Táto profesia sa objavila pomerne nedávno, ale medzi bankovými inštitúciami rýchlo získala veľkú popularitu. V súčasnosti neexistujú prakticky žiadne finančné organizácie, ktoré by odmietli služby zberateľov. Vymáhanie dlhov sa v súčasnosti stalo veľmi populárnym.
Už začiatkom roku 2000 sa začali objavovať prvé služby poskytujúce takéto služby. Spočiatku ich vytvorili priamo samotné bankové organizácie. Ich činnosť ovplyvnila záujmy iba jednej finančnej štruktúry, ktorá ich vytvorila. V roku 2004 sa začali objavovať nezávislé organizácie na vymáhanie pohľadávok - inkasné agentúry.
Zberateľ povolaní
Zberateľ je nová profesia, ktorá si rýchlo získava na popularite. Pracovníci inkasných agentúr neprechádzajú špeciálnym školením, ale v procese prijímania zamestnancov sú stanovené niektoré povinné požiadavky. Hlavnou a prvou výhodou pre žiadateľa je prítomnosť určitých znalostí v bankovníctve.
Druhou dôležitou zručnosťou, ktorú musí mať žiadateľ, aby sa dostal do agentúry, v ktorej pracujú zberatelia, je schopnosť rýchlo a vo veľkom množstve spracovávať informácie. Tretia vec, ktorú by mal byť budúci zberateľ schopný urobiť, je mať dobrú znalosť psychológie a byť spoločenský a spoločenský, pretože budete musieť veľa komunikovať s ľuďmi z rôznych oblastí života. Vek nádrže sa obvykle pohybuje od 24 do 26 rokov.
Vo veľkých inkasných agentúrach sa organizujú školenia, kde sa učia špecifické pracovné špecifiká. Zberateľ dostáva plat vo forme percentuálneho podielu zo sumy, ktorú mohol vymáhať od dlžníka. Ktoré banky pracujú s kolektormi? Na túto otázku je ťažké odpovedať, pretože na to musíte vidieť zmluvu o pôžičke. Je ľahšie odpovedať, ktoré nefungujú. Ak zmluva o úvere nestanovuje klauzulu o možnosti prevodu úveru na tretie strany, potom banka nespolupracuje s kolektormi.
Profesionálne a nepoctivé agentúry
V súčasnosti sú veľmi žiadané inkasné služby, veľké množstvo bánk a finančných inštitúcií sa obracia na tieto agentúry, pretože dlhy obyvateľstva len rastú. Nie všetky takéto agentúry pôsobia profesionálne av rámci zákona. Veľký počet inkasných agentúr presahuje limity a používa zakázané metódy vymáhania pohľadávok.
Na riešenie týchto spoločností v Rusku vytvorili Národnú asociáciu profesijných inkasných agentúr. Zahŕňa 32 spoločností, ktoré používajú iba profesionálny prístup k vymáhaniu pohľadávok a neporušujú práva občanov. Medzi ich predsúdne činnosti patria:
- Vyhľadávanie a kontakt s dlžníkom.
- Rokovanie prostredníctvom SMS.
- Posielanie e-mailov s informáciami o dlhu.
- Osobné stretnutie s dlžníkmi iba striktne stanoveným spôsobom.
- Podrobné vysvetlenie dôsledkov nezaplatenia dlhu.
- Vysvetlenie, ako sa dostať z tejto situácie.
V prípade, že sa otázka splácania dlhu nevyrieši, prípad sa predloží súdu a zamestnanci inkasnej agentúry musia sprevádzať celé súdne konanie a pripraviť súdne spory.
Bezohľadné agentúry tieto pravidlá nedodržiavajú a môžu sa uchýliť k použitiu akcií zakázaných zákonom, ako napríklad:
- Hrozby.
- Prenos osobných údajov tretím stranám.
- Príchod do domu dlžníka kedykoľvek počas dňa.
Takéto konania spôsobujú nedôveru všetkým takýmto organizáciám pre zber.
