Vi möter manipulationer i kommunikation varje dag: på jobbet, i familjen, prata med vänner eller främlingar. Bör vi vara rädda för en sådan psykologisk påverkan? Hur skyddar du dig mot manipulation?
Definition av ett koncept
Manipulation kan kallas en av de vanligaste typerna av kommunikation. Det är nödvändigt för den psykologiska påverkan på personen. Manipulation i kommunikation är ett sätt att kontrollera, förmågan att kontrollera beteende och känslor hos individen.
Processen i sig består av ett subjekt (en manipulator) och ett objekt (adressatens inverkan). Den senare informeras inte heller om den psykologiska interventionen i hans personlighet. Därför har en sådan effekt på människor (eller en grupp) ofta en avvisande eller nedlåtande konnotation.
Psykologiska manipulationer i kommunikation finns på olika nivåer: i personlig diskussion, i familjen, i teamet. De kan användas både för kreativa syften och för att demoralisera en person. I detta spelar målet, som manipulatorn försöker uppnå, en stor roll. De metoder som han ska agera är också viktiga.
Typer av manipulation i kommunikation
Typen av påverkan är baserad på användningen av manipulatorns styrka och spelar på objektets svagheter. Den senare, utan medveten om processen, tror att han kontrollerar sitt beteende. Dessutom går alla fördelarna med hans handlingar till manipulatorn. Det snedvrider informationsflödet, finner ett bekvämt ögonblick och på ett märkligt sätt förmedlar information till mottagaren. Alla dessa komponenter hjälper manipulatorn att dra nytta av objektets situation eller reaktion för sina egna ändamål. Manipulationer i kommunikation (typer, tekniker, metoder) - detta är faktiskt kontrollen av det mänskliga medvetandet.
Huvudtyperna av påverkan är indelade i:
- Medveten - en person förstår kärnan i sitt inflytande och ser slutresultatet som han strävar efter (den här typen är vanligare i affärskommunikation);
- medvetslös - en person är vagt medveten om det slutliga målet och betydelsen av sitt inflytande (den här typen är vanligare i interpersonell kommunikation).
Mindre arter är indelade i:
- språklig (annars kallas de för kommunikation) är en psykologisk påverkan på en person med hjälp av tal (under dialog, diskussion);
- beteende - detta är kontrollen av medvetande genom handlingar, situationer, handlingar (i detta fall tjänar tal endast som ett tillägg).
Varför behövs de?
Manipulation i kommunikation är ett av de äldsta sätten att få fördelar i en viss situation. Denna psykologiska inverkan är inte bra eller dålig. Det beror bara på det slutliga målet och hur man ska uppnå det.
Om en person känner att hans medvetande kontrolleras, bör du förstå vad det är för och försöka dra nytta av den nya kunskapen.
För det förstabör bestämma syftet. Vad uppnår manipulatorn? Är detta bara en fördel för honom? Kanske kommer effekterna att gynna mottagaren. Detta är sant i familjerelationer, när föräldrar försöker lära ett barn att utföra en handling (till exempel träning). I detta fall är målet att ta hand om mottagaren av påverkan.
För det andra, måste du bestämma om medel. Om mottagaren lider under påverkan (han är förnedrad, rädd, arg, tvingad att göra något), underordnar en sådan demoralisering personen fullständigt till manipulatorn. Men det finns en effekt med hjälp av smicker - när motsvarigheterna övertygar om dess attraktivitet eller unika.Men i detta fall lider inte mottagaren utan underkastar sig manipulatorn nästan frivilligt.
Således har karakteristiken av manipulation i kommunikation en neutral konnotation. I det beror mycket på det aktiva ämnets personlighet. Om exponeringsprocessen avslöjas, försvinner mening i den. Därför bör man inte alltid avbryta vad som händer. Ibland är det mycket mer lönsamt att spela tillsammans med manipulatorn och få din egen fördel.
Kommunikationsmanipulationstekniker
Manipulatorn väljer lämpliga tekniker, beroende på vem hans aktivitet riktar sig till. Det kan påverka en individ eller en hel publik. Medierummet har sina egna etablerade sätt att kontrollera mänskligt medvetande. Arbetsgivare använder ofta manipulationstekniker för att skapa sin egen bild. I familjen finns det olika former av interaktion mellan föräldrar och barn.
De grundläggande teknikerna och metoderna för manipulation i kommunikation är baserade på känslor. De kan förstöra en persons personlighet, hans liv. Därför bör du lära dig de viktiga punkterna i mental interaktion och försöka stoppa dem.
