Examinarea mărfurilor de calitate scăzută este reprezentată de un eveniment special, al cărui scop principal este studierea calităților și proprietăților unui obiect pentru respectarea acestuia cu diferite norme și standarde. Gradul, calitatea, caracteristicile și marca sunt evaluate. Ele afectează valoarea unui anumit produs. Un studiu este realizat de Rospotrebnadzor sau companii private independente. Instituțiile de stat solicită pentru verificare sau persoane fizice care s-au confruntat cu achiziționarea de bunuri de calitate scăzută care doresc să-l răspundă pe vânzător.
Conceptul procesului
Examinarea mărfurilor de calitate scăzută este reprezentată de un proces unic, a cărui esență este un studiu amănunțit al unui subiect specific în condiții de laborator. Este realizat exclusiv de profesioniști cu experiență care trebuie să aibă un permis de activitate, o licență pentru cercetare de laborator, precum și experiență în domeniul relevant.
Cine plătește pentru examinarea mărfurilor de calitate scăzută? Fondurile sunt transferate de clientul direct, dar dacă este un cetățean care dorește să verifice calitatea slabă a articolului achiziționat, atunci cu un rezultat pozitiv, poate recupera banii cheltuiți de instanță de la vânzător. Dacă în raport este adevărat că mărfurile nu respectă standardele, atunci este posibilă recuperarea de la vânzător nu numai a cheltuielilor pentru examinare, ci și a solicita o despăgubire pentru prejudiciul moral.
Etapele procesului
Examinarea mărfurilor de calitate scăzută se realizează în mai multe etape succesive:
- Inspecție internă. Specialiștii verifică conținutul intern al subiectului. Sunt studiate diverse daune mecanice, urme de expunere la diferite lichide sau substanțe și se verifică reacția produselor la diferite compoziții.
- Inspecție externă. Dacă există un produs nealimentar, atunci există toate zgârieturile, deteriorarea externă sau alte imperfecțiuni. Produsele alimentare sunt verificate pentru respectarea reglementărilor și sunt identificate probleme externe, reprezentate de putrezirea sau structura necorespunzătoare.
- Pentru aparatele electrocasnice sau electronice, un control de funcționalitate este utilizat suplimentar pe baza instrucțiunilor. Toate capacitățile dispozitivului și funcționalitatea acestuia sunt evaluate.
În timpul acestui proces, se acordă multă atenție acelor deficiențe descoperite de consumator. Dacă se dezvăluie cu adevărat probleme grave, atunci informațiile despre acestea sunt înregistrate în raportul corespunzător.
Când se efectuează procedura?
Atunci când interacționează cu diferite companii care furnizează bunuri sau servicii, fiecare persoană ar trebui să fie ghidată de prevederile Legii „privind protecția drepturilor consumatorilor”. Acesta indică ce drepturi și oportunități au cumpărătorii. În plus, situațiile sunt indicate atunci când este indicat să solicitați examinarea mărfurilor de calitate scăzută.
Dacă este detectat un defect sau un produs de calitate scăzută, trebuie să contactați mai întâi vânzătorul pentru a primi o reclamație. Identifică toate deficiențele și problemele detectate. Cumpărătorul necesită o rambursare și eliminarea de pe rafturile unor produse similare. Dacă nu există un răspuns în termen de o lună sau este negativ, atunci se efectuează o verificare pentru a apela la instanță sau pentru a confirma cuvintele tale.
Examinarea poate fi efectuată de diferite organizații, de aceea tipurile sale se disting:
- Inspecția angajaților Rospotrebnadzor.Pentru aceasta, se întocmește o cerere, pe baza căreia se efectuează un audit al unei anumite societăți vânzătoare. Angajații instituției sunt angajați independent în studiul articolelor vândute în laborator. În cazul în care sunt detectate încălcări grave, societatea este considerată răspunzătoare și un proces poate fi, de asemenea, îndreptat împotriva acesteia. În astfel de condiții, solicitantul primește doar un raport asupra lucrărilor efectuate, iar cerințele sale specificate în cerere sunt de asemenea satisfăcute. La întocmirea unei reclamații, este important să se scrie o cerință pentru efectuarea unui studiu.
- Examinarea independentă a mărfurilor de calitate scăzută. Este realizat de laboratoare private. În acest caz, solicitantul este cumpărătorul direct al produsului. Cine trebuie să plătească pentru examinarea mărfurilor de calitate scăzută? Inițial, solicitantul direct va trebui să depună fondurile. Dacă rezultatele studiului dezvăluie într-adevăr deficiențe grave ale produsului, atunci prin intermediul instanței cumpărătorul va returna cu ușurință banii cheltuiți. Pentru aceasta, un document de plată este atașat la cerere.
