Astăzi, una dintre cele mai eficiente metode de evaluare a experților este metoda de brainstorming (MMS). Domeniul de aplicare al acesteia este determinat de următoarele cazuri:
- când obiectul de studiu nu este supus unei descrieri și formalizări matematice riguroase;
- când caracteristica obiectului studiat nu este suficient de fundamentată, deoarece nu are statistici detaliate;
- dacă funcționarea obiectului este multivariată și depinde de mulți factori;
- în prezicerea fenomenelor economice complexe care se schimbă și evoluează dinamic;
- dacă situația exclude alte metode de prognoză.
O gamă largă de procese sociale și economice se încadrează în aceste condiții. Alte metode de evaluare a experților au un scop similar. Brainstorming-ul nu este practic atunci când obiectul său este previzibil și bine studiat.
Povestea creării metodei de brainstorming
Această metodă a fost inventată la mijlocul secolului trecut de fondatorul agenției de știri BBD & O, celebrul redactor Alex Osborne. Vă vom spune mai multe despre acest lucru. La urma urmei, urmașii săi - MMSh - sunt revendicați de lideri că iau decizii speciale, fundamentale și creative care necesită includerea factorului „minte colectivă”. În acest caz, liderul discuției este cel mai adesea liderul însuși. Un astfel de rol necesită o combinație de anumite calități în personalitatea sa: o atitudine binevoitoare față de orice idei, activitate creativă înaltă.
Cum a fost aplicată prima metodă de brainstorming?
Acest exemplu a devenit deja un clasic. Nu toată viața, domnul Osborne a fost redactor și om de afaceri. În timpul celui de-al Doilea Război Mondial, a servit ca căpitan al unei nave comerciante, făcând cruce între America prosperă și Europa în război. Navele nearmate au fost adesea torpilate și lansate în partea de jos de navele de război germane pentru atacuri de luptă.
Bufful de istorie, Alex Osborne, a amintit practica străveche de a rezolva situațiile critice ale marinarilor vikingi când i s-a dat o radiogramă despre un posibil atac al unui submarin marin. Odată ce întreaga echipă a fost convocată pe puntea drakarei de către căpitan, iar apoi prin vechime, începând cu tineretul și terminând cu căpitanul, și-au exprimat drumul spre soluționarea crizei.
Căpitanul navei americane a decis să reanimeze metoda antică a deciziilor de conducere - brainstorming (cum a numit-o el) și a convocat o echipă pe punte. Printre deciziile absurde exprimate s-a numărat una care s-a aflat în stadiul de a se regândi în continuare: astfel încât întreaga echipă s-a aliniat de-a lungul părții în care torpila se mișca și a suflat pe ea, ceea ce ar duce la respingerea unei acuzații mortale.
Apoi, un submarin german a navigat, dar căpitanul Osborne a patentat invenția. Un șurub a fost atașat de partea navei, creând un jet puternic la momentul potrivit, datorită căruia torpedul a schimbat unghiul de atac și a alunecat de-a lungul părții.
Baza metodologică pentru brainstorming
În linii mari, baza teoretică a MMS a fost celebrul dialog euristic al lui Socrate. Filozoful antic credea că cu ajutorul unor întrebări iscusite este posibil să inducem orice persoană să-și trezească abilitățile potențiale. Socrate a văzut în conversație cel mai important instrument pentru clarificarea adevărului. Alex Osbourne, cu ajutorul unor reguli formale, a reușit să simuleze un mediu propice pentru trezirea creativității într-o echipă de oameni.
MMSh a servit ca un impuls teoretic pentru crearea unei metode sinectice care motivează activitatea intelectuală în diferite colective și comunități.
Cum să organizezi o sesiune de brainstorming?
Care este potențialul MMSh? Cert este că lansează mecanismul inteligenței colective în soluționarea problemelor urgente. În același timp, facem o rezervare că există situații care împiedică utilizarea acesteia. În special, metoda de brainstorming este ineficientă în găsirea unei ieșiri din astfel de probleme care:
- au o singură soluție;
- au un caracter abstract și generalizat;
- dacă problema este formulată cu o complexitate excesivă (în acest caz, ea trebuie împărțită în sub-probleme și rezolvată în anumite părți).
În prezent, MMSh a intrat atât de puternic în practica activității corporative, încât metoda de alegere a modalităților optime de soluționare a problemelor multivariate, încât soiurile sale au devenit relevante. Enumerăm câteva dintre ele:
- inelul creierului;
- borduri de brainstorming;
- Japoneză ploaie de creiere
- Metoda Delphi.
