تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر للمؤسسة باستخدام مثال متجر ومدرسة ومقهى وبنك. كيف نفعل تحليل SWOT

من بين الأساليب البحثية الشائعة المستخدمة في مجموعة واسعة من التخصصات - التسويق وعلم الاجتماع والاقتصاد ، هناك تحليل SWOT. السمة الرئيسية ، التي يصفها العديد من الخبراء ، هي العالمية.

يمكنك إجراء تحليل SWOT لشركة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو حتى مؤسسة غير ربحية. ستكون النتائج في جميع الحالات مفيدة للغاية من وجهة نظر آفاق تطوير المؤسسة. على الأقل ، سيتم تحديد "النقاط البيضاء" التي تتميز بالسياسة الحالية لإدارة الأعمال أو المنظمات غير الهادفة للربح.

تحليل SWOT: النظرية

تحليل SWOT هو دراسة لكائن وفقًا لأربعة معايير رئيسية. S هي نقاط قوته ، W هو نقاط الضعف ، O هي الفرصة التي أوجدتها البيئة ، T هو التهديد المحتمل ، كما تحدده العوامل البيئية. تحليل SWOT هو منهجية عالمية إلى حد ما. إذا كنت تستخدمه ، يمكنك تقييم آفاق تطوير الأعمال والمشاريع غير الهادفة للربح ، وإذا كنت ترغب في ذلك ، فردية.

النظر في الأصناف الرئيسية التي تمثل تحليل SWOT. تحديد الخبراء الأكثر شيوعا.

1. تحليل سريع SWOT. تقتصر طريقة البحث عن كائن ما على سرد العوامل الرئيسية التي تعكس نقاط القوة والضعف فيها ، وكذلك الفرص والتهديدات التي تشكلها البيئة الخارجية. القيمة العملية لهذا النوع من التحليل محدودة للغاية: يُنصح باستخدامها ، على سبيل المثال ، إذا كانت المهمة هي تعريف الجمهور بتقنية SWOT التي لا تعرف شيئًا عنها.
2. تحليل متعمق SWOT. هذه الطريقة ، بدورها ، تختلف أكثر بكثير بالمقارنة مع التفاصيل السابقة لدراسة خصائص الكائن. الميزة الرئيسية التي تمتلكها هذه الطريقة في تحليل SWOT هي القدرة على التنبؤ (محاكاة) مزيد من التغييرات التي تعكس كل معيار من المعايير الأربعة. هذا هو ، وليس فقط تقييم نقاط الضعف ونقاط القوة في الكائن ، سمة من سمات اللحظة الحالية ، ولكن أيضا حساب التغييرات المحتملة في المستقبل.

قد تكون هناك محاولات لدمج هذين النموذجين. علاوة على ذلك ، كما يؤكد بعض الخبراء ، في كثير من الحالات ، لا يتم تقديم منهجية SWOT في شكلها النقي من خلال تنسيق "سريع" أو "متعمق". وكقاعدة عامة ، يحتل هذا المركز موقعًا وسيطًا ، تعتمد خصائصه على مقدار ما قرره الباحث نفسه من دراسة جوانب الكائن.

تحليلات SWOT في العمل

من بين المجالات التي يكون فيها تطبيق SWOT أكثر تبريرًا هو تنظيم المشاريع. والحقيقة هي أن العمل هو نوع من النشاط حيث يتم تتبع جميع الأنواع الأربعة من المعايير التي ذكرناها أعلاه ، كما يعتقد العديد من الخبراء ، بشكل واضح للغاية.

على سبيل المثال ، كل شركة لديها نقاط القوة (بالمقارنة مع المنافسين). خلاف ذلك ، فإن المنتج الذي تنتجه الشركة لن يكون في الطلب من السوق. أيضًا ، يمكن أن تكون قوة الشركة منتجًا لا تصدره ، ولكن أيضًا ، على سبيل المثال ، بعض الخبرة والخبرة والمؤهلات الخاصة بالمتخصصين العاملين في الأعمال.

في المقابل ، جميع الشركات لديها نقاط الضعف. على وجه الخصوص ، قد يكون هذا العمليات التكنولوجية غير كافية أو انخفاض الإنتاجية.

