Dacă intenționați să faceți un eveniment profitabil din afacerea dvs., lucrând în domeniul frumuseții, cu siguranță aveți nevoie de un plan de marketing al salonului de înfrumusețare. Proiectat corect, se va baza pe investiții de pornire mici, dar va arăta un rezultat bun într-un timp scurt. Cu o abordare corectă, nu poți avea niciun dubiu în succes. Statisticile arată că marketingul este mai eficient decât o campanie publicitară clasică.
Despre ce vorbești?
Stereotipurile spun că marketingul este identic cu publicitatea, iar promovarea este echivalată aici. Această opinie este eronată. Publicitatea este un instrument aplicabil într-un set de măsuri de marketing, dar nu este autosuficientă. O promovare este o comunitate a tuturor eforturilor care vizează promovarea companiei.
terminologie
Publicitatea este o metodă de prezentare a datelor unui potențial cumpărător, fără asociere cu personalități specifice. Televiziunea, comunicațiile radio și media vizuală și media sunt utilizate ca suport pentru informații.
Marketingul direcționat este un astfel de instrument cu care sectorul vânzărilor directe este în creștere. În contextul salonului de înfrumusețare, sarcinile acestei zone sunt:
- administratori;
- specialiști.
Nu este neobișnuit ca o companie să lucreze prin marketing direct, iar alte metode de atragere a clienților nu sunt utilizate practic.
Marketing verbal - transferul informațiilor către un potențial client prin cuvinte. Recurg la diferite forme, criptând același mesaj în ele. Cel mai eficient este considerat „cuvântul gurii”. Cu toate acestea, complexitatea implementării acestei tehnici afectează aplicabilitatea acesteia în practică.
Ce să faci
Termenii sunt buni și interesanți, dar un antreprenor nu are nevoie de ei, ci o înțelegere exactă a modului în care este construit marketingul de salon de înfrumusețare (un exemplu este cea mai bună opțiune demonstrativă). Deci, ce sarcini trebuie implementate de fapt?
Marketingul începe întotdeauna cu cercetarea audienței. În acest caz, sunt analizați următorii parametri ai clientului:
- nivelul veniturilor;
- afiliere profesională;
- nevoi cheie.
Nu uita de World Wide Web
În ultimii ani, internetul a preluat din ce în ce mai mult viața noastră. În viitor, influența lui va crește doar. Aceasta înseamnă că trusa de marketing a salonului de înfrumusețare ar trebui să includă dezvoltarea propriului site web. Fără aceasta, o companie modernă nu are viitor, mai ales dacă compania abia se deschide.
Cel mai bine este să plasați anunțuri de servicii pe o platformă binecunoscută - un forum sau pe o rețea de socializare, pe o resursă tematică, într-o revistă virtuală despre frumusețe și modă. Nu uitați că crearea unui site nu este o sarcină ușoară. Dar acest lucru nu se termină aici. Trebuie să investească în mod regulat în dezvoltarea unui proiect virtual. Cea mai bună soluție este angajarea unuia sau a doi profesioniști de promovare.
Caracteristici ale marketingului unui salon de înfrumusețare în raport cu World Wide Web:
- introducerea promoțiilor speciale;
- actualizarea periodică a proiectului;
- descrierea detaliată a companiei.
Cea mai bună soluție este un tur virtual al unității dvs., care permite unui potențial client să ia cunoștință de salon fără a pleca de acasă. Dacă îi place ce a văzut, ați primit un client.
Ce să caute
Atunci când creați un site web pentru a vă promova afacerea dvs. de frumusețe, asigurați-vă că puneți o descriere detaliată a serviciilor pe el, altfel clientul va pleca fără a înțelege măcar avantajele ofertei. Întrebări frecvente:
- există consultări gratuite;
- ceea ce este remarcabil pentru stăpânii salonului;
- Este posibil să comanzi o coafură ca o celebritate;
- preț;
- care sunt consumabilele;
- adresa și modul de a ajunge acolo;
- orele de deschidere, modul de înscriere;
- ce fel de educație are un cosmetolog.
Comercializarea corectă a unui salon de înfrumusețare pentru o zonă de dormit în contextul site-ului - acest lucru vă permite să creați o pagină în care clientul va găsi tot ceea ce îl interesează. Nu uitați: nevoia de a contacta administratorii pentru informații importante crește dramatic șansele ca o persoană să meargă acolo unde toate datele sunt deschise. Nu încercați să creați un „voal al secretului” sau „mister”, această abordare este inacceptabilă în această afacere.
Cum să reușești?
Nu ai avea nevoie de administrare și comercializare a unui salon de înfrumusețare, a unei cărți, a unui curs video sau a prelegerilor dacă salonul tău ar fi vizitat de celebrități, nu-i așa? Și dacă unei persoane populare i-ar plăcea imaginea creată de tine, atunci nu ar exista niciun final pentru clienți. Din păcate, în majoritatea cazurilor, acest lucru se întâmplă doar în vise, dar în realitate, activitatea este o muncă grea pentru a atrage un client. Ce trebuie să faceți dacă persoane eminente nu trec pe lângă sediul dvs.?
