Den 15 april 2005 antog Ryska federationens regering ett dekret som innehåller postregler. Trots dekretets långa existens är inte alla medborgare i landet bekanta med det. Det är av denna anledning som många har svårt att skicka eller ta emot brev och paket. I vår artikel kan du hitta mer information om postreglerna i Ryssland.
Allmänna bestämmelser
Reglerna för tillhandahållande av posttjänster styr förhållandet mellan avsändaren och teleoperatören. De fastställer också sina rättigheter. Posttjänster tillhandahålls av produktionsföreningar, postkontor, postarbetare under arbetstid och nödkommunikationsarbetare.
Typer av tjänster som tillhandahålls av denna eller den avdelningen, upprättas individuellt. Leverantörer av posttjänster verkar enligt ett avtal som antogs av Ryska federationens regering våren 2005. Dokumentet om tillhandahållande av tjänster är offentligt.
Tjänster som tillhandahålls av postkontor är indelade i universella och ytterligare. Den första innehåller alla standardförfaranden för oss. Deras priser fastställs av den federala myndigheten för att reglera det lokala monopolet. Ytterligare tjänster inkluderar pengaröverföringar och skickar paket och brev till andra länder. Datum och taxor fastställs av postoperatören.
Reglerna för Rysslands posttjänst inkluderar standarder för utformningen av lokalerna. Vid ingången till avdelningen ska det finnas en skylt, en låda för att samla brev och information om driftssätt. Det finns också kommunikationsavdelningar som fungerar enligt ett flytande schema. I det här fallet bör det finnas ett skylt vid ingången med adressen till närmaste post.
Rysslands postregler innehåller artiklar som gör att du kan ta reda på vad som ska finnas i postrummet. Enligt ett regeringsdekret bör kommunikationsavdelningens lokaler ha en låda för att samla in bokstäver av standardtyp, en reklamationsbok, information om postnummer, tillhandahållna tjänster som är förbjudna att skicka föremål och förmåner för en viss kategori medborgare.
Varje medborgare bör känna till postreglerna. Tack vare detta kan du betydligt spara tid, inte bara din, utan också din telekomoperatör.
Typer av postkontortjänster
Det är ingen hemlighet att du på postkontoret kan hitta ett stort antal olika tjänster för att skicka brev och föremål. I vår artikel kan du hitta mer detaljerad information.
Standard posttjänster inkluderar frakt och leverans. De genomförs i enlighet med dekretet från Ryska federationens regering av den 15 april 2005. Ytterligare tjänster inkluderar paketpaket, postanvisningar, paketlagring eller hemleverans.
Ofta är det kommunikationsavdelningar som ger ut pension och accepterar betalning för verktygsräkningar. Sådana tjänster reglerar inte postregler. De produceras på kontrakt med vissa organisationer.
Betalning för posttjänster
Först och främst är det värt att uppmärksamma det faktum att information om tjänster och deras kostnader bör vara tydligt synlig på varje postkontor. Du kan betala för leveransen kontant eller via banköverföring. Det är också möjligt att använda portmärken. Dessa inkluderar standard- och tandlösa frimärken samt märkta kuvert.
Frimärken måste placeras i det övre högra hörnet. Om detta är en fullmakt eller ett uttalande, är de belägna på någon bekväm gratis plats. Förorenade, föråldrade eller skadade postskyltar anses ogiltiga.Det är värt att notera att de inte är föremål för retur och utbyte i något externt skick.
Paket, registrerade brev, paket, postanvisningar, lagring och andra ytterligare tjänster betalas endast kontant. På kundens begäran kan värdepapper skickas i etiketterade kuvert. Företag och organisationer kan betala för posttjänster i närmaste bankfilial.
Betalning för tjänster sker vid ansökan och skickning. Endast i vissa fall kan du tjäna pengar vid leverans. För hemleverans kan både avsändaren och mottagaren betala. Absolut alla bör känna till postreglerna. Russian Post tillhandahåller ett brett utbud av tjänster som kommer att tilltala varje avsändare.
Klagomålet mot telekomoperatören
Många medborgare som regelbundet använder postkontors tjänster är intresserade av om det är möjligt att lämna in ett klagomål om service av dålig kvalitet till en telekomoperatör. Den federala propositionen, som antogs den 7 juli 2003, kan hjälpa till att lösa denna fråga.
Postregler informerar medborgarna om att vid telekommunikationsöverträdelse kan de skriva ett klagomål. Det inlämnade anspråket måste behandlas senast två månader från dagen för inlämnande. Om det avvisades eller inte behandlas i tid har användaren rätt att lämna in en ansökan till domstolen.
Ett krav har rätt till en medborgare som har nekats tillhandahållande av posttjänster, såväl som till mottagaren eller avsändaren, som inom sex månader har rapporterat service av dålig kvalitet. Klagomål om telefonföremål kan granskas av tjänsteleverantören vid avresa eller mottagningsplats. För att fullfölja ett krav måste du ha med dig alla dokument som bekräftar att du använder tjänsterna.