- Examinarea de către vânzător. Adesea, companiile înșiși doresc să se asigure că cerințele cumpărătorului sunt legale. Pentru a face acest lucru, ei apelează la centre de experți și plătesc singuri examenul. Dacă căsătoria este detectată, atunci acestea satisfac cerințele cumpărătorului. Dacă nu există încălcări, atunci articolul este returnat solicitantului.
Cel mai adesea, cetățenii trebuie să recurgă la o examinare independentă a mărfurilor de calitate scăzută. Pentru aceasta, sunt selectate numai organizațiile care dispun de echipamentul necesar pentru cercetare. Trebuie să aibă o licență pentru această activitate.
Când se implementează procesul alimentar?
Cel mai adesea, cetățenii trebuie să se ocupe de achiziționarea de produse alimentare expirate sau de calitate scăzută. În acest caz, este necesară o examinare a mărfurilor de calitate scăzută. De obicei, procedura se efectuează în următoarele situații:
- trebuie dovedit că produsele specifice nu pot fi utilizate ca aliment;
- utilizarea unui anumit produs este cauza unei boli grave, prin urmare, expertul trebuie să dovedească faptul că persoana a fost efectiv infectată din cauza utilizării acestui produs, iar examinarea este inițiată nu numai de consumatorul direct, ci și de medicul sau instanța care participă dacă este detectată o intoxicație în masă;
- examenul vă permite să demonstrați kitul sau măsurarea, astfel încât solicitantul să-și poată returna fondurile;
- expertul indică nivelul calității mărfurilor, prin urmare, informațiile declarate de vânzător sunt confirmate sau respinse, iar deseori, prin acest proces, se dezvăluie vânzarea de produse contrafăcute.
Examinarea se efectuează în condiții de laborator folosind echipamente specifice și diverse substanțe chimice. Rezultatul este întocmit folosind un raport oficial special adoptat de instanțe sau diferite organizații guvernamentale.
Număr de cercetări privind produsele nealimentare
Acest proces se desfășoară în situații:
- este necesară returnarea achiziției după ce au trecut 14 zile de la achiziție, deci acest proces poate fi efectuat numai dacă există dovezi că obiectul este defect;
- cumpărătorul dorește să demonstreze că diverse daune dezvăluite în produs nu au apărut din neglijența utilizatorului, ci din vina vânzătorului sau a producătorului;
- examinarea se efectuează dacă există o ordine adecvată a instanței sau a agențiilor de aplicare a legii;
- dacă obiectele complexe din punct de vedere tehnic sunt verificate, atunci se stabilește dacă acestea corespund proprietăților declarate de producător;
- expertul confirmă sau respinge faptul că produsul a fost reparat anterior.
Costul examinării mărfurilor de calitate scăzută depinde de cercetările în curs și de caracteristicile subiectului.
date
Procedura poate dura o perioadă diferită de timp, deoarece depinde de cerințele clientului, de complexitatea mărfurilor și de resursele necesare folosite de expert pentru a clarifica anumite fapte. În cazul în care vânzătorul efectuează o verificare, atunci prin lege, perioada trebuie să varieze de la 10 la 45 de zile:
- 10 zile. Această perioadă este stabilită pentru verificare, al cărei scop principal este returnarea mărfurilor către vânzător. Același lucru se aplică situației în care este necesar să se reducă costul mărfurilor și să se returneze banii pentru reparații și daune primite de cumpărător prin achiziționarea și utilizarea unui articol de calitate scăzută.
- 20 de zile. Această perioadă se aplică într-o situație în care este necesar să se efectueze un schimb de mărfuri. Dacă subiectul este reprezentat de un dispozitiv tehnic complex, atunci perioada crește la 30 de zile. Acesta este cât timp durează un expert pentru a efectua o examinare și pentru a determina dacă este posibil să se efectueze un schimb din diferite motive.
- 45 de zile. O astfel de perioadă lungă este stabilită pentru examinare într-o situație în care cumpărătorul necesită repararea bunurilor.
În cheltuiala căreia se efectuează examinarea mărfurilor de calitate scăzută? Acesta este plătit numai de către solicitant. Cel mai adesea, este inițial plătit de solicitant reprezentat de cumpărătorul articolului. Dacă, însă, în conformitate cu rezultatele studiului, se dezvăluie căsătoria sau alte diferite deficiențe, vânzătorul va acoperi cheltuielile cetățeanului. Adesea, companiile în sine își efectuează auditul și, în acest caz, își plătesc imediat costurile.
Conceptul de calitate inadecvată
Doar cu ajutorul unei examinări optime putem determina dacă un anumit produs este de înaltă calitate sau nu. Calitatea este reprezentată de respectarea subiectului cu cerințele obligatorii prevăzute în lege, contract sau documentație de la producător. Dacă este imposibil să folosiți produsul în scopul pentru care a fost achiziționat, din cauza diferitelor defecte sau deficiențe, atunci putem vorbi despre calitatea scăzută a elementului.
