Detta yrke verkade relativt nyligen, men fick snabbt stor popularitet bland bankinstitut. Idag finns det praktiskt taget inga sådana finansiella organisationer som vill vägra samlarens tjänster. Inkasso har blivit mycket populär just nu.
Redan i början av 2000 började de första tjänsterna som tillhandahöll sådana tjänster dyka upp. Ursprungligen skapades de direkt av bankorganisationerna själva. Deras verksamhet påverkade intressena för en enda finansiell struktur, vilket skapade dem. 2004 började oberoende inkassoorganisationer att dyka upp - inkassobyråer.
Yrke samlare
Samlaren är ett nytt yrke som snabbt får popularitet. Arbetare för inkassobyråer genomgår ingen specialutbildning, men vissa obligatoriska krav ställs i rekryteringsprocessen. Den främsta och första fördelen för den sökande är förekomsten av viss kunskap inom bank.
Den andra viktiga färdigheten som den sökande måste ha för att komma till byrån där samlarna arbetar är förmågan att snabbt och i stora volymer bearbeta information. Den tredje saken som en framtida samlare ska kunna göra är att ha en god kunskap om psykologi och att vara social och social, eftersom du kommer att behöva kommunicera mycket med människor från olika samhällsskikt. Behållarens ålder sträcker sig vanligtvis från 24-26 år.
I stora insamlingsbyråer hålls utbildningar där de lärs ut specifika arbetsspecifikationer. Samlaren får en lön i form av en procentandel av det belopp som han kunde återkräva från gäldenären. Vilka banker arbetar med samlare? Den här frågan är svår att besvara, för för detta måste du se ett låneavtal. Det är lättare att svara på vilka som inte fungerar. Om låneavtalet inte anger en klausul om möjligheten att överföra lånet till tredje part betyder det att banken inte arbetar med samlare.
Professionella och oärliga byråer
Insamlingstjänster i dag är mycket efterfrågade, ett stort antal banker och finansiella institutioner vänder sig till sådana byråer, eftersom befolkningens skulder bara växer. Inte alla sådana myndigheter verkar professionellt och inom lagen. Ett stort antal inkassobyråer går över gränserna och använder förbjudna metoder för inkasso.
För att hantera sådana företag i Ryssland skapade de National Association of Professional Collection Agencies, det inkluderar 32 företag som bara använder en professionell strategi för inkasso och inte kränker medborgarnas rättigheter. Deras före rättegångsaktiviteter inkluderar:
- Sök och kontakt med en gäldenär.
- Förhandla via SMS.
- Skicka e-postmeddelanden med skuldinformation.
- Ett personligt möte med gäldenärer endast på ett strikt etablerat sätt.
- Detaljerade förklaringar av följderna av att betalningen inte har betalats.
- En förklaring av hur man kommer ur denna situation.
I händelse av att frågan om återbetalning av skulden inte har lösts hänvisas ärendet till domstolarna och anställda i inkassobyrån måste följa hela rättegången och förbereda rättegångar.
Skrupelfria byråer följer inte sådana regler och kan använda sig av åtgärder som är förbjudna enligt lag, till exempel:
- Hot.
- Överföring av personlig information till tredje part.
- Ankomst till gäldenärens hem när som helst på dagen.
Sådana åtgärder orsakar misstro mot alla sådana samlingsorganisationer.
Hur samlare arbetar med gäldenärer: grundläggande exponeringsmetoder
Interaktion med en person i skuld är indelad i tre typer:
- Soft.
- Tuff.
- Juridiskt (rättsligt).
Den första typen av tryck innebär många telefonsamtal och SMS-meddelanden, där det kommer att finnas förfrågningar om att lösa den aktuella situationen utan konflikt.
I händelse av att situationen inte har förändrats, fortsätter samlarna till nästa steg av press på gäldenären. Hur fungerar samlare i det här fallet? De börjar träffas personligen och komma hem, att arbeta eller studera och kan också kontakta släktingar och vänner. De försöker förklara för gäldenären att skulden måste återbetalas.
I grund och botten använder samlare psykologiska tryckmetoder under samtal. Gäldenären kan känna sig obekväm och fatta beslut om att betala av skulden.
Hur fungerar samlare om sådana händelser inte hjälper? De går till rättegång. Gäldenären måste anställa en advokat, vilket innebär ekonomiska utgifter, och även en stor tid spenderas på tvister.
Ny lag
Det var möjligt att genomföra metoderna för att samla in från de gäldenärer som beskrivs ovan fram till den 07/03/2016. Efter denna period träder en ny lag i kraft, som tydligt stryker alla samlarnas och gäldenärens handlingar. Hur ska samlaren fungera nu? Regleringen omfattar endast två telefonsamtal och ett personligt möte med gäldenären under veckan. Telefonsamtal regleras tydligt i tiden från 8-22 timmar på vardagar och från 9-20 timmar på helgerna.
Det viktiga är att nu, så att samlare kan kommunicera med släktingar, bekanta eller kollegor, måste de få samtycke från gäldenären. Om han inte ger sådant tillstånd, kommer deras handlingar att betraktas som olagliga.