În narațiunea ulterioară vom caracteriza aceste metode particulare de MMS. Cu toate acestea, la început, pentru o mai bună înțelegere a acestora, este logic să prezentăm metoda clasică de brainstorming din punctul de vedere al metodologiei de implementare a acesteia.
Etapa pregătitoare a MMS
Implementarea sa de înaltă calitate necesită respectarea unor probleme organizaționale, în special respectarea treptelor.
Prima etapă, instalarea, se recomandă să fie efectuată cu două săptămâni înainte de data implementării efective a părții sale principale (formularea de soluții la problemă).
Metoda de brainstorming presupune o declarație clară a problemei în sine, alegerea facilitatorului, precum și identificarea participanților în două grupuri: pentru a genera soluții și pentru evaluarea ulterioară a experților.
Începând cu stadiul de organizare, trebuie evitate erorile care reduc eficacitatea metodei. Fuzzy, indistinct stabilirea obiectivelor iar sarcinile inițial duc la o eficiență zero. Dacă problema prezentată spre discuție are o structură ambiguă (constând de fapt din mai multe sarcini), atunci șansele sunt ca discuții să devină confuzați în prioritatea și ordinea soluționării problemei.
Compoziția grupului
Numărul optim de participanți în grupuri este de 7 persoane. Compoziția cantitativă acceptabilă a grupurilor este considerată a fi de 6-12 persoane. Formarea echipelor mai mici nu este recomandată, deoarece este mai dificil să obții o atmosferă creativă.
Este recomandabil să intrați în grup persoane cu calificări și profesii diverse. Specialiștii sunt acceptați ca persoane invitate (nu participanți). Pentru o muncă mai dinamică, grupurile mixte sunt binevenite (atât bărbați, cât și femei). De asemenea, se recomandă echilibrarea numărului de persoane cu un stil de viață activ și contemplativ. Efectul negativ are prezența în discuția unei probleme care este sceptică cu privire la posibilitatea rezolvării sale de către lider.
Cu câteva zile înainte de a doua etapă a MMS, discuțiile, persoanelor selectate în grupuri li se oferă data evenimentului și formularea problemei. Pentru aceasta, prezentatorul distribuie participanților materiale tipărite compact (până la 1 pagină) cu un obiectiv clar stabilit - rezolvarea problemei, descrierea succintă a acesteia.
Va fi util pentru discuție pentru a afla traiectoria problemei, trebuie să fie afișată într-o diagramă. De asemenea, este important să arătăm punctele de contact dintre oameni și problemă: când, în ce circumstanțe, această problemă împiedică într-adevăr realizarea intereselor societății.
Perioada standard pentru atacul cerebral
Utilizarea metodei de brainstorming va fi eficientă dacă este organizată corect. Cel mai eficient este să efectuați MMS dimineața de la 10:00 la 12:00 sau după prânz - de la 14:00 la 17:00. Este indicat să alegeți o cameră separată sau un public izolat de zgomot direct de locul de punere în aplicare. Este de dorit să-l echipezi cu un poster cu regulile MMS, o placă pentru afișarea rapidă a ideilor.
Pentru o concentrare maximă a participanților la problemă, tabelele lor trebuie să fie aranjate astfel încât să înconjoare masa liderului, adică.fi plasat în jurul lui într-un pătrat sau elipsă.
Soluția problemei prin brainstorming trebuie înregistrată fie pe video, fie pe un magnetofon, pentru a nu rata ideile exprimate. Umorul moderat la eveniment este binevenit. Aplicarea metodei de brainstorming este relevantă timp de patruzeci până la șaizeci de minute. Dacă se discută despre un simplu subproblem, atunci un sfert de oră este suficient.
Etapa generarii directe de idei
Faza generarii directe a ideilor se caracterizează prin munca intelectuală intensă a celor prezenți. Până la debutul său, creierul participanților la un atac cerebral ar trebui să fie cât mai bine adaptat la activitatea creativă. Calificarea liderului ar trebui să ajute la realizarea corectă a acestui lucru. Ca pretext, o introducere scurtă și lină exprimă de obicei convingerea prezentatorului că a adunat oameni creativi și creativi, bunăvoința și entuziasmul său pentru succesul evenimentului. În continuare, liderul efectuează o scurtă încălzire intelectuală a celor prezenți cu ajutorul întrebărilor plictisitoare. Provocând activitatea participanților, el poate întreba, de exemplu, despre porecla de liceu a lui Alexandru Sergeevici Pușkin (apropo, știați că colegii de clasă au numit viitorul Egoza clasic?).
