Alla människor är konsumenter av något. Varje person köpte minst en gång i sitt liv produkter som avser komplex teknik.
Om du har nödvändiga specifikationer och ett garantikort används saken under en period som specificeras av tillverkaren eller till och med längre.
Om produkten inte är av den kvalitet som konsumenten förväntade sig, har han rätt att returnera den eller ersätta den med en liknande. Lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter" reglerar dessa situationer, och när det gäller multitekniska produkter kan du hänvisa till den.
Men vad händer om utrustningen (hushåll eller dator), liksom komponenterna för den, är av god kvalitet, men inte passar personen i några fysiska parametrar? Till exempel köpte de en tvättmaskin, och den är större i storlek än öppningen för den.
På detta konto finns och har den rättsliga kraften ett sådant förfarande som återlämnande av tekniskt komplexa varor av god kvalitet.
Vilka är normerna?
Först måste du bestämma vad som ingår i listan över produkter som har en komplex teknisk stoppning. Lagstiftningen ger en ganska korrekt och detaljerad lista.
Dessutom finns det en annan separat förteckning över varor utan nackdelar som inte kan transporteras tillbaka inom två veckor om köparen ändrade åsikt om att använda dem eller om föremålet inte passade.
Det allmänna förhållandet mellan köparen och säljaren, såväl som den sistnämnda ansvaret för bristande efterlevnad av medborgarnas lagkrav, finns i lagen "Om skydd av konsumenternas rättigheter".
Lista över multitekniska produkter
Återlämnande av tekniskt sofistikerade varor av god kvalitet börjar med att bestämma produktens överensstämmelse med listan.
Listan innehåller:
- Flygplan och helikoptrar med förbränningsmotorer (nedanför förbränningsmotorn).
- Bilar, motorcyklar och liknande, liksom traktorer, bakomgående traktorer och kultivatorer med ICE.
- Snöskotertransport med ICE.
- Idrottsfartyg, inklusive yachter, båtar och båtar, med förbränningsmotor.
- Navigationsutrustning och trådlösa enheter för hemmabruk, inklusive satellitkommunikationsenheter som har en pekskärm och mer än två funktioner.
- Systemenheter, stationära och bärbara datorer, inklusive bärbara datorer (netbooks) och datorutrustning.
- Multifunktionsenheter för bläckstråleskrivare eller laser, liksom skärmar med digital bas.
- TV, satellit-TV, set-top-lådor och digitalt styrda projektorer.
- Digitala och optiska foto- och videokameror, linser.
- Kyl- och frysutrustning, diskmaskiner och tvättmaskiner, elektriska spisar, luftkonditioneringsapparater samt elektriska vattenvärmare.
Lista medlemsvillkor
Således, om produkten finns på den här listan, är det tekniskt svårt. Denna lista är uttömmande och ska inte tolkas, det vill säga inte diskuteras.
Om en person har köpt en gasspis kan den inte tillskrivas denna lista, eftersom den varken är en elektrisk spis eller en kombinerad spis.
Efter att kategorin av varor har fastställts är det nödvändigt att följa tidsfristerna på 14 dagar. Köpsdagen ingår inte.
Icke-återbetalningsbara produkter
I själva verket sker returnering av tekniskt komplexa varor av lämplig kvalitet inom 14 dagar endast om sådana produkter inte finns i butiken. Sedan kan du genom överenskommelse få tillbaka exakt det belopp som betalades.
Om du behöver utbyte men det inte finns någon sådan produkt kan du vänta tills den visas i säljarens lager.
Efter denna regel skulle det vara möjligt att byta ut alla produkter som inte passade köparen vid ankomst hem. Till exempel köpte en fru en bukett blommor, men andra hälften gillade inte honom; vi gick, presenterade en check och överlämnade blommorna tillbaka.
Men lyckligtvis för säljaren finns det ett dokument som anger varan som under inga omständigheter kan bytas ut eller returneras, även om produkten inte passade i färg, storlek, stil och andra kriterier.
Produkterna på listan inkluderar komplexa produkter, men är inte begränsade till: fordonsutrustning, komplexa produkter med en garantiperiod - elektronik, hushållsberäknings- och multiplikationsenheter, foto- och videoutrustning, telefon- och faxmaskiner, elektriska musikapparater, gashushållsutrustning, växter, civila vapen och patroner för det, djur, såväl som icke-periodiska publikationer, inklusive de inspelade på elektroniska medier.
