Ofta, efter att ha kommit hem, kan köparen upptäcka att de köpta varorna inte uppfyller de deklarerade kvaliteterna. Det händer också att konsumenten beklagar köpet och vill returnera den köpta artikeln. En lista över icke-återbetalningsbara varor finns i vår artikel. Tack vare honom kommer du att ta reda på vilka inköp som ska behandlas mer ansvarsfullt för att inte ångra köpet i framtiden.
En produkt som inte uppfyller de deklarerade kvaliteterna
Dekretet "Om skyddet av konsumenternas rättigheter" innehåller inte en förklaring av begreppet "produkt av god kvalitet". Men defekten är obetydlig och betydande. De mindre nackdelarna med produkter och tjänster inkluderar deras inkonsekvens med de deklarerade kvaliteterna.
En betydande nackdel med produkten (arbete, service) är en nackdel som inte kan elimineras. I det här fallet måste varorna bytas ut eller returneras medel som spenderas på köpet. Det finns dock en lista över icke-återbetalningsbara varor. Du kan hitta dem i vår artikel.
Efter att ha analyserat informationen i propositionen kan vi dra slutsatsen att varorna av otillräcklig kvalitet har en betydande eller mindre fel. Ett köp som inte uppfyller de angivna kraven är lätt att fastställa.
Allmänt erkänd produkt
En produkt som uppfyller de deklarerade kvaliteterna är ett köp som uppfyller specifika allmänt erkända standarder och standarder. Köparen kan använda den för sitt avsedda syfte i sin helhet.
Köparen har enligt räkningen rätt att köpa kvalitetsvaror. Alla butiker bör endast sälja de produkter som uppfyller de standarder som föreskrivs i artikeln "Om skydd av konsumenternas rättigheter".
I händelse av avvikelser mellan varorna kan köparen byta eller returnera den. Han kan också lämna in ett klagomål med en försäljningsplats om säljaren vägrar att göra det. Lagförslaget om konsumentskydd innehåller en lista över varor som inte kan returneras. Den visar också de produkter som säljaren är skyldig att ersätta eller returnera de pengar som spenderats på den.
Enligt lag kan du inte byta eller återvända:
- ett läkemedel;
- ett djur;
- varor avsedda för personlig hygien;
- preventivmedel;
- kemisk lösning för skadedjursbekämpning;
- hushållskemikalier.
mediciner
Läkemedel ingår i listan över icke-återbetalningsbara varor. I vissa fall kan du emellertid bevisa ditt ärende och returnera pengarna. De vanligaste bristerna i läkemedel inkluderar följande symtom:
- utgångsdatum;
- brist på märkning (utgångsdatum, serie);
- paketet innehåller inte instruktioner för användning av läkemedlet;
- läkemedlets utseende eller konsistens stämmer inte med beskrivningen;
- synlig defekt (chips, repor etc.).
I händelse av att läkemedlet har ovanstående symtom kan du returnera det till apoteket eller ersätta det med ett läkemedel av god kvalitet. Apotekaren kan vägra konsumenten eftersom köpet ingår i listan över icke-återbetalningsbara varor. Köparen kan dock skriva ett klagomål.Enligt propositionen "Om skydd av konsumenternas rättigheter" kan alla medborgare ersätta de köpta varorna om det är av otillräcklig kvalitet.
Få människor vet, men om du hittar och informerar apoteket att det inte finns någon märkning på förpackningen för det köpta läkemedlet, kan farmaceuten dra tillbaka varorna från försäljningen. Ett sådant fall kommer att medföra vissa problem för tillverkaren av detta läkemedel.
Tänk om apotekaren vägrar att byta läkemedel?
Trots att läkemedel ingår i listan över icke-återbetalningsbara varor kan du, i händelse av inkonsekvens, kräva återbetalning av medel som spenderats på köpet. Ofta vill farmaceuter inte byta produkt. Detta är ingen slump, eftersom konsumenter ofta inte känner till lagstiftningen och tror att ett sådant köp inte kan returneras.
När man köper ett läkemedel av dålig kvalitet är det nödvändigt att informera apotekspersonalen om detta. I händelse av att han vägrar att vidta lämpliga åtgärder för att lösa detta problem, måste du informera honom att han på detta sätt bryter mot dekretet "Om skydd av konsumenternas rättigheter". Du kan ta en kopia av lagen på informationsstället och presentera den för farmaceut. Om han fortfarande inte vill byta varor, be att bjuda in chefen för apoteket. Förklara hela situationen för henne.
I händelse av att chefen, liksom farmaceut, vägrar byta läkemedel, berätta för henne att du kommer att kontakta de behöriga myndigheterna och skriva ett klagomål till uttaget. Omskriva all information om apoteket från informationsstället. Som regel ändrar apotekspersonalen och chefen sig efter dessa åtgärder och återlämnar pengarna som spenderas på varor av låg kvalitet till köparen.
Om apotekarbetarna fortfarande inte vill lösa den nuvarande situationen, måste du be om en bok med klagomål och förslag. Där måste du ange ditt namn, köpdatum och beskriva essensen i fordran. Du måste också meddela att om ledningen inte vidtar åtgärder och inte returnerar medlen inom 5-7 dagar, kommer du att skriva ett uttalande till domstolen.