تتفاعل الشركات دائمًا مع البيئة الخارجية - فهي تبيع شيئًا ما في مكان ما ، وتتواصل مع الموردين والمنافسين والدولة. تبعا لذلك ، فهي عرضة جدا لأنواع مختلفة من التهديدات.على سبيل المثال ، التداخل المفاجئ لقنوات الإمداد المهمة ، والتغيير في النظام الضريبي ، والأزمات السياسية ، إلخ.

أخيرًا ، يعتمد نجاح النشاط التجاري دائمًا على الفرص التي توفرها البيئة الخارجية. يمكن أن تتجلى في العديد من الجوانب. على سبيل المثال ، تشبع مكانة منخفض ، بالطبع ، فرصة. ضرائب منخفضة ، أيضا. نمو الراتب لمجموعات المستهلكين المستهدفة مشابه.

لماذا يحتاج رجل الأعمال إلى تحليل SWOT؟

يقول خبراء إن تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر لمؤسسة من النوع التجاري مفيد للغاية لأصحابها فيما يتعلق بتشكيل استراتيجية العمل الصحيحة. سيساعد هذا النوع من المنهجية الشركات في أي مرحلة من مراحل التطوير ، وكذلك في مجموعة متنوعة من ظروف السوق.

يعد تحليل SWOT للمشروع مثالًا على منهجية توفر دائمًا نوعًا من التوجيه للعمل - لا يمكن أن يكون لدى الشركة نقاط ضعف فقط ، ومن غير المحتمل أيضًا أن تتحمل البيئة تهديدات بشكل أساسي. سيكون هناك بالتأكيد بعض الأدوات التنافسية الداخلية ، وفي البيئة الخارجية ، سيتم اكتشاف العوامل التي لها تأثير إيجابي على العمل.

المعايير الداخلية والخارجية

يوصي الخبراء الذين يدرسون التطبيق العملي لاستراتيجية تحليل SWOT بالتمييز بين المعايير الخارجية والداخلية بأكبر قدر ممكن من الوضوح. والتي ، على التوالي ، تشمل تهديدات وفرص البيئة ، وكذلك نقاط القوة والضعف في الكائن. الميزة المميزة الرئيسية هنا هي أن المعايير الخارجية تعكس العمليات التي لا يتحكم فيها المرفق مباشرة.

على سبيل المثال ، إذا حاولنا إجراء تحليل SWOT لوكالة سفر ، فعندها على سبيل المثال ، سيكون هناك عامل خارجي واضح يتمثل في سياسة إصدار التأشيرات من قبل الدول التي ترسل فيها الشركة عملائها. إذا أصبح من الواضح أن الشركة لا تزال قادرة على التأثير على بعض الظواهر في البيئة الخارجية ، فإن هذا الخيار يصبح قوته تلقائيًا. وبالتالي ، سيكون هذا العامل جزءًا من المعايير الداخلية.

التقييم الكافي للمعايير

لا يمكن اعتبار أن بعض جوانب الكائن قوية ، في حين أن جوانب أخرى ضعيفة فقط بسبب التصور الشخصي لها على هذا النحو من قبل الشخص الذي يجري تحليل SWOT. مثال: تبيع نرجس الخضروات عن طريق شرائها من الموردين في المجر بموجب عقد خاص. يرسل المزارعون من هذا البلد الواقع في أوروبا الشرقية فواكه عالية الجودة إلى روسيا بسعر منخفض للغاية.

هذا يسمح للشركة "النرجس" بجني أموال جيدة والحفاظ على عمل مستقر. يشيد مدير التسويق في هذه الشركة بالإدارة ، قائلاً إن Narcissus (وإظهار المستندات التي تحدد تحليل SWOT) هو مثال على شركة ناجحة ومتقدمة بسبب عقد مدهش مع شركاء مجريين. في دراسة هذا المخرج ، يعتبر الاتفاق مع الأوروبيين قوة عمل.