Exponering för kärlek
I denna teknik är kärlek inte en ovillkorlig känsla. En person uppfattas endast om han uppfyller vissa krav eller villkor. Till exempel: "Om du gör så och så kommer jag att älska dig", "Endast värdefulla anställda återstår i vårt team, resten lämnar av sig själv". Vid manipulation erbjuds villkor, om de uppfylls kommer en person åtminstone att få en bra inställning till sig själv och som mest - kärlek. Grymheten i denna psykologiska påverkan är att personen inte uppfattas helt (med fördelar och nackdelar) utan bara godkänner sitt goda beteende.
Exponering för rädsla
Rädsla och bristande medvetenhet om adressaten tillåter smart hantering av hans handlingar och handlingar. Till exempel: "Om du inte går på college kommer du att bli en tiggare", "Du är en utmärkt specialist, men en annan arbetssökande har dykt upp i denna lediga tjänst." All uppfunnen rädsla kommer från brist på information. Genom att lyssna på manipulatorn gör adressaten ett stort misstag. Ibland döljer ett sådant inflytande en önskan att få en person att göra något bättre utan ytterligare motivation eller finansiering.
Påverkan av skuld
Skuld används oftast av manipulatorer i familjelivet. Genom att uppleva det försöker en person reparera skadan. Till exempel: "Du promenerade och hade kul med dina vänner, men jag är ensam och har en baby att barnvakt, och jag skapar komfort för dig", "Du kan slappna av idag, men jag kan göra ditt arbete för dig." Manipulatorn kommer ständigt att sätta press på skuldkänslor eller hitta nya avsnitt. I en sådan situation kommer mottagaren att försöka neutralisera obehaget och kommer att falla i samma fälla om och om igen. Skyllning ger därefter upphov till aggression, därför bör manipulatorn använda sådant psykologiskt inflytande med försiktighet.
Effekten av självtvivel
I detta fall krossar manipulatorn sin myndighet. Det anger direkt adressatens inkompetens i vissa frågor. Till exempel: "Du måste lyssna på mig - jag har levt mitt liv!" Du är inte kapabel till något utan mig "," Egentligen är jag chefen här, så det är upp till mig att bestämma hur detta ska göras. " Sådan självbekräftelse på bekostnad av en annan kan ske på olika nivåer och på olika frågor. Påverkan fortsätter tills adressaten blir av med sin osäkerhet, svaghet och förvärvar de nödvändiga färdigheterna.
Exponering för stolthet
Fåfänga, stolthet - en underbar hävstång för psykologisk påverkan. Till exempel: ”Jag ser att min fru är trött på jobbet. Men du är smart och en utmärkt värdinna - överraska mina vänner med en utsökt middag ”,” Jag förbereder en kampanj för dig, men tyvärr måste jag fortfarande lämna min lön samma. ”Ju mer en person försöker bevisa sina färdigheter för någon, desto oftare försöker han komma ihåg och köra sina bekanta i framgången, desto snabbare blir han offer för psykologisk påverkan.
Exponering för synd
Denna teknik används ofta av barn och unga flickor. Hans uppgift är att väcka självmedlidenhet och en önskan att hjälpa. Till exempel: "Jag är så trött, jag har ingen styrka, men jag måste också laga middag åt dig", "Jag är chefen och varje gång jag får uttalanden för ditt dåliga arbete och betala böter för dig." Offret i denna psykologiska inverkan får hjälp. Men hon försöker inte att förbättra sitt liv utan föredrar att klaga. Den lilla energiska "vampirismen" av denna handling orsakar sedan förakt för manipulatorn.
Hur kan man lära sig om de psykologiska effekterna?
Det finns olika sätt att kommunicera på. Manipulation är en av dem. Men hur kan en okunnig person förstå att han odlas till känslor eller försöker driva honom till en viss handling? Det finns speciella nycklar som manipulatorn använder för att få resultatet. Här är några av dem.
- känslor. Om adressaten känner att motståndaren "krossar" känslor (till exempel medlidande, empati, skam, hämnd) pågår processen för att hantera medvetande.
- Obegripliga ord. Professionella termer, "smarta" fraser visas i tal. De är en distraherande manöver som är utformad för att dölja en lögn.
- Upprepa frasen. Mottagaren hör repetitionen av samma uttalande i tal. Således försöker manipulatorn att "zombie", inspirera den nödvändiga tanken.
