Ce este inclus în utilități. Reguli pentru furnizarea de utilități

Activitățile pentru crearea condițiilor de viață confortabile pentru populația clădirilor de apartamente și a altor case (alimentare cu apă, canalizare, electricitate, gaze și încălzire) sunt locuințe și servicii comunale. Ce este pe lista lor și ce cerințe trebuie să îndeplinească este o informație vitală pentru consumatori.

Noi reguli

În 2012, au fost introduse noi reguli legate de furnizarea de servicii în domeniul utilităților publice. Decretul privind procedura de furnizare a acestora oferă o definiție exactă a utilităților. Executorii KU sunt persoane juridice sau antreprenori individuali. Ei achiziționează resurse, își desfășoară activitatea și sunt responsabili de sănătatea tuturor comunicărilor casnice. Populația clădirilor de apartamente și a altor clădiri rezidențiale se confruntă cu o serie de condiții prevăzute în secțiunea a 2-a a noilor reguli. Folosiți KU în dreapta:

• proprietarii de case cu familiile lor;
• persoanele care au primit locuințe de la o organizație cooperativă;
• chiriași de spații;
• persoane care au închiriat un apartament sau o cameră.

Ce este inclus în conceptul de „utilități”? Acestea sunt următoarele avantaje: electricitate, scurgere de apă, acces la apă caldă și rece și altele. Conform regulilor, acestea sunt servite continuu, și încălzire - tot timpul în timpul sezonului. În gospodăria LCD, sunt posibile accidente și furnizarea neregulată de căldură sau apă, dar în cadrul normelor strict reglementate referitoare la calitatea cazanului.

Ce este inclus în lista de utilități?

Serviciile incluse în lista de utilități sunt prezentate în tabelul de mai jos.

Lista celor incluse în utilități depinde de nivelul de îmbunătățire a locuinței. Dacă nu există canalizare în sufragerie, atunci nu trebuie să fie contabilizat ca KU.

Servicii de locuințe

Orice consumator, care studiază încasările pentru cazare, acordă atenție consumabilelor legate de nevoile comune ale locuințelor. Acestea sunt servicii de locuire. Ce este inclus în costurile de utilitate din această zonă? Ce plătește consumatorul? Locuirea în apartamente, spre deosebire de rezidenții caselor private, plătește următoarele costuri care rezultă din întreținerea proprietății publice:

1. Iluminat, menținând temperatura optimă conform regulilor legale.
2. Curățarea, curățarea, crearea de salubritate pentru clădirile publice și zonele din casă.
3. Costurile de dumping și transportul deșeurilor (solide, lichide).Organizațiile și antreprenorii aflați într-o clădire rezidențială sunt, de asemenea, obligați să plătească aceste costuri.
4. Securitatea la incendiu.
5. Întreținerea cu amenajarea și amenajarea terenului, care face parte din proprietatea casei.
6. Costuri de reparații (capital și curent).
7. Activități pentru pregătirea funcționării sezoniere a casei.
8. Costul menținerii proprietății publice.
9. Activități pentru inspecția zonelor comune.

Despre furnizarea de utilități sursa de alimentare

Conform regulilor care au intrat în vigoare în 2012, modificările au afectat ordinea furnizării de energie electrică. În unele cazuri, întreprinderile care furnizează energie electrică pentru case pot fi executori ai KU. Ce este inclus în serviciile de servicii de furnizare a energiei electrice?

În primul rând, organizațiile care furnizează resurse nu sunt obligate să întrețină sistemul electric intern, nu sunt responsabile pentru nivelul calității sale în casă. În al doilea rând, aceștia sunt responsabili numai pentru furnizarea corespunzătoare a serviciului către granițele care divizează elementele sistemului.

Noile cerințe includ dreptul consumatorului de a lua lecturi în fiecare lună între 23 și 25 de zile și de a le transfera către organizația de vânzări de energie până în data de 26 din aceeași lună. Dacă nu au fost primite date, Energosbyt are dreptul de a calcula volumul consumului după standarde. Consumatorul ar trebui să permită reprezentanților Energosbyt să verifice starea dispozitivelor și acuratețea datelor.

