Какво е включено в комуналните услуги. Правила за предоставяне на комунални услуги

Дейностите за създаване на комфортни условия за живот на населението на жилищни сгради и други къщи (водоснабдяване, канализация, електричество, газ и отопление) са жилищни и комунални услуги. Какво е в техния списък и какви изисквания трябва да отговарят е жизненоважна информация за потребителите.

Нови правила

През 2012 г. бяха въведени нови правила, свързани с предоставянето на услуги в областта на комуналните услуги. Декретът за реда за тяхното предоставяне дава точно определение на комуналните услуги. Изпълнителите на KU са юридически лица или индивидуални предприемачи. Те придобиват ресурси, извършват работа и са отговорни за здравето на всички комуникации в къщата. Населението на жилищни сгради и други жилищни сгради, изправени пред редица условия, предписани във втория раздел на новите правила. Използвайте KU вдясно:

• собственици на жилища със семействата си;
• лица, получили жилища от кооперативна организация;
• наематели на помещения;
• лица, които са наели апартамент или стая.

Какво е включено в понятието „комунални услуги“? Това са следните предимства: електричество, източване на вода, достъп до топла и студена вода и други. Според правилата те се сервират непрекъснато, а отоплението - денонощно през сезона. В LCD домакинството са възможни аварии и нередовна доставка на топлина или вода, но в рамките на строго регламентирани норми, свързани с качеството на котела.

Какво е включено в списъка с комунални услуги?

Услугите, включени в списъка с полезни програми, са представени в таблицата по-долу.

Списъкът на това, което е включено в комуналните услуги, зависи от нивото на подобряване на дома. Ако в хола няма канализация, тогава тя не трябва да се счита за KU.

Жилищни услуги

Всеки потребител, изучавайки разписките за настаняване, обръща внимание на консумативите, свързани с общите нужди на жилищата. Това са жилищни услуги. Какво е включено в разходите за комунални услуги в тази област? За какво плаща потребителят? Живеещите в апартаменти, за разлика от жителите на частни къщи, плащат следните разходи, произтичащи от поддръжката на публично имущество:

1. Осветление, поддържане на оптимална температура съгласно законовите правила.
2. Почистване, почистване, създаване на санитария за обществени сгради и зони в къщата.
3. Разходи за изхвърляне и транспортиране на отпадъци (твърди, течни).Организациите и предприемачите, разположени в жилищна сграда, също са длъжни да платят тези разходи.
4. Пожарна безопасност.
5. Поддръжка с озеленяване и подобряване на земята, която е част от собствеността на къщата.
6. Разходи за ремонт (капитални и текущи).
7. Дейности за подготовка за сезонната експлоатация на къщата.
8. Разходите за поддържане на публична собственост.
9. Дейности за инспекция на общи части.

Относно предоставянето на комунални услуги захранване

Според правилата, влезли в сила през 2012 г., промените повлияха на реда на доставката на електроенергия. В някои случаи предприятията, доставящи електричество на къщи, могат да бъдат изпълнители на KU. Какво е включено в комуналните услуги за електроснабдяване?

Първо, организациите, доставящи ресурси, не са длъжни да обслужват вътрешната електрическа система, не носят отговорност за нивото на нейното качество вътре в къщата. Второ, те са отговорни само за правилното предоставяне на услугата на границите, разделящи елементите на системата.

Новите изисквания включват правото на потребителя да приема показания всеки месец от 23-ия до 25-ия ден и да ги предава на организацията за продажби на енергия до 26-ия ден на същия месец. Ако не са получени данни, Energosbyt има право да изчислява обема на потребление по стандарти. Потребителят трябва да даде възможност на представители на Energosbyt да проверяват състоянието на устройствата и точността на данните.

Всички знаят, че е забранено да наранявате уплътненията, да сваляте броячите, да пречите на работата им, така че глюкомерът да не се „навива“. Подобни действия ще доведат до факта, че плащането ще се увеличи значително: те ще натрупат „кулибин“, като се вземе предвид мощността на устройствата за денонощната им работа за всички жители.

Промените се отразиха и върху процедурата за изчисляване на обемите на предоставената комунална електроенергия. Плаща се отделно като част от KU, месечно. Така че, ако сте отишли ​​на почивка, не живеете в апартамент или отсъствате по други причини, тогава все още сте задължени да плащате за общото потребление на електроенергия в къщата през това време. Обемът на общинския KU се изчислява и се разделя между жителите, като се взема предвид площта, заета от всеки. При липса на общ електромер, изчисляването се основава на стандарти. Те са различни за всеки регион, но са разработени по общата методология. Освен това организацията, която доставя светлината, има право да я изключи от наемател, който дължи тримесечна консумация. Липсата на брояч няма да играе никаква роля.

Нови стандарти

През 2013 г. бяха одобрени промени по отношение на правилата за предоставяне на KU. Какво е включено в понятието „сметки за комунални услуги“? Как се изчислява според новите правила? KU за плащане (с изключение на отоплението) се разделя на лични и общински и се подписва отделно върху разписката.

Иновациите засегнаха и регулаторните съотношения. Те трябва да „тласкат“ населението на жилищните сгради да инсталират индивидуални електромери. За тези, които имат техническите възможности да доставят устройства, които извършват изграждане на къщи и индивидуално измерване, но не са го направили, са въведени повишени стандарти за всички видове КУ. Например след новата година плащането се увеличи с 10%, след шест месеца - още 10% и т.н., докато излишъкът достигне 60%! В резултат на това тези, които не инсталират електромери, ще трябва да платят 60% повече за две години от тези, които са го направили.

