Cum dezvăluie informațiile companiilor de administrare? Poate că doar unul care cunoaște bucătăria din interior va răspunde la întrebare. Dar acesta nu este un motiv pentru a ascunde algoritmul procedurii de oamenii obișnuiți, așa că în articolul nostru totul este descris în detaliu.
Document de reglementare
Dezvăluirea informațiilor de către societățile de administrare are loc conform standardului înscris într-un decret guvernamental. Apropo, rezoluția a fost adoptată în 2014 și este încă relevantă. Documentul este scris foarte dificil și, prin urmare, chiar și avocați cu experiență interpretează greșit uneori hârtia. Pentru a face clar tuturor dezvăluirii informațiilor de către companiile de management, vom explica conținutul documentului într-un limbaj cât mai simplu.
Primul lucru de spus este că toate companiile de management trebuie să respecte decizia, nu există excepții. Conform decretului, fiecare companie este obligată să aibă un site web, precum și să se înregistreze pe portalul „Reforma locuințelor și utilităților”. Pe site și portal trebuie să postați toate informațiile despre activitățile pentru toate casele și pentru fiecare în special.
Al doilea este o anumită formă de publicare a informațiilor. Comanda despre aceasta a intrat în vigoare abia în 2015, până în acel moment formularul de transmitere a informațiilor era gratuit. Pe lângă rapoartele virtuale, ar trebui să existe și rapoarte de tipărire. Acestea sunt plasate în birourile companiei pe panouri informative. Standurile sunt, de asemenea, supuse anumitor cerințe. Tabloul de informații ar trebui să fie amplasat astfel încât toată lumea să poată citi informațiile fără obstacole. Este important să se păstreze copii de materiale de pe astfel de panouri în societatea de administrare timp de cel puțin cinci ani.
Al treilea punct important este termenul publicațiilor, tipurile și metodele acestora. Se pare că societatea de administrare trebuie să dezvăluie informațiile necesare pentru ca orice locatar al caselor din subordine sau al unui angajat al autorității competente să le poată citi.
Ce dezvăluie
Care este dezvăluirea informațiilor de către companiile de management? Ce informații pot fi făcute publice și care nu? Vom răspunde acum.
Standardul de dezvăluire a informațiilor de gestionare prevede că societatea de administrare poate posta următoarele informații:
- Informații generale despre organizație împreună cu adresa și numele. Este, de asemenea, necesar să specificați o legătură către o resursă de Internet, indicatori de contabilitate anuală, formă organizațională și juridică, echilibru cu aplicațiile. Asigurați-vă că indicați costurile și veniturile activităților lor directe.
- Lista caselor împreună cu adresa și contractul atașat. Conform standardului de informare privind informațiile de management, acestea din urmă trebuie să furnizeze informații despre acele case cu care au fost reziliați contractele, inclusiv motivele rezilierii și adresele.
- Informații generale despre casele aflate sub jurisdicția Codului penal. Caracteristicile casei sunt enumerate, tipul construcției și seria, adresa, anul, numărul cadastral, caracteristicile tehnice și de proiectare, numărul de etaje, nivelul de îmbunătățire etc.
- Date despre serviciile furnizate și munca prestată. Trebuie indicat costul. În apropiere, trebuie să atârnați o listă cu lucrările care au fost deja în anul curent.
- Informații despre utilități, tarife, furnizori de servicii, rate de consum.
- Informații despre utilizarea proprietății comune a unității multiple.
- Informații despre revizuirea proprietății comune. Este important să înțelegem că Codul Penal va dezvălui informații numai dacă este selectat ca contractant de revizuire.Astfel de decizii sunt luate în cadrul unei adunări generale a rezidenților.
- Informații despre adunările generale ținute. În domeniul public ar trebui să fie rezultatele reuniunii, minute.
- Raportul anual al Codului penal privind îndeplinirea atribuțiilor sale.
- Informații despre implicarea companiei în mustrări verbale, amenzi, ordine scrise sau descalificări pentru încălcarea cerințelor de licență.
Informații despre destinații de plasare
Conform Rezoluției privind divulgarea informațiilor de către societățile de administrare, informațiile sunt publicate în mai multe surse. Despre ce vorbești?
- Site direct către companie.
- Portalul „Reforma locuințelor și utilităților”.
- Comitet de informare în birourile Codului penal.