بعد ستة أشهر ، دون سبب ، انخفضت إيرادات الشركة بشكل حاد. ما الأمر؟ اتضح أن المنافس الرئيسي لشركة Narcissus ، على سبيل المثال ، شركة Buttercup ، كان قادرًا على إبرام عقد لتوريد الخضروات من الصين - بنفس الجودة ، ولكن بسعر أقل بكثير. نتيجة لذلك ، تمكنوا من بناء عمليات تجارية أكثر كفاءة وتقليل سعر بيع المنتجات.

ذهب المشتري إلى الحوذان. في المقابل ، لم تستطع نرجس إعادة هيكلة عملياتها التجارية حتى تصبح قادرة على المنافسة. اتضح أن العقد مع الهنغاريين لم يكن على الإطلاق قوة ، ولكن ضعف الشركة. لا تحتاج الإدارة إلى الإعراب عن إعجابها بتقرير المدير ، والذي قام بتحليل SWOT لـ "الهواة" من المتجر ، ولكن للعثور على موردين جدد بشكل عاجل.

تحليلات SWOT العملية: إنتاج وبيع الأثاث

باستخدام المثال أعلاه ، كنا مقتنعين أنه عند إجراء تحليل SWOT ، من الضروري إجراء تقييم دقيق للغاية لانتماء عوامل معينة إلى معايير محددة. لقد رأينا أنه يمكن أن يكون هناك خط رفيع للغاية بين نقاط القوة والضعف في المنظمة.الآن سننظر في الأمثلة التي تعكس تحليل SWOT للشركة لجميع المعايير الأربعة.

لقد ناقشنا بالفعل مجال تجارة المواد الغذائية بالتجزئة. النظر الآن الخيار مع قطاع الأثاث. فليكن ، على سبيل المثال ، مصنعًا إقليميًا صغيرًا "بيرش غروف" ومتجرًا به.

يعتبر الخبراء أنه من المشروع تسليط الضوء على نقاط القوة التالية لهذا النوع من الأعمال التي تتميز أكثر من شركة ناجحة في قطاع إنتاج الأثاث وتجارة التجزئة:

• المصممين المؤهلين على الموظفين. نتيجة لذلك ، يتم تكوين مورد لتحفيز الطلب على المنتجات الخاصة من خلال تحديد اتجاهات الموضة الجديدة.
• موردي الأخشاب المحلية. لذلك ، انخفاض تكاليف تسليم المواد الخام لإنتاج الأثاث.
• العلامة التجارية التعرف عليها. ونتيجة لذلك ، طلب ثابت دون الاستثمار الإلزامي في الإعلان.

في المقابل ، يمكن تمثيل نقاط الضعف الأكثر تميزا في شركات الأثاث من خلال المجموعة التالية:

• المعدات التي عفا عليها الزمن. نتيجة لذلك ، إنتاجية العمل عالية بما فيه الكفاية.
• متجر واحد فقط ، ويقع هذا واحد في ضواحي المدينة. وبالتالي ، فإن العديد من العملاء المستهدفين غير متاحين.
• وتقع مرافق الإنتاج الرئيسية في أماكن العمل المؤجرة. قد يحدث أن يطلب أصحابها لهم ثمن باهظ - وسيكون العمل غير مربح.

من بين الأمثلة التي تعكس العوامل البيئية الإيجابية المميزة لل أعمال الأثاث ، يميز الخبراء ما يلي:

• قلة المنافسين في السوق - آفاق نمو الأعمال التجارية النشطة.
• رواتب عالية للعملاء - استعداد السوق لشراء الأثاث المتميز.
• الكهرباء الرخيصة - تكاليف الإنتاج المنخفضة.

العوامل التي قد تعكس التهديدات البيئية لشركات الأثاث هي:

• تعمل الشركة في المحافظة. يمكن جذب مصممي "Cool" للحصول على رواتب أعلى من خلال ماركات أثاث العاصمة.
• نقص في سادة الأثاث في المنطقة. وهذا يعني عدم وجود فرص لزيادة حجم الإنتاج.
• يمكن أن يؤدي غموض موقف الدولة بشأن مسألة استقطاعات المعاشات التقاعدية من الرواتب إلى زيادة مبلغ المدفوعات إلى PFR وصندوق التأمينات الاجتماعية في أي وقت - احتمال حدوث انخفاض حاد في ربحية إنتاج السلع.

