Scurgeri de acoperiș, țevile izbucnesc, electricitatea dispare în mod regulat, un miros neplăcut se revarsă de la subsol, o grămadă de gunoi se află pe locul de joacă ... Din păcate, un număr imens de ruși care locuiesc în clădirile de apartamente sunt nevoiți să facă față dezastrelor de mai sus. Și în cele mai multe cazuri apare din vina societății de administrare, căreia legea îi impune obligația de a menține și de a menține o proprietate rezidențială. Iar facturile la utilități cresc în mod regulat. În acest sens, problema locului în care se poate plânge pentru societatea de administrare devine și mai acută și mai urgentă.
Adesea, proprietarii de apartamente, în mod independent și pe cheltuiala proprie, elimină deficiențele fondului locativ care apar din când în când. Cu toate acestea, acest lucru nu înlătură responsabilitatea din Codul penal, a cărui gestionare încalcă normele legii. Desigur, un astfel de lucru nu poate fi lăsat nepedepsit.
De unde să înceapă?
Însă, înainte de a începe să analizeze problema de a face plângere pentru societatea de administrare, trebuie menționat: inițial, chiriașul trebuie să fie absolut sigur că se află într-o dispută „potențială” cu organizația care se ocupă de întreținerea și deservirea clădirii de apartamente.
Pentru a face acest lucru, citiți cu atenție condițiile contractului cu Codul penal. Dacă aveți dificultăți în interpretarea textului documentului, atunci va fi util să apelați la ajutorul unui avocat. Dacă ați acumulat reclamații cu privire la o organizație căreia îi este încredințată întreținerea și întreținerea unei clădiri de apartamente, în timp ce nu știți unde să vă plângeți de compania de management, atunci nu vă panicați. Primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să încercați să rezolvați problemele contenciosului într-un mod civilizat. Ne vom lăsa să facem acest lucru mai târziu. În primul rând, vom stabili motivele care pot deveni un motiv legitim pentru depunerea unei plângeri la Codul penal.
Lista revendicărilor
Pentru a fi siguri de corectitudinea revendicărilor lor și de a nu bloca în mod indiscriminat organizația de mai sus, trebuie să studiem din nou condițiile contractului. Acesta va conține o listă detaliată a obligațiilor din Codul penal. Doar după analizare, nu are sens să vă faceți griji în privința locului în care să vă plângeți de compania de management. Luați în considerare motivele cele mai comune care stau la baza cererilor împotriva organizației implicate în sectorul locuințelor.
În primul rând, rezidenții au dreptul să solicite clarificări atunci când costul utilităților crește brusc.
În al doilea rând, calitatea pregătirii unei case pentru sezonul de încălzire devine deseori obiectul unei dispute între rezidenți și Codul penal.
În al treilea rând, trebuie solicitată structura de mai sus în cazul în care un subsol neplăcut se dezvoltă de la subsol.
În al patrulea rând, trebuie să vă plângeți de inacțiunea Codului Penal, care se exprimă în reticența de a face reparații într-o clădire de apartamente, în special, când chiriașii respectă zilnic aspectul inestetic al pridvorului și al scărilor.
În al cincilea rând, proprietarii de apartamente ar trebui să pună întrebări în cazul în care organizația, căreia legea îi impune obligația de a menține și menține o proprietate imobiliară rezidențială, nu furnizează sau nu furnizează rapoarte în timp util cu privire la activitatea depusă pentru o anumită perioadă de timp.
Desigur, lista de mai sus nu este exhaustivă.
Mergem la Codul penal
Nu știți unde să vă plângeți pentru inacțiunea companiei de conducere? Prima instanță pe care trebuie să o parcurgeți este să obțineți clarificări de la conducerea organizației în sine, care este implicată în îmbunătățirea casei dvs.Desigur, pentru asta trebuie să faceți o cerere în scris.
În ea trebuie să indicați de la cine și cui a fost formulată plângerea. Trebuie, de asemenea, să fie scrise circumstanțele și faptele care stau la baza revendicării. Cu alte cuvinte, ar trebui menționată esența problemei și care sunt încălcate clauzele din contract și normele legislative prin Codul penal. La sfârșitul paginii documentului nu uitați să semnați și să datați. Reclamația trebuie făcută în două exemplare, una adresată biroului organizației, iar cealaltă cu marca de înregistrare rămâne în sarcina solicitantului.
Desigur, trebuie avut în vedere faptul că prima instanță este posibil să nu se termine, deci ar trebui să folosiți restul.
Mergem la administrația districtului / orașului
Nu aveți idee de unde să vă plângeți de activitatea companiei de management?