Toate datele plasate în aceste locuri trebuie păstrate timp de cinci ani și să fie cât mai accesibile. În mod convenabil, toată lumea va găsi o modalitate de a studia informațiile în funcție de vârstă. De exemplu, pentru persoanele în vârstă este convenabil să citească informații în birourile companiei, iar tinerii vor folosi resursele de internet.
Un raport anual trebuie afișat la fiecare doisprezece luni în primul trimestru al următoarei perioade de raportare. Se pare că, potrivit decretului privind dezvăluirea informațiilor de către societățile de administrare, raportul anual pentru anul 2018 trebuie transmis înainte de sfârșitul lunii martie 2019.
Toate modificările care au apărut în activitatea companiei trebuie reflectate în toate sursele de informații. Mai mult, trebuie să faceți acest lucru într-o săptămână pe resurse de internet și în termen de zece zile pe panoul de informații. În cazul schimbării locației biroului Codului penal, se acordă o lună pentru a reflecta modificările surselor sale.
Răspunsuri la întrebări ale proprietarilor
Dezvăluirea informațiilor de către companiile de gestionare a locuințelor și utilităților oferă răspunsuri la întrebări din partea publicului. Cum să răspund? De regulă, cetățenii trimit cereri prin e-mail sau prin poștă obișnuită și vor să vadă răspunsurile la acestea. Ce ar trebui să facă o companie de management? Codul penal este obligat să răspundă solicitării în termen de 10 zile. Numărătoarea inversă începe din momentul primirii cererii și include numai zile lucrătoare. Compania trebuie să păstreze toate întrebările, indiferent de poștă primită, timp de cinci ani.
Dacă vorbim despre răspunsul în formă electronică, atunci Legea federală „Dezvăluirea informațiilor de către societățile de administrare” reglementează acest punct. Răspunsul trebuie să conțină un duplicat al cererii și informațiile solicitate. Este necesar să se indice poziția angajatului, numele acestuia, prenumele și patronimicul.
A primit o solicitare prin registrul poștal standard la momentul primirii, atribuiți-i o ștampilă a Codului penal și numărul de înregistrare. Răspunsul scris trebuie să conțină aceleași date ca și versiunea electronică.
Dar legea definește nu numai schema de răspuns a Codului penal, ci și cetățenii trebuie să respecte normele pentru scrierea unei cereri. Deci, o persoană trebuie să indice numele Codului penal, adresa poștală, prenumele, prenumele și prenumele - și abia apoi să treacă la miezul cererii. La sfârșit, puteți indica în ce mod este de preferat răspunsul: prin e-mail sau prin primirea directă.
responsabilitate
Dacă Codul Penal nu dorește să dezvăluie proprietarilor informațiile societății de administrare, acestea din urmă pot merge în instanță. Acest lucru se datorează faptului că, potrivit legii, Codul Penal, ca răspuns la o întrebare, ar trebui să ofere adresa unei resurse de internet cu toate informațiile.
Companiile de administrare care ignoră legea și nu dezvăluie date sunt amendate pentru mai multe articole din Codul contravențiilor administrative. Suma amenzii poate varia de la 50 mii la 500 mii de ruble. Încălcări repetate sau conduită incorectă gravă amenință că vor fi descalificate până la trei ani. În același timp, perioada minimă de neeligibilitate este de șase luni.
Informarea cheltuielilor
Am spus deja mai sus cât de multă dezvăluire a informațiilor de către societățile de administrare este definită în lege, deci nu o vom repeta. Mai bine să spun ce informații materiale ar trebui să fie disponibile liber.
Deci, proprietarii de case au dreptul să știe despre principalii indicatori ai activității financiare, inclusiv bilanțul și situațiile financiare anuale, despre veniturile obținute prin furnizarea de servicii, despre tarife și prețuri, nu numai pentru utilități, ci și pentru alte tipuri de lucrări și servicii. Însă acest lucru nu este totul, chiriașii trebuie notificați cu privire la costurile suportate de societatea de administrare din cauza reparațiilor sau achizițiilor de materiale, a standardelor resurselor consumate.
Întreținerea casei
Dezvăluirea informațiilor de către companiile de management în 2018 nu a fost diferită de anii precedenți. Proprietarii de case au fost la curent cu munca prestată, furnizorii de resurse necesare vieții, utilizarea proprietății comune, serviciile furnizate. Anul acesta, toate informațiile vor fi disponibile și ele.
