В Европа и Америка хората отдавна изоставят услугите на големи агенции и компании в полза на независими консултанти. Подобни тенденции се наблюдават и при нас.
Да станете туроператор е възможност да създадете отличен старт за по-нататъшно развитие на вашия собствен бизнес.
Какво привлича хората към тази работа? Високи заплати, постоянни пътувания ... За мнозина животът на туристически агент изглежда като истинска приказка. Но в същото време практически никой не смее да предприеме решителни стъпки към осъществяването на мечтите си. Не искате да сте сред тях? Тогава тази статия е за вас!
Стъпка 1. Обучение
Интересувайки се как да станете туроператор, първо трябва да разберете къде и как ще получите обучение.
Има две възможности: редовни колежи и университети, както и специални училища за обучаващи оператори.
Първият вариант е атрактивен с това, че ще изучите задълбочено всички дисциплини, свързани с туризма и гостоприемството, ще получите огромна база от теоретични знания. Въпреки това ще са необходими няколко години, за да завършите целия курс на обучение. Алтернатива е чрез дистанционно обучение. Всъщност в самата образователна институция ще се появявате 2-3 пъти годишно, а останалото време можете да използвате, за да подготвите почвата за по-нататъшна работа.
Ако искате да получите най-полезна практическа информация и да започнете работа възможно най-скоро, би било по-логично да се запишете в специално училище за обучаващи оператори. Тук ще научите как да станете туроператор, ще получите преглед на дестинациите за пътуване, системите за продажби и резервации, маркетинг и т.н.
Стъпка 2. Получаване на сертификация
Работата като туроператор е невъзможна без получаване на сертификат. За бъдещите ви клиенти това ще бъде доказателство за вашата компетентност и дълбоко познаване на спецификата на вашата дейност. Следователно те ще ви се доверят много повече.
По правило на мястото на обучение могат да се получат съответните сертификати. Но някои хора се обръщат към Международната асоциация CLIA, която предлага добре познати и уважавани програми за сертифициране в туристическата индустрия.
Стъпка 3. Получаване на лиценз
Ако искате да имате собствена туристическа агенция, по-добре е да формализирате бизнес за юридическо лице (CJSC, LLC и т.н.). Но за тези, които искат да станат туристически агент (тоест посредник между туристическа агенция и нейните клиенти), ще бъде достатъчно да се регистрират като индивидуален предприемач - PSBN. За да получите лиценз, ще трябва да заплатите държавна такса от 1300 рубли.
Трябва да знаете, че лиценз за продажба и предварително резервиране на самолетни пътувания се издава отделно. Условията за сертифициране са продиктувани от Федералните правила за авиация. В същото време се налагат определени изисквания към помещенията, персонала, системите за сигурност и резервациите. Ако възнамерявате да продавате не само билети, но и самолетни билети, ще трябва да сключите споразумение с авиокомпанията и да получите този сертификат.
Решавайки да станете туристически агент, е много важно да изберете правилно кодовете на OKVED. Най-често използваният код е 63.30 - „Дейности на туристическите агенции“. В допълнение, препоръчително е да кандидатствате за включване във Всеруския регистър на туристическите агенции.
Стъпка 4. Избор на фирма за туроператори
Може би това е най-важният етап. Туристическият агент може самостоятелно да избере с кой от многото оператори да си сътрудничи.Когато избирате, трябва да вземете предвид размера на възнаграждението, репутацията на компанията на пазара и удобството на работа.
Важен въпрос, с който се сблъскват почти всички, които се интересуват от това как да станат туристически агент: "Къде да търсите тези точно оператори?" Най-лесният начин да направите това е като посетите специализирани туристически панаири, изложби и др. Най-добре е да „хванете късмет“ в Москва, където подобни събития се провеждат ежегодно (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Тук се събират стотици представители на различни компании и организации. Както се казва, има какво да избирате. Можете също да посетите подобни регионални изложби.
Разнообразни конференции и панаири също се провеждат в работен формат от професионални туристически публикации (туристическа индустрия, Banko, Turinfo, Travel Expert Consulting Group и др.). Атмосферата в работилницата обикновено е по-спокойна и по-бизнес, отколкото на изложби. Има повече възможности за среща с партньори, обсъждане на важни въпроси и подготовка за работа.
Стъпка 5. Сключване на договора
И сега стигнахме до най-важното. Как да станете туристически агент? След като сте взели решение за избора на туроператор, ще трябва да подпишете договор за агенция. При условията на такъв документ ще получите награда за всяко продадено турне. Размерът на възнаграждението може да варира, но средно това е около 10-15% от цената на самата обиколка. Ако в бъдеще ще се докажете добре в очите на туроператора и успешно ще продадете билети, процентът, който получавате от всяка транзакция, може да се увеличи.
В допълнение, партньорите на туристически агенции, които са част от Агентските мрежи (например „Kuda.ru“ или веригата магазини на „Горещи билети“) получават увеличена комисионна. Благодарение на мощната корпоративна подкрепа, агенциите, включени в такива мрежи (които между другото не са толкова лесни за влизане), са в състояние да извадят доста голям процент от приходите си.
Стъпка 6. Реклама
Да предположим, че вече сте намерили подходяща компания и сте сключили споразумение. Готово: сега сте туроператор в Италия, Франция, Гърция или Русия. Изглежда, че всичко върви добре, но ... Но не, по някаква причина за няколко седмици успяхте да продадете само няколко билета. И тогава на моите приятели. Това се отразява на липсата на реклама на вашите услуги.