ما هي الفوائد العملية التي يمكن أن يقدمها تحليل SWOT لمؤسسة ، مثالاً درسناه للتو؟ يمكن التعبير عن هذا في العديد من الجوانب. الشيء الأكثر أهمية هو أن إدارة الشركة سوف ترى من خلال القضاء على أي نقاط ضعف يمكن للشركة أن تتخذ خطوة حاسمة إلى الأمام في تطورها. وبالمثل ، سيتم النظر في جميع العوامل البيئية السلبية ذات الصلة.

بعد إجراء تحليل SWOT للمشروع باستخدام مثال شركة تصنيع الأثاث ، يمكننا محاولة النظر في قطاعات الأعمال الأخرى. على سبيل المثال ، القطاع المصرفي. لنفترض أننا بحاجة إلى تحليل مؤسسة صغيرة وإقليمية ومالية وائتمانية تابعة لشركة JSCB Severny Capital.

تحليلات SWOT العملية: البنك

لذلك ، نقوم بإجراء تحليل SWOT للبنك. نقاط القوة الأكثر تميزا للبنك الناجح ، الخبراء تشمل ما يلي:

• مستوى عال من الخدمة. سيذهب العملاء إلى مكاتب مؤسسة مالية عن طيب خاطر أكثر من المنافسين (على الرغم من أنهم يمثلون من قبل العلامات التجارية الفيدرالية الأكثر شهرة) ، وجلب المزيد من الإيرادات.
• قاعدة عملاء كبيرة: المزيد من الودائع والقروض والاستخدام الفعال للخدمات ذات الصلة.
• الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا: مخاطر أقل عند إصدار القروض الاستهلاكية.

العوامل التي يمكن أن تميز البنك من جانب ضعيف ، الخبراء تشمل ما يلي:

• عدد صغير من المكاتب وأجهزة الصراف الآلي - تغطية غير كافية لجمهور العملاء.
• معدل دوران للمتخصصين الذين يفضلون الانتقال إلى المدن الكبيرة (نقلنا أعلاه ، وإجراء تحليل SWOT للمتجر ، مثال على اتجاه مماثل في مجال الموظفين عندما ينتقل المصممون المؤهلون إلى مدن أكبر).
• ليس كافي التعرف على العلامة التجارية. يخشى العديد من العملاء الذين يأتون إلى المدينة الذهاب إلى بنك غير معروف والذهاب إلى منافسين أكثر شعبية على المستوى الفيدرالي.

قد يتميز البنك الإقليمي الصغير بالفرص التالية التي تشكلها البيئة الخارجية:

• بيروقراطية المنافسين الذين يمثلون الشبكات الأقاليمية أو الدولية حتى: تحسين القدرة على التكيف مع ظروف العمل الإقليمية.
• ارتفاع رواتب العملاء: المزيد من القروض والودائع ومشتريات البطاقات البلاستيكية المتميزة.
• ولاء الشركات المحلية: نمو الإيرادات بسبب التسوية والخدمات النقدية للشركات.

قد تكون التهديدات المحتملة للبنوك الناشئة على مستوى البيئة الخارجية هي:

• عدم الاستقرار السياسي: المخاطر المرتبطة بالسيولة ، وعدم القدرة على الاقتراض في الخارج.
• عدم سداد القروض بسبب عوامل اقتصادية: نقص الأموال اللازمة للوفاء بالتزامات البنك المركزي والدائنين.
• إمكانية تشديد التشريعات المالية - إذا لم يستوف البنك المركزي معايير جديدة ، فيمكنه إلغاء الترخيص.

كيف سيساعد تحليل SWOT على إدارة البنك؟ بادئ ذي بدء ، سوف يفهم كبار المديرين في مؤسسة الائتمان تفاصيل ممارسة الأعمال التجارية التي يمكن أن تحسن وضع الهيكل المالي في السوق. ستكون هناك أيضًا فرصة لتحسين العمليات التنظيمية داخل البنك نفسه.