Un brainstorming nu este o întâlnire în care „așezați” urcă în rândurile din spate. Etapa de implementare a MMSh are ca scop formularea unui maxim de soluții pentru problemă. Are în vedere atât ideile care indică noi direcții de soluție, cât și idei care dezvoltă opțiuni care au fost deja formulate. Este interzis să critici orice, chiar și cea mai fantastică opțiune.
Deoarece metodele propuse pot fi nu numai foarte diferite, ci și cele mai fantastice, gazda însuși menține o atmosferă distractivă, creativă, el însuși propune, inclusiv modalități incredibile de a depăși problema.
Soluția problemei prin brainstorming este considerată eficientă dacă sunt înregistrate peste o sută și jumătate de opțiuni în decurs de o jumătate de oră. Prioritatea numărului de idei exprimate cu privire la calitatea acestora apare în mod clar. Toate acestea sunt fixate rapid prin markere special desemnate de oameni pe foi mari de hârtie (A3 sau A2).
Etapa fixării ideilor
Există două modalități de a le înregistra. La prima dintre ele, participanții la discuție își exprimă pe rând ideile. În acest caz, pentru a afișa doar o persoană, care poate fi chiar lider. Al doilea mod de exprimare a ideilor este mai dinamic. Cu el, oricine discută își poate exprima în mod liber ideile în orice moment. În același timp, singurul secretar nu este în stare să rezolve idei, așa că numesc 2-3 persoane pentru îndeplinirea acestei funcții. Avantajul celei de-a doua metode este generarea de mai multe idei. Dezavantajul este că procesul gândirii este multicanal, deci nu există nicio cale de a construi gândirea într-un mod direcțional. Opțiunile de revizuire sunt analizate în mod privat de către echipa de revizuire, dar fără o evaluare preliminară. Doar ia notițe.
Se recomandă trecerea la etapa de evaluare a experților a soluțiilor propuse pentru problemă numai după o anumită perioadă de timp. Pentru a înțelege metodele propuse de participanții la discuție, este necesar să faceți o pauză cel puțin o săptămână. De data aceasta nu este zadarnic! La urma urmei, participanții la concurs vor analiza și regândi în mod subconștient opțiunile care le plac. Acesta este momentul așa-numitei incubații creative. La urma urmei, metoda de brainstorming este utilizată pentru a selecta cea mai reușită și creativă idee, iar pentru aceasta este importantă faza de incubație creativă. Nu vă recomandăm să o neglijați.
Evaluarea experților
La începutul etapei de evaluare, propunerile sunt grupate mai întâi pe teme (după direcția rezolvării problemelor). Astfel, la început, sunt evidențiate cele mai de succes moduri de soluționare în direcții diferite ale opțiunilor. Pentru fiecare dintre aceștia, sunt evidențiați factori relevanți.
Apoi algoritmul pentru a discuta soluții la problemă implică utilizarea metodei Pareto. Principiul, deschis și cercetat de acest sociolog, spune: „20% din efort dă 80% din rezultat”.
Metoda de brainstorming a unei sarcini în etapa de analiză a modalităților de soluționare a problemelor, factori de rezolvare a problemelor identificate servește la construirea unui tabel Pareto, unde pentru fiecare factor este indicat numărul repetărilor sale, precum și% din numărul total al acestora.
Apoi, este construit un grafic de tip columnar care afișează numărul de apariții de factor de-a lungul axei verticale, distribuindu-le în ordinea descrescătoare a semnificației factorului - pe orizontală. În stadiul final, se realizează o analiză a diagramei Pareto.
Curba care leagă punctele superioare ale diagramei diferiților factori se numește curba Pareto.
Metodele utilizate pe scară largă de evaluări ale experților de brainstorming în baza lor conțin tocmai această tehnică. Avantajul său este versatilitatea. MMSh solicită și rezolvarea problemelor manageriale. O caracteristică constructivă a brainstormingului este dezvoltarea ideilor exprimate inițial de unii participanți de la alții.
Practică de utilizare a MMS
Managerii moderni sunt adesea obligați să ia decizii care necesită luarea în considerare a percepției valorilor personalului, pe baza experienței lor, a solicitărilor individuale. Metoda de brainstorming în luarea deciziilor manageriale în acest sens este un instrument ideal. La urma urmei, puterea unui lider se bazează pe două principii: organizațională și personală. O brainstorming întărește latura organizațională, permițându-vă să motivați și să organizați eficient oamenii pentru a lua decizii luate colegial.
