I Ryssland utvecklas turismen med fantastisk hastighet. Människor började leva bättre, inkomsterna ökade, vilket innebär att verksamhetsområdet för företag som arbetar inom detta område har expanderat.
Var ska man starta ett turistföretag? Som alla andra med kostnads- och inkomstplanering. I artikeln pratar vi om vad resebyråens affärsplan ska innehålla, hur man organiserar verksamheten, bildar ett sortiment av turer och väljer partners.
Valet av arbetsriktning
Det här är det första du kommer att stöta på. Alla för närvarande verksamma företag kan delas in i två grupper: de som organiserar och genomför sina egna turer, med ett ord - researrangörer, och de som uteslutande specialiserat sig på att sälja erbjudanden från inhemska och utländska företag, det vill säga resebyråer.
Naturligtvis är det mer lönsamt att arbeta med det första alternativet, men riskerna är högre. Dessutom behövs startkapital mycket stort. Därför är det mer pålitligt och enklare att starta en aktivitet med genomförandet av färdiga turer hos ansedda researrangörer. Organisationen av turismverksamheten i detta fall kommer att kräva mycket mindre investeringar från dig, du kan börja med ett kapital på 200 tusen rubel (naturligtvis är detta minsta siffran).
En resebyrå är en slags mellanhand mellan ett stort företag och en köpare. Men detta betyder inte att du bör sälja turer strikt till det pris som researrangören har bestämt. Till exempel föreslog arrangören av en turné till Amerika att du genomför en rutt värd 80 tusen rubel, under förutsättning att du hämtar 10 procent av turneringspriset. Du säljer en biljett i din stad där det inte finns fler liknande erbjudanden, dyrare, säg, för 100 tusen rubel. Fördelen är uppenbar - din inkomst ökar.
Reseföretag. Var ska jag börja?
När du har bestämt dig för arbetsriktningen bör du registrera ditt företag. Du kan skapa en juridisk enhet eller fungera som en individuell företagare. Som praxis visar är det för arbete inom turismområdet bättre att fortfarande föredra LLC. Nyckelpunkten i en sådan verksamhet är kundernas förtroende för företaget de väljer, och människor litar på fler juridiska personer än enskilda företagare.
En registreringsavgift på 4 000 rubel debiteras för registreringen av LLC, och du måste också göra en stämpel (ytterligare 400-600 rubel) och notarisera de ingående dokumenten (cirka 1000 rubel). Det auktoriserade kapitalet måste vara minst 10 000 rubel, minst hälften av det måste överföras till ett bankkonto (du måste också betala cirka 500 rubel för att öppna ett konto). Vid registreringen tilldelas företaget OKVED 53.30 “Resebyråernas aktiviteter”. Således är det lägsta belopp som du kommer att spendera på registreringsförfarandet 6000 rubel.
Licens och skatter
Vad behöver du för att öppna ett resebyrå ännu? Tidigare krävdes en licens, men sedan 2007 avbröts obligatorisk licensiering. Därför återstår det bara att välja beskattningsobjekt. Resebyråernas arbete faller under det förenklade skattesystemet. Efter ditt eget förslag föreslås två objekt: inkomst (6 procent) eller inkomst minus kostnader (15 procent). Det andra alternativet bör väljas endast om en stor del av kostnaderna förväntas.
Val av lokaler
Detta steg bör genomföras innan registreringsprocessen. Ja, du kommer inte att registreras om företaget inte har en juridisk adress.Naturligtvis är det bäst att ha ett byråkontor i centrum, men fokusera främst på ekonomiska möjligheter. Var särskilt uppmärksam på rumets design och inredning. Faktum är att ett reseföretag säljer löften "luft", en person ger pengar nu och får en tjänst senare, så du bör skapa en atmosfär av förtroende för att besparingarna går i goda händer.
