Företagskommunikation är en ganska tätt reglerad, smal kommunikation som syftar till att uppnå vissa mål. Hans karaktär är kopplad till lösningen av arbetsfrågor. Tilldela olika typer av affärskommunikation, beroende på situationen. Detta är en konversation och förhandlingar och officiell korrespondens och till och med publicering av order.
Det bör skilja olika former av affärskommunikation från olika typer av interpersonlig kommunikation. I vissa situationer kan de vara ganska sammanflätade. Men man bör komma ihåg att interpersonlig kommunikation inte innebär uppenbara materiella fördelar.
Typer av modern affärskommunikation
Företagskommunikation, dess typer och former är en mångsidig process, vilket innebär många sorter. En av dess specifika egenskaper är reglering, det vill säga att följa vissa regler och normer. De kan antingen officiellt dokumenteras eller vara oskrivna krav.
Bland en mängd olika typer av företagskommunikation är det värt att lyfta fram:
- Orala arter. Konversation, konversation, förhandlingar, möte, prata med kollegor, reklamadress, presskonferens, telefonsamtal.
- Skriftliga åsikter. Affärskorrespondens mellan partners och konkurrenter, order och instruktioner från ledningen, PM från underordnade, kontrakt, handlingar.
Alla typer av företagskommunikation är viktiga för en framgångsrik affärsutveckling. Varje specialorganisation som arbetar med positioner relaterade till extern och intern kommunikation måste känna till kommunikationstyperna och äga dem.
De viktigaste formerna för företagskommunikation
Förmågan att välja rätt kommunikationsform är en av de viktigaste delarna av affärsframgången. En situationell-affärsform av kommunikation innebär flexibilitet för alla deltagare, förmågan att byta till andra kommunikationsalternativ. Vid valet av ett kommunikationsalternativ är det dessutom nödvändigt att ta hänsyn till samtalens personliga och psykologiska egenskaper. Detta kommer att uppnå större framgång i förhandlingar och samtal.
Det är bland annat värt att lyfta fram följande vanligaste och moderna former av affärskommunikation:
- Konversation är en av de vanligaste formerna för företagskommunikation. Detta är en diskussion om funktionerna i chefsarbetet med en underordnad, och fri kommunikation om arbetsämnen för kamrater med lika status, och mentorskap som talas till nya anställda. En affärssamtal kan äga rum i både mycket reglerade och relativt informella inställningar.
- Ett affärsmöte är en gruppform av kommunikation. Det handlar om två personer. Tydlig reglering antas, ofta åtföljd av protokoll, underteckna dokument, fatta vissa beslut.
- Offentligt talande som en form av affärskommunikation används ofta vid olika offentliga evenemang. Det kan ha en informativ, reklam eller vetenskaplig tillämpning. Det regleras i tid och begränsas av evenemangets tema.
- Förhandlingar - en form av affärskommunikation som syftar till att kommunicera med företagets konkurrenter eller partners, för att få några fördelar eller förhindra ekonomiska förluster. Meningar kan ske personligen, antingen genom korrespondens eller telefonsamtal.
- Affärskorrespondens inkluderar alla former av skriftlig affärskommunikation, inklusive e-post.
Dessutom är vanliga former av affärskommunikation - presskonferenser, tvist, konfrontation, avslutande av en transaktion, kommunikation genom en tolk, videosändningar relaterade till företag och mycket mer.
Affärskonversation som en form av affärskommunikation
Affärskonversation är, som andra former av affärskommunikation av en individuell karaktär, det minst reglerade. Det spelar en viktig roll både i näringslivet och på den politiska sfären. Varje organisationsspecialist bör ha grundläggande färdigheter i konversation.
En affärssamtal är för det första ett meningsutbyte, det kan leda till ytterligare utveckling, till exempel ingående av ett avtal. Eftersom denna form verbal kommunikation det är mycket viktigt att perfekt behärska reglerna för modersmålet, att uttrycka kulturellt och med värdighet. Dessutom är det viktigt att övervaka ansiktsuttryck och gester samt rösttonen.
Funktioner i gruppformen för företagskommunikation
Om konversationen oftast sker mellan två motståndare, är det mesta av företagskommunikation en gruppform av kommunikation.
Bland dem är:
- möten;
- möten;
- förhandlingarna;
- möten;
- konferens;
- presskonferenser, etc.
Den största skillnaden mellan gruppformen för kommunikation är närvaron av ett stort antal deltagare, vilket väsentligt komplicerar hela kommunikationsprocessen. Denna svårighet kan övervinnas genom att följa de grundläggande reglerna för verbal etikett. Avbryt inte samtalen, ge ordet i prioriterad ordning, uttrycka din åsikt tydligt, rimligt och på fördelarna.
En form av affärskommunikation genom kommunikationsverktyg
Förutom personlig kommunikation erbjuder modern teknik många alternativ för alternativa kommunikationsformer. De tillåter dig att upprätta affärskontakter utan ett personligt möte, genomföra inledande förhandlingar och till och med göra transaktioner.
De vanligaste kommunikationsformerna är:
- telefonsamtal;
- korrespondens per post;
- E-postkorrespondens
- Skype-förhandlingar.
Sådana kommunikationsformer har sina egna egenskaper. Först och främst är detta möjligheten att dokumentera meddelandet, vilket är en stor fördel vid konfliktsituationer och olösliga tvister. Dessutom kännetecknas de av maximal effektivitet och tillgänglighet.
När man ingår i denna form av kommunikation måste man följa alla regler för affärsetikett. Dra inte ut konversationen, observera artighet, uttrycka tankar på rätt sätt.
Regler för företagskommunikation med hjälp av en översättare
När det gäller kommunikation med utländska partner är det mest rimligt att använda sig av en tolk. Emellertid har denna metod för kommunikation med hjälp av en mellanhand sina egna nyanser, vars efterlevnad är nyckeln till framgångsrika förhandlingar:
- tala långsamt och i korta meningar;
- ta bort antydningar, felaktiga uttryck, nationella skämt från tal;
- Det är lämpligt att kommunicera med översättaren i förväg och ge honom allmän information om essensen i det kommande samtalet.
Företagskommunikation är grunden för ett modernt framgångsrikt företag. Välj rätt formulär och följ grundläggande krav.