Evident, MMSh nu poate fi suficient de eficient dacă oamenii care îl practică nu au cunoștințe de specialitate și metodologice. În același timp, nivelul de pregătire al participanților ar trebui să fie diferit. Cele mai ridicate solicitări sunt plasate atât pe abilitățile intelectuale ale gazdei, cât și pe statutul său în echipă. Pentru acest rol, este de preferat să alegeți o persoană care se bucură cu adevărat de autoritate: industrială (ca specialist profund), informații (colegii îl consultă pentru sfaturi).
Adesea, metoda de brainstorming în acceptarea SD este folosită de liderul unui impas:
- când cunoștințe și experiență individuale insuficiente;
- dacă este necesar să treacă dincolo de cadrul gândirii șabloanelor specialiștilor care efectuează acțiuni standard pe site-ul lor, care se dovedesc a fi ineficiente în ceea ce privește problema studiată.
În acest caz, mulți ridică din umeri și spun: „Nu veți sări peste cap!” Au dreptate? Nu întotdeauna! În timpul nostru post-industrial, metodele cu o singură decizie utilizate frecvent în muncă sunt adesea ineficiente. Brainstorming-ul, dimpotrivă, devine din ce în ce mai relevant.
Studierea brainstorming-ului în universități
Poate de aceea este studiat astăzi chiar și în universități pentru a rezolva problemele educaționale de specialitate, în legătură cu lucrările de cercetare. Pentru predarea studenților MMS, există tehnici educaționale speciale care se antrenează:
- originalitatea gândirii (capacitatea de soluții unice la probleme și asocieri originale);
- flexibilitate semantică (capacitatea de a determina obiectul dorit din eșantion și de a determina utilizarea neașteptată pentru acesta);
- flexibilitate imaginativă adaptativă (capacitatea de a percepe noi direcții productive în stimul);
- flexibilitate semantică spontană (capacitatea de a produce idei maxime într-un timp scurt).
Tipuri de brainstorming
Brainstorming-ul ca metodă de predare implică studenții care își stăpânesc diversele subspecii.
- Inelul creierului este caracterizat printr-o formulare scrisă care discută opțiuni pentru soluționarea problemei. Participanții își notează ideile și schimbă pliante.Astfel, ideile înaintate de o persoană își găsesc dezvoltarea cu ajutorul imaginației și inteligenței celorlalți oameni. Odată, farmaciștii, care au organizat acest eveniment dedicat creării unui produs unic la un moment dat, combinând două note, au dezvoltat un produs unic: șamponul-balsam într-o singură sticlă. Acest tip de metodă de brainstorming a funcționat productiv. Acest exemplu este un fapt binecunoscut și este adesea menționat.
- O tablă este utilă pentru implementarea celei de-a doua metode. Pentru ea, discutații atașează note lipicioase cu opțiunile de răspuns înregistrate pe ele. Rezultatele atacului lor intelectual sunt vizuale, sunt ușor combinate și sortate.
- Tehnica japoneză de atac cerebral dezvoltat de Koboyashi și Kawakita se mai numește grindină de orez. Cu ajutorul său, cei care participă la brainstorming ajung la un singur rezultat. Fiecare participant în felul său definește un fapt specific, în opinia sa, care caracterizează în mod cuprinzător problema. Din aceste cărți, participanții adaugă un set care oferă o descriere completă a problemei. Apoi începe a doua etapă a atacului cerebral în limba japoneză: participanților li se oferă cărți goale pe care fiecare, unul de pe fiecare carte, își scrie propria versiune a soluției problemei. Apoi cărțile sunt grupate în termeni de similitudinea opțiunilor expuse în ele. Opțiunile sunt combinate, apare o viziune volumetrică a soluției problemei.
- O metodă de prognoză mai specializată este metoda Delphi. În același timp, o ploaie de creier este transformată într-o opinie consecventă a specialiștilor. Este folosit pentru a prezice procesele sociale și economice. Această metodă este în mai multe etape, cărțile cu opțiuni pentru rezolvarea problemei sunt transmise secvențial tuturor participanților. În discuția a participat de la 10 la 150 de persoane. Eficiența maximă de prognoză pentru următoarea perioadă este de la 1 la 3 ani.
În loc de o concluzie
Brainstorming-ul ca metodă de instruire și ca metodă de cercetare este eficient în conduita sa competentă. În acest sens, trebuie evitate erorile tipice. O atenție deosebită trebuie acordată pregătirii figurii sale cheie - liderul. În etapa de generare a ideilor, se creează o atmosferă relaxată și distractivă, orice critică este exclusă. Un rol important îl are fixarea scrupuloasă a tuturor opțiunilor propuse.
Domeniul său de aplicare este în prezent vast, deoarece acum există multe procese complexe și dificil de descris în societate și economie.