Om arbetarna under den angivna tiden inte vidtagit några åtgärder, bör köparen inte bara skriva ett uttalande till domstolen utan också rapportera alla brott mot lagen till olika myndigheter. Se till att apoteksledningen efter detta kommer inte bara att returnera de pengar som spenderas på ett läkemedel av dålig kvalitet, utan också betala moralisk skada.
Matreturer
Köpta livsmedelsprodukter uppfyller ofta inte de standarder som beskrivs i lagstiftningen "Om skyddet av konsumenternas rättigheter". Fel kan inkludera produktens lagringstid eller skadade förpackningar. Om du till exempel köpte mejeriprodukter, men när du kommer hem finner du att den har en sur smak eller en obehaglig lukt, kan du säkert returnera den till butiken.
Ibland finns det i små butiker ett tecken som meddelar kunderna att livsmedelsprodukter inte är föremål för retur och utbyte. Detta är dock ett grovt brott mot lagen om konsumentskydd. I sådana butiker säljs oftast varor av låg kvalitet. Vi rekommenderar starkt att du inte gör inköp i butiker med skyltar som bryter mot räkningen för att inte äventyra din hälsa och dina nära och kära.
Det är värt att notera att livsmedelsprodukter av god kvalitet inte är föremål för utbyte och retur. Om köparen har köpt en produkt som inte uppfyller allmänt accepterade standarder, kan han returnera den eller ersätta den före utgångsdatumet som anges på paketet. Undantaget är bortskämda livsmedelsprodukter. I det här fallet kan du också skriva ett klagomål om butiken. Ledningen kommer att hållas ansvarig för brott mot konsumenträttighetsförslaget. Klagomålet kan lämnas in på Rospotrebnadzors kontor.
Ofta lämnar inte säljare av små butiker ut ett köpkvitto. Många köpare tror att det i det här fallet är omöjligt att bevisa sitt fall. Detta är dock inte så. För att bevisa köpets faktum räcker det att hitta vittnen eller granska inspelningarna från övervakningskameror.
underkläderna
Alla varor som inte kan returneras och bytas anges i lagförslaget "Om skydd av konsumenträttigheter", i artikel 18. Många köpare känner emellertid inte till denna lag. Förfarandet för att returnera varor orsakar många frågor. Du kan hitta information om de mest populära inköpen i vår artikel.
Det är känt att hygien- och underkläderartiklar inte kan bytas ut eller returneras. Är det så? Linne ingår i listan över varor som inte kan bytas ut eller returneras. Detta är ingen olycka, eftersom experter säger att när det försöks inträffar nära kontakt med kroppen. Farliga mikroorganismer kan finnas kvar på vävnaden. De kan orsaka olika infektioner hos följande kunder. Det är värt att notera att säljare ofta inte säljer underkläder ordentligt. De lägger det inte i förpackningar. Ofta tillåter de en potentiell köpare att prova på linne. Oftast är det badkläder och behåar. En sådan montering kan resultera i ett antal sjukdomar och infektioner.
Ibland tillåter säljare inte bara att mäta underkläder utan också ändra det till en annan modell i händelse av klagomål från köparen. Detta är en grov kränkning. Vi rekommenderar starkt en ansvarsfull metod för valet av linne.
Mattor Produkter
Många köpare tror att måttmattor lätt kan returneras till butiken. Är det så? Naturligtvis kan en matta som har en fabriksstorlek returneras eller bytas ut inom de första två veckorna efter köpet. Du måste ta en check med dig. Vid avslag från säljaren kan du kontakta Rospotrebnadzor. Mätarprodukter är dock varor som inte är skyldiga att återlämnas enligt lag. En matta som är skuren enligt de standarder som tillhandahålls av köparen kan inte returneras.
Djurets återkomst
Ett stort antal frågor från köpare orsakar djurens återkomst. Representanter för flora och fauna är en ganska specifik produkt. De kan emellertid också bli föremål för ett försäljningsavtal. Djur ingår också i artiklar som inte kan returneras och bytas ut. Ett undantag kan vara endast om det nyligen förvärvade husdjuret har avvikelser från normen. Du kan returnera det eller byta ut det endast under de första två veckorna från inköpsdatumet.
Hygienprodukter
Listan över varor som inte kan bytas och returneras innehåller personlig hygienartiklar. I händelse av att den köpta artikeln inte har några fel, kan köparen inte kräva att ersätta köpet eller att återbetala de medel som spenderas på den.
Om produkter för personlig vård inte har använts men har någon fel kan köparen säkert kontakta säljaren med en begäran om att ersätta köpet. I händelse av vägran bryter butiksanställda lagförslaget om konsumentskydd.
För att sammanfatta
Varje minst en gång kom över en önskan att returnera eller byta ut de köpta varorna. Men inte alla artiklar kan ersättas. Det är värt att notera att i närvaro av betydande defekter måste säljare byta ut absolut alla produkter. Vid vägran måste du skriva ett klagomål till rätt tjänst. Ha en trevlig shopping!