Deficiențele pot fi minore sau semnificative. Dacă este identificat, cumpărătorul poate cere daune sau returna defectul vânzătorului.
Cine ar trebui să efectueze o examinare a mărfurilor de calitate scăzută?
Procesul poate fi realizat de diferiți participanți la tranzacție:
- atunci când este descoperită o căsătorie, cumpărătorul depune inițial o plângere la companie și adesea angajații săi trimit în mod independent subiectul pentru examinare pentru a identifica căsătoria și, dacă este, cerințele cumpărătorului sunt satisfăcute;
- în cazul în care compania nu este de acord să efectueze cercetarea, atunci cetățeanul dispune o examinare independentă de expertiză, după care raportul este folosit pentru a întocmi o plângere la Rospotrebnadzor, organizația în sine sau instanța de judecată;
- Adesea, cetățenii imediat după primirea unui refuz din partea vânzătorului apelează la Rospotrebnadzor, prin urmare această organizație poate efectua o inspecție și un studiu independent al mărfurilor.
Depinde de cine acționează exact ca clientul care plătește examenul. Dacă un defect sau o calitate scăzută a mărfii este într-adevăr dezvăluit, studiul este plătit exclusiv de către vânzător, chiar dacă clientul a fost cumpărătorul sau Rospotrebnadzor.
Cine plătește?
Adesea, atunci când se identifică diverse deficiențe și probleme în produsul achiziționat, este necesară o examinare a mărfurilor de calitate scăzută. În costul căruia este realizat studiul? Procedura este plătită de inițiator, care este cel mai adesea cumpărătorul.
Dacă, potrivit rezultatelor procedurii, se dovedește că mărfurile au de fapt defecte și defecte de fabricație diferite, atunci cheltuielile vânzătorului sunt compensate de acesta. Dacă compania refuză să transfere fonduri într-un mod pașnic, cumpărătorul poate merge în instanță pentru a pune în aplicare colectarea fondurilor. În acest caz, documentele de plată sunt atașate la cerere.
Adesea, unui cetățean i se oferă pur și simplu mijloacele de a efectua o examinare.În acest caz, este recomandabil să mergeți în instanță pentru ca studiul să fie implementat în detrimentul fondurilor de stat. Cine efectuează examinarea mărfurilor de calitate scăzută? Instanța selectează în mod independent un laborator unde subiectul va fi examinat pentru respectarea a numeroase norme și standarde.
Alegerea unui centru de experți
Este important să selectați corect laboratorul în care se va efectua examinarea. Furnizarea de bunuri de calitate scăzută reprezintă o încălcare gravă a legii, astfel încât dacă cumpărătorul poate dovedi că o anumită companie vinde produse defecte, el poate conta nu numai pe o restituire, ci și pe compensații pentru daune morale.
Este important să alegeți doar experți cu licența și permisul de muncă necesare. O organizație poate fi privată sau publică.
Cel mai adesea, cetățenii preferă să contacteze biroul de expertiză în materie primă. Această instituție este deținută de stat. Companiile private efectuează o examinare a oricărui produs care poate fi alimentar sau nealimentar.
Cerere de examinare
După ce organizația în care va fi efectuat studiul este selectată, se întocmește o cerere pentru efectuarea unei examinări a mărfurilor de calitate scăzută. Acest document conține următoarele informații:
- denumirea mărfurilor transferate pentru cercetare;
- data achiziționării produsului;
- cerințele solicitantului, constând în constatarea acelor sau a altor deficiențe;
- data cererii;
- Alte informații despre produse disponibile cumpărătorului.
Bunurile sunt transferate către expert împreună cu ambalajul și instrucțiunile, dacă există.
Reguli pentru întocmirea unui aviz
După studiu, expertul trebuie să tragă o concluzie pe baza datelor obținute. Documentul este completat într-un formular special.
Acesta descrie toate defectele identificate, cauzele apariției lor și potențialul consumatorului. Se determină vinovatul apariției deficiențelor. Raportul este un document oficial care poate fi utilizat în instanță sau transmis de angajații diferitelor organe guvernamentale.
concluzie
Adesea, cumpărătorii se confruntă cu achiziționarea de bunuri de calitate inferioară. Pentru a returna fondurile sau a schimba produsul, acestea pot profita de expertiza realizată de profesioniști cu experiență. Adesea, procesul este efectuat de către vânzător sau Rospotrebnadzor.
Pe baza studiului, sunt identificate toate deficiențele mărfurilor. Folosind acest document, puteți depune un proces sau întocmi o cerere pre-proces înaintată vânzătorului.