Ako kolektori pracujú s dlžníkmi: základné metódy vystavenia
Interakcia s dlžnou osobou sa delí na tri typy:
- Mäkká.
- Tvrdá.
- Právne (súdne).
Prvý typ tlaku spočíva v mnohých telefónnych hovoroch a SMS správach, pri ktorých sa vyskytnú požiadavky na vyriešenie situácie bez konfliktov.
V prípade, že sa situácia nezmení, zberatelia pokračujú do ďalšej fázy tlaku na dlžníka. Ako v tomto prípade fungujú zberatelia? Začínajú sa osobne stretávať a prichádzajú domov, pracovať alebo študovať a môžu tiež kontaktovať príbuzných a priateľov. Pokúšajú sa dlžníkovi vysvetliť, že dlh musí byť splatený.
Zberatelia používajú počas rozhovorov v zásade metódy psychologického tlaku. Dlžník sa môže cítiť nepohodlne a môže rozhodnúť o splatení dlhu.
Ako fungujú zberatelia, ak takéto udalosti nepomáhajú? Idú pred súd. Dlžník bude musieť najať právnika, čo znamená finančné náklady, a tiež veľa času stráveného na súdnych sporoch.
Nový zákon
Do 7/03/2016 bolo možné vykonať vyššie uvedené spôsoby vymáhania od dlžníkov. Po uplynutí tohto obdobia je v platnosti nový zákon, ktorý jasne vysvetľuje všetky činnosti kolektorov a dlžníka. Ako by mal teraz kolektor fungovať? Jeho úprava zahŕňa iba dva telefonické rozhovory a jedno osobné stretnutie s dlžníkom počas týždňa. Telefónne hovory sú jasne regulované v čase od 8 do 22 hodín cez víkendy a od 9 do 20 hodín cez víkendy.
Dôležité je, že teraz, aby zberatelia mohli komunikovať s príbuznými, známymi alebo kolegami, musia získať súhlas dlžníka. Ak nedá takéto povolenie, bude ich konanie považované za nezákonné.
Nuansy práce zberateľov
Zberateľské služby sa stali veľmi populárnymi, a preto sa objavilo veľké množstvo takýchto kancelárií. Služby týchto agentúr môžu využívať nielen bankové inštitúcie, ale napríklad aj také podniky, ako sú bývanie a komunálne služby. Ako fungujú zberatelia? Ich práca sa vykonáva dvoma smermi, môžu pracovať za poplatok alebo si kúpiť bankové dlhy.
Ak vezmeme do úvahy prvý prípad, banky požadujú, aby dlžník dostal náhradu bez toho, aby sa obrátil na súd. Zberateľ dostane poplatok vo výške 30% z dlžnej sumy. Druhý prípad je odlišný v tom, že banky chcú získať náhradu minimálne v malej výške a takýto úver predajú inkasnej spoločnosti. Platba za takýto dlh je iba 15%.
Riziko kolektorov pri kúpe problémovej pôžičky
Inkasná agentúra, ktorá kúpila nesplatenú pôžičku od banky, riskuje, že nezíska žiadny zisk od bezohľadného dlžníka. Ak dlh nezaplatí, o tejto situácii môže rozhodnúť iba súd. Môže sa však ukázať, že dlžník ju vyhrá po uplynutí doby premlčania. V takom prípade bude pôžička zrušená. Zberatelia pracujú v týchto podmienkach od skutočnosti, že podpíšu dohodu s bankou, av budúcnosti bude v mene tejto inštitúcie konať inkasná agentúra.
Začnú študovať dlžníka a aké príjmy má. Potom príde fáza zasielania e-mailov a pravidelných listov, v ktorých zberatelia odporúčajú splatenie dlhu. Po prvé, začnú viesť vysvetľujúce telefonické rozhovory, že život dlžníka bude komplikovaný, keď sa pôžička nesplatí. Ak rozhovory nepriniesli pozitívny výsledok, zberatelia začnú volať príbuzným a priateľom, ako aj orgánom. Takéto rozhovory často pomáhajú ovplyvňovať dlžníka a platí pôžičku. Ak to nepomôže, agentúra podá žalobu.
