Moderné hospodárstvo potrebuje radikálnu modernizáciu a posilnenie svojej konkurencieschopnosti. Toto opatrenie je zamerané na technologický prielom Ruska do svetovej ekonomiky. Inštitucionálne, finančné, riadiace, technologické oblasti podnikania podnikov a priemyselných odvetví podliehajú modernizácii, ktorá odráža záujmy zainteresovaných strán spoločnosti.
Kto sú zainteresované strany
V skratke a stručne povedané, zainteresovanou stranou je skupina, organizácia alebo osoba, ktorá môže byť závislá od určitej spoločnosti.
Rozlišujú sa dva veľké segmenty: primárny a sekundárny. Primárnou zainteresovanou stranou je bezprostredný kruh, ktorý má priamy vplyv na podnikanie:
• vlastníci, investori, akcionári, zákazníci a zamestnanci spoločnosti;
• obchodní partneri.
Sekundárna zainteresovaná strana je vzdialený kruh, ktorý má nepriaznivý vplyv na podnikanie:
• zástupcovia miestnych a štátnych orgánov;
• konkurenti;
• Masmédiá, verejné a charitatívne organizácie, aktivisti, na ktorých názor sa ľudia spoliehajú.
Hlavné zúčastnené strany môžu byť zastúpené miestnymi orgánmi konkrétneho regiónu, od ktorých závisí smer a rozvoj podnikania. Najúspešnejšie spoločnosti uvažujú o vzťahoch nielen v rámci firmy, ale aj mimo nej. Vzhľadom na záujmy zákazníkov, akcionárov, zamestnancov a úradníkov sú podnikatelia úspešnejší v rozvoji svojho podnikania. Nie všetky vzťahy so zúčastnenými stranami majú finančný charakter.
Interné zainteresované strany sú zastúpené top manažérmi, zamestnancami, predstavenstvom, vlastníkmi, investormi a akcionármi. Ich záujmy sa často nezhodujú. Manažment túži po slobode, akcionári túžia po väčšej kontrole. Zamestnanci chcú zvýšiť mzdy, riadenie - znížiť náklady. Na vyriešenie týchto nezhôd sa zavádza systém stimulov a motivácií. Ciele rozvoja spoločnosti sa teda stávajú bežnými.
Akcionári a investori
Akcionári odkúpili akcie spoločnosti, investovali svoje prostriedky do jej rozvoja a očakávajú finančný zisk. Zaujímajú sa tiež o rast ročných dividend a rast trhovej hodnoty cenných papierov spoločnosti. Nakoniec, ak sa akcie nakúpili za špekulatívnu sadzbu, akcionár očakáva zvýšenie hodnoty akcií, čo znamená, že existuje možnosť zarobiť viac na ďalší predaj.
Úloha zainteresovaných strán, ktoré financovali spoločnosť z vlastných zdrojov, je jednoznačná. Investori majú záujem o rýchlu návratnosť podnikania a neustály rast. Riskujú svoje investície, takže majú záujem o stabilizáciu investičného portfólia.
Vrcholový manažment a zamestnanci
Vedenie spoločnosti má záujem o stabilitu spoločnosti a realizáciu mesačných a štvrťročných plánov rozvoja. Veľkosť tohto bonusu určuje práve tento faktor. Manažér sa tiež snaží o slobodu konania a veľmi sa zaujíma o oblasť svojej zodpovednosti.
Zamestnanci spoločnosti očakávajú, že vedenie spoločnosti bude vyplácať mzdy včas a mať poistné, sociálne a poistné záruky. Každý zamestnanec má v rámci úzkej špecializácie osobitnú úroveň zodpovednosti a autority.
Spotrebitelia, predajcovia a partneri
Dôležitú úlohu hrá konečná zainteresovaná strana. Toto je spotrebiteľ. Táto skupina používa výrobky vyrobené spoločnosťou. Tento segment dosť rozsiahly, pretože môže zahŕňať výrobné spoločnosti aj jednotlivcov, ktorí používajú produkty spoločnosti. Spotrebiteľ od spoločnosti očakáva kvalitný produkt za prijateľnú cenu a výkon záručné povinnosti.
Obchodníci a partneri spoločnosti predávajú a dodávajú produkty spoločnosti svojim protistranám. Zaujímajú sa o stabilitu spoločnosti, kvalitu tovaru a popredajný servis.
Dodávatelia a finančné spoločnosti
Dodávatelia surovín a výrobkov majú záujem o to, aby spoločnosť od nich neustále nakupovala a platila za zmluvy. Každý dodávateľ dúfa v rast a rozvoj spoločnosti s cieľom uzatvárať výnosnejšie transakcie a zvyšovať ponuku.
Finančné inštitúcie majú záujem o stabilné fungovanie spoločnosti. Ak banka poskytla spoločnosti úver, má tiež záujem o včasné mesačné platby podľa zmluvy o pôžičke.
Energetické štruktúry a verejné skupiny
Činnosti zainteresovaných strán, predstaviteľov miestnych orgánov, čakajú, až spoločnosť doplní rozpočet mesta daňovými príjmami, poskytne miestnemu obyvateľstvu nové pracovné miesta a legálne a transparentné upratovanie.
Skupiny miestneho obyvateľstva môžu byť zastúpené politickými stranami aj charitatívnymi organizáciami. Tieto zainteresované strany chcú, aby spoločnosť akceptovala ich názor. Napríklad environmentálne centrá môžu spoločnosti uložiť povinnosť vylúčiť zdroje emisií. Alebo fond starostlivosti o pacienta môže požiadať o financovanie operácie.
Dynamiku rozvoja podnikania môžu ovplyvniť všetky typy zainteresovaných strán. V súčasnosti čelí mnoho spoločností paradoxu, keď je verejnosť nahradená skupinami jednotlivcov predstavujúcich úzke cieľové publikum. Problémom spoločnosti je rozoznať v zoskupeniach presne svojich potenciálnych zákazníkov. To znamená presne segmentovať portrét cieľového publika. Po správnom zvýraznení záujmov zainteresovaných strán je zabezpečený obchodný rast spoločnosti.