În primul rând, trebuie acordată atenție programelor de afiliere. Cel mai benefic pentru salonul de înfrumusețare este cooperarea cu fotografii. Includeți-l în marketingul unui club de fitness cu un salon de înfrumusețare, iar un astfel de plan va aduce cu siguranță un profit considerabil. Atât instituția, cât și fotograful au nevoie de feedback, clienți și fotografii. Recomandându-se reciproc, o astfel de colaborare primește de două ori mai mulți clienți.
Frumusețe: creați și capturați
„Beauty Salon Marketing” este o carte care a atras atenția publicului acum câți ani. Pentru prima dată a fost pusă întrebări de cooperare între instituțiile unui astfel de plan și fotografi. S-a atras atenția asupra faptului că portretul necesită artiști de machiaj, coafori, altfel o ședință foto de calitate nu va funcționa. În mod surprinzător, este un fapt: acum câțiva ani, antreprenorii nu vedeau prea multe beneficii de la o astfel de colaborare.
Practica arată că dacă un fotograf de succes găsește un salon de înfrumusețare, al cărui stăpân respectă pe deplin cerințele sale, plătește bani buni, întrucât servește clienți înstăriți. Beneficiul este bilateral, acesta este avantajul său. În acest caz, de obicei, cooperarea începe cu un proiect comun de încercare gratuită. O singură zi, care va lăsa o impresie plăcută tuturor participanților, și fotografii bune ca un record, pot fi decisive pentru tine în cariera ta.
Nu poți sta nemișcat
Desigur, punctele slabe ale marketingului în salonul de înfrumusețare în strategia descrisă mai sus sunt. De exemplu, nu este un fapt că un fotograf bun și de succes va dori să colaboreze cu tine. Dacă salonul abia se deschide, iar specialistul este deja cunoscut, probabil că a dezvoltat contacte cu concurenții. Ce să faci unui antreprenor novic și cum să îți promovezi instituția?
Comercializarea unui salon de înfrumusețare, o carte, cursuri video, traininguri despre care sunt atât de populare în ultima vreme, sfătuiește o astfel de strategie: obține-ți propria cameră și fă mereu poze cu clienții tăi. Ei bine, nu uitați să încărcați imaginile („înainte” și „după”) pe rețelele de socializare, astfel încât clienții să se poată regăsi. Oamenii deserviți, în special femeile, au de obicei o bună dispoziție, ceea ce înseamnă că te vor „reposta” și le vor recomanda prietenilor.
Organizează concursuri, provocându-ți clientela să filmeze cu fotografi buni și răsplătește-le pentru cele mai frumoase poze. Puteți oferi reduceri, proceduri suplimentare sau servicii VIP. Aceasta este o simplă comercializare a unui salon de înfrumusețare, care și-a dovedit eficacitatea.
Activitate în toate domeniile
Problemele de marketing într-un salon de înfrumusețare în aceste zile nu sunt doar o mare concurență pe piață, ci și nevoia unui antreprenor să monitorizeze clar viața socială și realitatea virtuală. Vrei să ai succes? Este necesar nu numai pentru a putea oferi un serviciu, ci și pentru a vorbi despre acesta.
Cum se face? Folosiți rețelele sociale și scrieți un blog.Vorbiți despre produse noi, echipamente importate, tehnologii avansate și toate premiile și diplomele primite de angajații dumneavoastră. Chiar dacă acestea sunt succese foarte minore, prezentați-le suficient de pompos pentru a face clientul interesat. Dacă o femeie poate fi mândră că vă vizitează salonul, dacă poate să-i explice prietenei sale de ce este mai bine localizat în cartier, atunci blogul dvs. a dat rezultate și comercializarea salonului de înfrumusețare a fost eficientă.
Folosim diferite resurse
Atunci când vă aflați care ar trebui să fie comercializarea unui salon de înfrumusețare, nu uitați de diverse instrumente pentru atragerea unui client, inclusiv cele non-standard. În special, în ultimii ani, e-mailul și SMS-urile au demonstrat eficacitate. Nu vă ocupați de cei „reci”, încercați să strângeți datele de contact ale acelor persoane interesate de serviciile dvs. și trimiteți-le cele mai bune oferte.
În mod obișnuit, clienții care își lasă datele de contact sunt recunoscători pentru comunicarea la timp a promoțiilor profitabile și vor fi bucuroși să vă viziteze salonul. Pentru a controla situația, încercați să păstrați statistici exacte, intervievând fiecare vizitator, cum a aflat despre salon sau campania în desfășurare și ce l-a provocat să vină.
Nu fi leneș!
Practica arată că comercializarea unui salon de înfrumusețare poate avea succes prin multe metode diferite, s-au inventat sute și mii de mijloace de atragere a unui client. Atunci de ce sunt firmele neprofitabile până astăzi? Acest lucru se datorează în mare parte lipsei de activitate a antreprenorului.