Toată lumea știe că este interzis să rănească sigiliile, să scoți contoarele, să interferezi cu munca lor, astfel încât contorul să nu se „lichideze”. Astfel de acțiuni vor duce la creșterea în mod semnificativ a plății: vor acumula un „kulibin” ținând cont de puterea dispozitivelor pentru funcționarea lor non-stop pentru toți locuitorii.

Modificările au afectat, de asemenea, procedura de calcul a volumelor de energie electrică comună furnizată. Se plătește separat ca parte a KU, lunar. Așadar, dacă ai plecat în vacanță, nu locuiești într-un apartament sau absenți din alte motive, atunci ești totuși obligat să plătești pentru consumul general de energie electrică pentru casă în acest timp. Volumul KU comunal este calculat și împărțit între rezidenți, ținând cont de suprafața ocupată de fiecare. În absența unui contor de casă comun, calculul se bazează pe standarde. Ele sunt diferite pentru fiecare regiune, dar sunt dezvoltate conform metodologiei generale. În plus, organizația care furnizează lumina are dreptul să o oprească de la un chiriaș care datorează trei luni de consum. Lipsa unui contor nu va juca niciun rol.

Noi standarde

În 2013, au fost aprobate modificări cu privire la regulile de furnizare a KU. Ce este inclus în conceptul de „facturi pentru utilități”? Cum se calculează conform noilor reguli? Plata KU (cu excepția încălzirii) se împarte în personal și comunal și se semnează separat pe chitanță.

De asemenea, inovațiile au atins raporturile de reglementare. Ei ar trebui să „împingă” populația clădirilor de apartamente pentru a instala contoare individuale. Pentru cei care au capacitățile tehnice de a furniza dispozitive care realizează construcții de case și contorizare individuală, dar nu au făcut acest lucru, au fost introduse standarde sporite pentru toate tipurile de unități de utilizare. De exemplu, după noul an, plata a crescut cu 10%, după șase luni - încă 10% și așa mai departe, până când excesul ajunge la 60%! Drept urmare, cei care nu instalează contoare vor trebui să plătească cu 60% mai mult în doi ani de la cei care au făcut-o.

Avantajul în această situație este că această plată excesivă pentru activ trebuie cheltuită de organizația de gestionare pentru economisirea de energie și îmbunătățirea eficienței sistemelor energetice. Se pune întrebarea cu privire la cererea președintelui de a nu permite o creștere a valorii activelor comerciale peste 6% pe an. Cum va fi efectuată această instrucțiune pentru cei care locuiesc în apartamente și case fără contoare?

Procedura de plată a unităților de menaj comun

Noile reguli de furnizare a serviciilor de utilitate conțin o formulă modificată pentru calcularea standardelor de încălzire. În vechea versiune, consumul total de energie termică a fost împărțit în pătratele totale ale spațiilor (rezidențiale + nerezidențiale + publice). Noua versiune este împărțită în pătratele totale ale spațiilor rezidențiale și nerezidențiale fără zone comune.Astfel, standardul a crescut.

Mă bucur că locuitorii au fost taxați pentru costurile comune de încălzire. Acum, rezidenții nu vor trebui să plătească pentru încălzirea intrării, unde nu există baterii. KU și eliminarea apei au fost, de asemenea, excluse de la standardele generale ale casei: nu este necesar să se plătească pentru descărcarea de apă care a fost udată de gazon. Noile reguli de furnizare a serviciilor de utilități sunt propuse a fi calculate în casă în general, cu 90 de litri de persoană pe lună.

Organizațiile care gestionează KU sunt acum motivate să reducă pierderile obișnuite ale locuințelor. Volumul serviciilor oferite ar trebui să se încadreze în standard, dacă totuși a depășit, diferența este plătită de societatea de administrare în sine și nu de consumatori. Excepția este acasă, unde la ședința proprietarilor s-a decis împărțirea excesului între chiriași. Dacă antreprenorul nu este o companie, ci un furnizor de resurse, atunci diferența se împarte între consumatori, ținând cont de domeniile care le aparțin.

Cum se poate stabili faptul că prevederile necorespunzătoare ale KU?

