt.
2. Naruszenie parytetu w komunikacji, a także zaniedbanie zasad współpracy lub solidarności rozmówców. Najczęściej powodem jest chęć jednego z uczestników do dominacji nad resztą. Zaczyna się od wyboru tematu i trwa nieprzerwane pytania. Ostatecznie dialog staje się monologiem. Co więcej, nie mniej ważną rolę w zachowaniu „lidera” odgrywa jego status społeczny, nadmierna emocjonalność lub niskie umiejętności kulturowe.
3. Rytualizacja komunikacji mowy na żywo. Oznacza to, że wszystkie uwagi są pragmatyczne i ściśle zgodne ze wzorcami i standardami etycznymi. Przy takiej komunikacji trudno jest przekazać swoje myśli i zrozumieć rozmówcę. To naturalne, że powstaje atmosfera nieporozumień i niedomówień.
4. Niewłaściwe komentarze osobiste. Często niezdolność mówcy do wzbudzenia współczucia i zrozumienia ze strony rozmówcy skłania go do dotykania niedopuszczalnych tematów i krytykowania osobistych cech przeciwników.
5. Nieuzasadnione oczekiwania słuchacza. Ze względu na stereotypy społeczno-kulturowe, pewne przekonania, bariery psychologiczne i inne czynniki słuchacz może nie rozumieć, co mówi mówca. Przyczyną może być również niezdolność mówcy do prawidłowego sformułowania i przekazania swoich myśli.

Zachowania komunikacyjne przedstawicieli różnych narodowości

W relacjach biznesowych i międzyludzkich ważne jest, aby wziąć pod uwagę narodowe cechy aktu komunikacyjnego. Jest to szczególnie ważne, gdy trzeba nawiązać kontakty z przedstawicielami innych państw i kultur. Warto zauważyć takie interesujące punkty:

1. Amerykanie najbardziej cenią indywidualność i indywidualne prawa. Na zewnątrz może to wydawać się przejawem samolubstwa.Niemniej jednak, szanując samych siebie, Amerykanie traktują swoich rozmówców w podobny sposób. Wolą komunikację nieformalną od sztywnej etykiety biznesowej. Jednocześnie w rozmowie lubią mierzyć materialne sukcesy, a także dyskutować o swoich zainteresowaniach.
2. Francuzi są dzielni. Lubią demonstrować elokwencję i nie ufają „milczącym ludziom”. System edukacji ma na celu edukację niezależnych ludzi, którzy potrafią myśleć krytycznie. Wpływa to na komunikację. Próbują nawiązać relacje biznesowe poprzez wspólnych znajomych.
3. Brytyjczycy są powściągliwi, a nawet zamknięci w komunikacji. Nie są skłonni do szczerych rozmów, dlatego może pojawić się poczucie niedomówienia i nieufności. Gadatliwość jest uważana za oznakę złego smaku.
4. Arabowie z szacunkiem dla swoich tradycji. Aktowi komunikacyjnemu często towarzyszą historie o cechach i zwycięstwach w twoim kraju. Jednocześnie absolutnie niedopuszczalne jest rozwiązywanie problemów biznesowych z kobietami. W kontaktach z obcokrajowcami Arabowie są gościnni, uprzejmi i uprzejmi, ale zachowaj pewien dystans.
5. Australijczycy są bardzo rozmowni i lubią się kłócić podczas rozmowy. Przedstawiciele tego narodu nie lubią zamieszania, a także nadmiernej pedanterii. Musisz się z nimi zachowywać spokojnie i naturalnie.

Wniosek

Akt komunikacyjny i jego elementy stanowią integralną część życia współczesnego człowieka. Rozwinięte umiejętności komunikacyjne decydują o sukcesie w pracy i we wszystkich innych dziedzinach życia ludzkiego. Musi stale doskonalić się w tym kierunku.