În ceea ce privește condițiile de revizuire, raportul privind punerea în aplicare a contractului de la fiecare casă și numărul de ședințe comunitare organizate, Codul Penal este de asemenea obligat să furnizeze toate aceste date.
Formular și procedura de depunere
Formele de dezvăluire a informațiilor de către societățile de administrare sunt următoarele:
- Site-ul oficial creat de autoritățile locale.
- Site-ul societății de administrare în sine.
- Site-ul municipalității locale.
- O publicație tipărită specială care acoperă actele adoptate de guvernele locale.
- Panouri informative situate în birourile societății de administrare.
Dacă analizăm ordinea dezvăluirii informațiilor prin administrarea companiilor, atunci nu este nimic complicat. Se citește: imediat ce au apărut date noi, Codul penal este obligat să le posteze. Este important să rețineți că angajații companiei nu pot duplica informațiile furnizate în domeniul public în solicitările chiriașilor.
Singurul punct care necesită clarificări este faptul că fiecare proprietar are dreptul de a primi date în orice moment, fără a aștepta primul trimestru și raportul anual.
Cronologia
Mai sus, am menționat deja intervalul de timp în care Marea Britanie este obligată să notifice proprietarii orice modificări. Să analizăm mai detaliat întrebarea.
Pentru ca un client nou să poată învăța experiența companiei, acesta din urmă trebuie să stocheze toate datele de pe site cel puțin cinci ani. În plus, datele ar trebui să fie nu numai arhivate, ci și actuale.
Dacă unele clădiri de apartamente sunt primite pentru întreținere, atunci informațiile despre aceasta pe resursa de internet ar trebui să apară în cel mult 30 de zile de la semnarea contractului. Am vorbit deja despre raportul anual, acesta ar trebui să fie postat cel târziu în primul trimestru al anului viitor.
Răspunsurile la întrebările rezidenților Codului penal trebuie trimise în 5 zile prin poștă și în 10 - prin e-mail.
În ceea ce privește lista serviciilor, aceasta trebuie actualizată constant. Aceasta înseamnă că societatea de administrare are la dispoziție 10 zile pentru a actualiza informațiile. Același punct este valabil și pentru site-uri, cu toate acestea, timpul de actualizare a informațiilor acolo a fost redus la 7 zile. Dacă datele au fost publicate în ziare, atunci Codul Penal are 30 de zile pentru actualizarea acestora.
Dacă standardul a fost încălcat
Încălcarea informațiilor divulgate de către societățile de administrare se poate dovedi prost, în primul rând în Marea Britanie.
În primul rând, societății de administrare va primi o amendă, a cărei valoare poate varia de la cincizeci până la cinci sute de mii de ruble. Mai mult, o amendă poate fi emisă atât pentru compania în sine, cât și pentru un funcționar specific.
În plus, după încălcări, societatea de administrare va fi monitorizată constant, de exemplu, de către un inspectorat pentru locuințe sau parchet. Și dacă în perioada de inspecție este dezvăluită o încălcare, Codul penal poate rămâne complet fără licență.
Modificări recente
Am discutat deja legea privind divulgarea informațiilor de către companiile de administrare, nu există pete albe. Ce urmează? Va fi util să vorbim despre cele mai recente schimbări în sectorul locuințelor.
Au fost schimbări în activitatea sistemului de informații de stat privind locuințele și serviciile comunale și cerințele de autorizare pentru Codul penal.
În cele din urmă, Ministerul Construcțiilor a trecut la un sistem de plată în avans pentru facturile de utilități și a stabilit o bună automatizare a locuințelor și a serviciilor comunale.
Toate modificările au început să funcționeze în ianuarie 2018. Vom spune mai detaliat.
Începând cu anul trecut, în calcul au introdus o plată în avans pentru serviciile consumate. Puteți participa la program în voie, deoarece aceasta nu este versiunea finală, ci doar un mod de testare. Un plus fără îndoială este că consumatorii vor putea alege în mod independent o formă convenabilă de a efectua o plată în avans. Pentru stimularea proprietarilor, Ministerul Construcțiilor a promis reducerea tarifelor pentru servicii către voluntari.
După cum puteți vedea, guvernul nostru face tot posibilul pentru ca cetățenii să trăiască confortabil.