Ak zberatelia volali
Existuje len jeden spôsob, ako sa vyhnúť komunikácii s týmito ľuďmi - zaplatiť požadovanú sumu včas, pretože zberatelia pracujú na základe dohody s bankou. Ak sa tak stalo, že ste museli čeliť zberateľovi, musíte si preštudovať svoje práva a byť schopní viesť rozhovor. Keď zazvonil hovor a muž sa predstavil ako zamestnanec príslušnej agentúry, najprv treba zistiť dôvod jeho hovoru. Zistite, či má doklady o prevode dlhu zo strany banky voči inkasnej spoločnosti. Najdôležitejšou vecou nie je panika, a nie ísť do konfliktu s kolektorom, ale pokojná konverzácia. Volanie v noci, ako aj hrozby sú nezákonné a ak zaznamenáte rozhovor, môžete sa obrátiť na prokurátora.
Čo nemôžu kolektori robiť
V prípade, že zberatelia porušujú zákon, môžete a mali by ste sa obrátiť na orgány činné v trestnom konaní. Aby ste to mohli urobiť, musíte vedieť, že títo ľudia nemajú právo:
- Predložené v mene súdnictva.
- Hovorte alebo píšte hrozby týkajúce sa konfiškácie majetku.
- Urážať dlžníka.
- Zdieľajte osobné údaje s tretími stranami.
- Krútiť informácie o dlhovom záväzku a predkladať neprimerané pohľadávky.
- Hovorte o hrozbách voči príbuzným v súvislosti s vymáhaním dlhov od nich.
- Vykonajte súpis majetku.
Ak dôjde k takýmto hrozbám, má občan právo obrátiť sa na políciu a prokurátorov so sťažnosťou na inkasnú spoločnosť.
Ako sa chrániť pred nepoctivých zberateľov
Aby sa nestalo, že namiesto zberateľov s vami komunikuje podvodník alebo bezohľadný zamestnanec, musíte dodržiavať niektoré pravidlá:
- Pred varovaním zberateľa zaznamenajte konverzácie na rekordéri.
- Zistite jeho priezvisko, meno, mecenáš.
- Požiadajte zberateľa, aby poskytol informácie o spoločnosti, ktorú zastupuje.
- Na stretnutí požadovať doklad preukazujúci jeho totožnosť, ako aj oprávnenie, ktoré mu bolo udelené.
Ak osoba, ktorá sa identifikovala ako zberateľ, neposkytla takéto informácie, je potrebné bezpečne podať vyhlásenie na polícii. Okrem toho má dlžník právo poslať svojho advokáta na osobné stretnutie s ním.
Ako vystupuje skupina zberateľov
Zvyčajne sa takáto akcia nepredlžuje. Postačuje 1 až 3 mesiace a dlžníkovi pôjde „mobilná skupina“ s 3 až 6 ľuďmi. Takéto cesty sa často praktizujú nielen po začiatku súdneho konania, ale pred ním, alebo dokonca v jeho neprítomnosti. Koniec koncov, proces trvá dlho, finančne náročné a dlžník ho môže dokonca vyhrať. Z tohto dôvodu ide skupina dlžníkov, ktorí nie sú takí milí, aby ju vydesila s nádejou, že na vlastnú žiadosť odoberie a skopíruje majetok kolaterálu do kancelárie predloženej zberateľmi.
Stáva sa to takto: silní ľudia klope na dvere, snažia sa vstúpiť, správajú sa veľmi zákerne, všetkými možnými spôsobmi, ktoré ukazujú dlžníkovi, že ak nevráti dlh, skončí zle. Ale títo ľudia by sa nemali báť, zvyčajne sú okamžite stratení, stačí im vyhrážať policajným volaním a je lepšie nielen im vyhrážať, ale aj im zavolať.