تحليلات SWOT العملية: مقهى

بعد تحليل المؤسسة المالية والائتمانية وفقًا لأربعة معايير ، فإننا نعتبر مجالًا آخر. من بين أهم القطاعات التجارية للاقتصاد الروسي هو تقديم الطعام. سنقوم بإجراء تحليل SWOT للمقهى. دعونا نتفق على أنه هو أيضا المحافظات. فليكن يسمى غنائي.

من بين نقاط القوة المميزة للمقهى الحديث ، يسمي الخبراء ما يلي:

• الجودة الممتازة للطعام ، المستوى العالي من الخدمة - هذا ، في الواقع ، كل ما يحتاجه العميل ، سوف يذهب الناس إلى هذا المقهى.
• يعمل أفضل الطهاة في المنطقة في المنظمة ، مما يسمح لك بإنشاء مجموعة متنوعة جديدة واستخدام وصفات حصرية: المزيد من العملاء من مختلف الأعمار والانتماءات الاجتماعية.
• مساحة قاعة كبيرة: فرصة للعمل ليس فقط في الشكل المعتاد ، ولكن أيضا لعقد الأعياد ، والأحزاب الشركات.

ماذا يمكن أن تكون نقاط الضعف في مقهى ليريكا:

• معدل دوران الموظفين (مثل البنك الإقليمي ومتجر الأثاث ، كما يتضح من تحليل SWOT ، يمثل تسجيل علاقات العمل الطويلة الأجل مشكلة).
• يتم استئجار الأماكن التي يتم فيها تنظيم الإنتاج والاستقبال: يمكن أن ترتفع الأسعار ، ويمكن أن تنخفض ربحية الأعمال.
• دائرة محدودة من الموردين: إذا أفلست شخص ما ، فسيكون من المستحيل طهي العديد من الأطباق.

من بين عوامل السوق التي تفضي إلى تطوير المقاهي ، يمكن ملاحظة ما يلي:

• انخفاض مستوى المنافسة في المدينة: هناك دائمًا عملاء.
• الراتب المرتفع للمجموعة المستهدفة للمستهلك: كبير "متوسط ​​الشيك".
• بناء مباني المكاتب الجديدة في منطقة المقهى: زيادة في عدد العملاء في النهار (سيأتي الناس لتناول الطعام).

تهديدات محتملة لتطوير المقهى بسبب البيئة الخارجية:

• التغييرات في التشريعات الصحية والوبائية: عمليات التفتيش المتكررة ، وتكاليف الامتثال.
• ظواهر الأزمة في النظام المصرفي: صعوبات في الحصول على قروض لتطوير الأعمال.
• التضخم: ارتفاع في أسعار المكونات ، انخفاض في الربحية.

أعمال تقديم الطعام تنافسية للغاية. تحليل SWOT لديه كل فرصة ليصبح أداة لتحسين العوامل الرئيسية التي تؤثر على وضع السوق للمؤسسة.تعد القدرة على العثور على نقاط القوة والضعف في نموذج الأعمال هي الشرط الأكثر أهمية ، وفقًا للعديد من الخبراء ، لكي يتكيف رجل الأعمال مع البيئة التنافسية.

تحليلات SWOT العملية: المدرسة

مصفوفة تحليل SWOT ذات المراحل الأربعة هي مثال على منهجية عالمية للغاية لدراسة الأشياء. يمكننا استكشاف خصائص الشركات ليس فقط ، ولكن أيضًا المنظمات الأخرى. على سبيل المثال ، من الواقعي أن نتكيف مع منهجيتنا مع دراسة مؤسسة عادية للتعليم الثانوي. الآن سنقوم بإجراء تحليل SWOT للمدرسة.

فليكن مؤسسة بلدية رقم 25 مع دراسة متعمقة للغة الألمانية ، وتقع في نفس مدينة المقاطعة الصغيرة مثل متجر بيرش غروف وبنك سيفيرني كابيتال ومقهى ليريكا. معايير المدرسة هي نفسها التي استخدمناها من خلال إجراء تحليل SWOT للمشروع باستخدام مثال مؤسسة تجارية. وهي: نقاط القوة والضعف ، التي تحددها العوامل الداخلية ، وكذلك الفرص والتهديدات - وهي ، بدورها ، تحددها البيئة الخارجية.