Ce ne pregătește în ziua următoare
Cerințele de dezvăluire pentru companiile de administrare sunt destul de simple, așa cum am văzut. Există însă câteva nuanțe. Legile sau punctele lor individuale se schimbă, ceea ce înseamnă că întregul sistem de locuințe și comunale se schimbă. La ce să vă așteptați anul acesta? Luați în considerare cele mai mari schimbări care au început să intre în vigoare în ianuarie a acestui an.
Proprietarii clădirilor de apartamente pot respira calm, deoarece statul va continua să reinstaleze oamenii din casele de urgență. O condiție importantă este ca casa să fie declarată improprie pentru locuință până în ianuarie 2012. Nu există date specifice pentru începerea relocării, problema va fi soluționată într-un an.
Un proiect continuă să funcționeze care vizează dezvoltarea infrastructurii și îmbunătățirea confortului orașelor din țara noastră. Conform programului deja aprobat, șantierele vor fi amenajate, vor fi introduse noi reguli de amenajare și întreținere, vor fi create zone publice de agrement și parcuri. În 2018, în cadrul discuțiilor despre proiect, au existat propuneri pentru a exclude îmbunătățirea curților din program. Dar, din fericire, acest lucru nu s-a întâmplat și, prin urmare, curțile vor continua să se înnobileze în 2019, ca parte a proiectului.
Anul acesta ne-a adus schimbări în legătură cu reforma senzațională a pensiilor. Din 2019, beneficiile vor fi acumulate înainte ca o persoană să se odihnească bine. Cine sunt beneficiile?
- Proprietarii de apartamente cu vârsta cuprinsă între 70 și 80 de ani. Beneficiul va fi prezentat la o rată de 50%.
- Familii cu dizabilități din a treia și a doua grupă. Aceste persoane au un beneficiu de 100%.
- Proprietarii de case de peste 80 de ani. De asemenea, li se va acorda o reducere de 100%.
Modificările serviciilor de expediere afectate. Conform noii rezoluții (din martie 2018), angajații serviciilor sunt obligați să:
- Munca 24/7.
- Răspundeți la apel în cinci minute.
- Apelați înapoi în zece minute în cazul în care nu aveți timp să răspundeți.
- Localizați accidentele de casă în termen de treizeci de minute după tratament.
- Fiți capabil să primiți un mesaj vocal sau un e-mail.
- Găsiți modalități de a elimina blocajele în sistemele de inginerie în două ore.
- Elimină accidentul complet în trei zile.
- Depanează probleme minore în jurul valorii de zi.
Dacă vorbim despre companii de management, există puține schimbări. De exemplu, guvernele locale au acum autoritatea de a atribui CC locuințelor abandonate. Aceasta se poate face pe o perioadă de douăsprezece luni.
O altă inovație minoră care va mulțumi cu siguranță proprietarilor de case sunt huse și ecusoane pentru instalatori. Din ianuarie a acestui an, specialiștii trebuie să poarte huse pentru pantofi în fața apartamentului și să poarte tot timpul o insignă.
concluzie
În concluzie, vreau să spun că s-au schimbat multe în ultimii ani. În cele din urmă, au apărut legi care reglementează activitățile companiilor de management și le suprimă arbitrarul. Acum proprietarii sunt periculați, deoarece interesele lor sunt protejate de instanță.
Zilele au dispărut când zece companii de administrare au reprezentat cinci firme de o zi. Acum totul este foarte serios și solid. Modificările recente sunt o dovadă în acest sens.
Care este obligația de a purta huse pentru pantofi. La urma urmei, aceasta este o mulțime de zâmbete fericite și bună dispoziție. Imaginați-vă, nu este nevoie să curățați piesele murdare și truda de penibil, întorcându-vă către instalator.
În țara noastră, este obișnuit să sperie autoritățile, locuințele și serviciile comunale, companiile de management și altele și altele. Dar, în realitate, nu este atât de rău.Legile sunt modificate anual, proiectele guvernamentale sunt implementate, iar oamenii sunt încă nemulțumiți. Deci poate merită să-ți schimbi atitudinea față de viață, decât să îi cauți pe vinovați? Atunci viața va deveni mai ușoară și toate schimbările vor fi percepute cu recunoștință. Amintiți-vă că furia și nemulțumirea ne distrug din interior.