Kontorsutrustning
Glöm inte kontorsutrustning: kontoret ska vara utrustat med en dator med tillgång till internet (en räcker för en start), en telefon, en skrivare, ett fax - utan allt detta kommer det inte att vara möjligt att organisera arbete. Kostnaderna för möbler blir också ganska stora. Ett datorbord kostar minst 6 000 rubel, en svängbar stol - cirka 3 000 tusen, du kommer också att behöva köpa stolar för klienter, en soffa för att vänta, om plötsligt blir en kö, ett soffbord där häften, broschyrer och annat kommer att ligga.
I genomsnitt kommer kostnaderna för att köpa möbler vara 30-60 tusen rubel. På kontorsutrustning måste du spendera någonstans i 50 tusen rubel (med blygsamma uppskattningar). Ja, det egna reseföretaget är inte billigt! Affärsplanen bör också innehålla beräkningen av de månatliga kostnaderna för kontorsunderhåll, som kommer att inkludera kostnader för brevpapper, verktygsräkningar, betalning av Internet, telefonräkningar etc.
Partnerval
Att välja researrangörer som du vill samarbeta med är vad du behöver för att öppna ett resebyrå, bland annat. Idag finns det många operatörer på marknaden som organiserar turer i olika riktningar. En viktig punkt: du behöver bara arbeta med pålitliga företag.
Många företagare som precis börjar utveckla turismverksamheten gör ett allvarligt misstag. De skyndar sig att samarbeta med researrangörer som erbjuder turer till de lägsta priserna. Som regel är sådana företag opålitliga. Välj företag som redan har etablerat sig på marknaden för att undvika obehagliga stunder.
Se till att ta reda på vilka researrangörer som har representativa kontor i din stad. Om du arbetar med dem kommer du att bli av med många problem. Hela dokumentärcirkulationen utförs på huvudkontoret, om du har ett representativt kontor kan du direkt skicka in dokument, vilket är mycket bekvämt.
Personalrekrytering
Resebyråens affärsplan måste innehålla information om personal och lön. Ett litet företag kan endast bestå av fyra personer: en chef, chef, revisor och renare. När man kombinerar funktioner kan personalen bli ännu mindre.
Särskild omsorg bör vidtas för att välja anställda som kommer att arbeta direkt med klienter, det vill säga chefer. De ska vara charmiga, vänliga, ser presentabla, ha en bra inriktning inom området turism, ha en trevlig röst, det är önskvärt att de talar engelska.
Reklamkampanj
Detta är en annan artikel som borde innehålla en affärsplan för resebyråer. I det här fallet är det mycket konkurrens, så företag behöver desperat reklam. Det är viktigt från början att skapa en lätt igenkännbar och unik bild av byrån. En reklamkampanj börjar med att placera ett skylt och sedan - reklam i pressen. Du kan distribuera broschyrer till förbipasserande på gatorna i staden, publicera annonser i tidningar och marknadsföra dina tjänster på TV och radio.
Arbetstaktik
Ledningen av turismverksamheten under de första månaderna efter öppningen har sina egna nyanser. I detta skede är det viktigaste att bygga upp en kundbas. Kunderna väljer de företag där de får rabatter. Var därför beredd på att du till en början måste erkänna en viss procent av kostnaden för turnén, så kommer byråavgiften att vara lägre.
Biljettpriserna förändras ständigt, ibland uppdaterar researrangörerna flera gånger om dagen. Därför är det en noggrann uppgift att hitta en rutt till lägsta möjliga pris.Få kundens e-postadresser och skicka lämpliga turer. Men det finns ett trick - namnet på researrangören ska inte anges, annars kan en turist med ditt val kontakta en annan byrå eller till och med boka en rundtur på egen hand.
Hur man lyckas
Var ska man starta turismverksamheten så att den därefter framgångsrikt utvecklas? Med att få förtroende och konsumentigenkänningstjänster. Och för detta måste du organisera högkvalitativ service. Om klienten gillar dig kommer han definitivt att rekommendera byrån till sina släktingar och vänner. Och inom turismbranschen är, som ni vet, word of mouth den bästa reklamen.
Försök därför att vara uppmärksam på de personer som kontaktar dig. Var noga med att ringa klienten efter att han återvänt från turnén och fråga hur resten gick, om det fanns några problem och brister. Alla gillar det när de tas hand om!