Nu te aștepta ca munca ta să fie făcută pentru tine. Este uimitor, dar un fapt: în majoritatea cazurilor, o afacere slab reușită, care trece în mâinile unei persoane mai proactive, începe imediat să aducă o mulțime de venituri. Într-o criză, este important să poți construi o strategie și nu doar „să aștepți la mare pentru vreme”. Când dezvoltați un plan de marketing, țineți cont de acest lucru.
Neglijarea este inacceptabilă.
Dacă deschideți un nou salon, nu uitați că nu trebuie să uitați de marketingul de calitate, altfel este probabil să fie fără clienți. În același timp, încercați să evitați să investiți în metode nepromisătoare și depășite de promovare a afacerii dvs.
Încercați să vă concentrați nu pe ceea ce doriți (desigur, profit), ci pe dorința clientului, deoarece satisfacția lui este cea care duce la primirea banilor. Atunci când vinde servicii în lumea frumuseții, fiecare vizitator trebuie să înțeleagă ce cumpără și de ce are nevoie de ea, care este folosul pentru ea.
Apelați doar la tehnologii de PR dovedite și eficiente. Dacă este posibil, încercați să stabiliți cooperarea cu o fundație caritabilă, acest lucru va ajuta la crearea unei imagini pozitive a companiei în ochii societății. Cea mai bună opțiune este să primiți scrisori și certificate care confirmă cooperarea dvs. cu organizații caritabile. Dacă scriu despre tine în mass-media, acesta este un succes.
Ce să caute
La început, un salon de înfrumusețare este o afacere mică, reușită datorită feedback-ului. Înțelegeți rapid de ce are nevoie clientul și îi oferiți acest serviciu, un vizitator recunoscător vă lasă bani și toată lumea se dispersează mulțumit. Ce înseamnă asta? Trebuie să păstrați legătura cu consumatorul în mod regulat. Împărtășește cu el tot binele care se întâmplă în cabină. Nu e de mirare că comercializarea unui salon de înfrumusețare implică întotdeauna blogging. Spune-i ce bine ai. Oamenii iubesc pozitivul și se străduiesc pentru asta. De îndată ce se va dezvolta o asociere clară a unei instituții cu o dispoziție bună, clientul va dori să vină tot mai des aici.
Apropo, un mod bun de a crea o dispoziție pozitivă într-un client este un cadou. Și ce le place oamenilor moderni mai ales din cadouri? Desigur, bani. Distribuie fluturași pentru care puteți obține o reducere la comanda unui pachet de servicii, eliberați carduri de fidelitate și oferiți-vă să vă întoarceți din nou, luând cu voi un cec dintr-o vizită anterioară, pentru care promiteți o reducere.Este uimitor cât de eficient este acest simplu instrument de marketing.
Pentru a simplifica sistemul, puteți introduce unitățile convenționale de cont care lucrează în cabină. Numiți-le „diamante”, „cristale”, „monede magice”. Ei funcționează mult mai bine decât procentul condiționat al reducerilor, deși nu sunt diferiți de ele.
Instrumente eficiente de marketing
Denumirea este una dintre cele mai cunoscute și eficiente metode cunoscute în marketing. În ceea ce privește saloanele de înfrumusețare, acesta funcționează în același mod ca și pentru alte instituții. Despre ce vorbești? Beauty World - câte astfel de companii există deja? Încercați să evitați clicurile, sloganurile familiare, să căutați originalitatea. Găsiți un nume la care puteți veni cu un slogan sonor care creează curiozitate cu un potențial client.
Nu fiți timizi atunci când dezvoltați produse promoționale și de marcă. Un salon de înfrumusețare nu este o marfă de bază și nici un simplu serviciu, ceea ce nu poate fi făcut. Vin aici oameni care au bani gratuite, precum și cei care vor să se apropie de lumea frumuseții, stilului și luxului. Aceasta înseamnă că anunțul dvs. ar trebui să fie transferat într-un astfel de univers - acolo unde totul strălucește, totul este în regulă, cel mai bine. Prezentați-vă ca lider, o companie unică, dar asigurați-vă că demonstrați sloganurile cu fapte convingătoare. Și în niciun caz nu menționați lipsurile.
Fii la o petrecere. Încercați să comunicați cu antreprenori celebri, oameni populari. Apariți în fotografii, mențineți contactele în virtualitate și realitate, fiți activi social. Promovează nu numai salonul tău, ci și pe tine însuți ca persoană. De îndată ce afacerea începe să fie asociată în ochii cumpărătorului cu o anumită persoană, dobândește un caracter, atrage acest lucru. După ce ați câștigat popularitate, veți observa rapid că oamenii îți ajung la tine, în salonul tău.
Pentru a rezuma
Scurt plan de marketing al unui salon de înfrumusețare:
- analiza audienței;
- elaborarea imaginii originale;
- selectarea instrumentelor de publicitate;
- lansarea unei campanii cuprinzătoare în colaborare cu fotografii;
- crearea unei imagini în colaborare cu fundații caritabile.