Andra produkter
Dessutom innehåller listan andra kategorier som inte gäller för typer av tekniskt komplexa varor av god kvalitet, men dessa regler gäller för dem.
Till exempel köpte köparen en kabel, men han passade inte. Tråden finns i paketet, det finns en kontroll, 2 dagar har gått. Kabeln ingår i listorna ovan eftersom den släpptes i enlighet med mätaren (det vill säga när den sålde den mättes och klipptes). Köparen har inte möjlighet att kontakta butiken.
Enligt ovanstående kategorier är återlämnandet av en tekniskt sofistikerad produkt av god kvalitet (artikel 25 "Om skydd av konsumenträttigheter") verklig om 15 dagar inte har gått och produkten inte ingår i listan över saker som en person inte kan returnera och ändra.
Återgå till nätbutiken
Konsumenter som inte har förvärvat vanan att shoppa har en utmärkt möjlighet att beställa och köpa varor online. Här måste du omedelbart göra en reservation om att inköpsdatumet kommer att betraktas som mottagningsdagen och inte datumet för avtalets ingång med butiken.
Många affärsmän online garanterar att de accepterar varorna tillbaka eller byter ut dem om de inte passade eller ett fel inträffade vid beställningen och varorna skickades med andra egenskaper.
För konsumenterna förändras faktumet av ett köp på distans allt grundläggande. Listorna som gäller när du köper produkter i en verklig butik används inte. Tidsperioden då det är möjligt att returnera tekniskt komplexa varor av lämplig kvalitet till onlinebutiken börjar samma dag som beställningen mottas. Själva utbytesperioden är 7 dagar.
Sådana funktioner är relaterade till det faktum att köparen inte kan bekanta sig med den när han väljer en produkt. Därför har köpare av onlinebutiker rätt att vägra den valda produkten fram till mottagandet, såväl som inom 3 månader om säljaren inte har lämnat skriftliga villkor och villkor för att returnera varorna av god kvalitet.
Om en person fortfarande vill få tillbaka sina pengar måste han skicka tillbaka varorna. I detta fall återlämnas hela beloppet, med undantag för säljarens kostnader för frakt av produkter från köparen.
Återvänd med organisation
Lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter" gäller endast för individer. Återlämnande av tekniskt komplexa varor av lämplig kvalitet av en juridisk enhet är inte möjlig. Det enda alternativet för retur eller utbyte är ett kompetent upprättat kontrakt där sådana alternativ för utveckling av evenemang bör skrivas ut.
Om dessa omständigheter anges i avtalet måste alla relaterade åtgärder (transport, resekostnader etc.) inkluderas.
Missad tidsfrist
När en produkt köps och ligger hos konsumenten måste den användas för sitt avsedda syfte. Om en person inte hade en personlig möjlighet att använda köpet inom två veckor, och då visar det sig att produkten inte passar, kan du inte längre gå till butiken.Återlämnande av tekniskt komplexa varor av god kvalitet efter 14 dagar är inte juridiskt möjligt.
alternativ
Utöver dessa finns det andra situationer där en kvalitetsprodukt kan returneras utan klassificering. Detta är alternativ med ett ogiltigt kontrakt, som blir ett på grund av säljarens fel. Om kontraktet tydligt bryter mot konsumentens rättigheter, eller om säljaren inte tillhandahåller information om produkten på köparens första begäran, kan den senare vägra att ingå eller utföra avtalet. I detta fall måste varorna återföras till uttaget.
Brott mot reparationsvillkoren kan också bli grunden för vägran av produkter. Och om säljaren ännu inte har uppfyllt köparens lagliga krav inom den tilldelade tiden för detta, är han skyldig att betala konsumenten ett ytterligare belopp - 1% av produktens pris.
Om ett lån utfärdades vid köp och en tekniskt komplex produkt av god kvalitet returneras, måste säljaren returnera hela beloppet som personen redan har lyckats betala. Beloppet som ska returneras beräknas utifrån betalningsplanen som banken tillhandahåller köparen.