Ce ar trebui să fac în cazul în care nu există becuri la intrare timp de mai multe zile sau dacă sunt scoase geamuri? Dacă KU este furnizat prost și nu există nicio modalitate de a apela contractantul sau acesta nu răspunde, atunci consumatorul poate stabili o încălcare a drepturilor sale. Un chiriaș întocmește un act cu participarea a doi vecini și a președintelui HOA (consiliul de casă). Perioada de furnizare necorespunzătoare a KU va fi luată în considerare din momentul semnării actului (un exemplu este prezentat mai jos).

Ce trebuie să faceți dacă utilitățile publice nu organizează luni de zile curățarea zonei locale sau nu efectuează lucrări de reparații la intrări? La urma urmei, aceasta este și utilitățile. Ce este inclus în măsurile de protecție a drepturilor rezidenților?

1. Pregătirea unei cereri colective cu numele, adresa și semnătura tuturor rezidenților către societatea de administrare. Principala cerință este eliminarea deficiențelor de serviciu într-o perioadă rezonabilă.
2. Apel personal și scris la Administrația pentru locuințe și utilități publice a unui oraș sau district. În scris, enumerați deficiențele în prevederile KU și cereți să luați măsuri pentru a le elimina, pentru a aduce autorii în justiție.
3. Dacă primul și al doilea pas nu au dat rezultate, depuneți un proces în instanță.

Contract pentru furnizarea de KU

KU sunt furnizate în baza unui acord scris de rambursare cu dispoziții privind procedura de furnizare a acestora în conformitate cu noile reguli. El trebuie să țină cont de dispozițiile Regulilor și să conțină condițiile necesare care reglementează utilitățile. Ce este inclus în contract, care este procedura de încheiere a acestuia?

Organizația care furnizează KU are dreptul să încheie un contract scris dacă chiriașul folosește deja KU sau intenționează să le consume. Se consideră încheiat un acord cu dispozițiile privind furnizarea de servicii în îndeplinirea acestor acțiuni de către consumator. Regulile stabilesc o perioadă în care contractantul trebuie să presteze servicii și să solicite plata.

Cu orice formă de proprietate, organizația de gestionare trebuie să ofere KU necesară și nu poate refuza să includă în obligațiile contractuale furnizarea de servicii care să permită asigurarea nivelului de îmbunătățire a locuinței.

Pentru chiriași, chiriașii au întocmit un contract de muncă sau de închiriere. Dacă contractul scris nu respectă aceste inovații, atunci se consideră că a fost încheiat conform noilor cerințe și ținând cont de toate condițiile lor.Dacă consumatorul nu are contract pe hârtie, organizația de gestionare sau furnizorul nu au dreptul să refuze furnizarea serviciilor.

Șase moduri de a vă reduce chiria

Cum să aflați ce este inclus în utilități și unde să mergeți pentru a vă proteja drepturile? Cu câțiva pași, puteți reduce costurile KU și puteți afecta utilitățile:

1. O solicitare oficială pentru tarifele dvs. separat pe articol de cheltuială vă va ajuta să vedeți ce este inclus în utilități, ce trebuie să plătiți și ce servicii nu primiți integral.
2. Pentru a întocmi un act pentru serviciile care nu sunt furnizate într-o lună, este necesar să invitați un angajat al cooperativei de locuințe a societății sale de administrare. Actul trebuie să fie pregătit înainte de a 20-a zi a lunii curente.
3. Împreună cu un angajat al cooperativei de locuințe (sau fără el) să întocmească un act de revendicare. Colectați semnături ale rezidenților (cu cât cu atât mai bine).
4. În primele zile ale lunii, trimiteți o cerere către Autoritatea pentru locuințe pentru recalcularea plății KU, actele trebuie anexate.
5. Dacă utilitățile refuză recalcularea - depuneți o reclamație la Direcția pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor din Teritoriu, Regiune sau Departamentul pentru Locuințe și Utilități Publice din oraș.
6. În plus, consumatorul are dreptul să refuze servicii de curățare a scărilor.

concluzie

Inovațiile în ordinea redării KU au fost făcute astfel încât primirea lor să devină simplă și transparentă. În general, ele simplifică relația populației cu locuințele și serviciile comunale. Dar există o serie de ambiguități în noile reguli. Dacă această reformă va fi eficientă va deveni cunoscută în timp.