- brådska. Det skapar en viss nivå av nervositet. Adressaten har inte tid att förstå vad som har sagts, men han kallas redan till handling. Hans uppmärksamhet är distraherad, och i liv och rörelse börjar han göra vad motståndaren vill ha.
- Krossa meningen. Under diskussionen får mottagaren inte all information. Det krossas i bitar så att en person inte kan täcka hela nyheten som helhet, men drar falska slutsatser baserade på en fragmentarisk fras.
- Införandet av stereotyper. Manipulatorn adresserar medvetet kända sanningar och betonar mottagarens vanlighet med dem. Denna påläggning av stereotypt tänkande eller handlingar leder till att deras inflytningsobjekt uppfylls.
Manipulationer i kommunikation är nödvändiga i de fall då en person inte har styrka och förtroende för att uppnå sin önskan. Han är rädd för att öppet förklara sina påståenden och föredrar att söka sitt dolda inflytande.
I affärsförhållanden
Manipulationer i företagskommunikation, deras närvaro eller frånvaro är mer beroende av den anställdes professionalism och hans självförtroende. Det är svårt att påverka en person som vet sitt eget värde. Om arbetstagaren är inkompetent eller för blyg för att betona sin värdighet kommer arbetsgivaren eller kollegorna inte att dra nytta av detta.
Vanliga exponeringsmetoder i en arbetsmiljö är:
- taunts, reproaches; adressaten är nervös, irriterad och utför de åtgärder som krävs för manipulatorn;
- demonstrativ förolämpning - ovilja att erkänna sin synvinkel är felaktig, och mottagaren kommer att försöka uppfylla alla förolämpade nycklar;
- smickrande, stöd uppmanas att minska personens vaksamhet och göra honom ett utsatt offer.
Manipulation i företagskommunikation kan undvikas om du tydligt uttrycker din åsikt (uppenbarligen korrekt), är säker på dina professionella egenskaper. Under exponering kan du försöka avbryta konversationen genom telefonsamtal eller brådskande frågor. Till och med en enkel förändring av diskussionsämnet hjälper till att undvika manipulation.
I interpersonliga relationer
Manipulationer i interpersonell kommunikation baseras oftast på kön. Denna faktor tillåter användning av stereotyper av beteende ("Alla kvinnor gör detta", "Verkliga män gör inte detta").
Ett annat alternativ är att provocera en önskan att skydda din könsidentitet ("Du gjorde allt rätt, det här är en riktig man"). Framgången för den psykologiska påverkan beror direkt på arsenal av medel och förmågan att använda dem i olika situationer.
I familjerelationer
De vanligaste familjemanipulationerna är raseriet, tystnad, en demonstrativ avresa "till min mamma", fester med vänner, binges. Den psykologiska effekten används både av föräldrar och barn. Detta är ett sätt att få vinst genom att spela på andras känslor.
För att undvika sådana påverkan i familjen är det värt att lära sig att lita på varandra och öppet diskutera deras önskningar och handlingar. Kanske i första konfliktsituationer kommer det ofta att förekomma. Med tiden kommer släktingar att lära sig att lugnt prata om sina mål och motiv. Men det finns konstruktiva manipulationer som kan inspirera en make eller barn till nya prestationer.
Hur skyddar du dig mot psykologiska effekter?
Skydd mot manipulation i kommunikation består främst i att undvika manipulatorn. Kontakten med en person bör minimeras eller, om detta inte är möjligt, försök att stänga av dina känslor. Om du inte snabbt fattar beslut under påverkan av andra människors ord, men tänker över dem, kommer det att bidra till att minska intensiteten i den psykologiska effekten.
Lusten att manipulera är oftast en dold önskan om makt. Beröm eller uppskattning kommer att tvinga en person att ompröva sina sätt att interagera med människor på.
Du bör också försöka hålla dig avstånd, inte att meddela manipulatorn om ditt liv och dess detaljer. Ju mer han vet om mottagaren, desto mer kommer han att få sätt att påverka.
Man måste lära sig att vägra. Det är bättre att bli känd som en svag person än att ständigt utföra någon annans arbete.
Manipulationer i kommunikation och deras neutralisering är vanliga fenomen i samhället. Därför bör du alltid komma ihåg att alla har rätt:
- om misstag och egen åsikt;
- att ändra ditt sinne, ändra ditt sinne;
- svara inte på frågor om de verkar vara felaktiga.
- att vara dig själv, försök inte vara attraktiv för alla i rad;
- att vara ologisk.