Nyanserna i samlarnas arbete
Samlingstjänster har blivit mycket populära, och på grund av detta har ett stort antal sådana kontor dykt upp. Sådana byråers tjänster kan inte bara användas av bankinstitut, utan också till exempel sådana företag som bostäder och kommunala tjänster. Hur fungerar samlare? Deras arbete utförs i två riktningar, de kan arbeta mot en avgift eller köpa bankskulder.
Om vi överväger det första fallet, vill bankerna att gäldenären ska få återbetalning utan att gå till domstol. Samlaren får en avgift på 30% av det skyldiga beloppet. Det andra fallet är annorlunda genom att bankerna vill få en återbetalning åtminstone i ett litet belopp och sälja ett sådant lån till ett inkassoföretag. Betalningen för en sådan skuldskyldighet är endast 15%.
Samlarens risk vid köp av ett problemlån
En inkassobyrå som köpte ett obetalt lån från en bank riskerar inte att få någon vinst från en skrupelfri låntagare. Om han inte betalar skulden, kan bara en domstol avgöra denna situation. Men det kan visa sig att gäldenären kommer att vinna det efter det att lånet har begränsats. I detta fall kommer lånet att annulleras. Samlare arbetar under sådana förhållanden från och med att de undertecknar ett avtal med banken, och i framtiden kommer ett inkassobyrå agera på institutionens vägnar.
De börjar studera gäldenären och vilka inkomster den har. Därefter kommer skedet att skicka e-postmeddelanden och vanliga brev, där samlare rekommenderar att betala av skulden. Först börjar de föra förklarande telefonsamtal om att låntagarens liv kommer att vara komplicerat när lånet inte återbetalas. Efter det, om konversationerna inte gav ett positivt resultat, börjar samlarna att ringa släktingar och vänner, liksom myndigheterna. Ofta hjälper sådana samtal till att påverka gäldenären, och han betalar lånet. Om detta inte hjälper, anmäler byrån en talan.
Om samlarna ringde
Det finns bara ett sätt att undvika att kommunicera med dessa människor - att betala det erforderliga beloppet i tid, eftersom samlare arbetar enligt ett avtal med banken. Om omständigheterna så hände att du var tvungen att möta samlaren måste du studera dina rättigheter och kunna föra en konversation. När samtalet ringde och mannen presenterade sig som anställd i byrån i fråga, är det första att göra reda på orsaken till hans samtal. Ta reda på om han har dokument om bankens överföring till ett inkassoföretag. Det viktigaste är inte att få panik och inte komma i konflikt med samlaren, utan att ha ett lugnt samtal. Att ringa på natten, liksom hot är olagligt, och om du spelar in ett samtal kan du kontakta åklagaren.
Vad samlare inte får göra
I de fall samlare bryter mot lagen kan du och bör kontakta brottsbekämpande myndigheter. För att göra detta måste du veta att sådana människor inte har rätt:
- Inlämnad för rättsväsendet.
- Tala eller skriv hot om konfiskation av egendom.
- Förolämpa gäldenären.
- Dela personlig information med tredje parter.
- Vrid informationen om skuldskyldigheten och presentera orimliga fordringar.
- Prata hot mot släktingar om att samla in en skuld från dem.
- Gör en inventering av egendom.
Om sådana hot inträffar, har medborgaren all rätt att kontakta polis och åklagare med ett klagomål om inkassoföretaget.
Hur du skyddar dig från oärliga samlare
Så att det inte händer att istället för samlare en bedrägare eller skrupelfri anställd kommunicerar med dig, måste du följa några regler:
- Spela in konversationer på inspelaren innan du varnar samlaren.
- Ta reda på hans efternamn, namn, patronym.
- Be samlaren att lämna information om företaget som han representerar.
- Vid mötet, kräva ett dokument som bevisar hans identitet, såväl som den myndighet som ges till honom.
Om ingen sådan information tillhandahölls av en person som identifierade sig som en samlare är det nödvändigt att arkivera ett uttalande till polisen på ett säkert sätt. Dessutom har gäldenären rätt att skicka sin advokat för ett personligt möte med honom.
Hur fungerar utgångsgruppen av samlare
Vanligtvis sträcker sig inte en sådan åtgärd på länge. Det räcker för 1 till 3 månader att gå, och en "mobil grupp" på 3-6 personer kommer att gå till gäldenären. Sådana resor utövas ofta inte bara efter rättegångens början, utan innan det, eller till och med i dess frånvaro. Prövningen varar ju länge, kostsamt i finansiering, och gäldenären kan till och med vinna det. Av denna anledning går en grupp inte-trevliga människor till gäldenären för att skrämma honom med hopp om att han på egen begäran tar och kopierar säkerhetsfastigheten till kontoret som presenteras av samlarna.
Det händer så här: starka människor knackar på dörren, försöker komma in, de uppför sig mycket obehagligt, på alla möjliga sätt visar gäldenären att om han inte återlämnar skulden, kommer det att sluta dåligt. Men sådana människor bör inte vara rädda, vanligtvis är de omedelbart förlorade, du måste bara hota dem med ett polisanrop, och det är bättre att inte bara hota, utan att ringa.