Resebyrå affärsplan. Vilka turer att sälja?
Reseprodukten kan vara av två typer: batch och individuell. I det första fallet implementerar du en färdig turné bildad av en researrangör. Det inkluderar flyg / flytt till platsen för vila, sjukförsäkring, transfer från flygplatsen till hotellet, hotellboende. En individuell turné kommer också att inkludera alla dessa tjänster, dock i den layout som klienten vill ha.
Vad du exakt ska sälja är ditt val. Men försök inte ta på dig allt på en gång om du är ny inom den här verksamheten. Ett företag som samtidigt erbjuder fiske vid Stillahavskusten, reser i Europa, shoppingturer till Turkiet och mer, kommer inte att inspirera till förtroende. Definiera kategorin potentiella konsumenter i förväg, försök att fokusera på ett specifikt socialt skikt.
Till exempel arbetar vissa byråer bara med VIP-klienter på enskilda turer. Naturligtvis kommer flödet av turister i detta fall att bli mycket mindre. Men å andra sidan väljer lösningsmedelskunder rutter vars kostnad är mycket dyrare än de resor som genomsnittliga kunder är inriktade på, och du kommer att få mer vinst från försäljningen.
Å andra sidan är en batchprodukt mycket lättare att sälja, eftersom den är helt formad. Ofta vet turister, som kommer till byrån, redan vilken tur de vill välja, och de behöver bara att du bokar det alternativ som de gillar och förbereder nödvändiga dokument.
Död säsong
Det största problemet inom turismbranschen är säsongsbetonade. Antalet som åker på semester på sommaren kan inte jämföras med antalet turister som föredrar att resa på vintern. Kom ihåg de viktigaste försäljningstopparna:
- andra halvan av april - människor vill koppla av på majhelgen;
- hela juli och början av augusti är höjden på familjesemestern;
- hela september - par utan barn och unga åker på semester;
- från slutet av november till mitten av december - köp av nyårsturer.
Helt misslyckade månader när det är mycket svårt att hitta turister är oktober, januari och februari. Du kanske inte ens har en enda kund. Och du måste fortfarande bära kostnaderna. Naturligtvis finns det nu året runt resorts, till exempel Thailand, Egypten, där du kan skicka semesterfirare året runt. Men som praxis visar ger de inte tillräcklig omsättning.
Resebyråens affärsplan bör återspegla alla dessa nyanser. I de två första säsongerna av arbetet kanske det verkligen inte finns någon vinst alls, tvärtom kommer aktivitet att vara olönsam. Det finns inget behov av att prata om vanliga kunder ännu, den största försäljningsvolymen i det inledande skedet beror till stor del på reklam och det kräver betydande kostnader.
Det kanske inte finns några pengar alls, men vad händer om du till exempel startade genomförandet av projektet inte med dina egna medel, men med lånade pengar, och du fortfarande måste betala tillbaka lånet? Det är därför det är nödvändigt att i förväg beräkna alla möjliga risker.Många företag stänger när de knappt öppnar, för när de planerade sina kostnader tog de inte hänsyn till alla nyanser och affärsplanen var dåligt beredd.
Framtidsutsikter
Från artikeln lärde du dig var du ska starta ett turistföretag. Är det värt att starta alls? Vilka trender observeras i detta marknadssegment? Det är rättvist att säga att situationen inte är till förmån för företagare. Fler och ofta föredrar turister att resa på egen hand: de utfärdar visum i ambassaden, köper en flygbiljett, bokar hotellet själva - och åker!
Dessutom kan nu alla Internetanvändare enkelt boka en turné. All nödvändig information finns på researrangörernas webbplatser, dokument skickas via e-post och betalning för tjänster utförs utan att lämna hemmet med plastkort eller direktbetalningssystem som WebMoney. Trots detta tror experter att resebyråerna kommer att förbli flytande under lång tid. Det är riktigt, för detta måste du skapa en bra service. Lycka till dig!