Există un alt corp care poate înțelege situația. Cu toate acestea, judecând după recenzii, ajutorul real nu le este întotdeauna oferit. Este vorba, în special, despre administrația districtului sau a orașului. De regulă, competența ei include soluționarea problemelor atunci când gunoiul și deșeurile din curte nu sunt scoase, trotuarele și ghețurile acoperișului nu sunt curățate de zăpadă, nu există furnizare de apă, căldură, energie electrică în case. În unele cazuri, problemele de mai sus pot fi rezolvate tocmai cu ajutorul oficialilor municipali. De exemplu, mulți sunt interesați de unde să se plângă de Compania de Management din Moscova? Locuitorii Capitalei pot fi sfătuiți să contacteze Departamentul pentru Locuințe și Servicii Comunale, situat la 6 Bogoyavlensky Lane, bldg 2. De asemenea, au un serviciu „fereastră unică”: (495) 957–73–93.
Inspecția locuințelor
Desigur, există și alte alternative în soluționarea problemei: „Unde să vă plângeți pentru Compania de Management al Locuințelor și Utilităților?” Puteți merge la Inspectoratul pentru Locuințe pentru ajutor. Este o autoritate de supraveghere specializată în verificarea activităților din Codul penal. Cetățenii ar trebui să recurgă în primul rând la această metodă de protejare a drepturilor încălcate, dacă există motive de a suspecta faptul că normele de funcționare a locuințelor nu sunt puse în aplicare în mod corespunzător, sunt încălcate condițiile de pregătire pentru sezonul de încălzire, încălcarea standardelor pentru furnizarea serviciilor de utilități rezidenților, societatea de administrare ignoră instrucțiunile care i-au fost scrise.
Conform rezultatelor auditului, organismul de control are dreptul nu numai să solicite eliminarea încălcărilor, ci și să impună o amendă asupra făptuitorilor. Termenul de examinare a unei reclamații în inspecția locativă este de o lună. Recenziile cetățenilor indică faptul că specialiștii de mai sus autoritatea de supraveghere răspunde clar la toate cererile și apelurile, iar activitatea lor este recunoscută ca fiind eficientă.
În special, dacă vă gândiți unde să vă plângeți de compania de administrare din Moscova, puteți contacta întotdeauna inspecția locuințelor metropolitane apelând linia telefonică (495) 681–77–80 sau sunând la biroul de informații (499) 763-18-56. Veți fi sfătuit cu privire la toate problemele.
Rospotrebnadzor
Ce să faci dacă ai probleme cu compania de management? Unde să te plângi unui simplu laic? Specialiștii recomandă o vizită la Rospotrebnadzor, o agenție care protejează drepturile și interesele consumatorilor. În ce cazuri ar trebui să scriu imediat o plângere la această structură?
În primul rând, dacă acordul dintre Marea Britanie și rezidenți contrazice prevederile Legii „Protecția drepturilor consumatorilor”, atunci când informațiile fiabile despre procedura de furnizare a serviciilor de utilități sunt ascunse proprietarilor de apartamente, atunci când schemele gri sunt evidențiate în situațiile contabile, atunci când există îndoieli cu privire la oportunitatea modificării tarifelor existente, când nu există justificări legale pentru majorarea salariilor angajaților din Codul penal.
Afirmația scrisă pe care intenționați să o adresați Rospotrebnadzor trebuie să indice ce autorități ați solicitat deja pentru a restabili justiția și care sunt rezultatele activității dumneavoastră. Angajații structurii de mai sus vor înregistra reclamația dvs. și vor iniția o verificare a conformității societății de conducere cu legea. Dacă vinovăția sa este stabilită, atunci vor urma sancțiunile administrative.
Dacă, de exemplu, aveți o idee foarte vagă de unde să vă plângeți de Societatea de Management din Sankt Petersburg, atunci ar trebui să solicitați ajutorul specialiștilor de la Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorilor și a Bineîntrecerii Omului. (tel. al centrului de consultare - 8-812-571-62-00). Această structură este situată la: str. Stremyannaya, d.19
Parchetul
Ei bine, cu siguranță nu este dificil pentru un simplu profan să ghicească unde să se plângă de compania de management. Desigur, la parchet. Acesta supraveghetor are puteri largi atunci când vine vorba de încălcarea legii. Angajații parchetului vor efectua, de asemenea, un audit al activităților organizației, care este necesară pentru repararea și întreținerea casei la timp. Pe baza rezultatelor inspecției, se emite un ordin de eliminare a deficiențelor, iar făptuitorii sunt aduși în justiție.
Curtea
Și, desigur, instanța este chemată să restabilească justiția în sistemul de locuințe și servicii comunale.
Dar aceasta este ultima soluție unde să mergi. Slujitorii lui Themis au pus ultimul punct în disputele dintre Codul penal și rezidenți.
concluzie
Din păcate, reclamațiile cu privire la societatea de administrare sunt astăzi destul de frecvente. Neglijența și iresponsabilitatea angajaților acestei instituții duc adesea la consecințe dezastruoase, când oamenii cu friguri groaznice trăiesc în apartamente neîncălzite sau nu pot folosi apă caldă. Și toate acestea se întâmplă pe fondul creșterii tarifelor pentru locuințe și servicii comunale. De aceea este necesar să vă cunoaștem drepturile și să le puteți apăra pentru a împiedica companiile fără scrupule să intre pe piață.