أي نوع من القوة يمكن أن نسلط الضوء عليه في الوسط مؤسسة تعليمية؟ يحدد الخبراء المؤشرات (المميزة لهذا الجانب) التالية:

• المعلمين ذوي الخبرة: مستوى عال من تدريب الطلاب ، نتيجة لذلك - أولوية محتملة في التمويل من السلطات البلدية.
• موارد التطوير اللامنهجي (دورات الكمبيوتر ، تعليم القيادة ، الإعداد الجامعي ، إلخ): الاعتراف بالمدارس في المدينة والهيبة.
• العلاقات الإيجابية في فريق المعلم: القدرة على تنفيذ البرامج بأي تعقيد ، وتنسيق تنفيذ الخطط (بما في ذلك تلك التي وضعتها هياكل الإدارة العليا).

نقاط الضعف التي قد تكون مميزة للمدرسة:

• تحيز قوي جدًا في المناهج الدراسية للتخصصات اللغوية: ستصبح نسبة صغيرة نسبيًا من الطلاب لغويين ، ويمكن للطلاب الموهوبين أن يكونوا أكثر في المجالات الإنسانية والتطبيقية.
• عدم وجود جداول زمنية متوازنة: لا يتمتع الأطفال بوقت فراغ كافٍ للأنشطة اللامنهجية في المكتبات والنوادي الرياضية والدوائر.
• التوزيع غير الفعال للموارد المالية: يتم شراء الكثير من المعدات من نوع واحد ، ونقص المعروض هي العناصر الأخرى اللازمة في الدراسات.

العوامل البيئية التي يمكن أن تلعب دورا إيجابيا في تطوير المدرسة:

• تعاون مكثف بين الاتحاد الروسي وألمانيا: الطلب على الأشخاص الذين يعرفون اللغة الألمانية.
• اهتمام الدولة الكبير لتطوير التعليم المدرسي ، ونمو رواتب المعلمين: تدفق الموظفين الجدد.
• عدم وجود مؤسسات تعليمية لغوية متخصصة أخرى في المدينة: تركيز موارد الميزانية المخصصة من قبل البلدية لتعليم الأطفال لغات أجنبية.

العوامل البيئية التي قد تلعب دورا سلبيا فيما يتعلق بآفاق المدرسة:

• على الرغم من الزيادة في الرواتب ، لا يوجد عدد كاف من الموظفين: يصعب تنفيذ برامج التدريب من سنة إلى أخرى.
• التغييرات المتكررة في معايير الدولة التعليمية (هناك ، على سبيل المثال ، إمكانية إلغاء الاستخدام أو التوصية بعدم عقده في مدارس اللغات المتخصصة): نظرًا لنقص الموظفين ، قد لا تتمكن مؤسسة تعليمية من مواجهة إعادة هيكلة البرامج التدريبية.
• الميل إلى نقل المدرسة إلى سوق القضبان من خلال إعطائها وضع مؤسسة مستقلة: يمكن أن يؤدي عدم وجود (أو حتى غياب) المتخصصين ذوي الخبرة في تنظيم المشاريع إلى تعقيد الوضع المالي للمدرسة.

براعة تحليل SWOT

لقد رأينا للتو مدى فريدة تحليل SWOT: مجالات تطبيقه واسعة للغاية. أدركنا مدى فائدة ذلك بالنسبة لأصحاب المشاريع. نظرنا في كيفية دراسة معايير SWOT فيما يتعلق بمجالات العمل المختلفة.

يمكن افتراض أن تحليل SWOT لمشروع زراعي لا يمكن أن يكون أقل فائدة.مثال على توافق هذه المنهجية مع المنظمات غير الهادفة للربح (مثل المدرسة) درسناها أيضًا.

زراعة الكفاف هي ، بطبيعة الحال ، أكثر من عمل تجاري. أربعة معايير ، أثرها على آفاق العمل ، درسنا ، هي أيضا ذات صلة تماما بالصناعة الزراعية. هناك توافق كامل بين طرق SWOT ودراسة العوامل الخارجية والداخلية التي تؤثر على تطور الأشياء التي تشارك في مجال النشاط هذا. هذا يثبت مرة أخرى عالمية مثل هذه الأداة مثل تحليل SWOT.