Предимството в тази ситуация е, че това надплащане за актива трябва да се изразходва от управляващата организация за енергоспестяване и подобряване на ефективността на енергийните системи. Възниква въпросът относно искането на президента да не допуска увеличаване на стойността на търговските активи над 6% годишно. Как ще се изпълни тази инструкция за живеещите в апартаменти и къщи без електромери?

Процедурата за изплащане на общи домакински единици

Новите правила за предоставяне на комунални услуги съдържат изменена формула за изчисляване на отоплителните стандарти. В старата версия общото потребление на топлинна енергия беше разделено на общите квадрати на помещенията (жилищни + нежилищни + обществени). Новата версия е разделена на общите квадрати жилищни и нежилищни помещения без общи части.Така стандартът се е увеличил.

Радвам се, че жителите бяха таксувани за общи разходи за отопление. Сега жителите няма да трябва да плащат за отопление на входа, където няма батерии. KU и изхвърляне на вода също бяха изключени от общите стандарти за дома: не е необходимо да се плаща за изпускането на вода, която беше напоена с тревни площи. Общо домашно измерване на топла и студена вода, новите правила за предоставяне на комунални услуги се предлага да се изчисляват, като се вземат предвид нормите: 90 литра на човек на месец.

Сега организациите, управляващи KU, са мотивирани да намалят загубите на общи къщи. Обемът на услугите по тях трябва да бъде в рамките на стандарта, ако въпреки това той е надвишен, разликата се плаща от самата управляваща компания, а не от потребителите. Изключението е у дома, където на срещата на собствениците е взето решение да се раздели излишъкът между наемателите. Ако изпълнителят не е компания, а доставчик на ресурси, тогава разликата се разделя между потребителите, като се вземат предвид областите, които им принадлежат.

Как да установим факта на неправилно предоставяне на KU?

Какво трябва да направя, ако няма вградени крушки във входа от няколко дни или ако стъклата на прозорците са извадени? Ако KU е предоставен лошо и няма начин да се обади на изпълнителя или той не отговори, тогава потребителят може да установи нарушение на правата му. Наемател съставя акт с участието на двама съседи и председателя на HOA (домашния съвет). Периодът на неправилно предоставяне на KU ще се счита от момента на подписване на акта (пример е даден по-долу).

Какво да правите, ако комуналните услуги не организират почистване на местната площ от месеци или не извършват ремонтни дейности във входовете? В крайна сметка това също са комунални услуги. Какво е включено в мерките за защита правата на жителите?

1. Изготвяне на колективен иск с името, адреса и подписа на всички жители към управляващото дружество. Основното изискване е елиминирането на недостатъците на услугите в разумен период.
2. Лично и писмено обжалване до администрацията за жилищно и комунално обслужване на град или област. Писмено избройте недостатъците в предоставянето на КУ и поискайте да предприемете мерки за отстраняването им, за да привлечете извършителите пред съда.
3. Ако първата и втората стъпка не дават резултати, подайте дело в съда.

Договор за предоставяне на KU

КУ се предоставят съгласно писмено споразумение за възстановяване на средства с разпоредби относно процедурата за тяхното предоставяне съгласно новите правила. Той трябва да вземе предвид разпоредбите на Правилата и да съдържа необходимите условия, регулиращи комуналните услуги. Какво е включено в договора, каква е процедурата за сключването му?

Организацията, предоставяща KU, има право да сключи писмен договор, ако наемателят вече използва KU или възнамерява да ги консумира. Споразумение с разпоредбите относно предоставянето на услуги при извършване на тези действия от страна на потребителя се счита за сключено. Правилата определят период от време, в който изпълнителят трябва да предоставя услуги и да изисква плащане.

При всяка форма на собственост управляващата организация трябва да предостави необходимия КУ и не може да откаже да включи в договорните задължения предоставянето на услуги, които позволяват осигуряване на нивото на подобряване на дома.

За наемателите, наемателите съставят трудов договор или договор за наем. Ако писменият договор не отговаря на тези новости, тогава все още се счита, че той е сключен според новите изисквания и като се вземат предвид всичките им условия.Ако потребителят няма договор на хартия, управляващата организация или доставчикът няма право да откаже да предоставя услуги.

Шест начина да намалите наема си

Как да разберете какво е включено в комуналните услуги и къде да отидете, за да защитите правата си? С няколко стъпки можете да намалите разходите за KU и да повлияете на комунални услуги:

1. Официална заявка за вашите тарифи отделно по разходен артикул ще ви помогне да видите какво е включено в комуналните услуги, какво трябва да платите и какви услуги не получавате изцяло.
2. За да се състави акт за услуги, които не са предоставени в рамките на един месец, е необходимо да се покани служител на жилищната кооперация на неговата управляваща компания. Актът трябва да бъде изготвен преди 20-ия ден на текущия месец.
3. Заедно със служител на жилищната кооперация (или без него) съставят иск за иск. Събирайте подписи на жителите (колкото повече, толкова по-добре).
4. В първите дни на месеца, подайте заявление до жилищния орган за преизчисляване на плащането на KU, трябва да се прилагат актове.
5. Ако комунални услуги откажат преизчисляване - подайте жалба до Дирекция за защита правата на потребителите на територията, региона или отдела за жилищно-комунални услуги на града.
6. Освен това потребителят има право да откаже такива услуги като почистване на стълбища.

заключение

Иновациите в реда на оказване на KU са направени така, че получаването им става просто и прозрачно. Като цяло те оптимизират връзката на населението с жилищните и комуналните услуги. Но в новите правила има редица неясноти. Дали тази реформа ще бъде ефективна ще стане известно с времето.