Är det möjligt att spåra min e-post på något sätt?
Ofta är medborgare som har använt posttjänster intresserade av möjligheten att kontrollera rörelsen av en viss artikel. Sådan information kan hittas på den ryska postens officiella webbplats. För att göra detta, ange en unik kod i rätt avsnitt. Det bör noteras att reglerna för posttjänster inte avgör tidpunkten och hastigheten för placering av sådan information av telekomoperatörer. Av detta skäl är fel, förseningar och felaktigheter på webbplatsen inte skäl för att lämna in en fordran.
Vad ska jag göra om e-postmeddelandet inte har nått mottagaren? Hur hittar du honom?
Om sändningen av någon anledning inte nådde mottagaren inom den angivna tiden, är det först av allt nödvändigt att lämna in en ansökan för sökningen. Artikel 37 i den federala lagen innehåller information om reglerna för att skriva anspråk. Om överföringen inte anlände inom den utlovade tiden eller var helt förlorad, kan medborgaren lämna in en ansökan, samt kräva full eller delvis kompensation för skada.
Alla ansökningar lämnas in endast skriftligt. I detta fall måste du ha ett dokument som intygar din identitet. Om kunden av någon anledning inte kan kontakta postkontoret kan han kontakta sina vänner eller släktingar för att få hjälp. När de skriver ett krav måste de ha en officiellt certifierad fullmakt hos sig. Klagomålet måste åtföljas av en kopia av dokumenten om tillhandahållande av tjänster, såväl som de som indikerar underlåtenhet att utföra eller tjänster av dålig kvalitet och information om skadans storlek.
Alla borde känna till postreglerna, eftersom bara en informerad person kan bevisa sitt fall i fråga om service av dålig kvalitet. Klagomålet måste ange:
- Information om identitetsdokumentet.
- Typ av tjänst som används av kunden.
- Det unika numret som tillhandahölls av teleoperatören när det skickades.
- Datum och adress för beställningen.
- Mottagarens adress
- Kostnad för den vidarebefordrade artikeln.
- Typ av förpackning och ytterligare tjänster.
Telekomoperatören måste inte bara överväga klagomålet utan också ge ett skriftligt svar på det. Om han inte gjorde det skickas kravet till den sökande. Baserat på detta kan du lämna in en ansökan om behandling i domstol.
Vem kan hitta ett paket eller ett brev?
Reglerna för posttjänster har ett stort antal nyanser. Enligt dem måste operatörerna observera sekretessen för kommunikation, som innehåller information om föremål, destinationer och överföringar. Det är av den anledningen att mottagaren, som har ett individuellt paketnummer, inte kommer att kunna spåra det. Sådan information får endast tillhandahållas avsändaren eller dennes representant. I en sådan situation kommer det att vara nödvändigt att presentera ett kvitto för betalning, såväl som ett dokument som bekräftar identiteten. Det är värt att notera att endast avsändaren kan lämna in anspråk.
Vad ska man göra om en internationell leverans går förlorad?
En ansökan om förlust av en internationell transport måste lämnas in senast sex månader efter transporten. Om det skrivs senare har operatören rätt att inte acceptera och inte överväga det. På postkontoret måste den sökande fylla i formuläret CH08 och bifoga alla nödvändiga dokument till det.
Reglerna för postföremål inkluderar information om att objektet bara tillhör avsändaren tills det når mottagaren.
Krav relaterade till internationella transporter behandlas inom två månader. I händelse av att den sökande begär skadestånd kan perioden förlängas till tre kalendermånader.
Allmän information om telekommunikationsoperatörers ansvar
Inte alla känner till postreglerna. Russian Post förknippas ofta med leveransförseningar och förlust av varor. För sina arbetares dåliga prestanda uppgifter operatörer kommunikation är ansvarig för användarna. Det kan uppstå i händelse av skada, brist eller förlust av föremålet eller dess innehåll. Vid tidigt leverans av gods måste telekomoperatören betala en böter på 3% av mängden posttjänster för varje förseningsdag.
Det är värt att notera att om det var problem vid tullen under internationell transport och lasten inte levererades, bär telekomoperatören inget ansvar för denna incident. Klagomålet om postkontoret i denna situation kan inte beaktas.
Allmän information om mottagande av paket
Det är möjligt att få paketet på postkontoret. Där måste mottagaren skriva ett kvitto vid leverans och leverans av varan. För att göra detta måste du presentera ett dokument som bekräftar identiteten.
Paket med innehållsförteckning måste öppnas. Detta är nödvändigt för att verifiera deras integritet. Ett undantag kan endast vara om mottagaren inte vill göra det. Han måste informera telekomoperatören om detta och göra en anteckning i kvittot.
Paket som skickas kontant vid leverans kan utfärdas efter full betalning. Innan detta har mottagaren rätt att veta fullständig information om avsändaren.
För att sammanfatta
Postregler kan enkelt hittas i alla postkontor. Trots detta är inte alla bekanta med dem. Det är av detta skäl som tvister kan uppstå vid sändning eller mottagande.