На първо място, бихме ви препоръчали да обърнете внимание на многобройните публикации, каталози и приложения, които публикуват туристически реклами. Разбира се, да се откроиш сред стотици и хиляди други оферти не е лесно. Затова на първо място е необходимо да определите вашата целева аудитория.
Така че, ако предлагате скъпи морски круизи, публикуването на информация в „жълтата преса“ изобщо е безсмислено - потенциалните ви клиенти просто няма да я видят. В този случай би било по-логично да се използват уважавани бизнес публикации и лъскави списания.
Но, да речем, туроператор в Испания, предлагащ евтини семейни турове, може да избере големи каталози за пътуване - това са същите „Свободно време и пътуване“, „Туризъм и свободно време“ и т.н. Преди да платите за поставянето на вашата реклама, не забравяйте да я помислите. Вашето предложение трябва да се откроява ясно от останалите. Ако предлагате обиколки със значителна отстъпка, кажете го директно.
Освен това можете да разпространявате флаери в търговски центрове, в близост до кантори и сватбени салони (особено когато става въпрос за сватбени обиколки) и т.н.
Основното условие: рекламата да не е еднократна, а именно периодична. Честно казано, хората не трябва да забравят, че в техния град живее известен Вася Кнопочкин, което може да ви помогне да изберете добра обиколка и да я резервирате.
Рекламата в Интернет - мощен инструмент за увеличаване на продажбите
Въпреки това, за предприемачите, които се интересуват от това как да станат туроператор, през последните години беше много по-изгодно да публикуват рекламна информация не в печатни и печатни издания, а в Интернет. На първо място, говорим за големи ресурси, свързани с туризма.
Не забравяйте също, че за успешното представяне на вашите услуги в мрежата е необходимо да създадете свой собствен уебсайт. Нека е малък, без впечатляваща функционалност и километри текст - основното е, че след като преминете към него, човек разбира, че именно с вас е готов да резервира обиколка, че е готов да ви се довери. Разкажете ни за себе си и постиженията си в тази област, оставете клиентите да оставят отзиви за вашата работа, периодично да публикувате интересни и информативни статии във вашия блог.
Хората се доверяват на професионалисти. Това е непоклатима истина и вече от първите редове трябва да се покажете като наистина компетентен специалист, който е добре запознат с бизнеса си.
Не се разстройвайте, ако през първите месеци нивото на доходите ви не е твърде високо. За да се формира клиентска база, са необходими повече от една седмица. Хвърлете всичко в самото начало - и никога няма да разберете колко бихте могли да спечелите, като научите как да станете туристически агент у дома и да го доведете до края!
Често задавани въпроси и отговори
Как да станете туроператор, вече знаете в общи условия. Все още стотици слухове все още циркулират за тази работа. И преди да предприемете реални стъпки, трябва да разберете дали не сте пленени от митове и дали това наистина е това, което искате.
Вярно ли е, че туристическите агенти могат да пътуват безплатно?
Използвайте думата "безплатно" в този случай не си струва. Разбира се, има така наречените „рекламни турове“, които в някои случаи се заплащат от самата компания. Това обаче не е безгрижно пътуване, а друга част от работата ви. Например, ако сте туроператор в Испания, можете да бъдете изпратени до един от испанските курорти, така че да можете да разгледате местните атракции, да запомните условията на живот на хотела, информация, свързана с местния транспорт и развлечения и т.н.
Възможно ли е да работите като туристически агент без специално образование?
Според закона не може да има ограничения в това отношение. Често туроператорите се интересуват от високи продажби, а не от наличието на купчина хартия. Ако сте роден продавач, който може да донесе добра печалба на компанията и да осигури постоянен поток от клиенти, дори и без диплома от престижен университет, други агенции ще ви примамят.
Вярно ли е, че е по-добре да започнем с вътрешния туризъм?
Наистина е така. На първо място, по-добре е да научите как да станете туроператор в Русия и да работите в тази област. Защо? Да, всичко е много просто: проектирането на международни турове е свързано с много тънкости (получаване на визи, проверка на паспорти, наблюдение на чуждестранни граждани на територията на друга държава). Към това добавете неприятностите, свързани с живота, храненето и забавлението - и ще получите такова „отнемане на мозъка“, за което човек, който няма опит, просто не е готов. Разбира се, туроператор в Италия или например Германия печели много повече. Но наистина е по-добре да сте подготвени за това и да имате поне основен опит в организирането на вътрешни пътувания.
Трябва ли да застраховам отговорността си?
Според действащия закон частният туристически агент не е длъжен да осигурява финансова сигурност за своите транзакции. За сметка на това туроператорът трябва да състави договор за застраховка гражданска отговорност за лошо изпълнение или неизпълнение на задълженията по споразумението за предоставяне на туристически продукт. Друг вариант е да получите банкова гаранция изпълнение на тези задължения. Освен това, в едно, а във втория случай, застрахователните суми не могат да бъдат наречени малки - средно те варират от 500 хиляди до 100 милиона рубли.
Трябва ли да си купя франчайз?
Ако искате да започнете възможно най-скоро и да започнете да печелите пари, това има смисъл. Трябва обаче да се разбере, че за това ще трябва да платите определена сума (от няколко хиляди до няколко десетки хиляди рубли).
Освен това, без предварително проучване на пазара и получаване на задълбочени познания в областта на туризма, е почти невъзможно да се достигне адекватно ниво на доходите. Друго нещо е, ако вече имате някакъв трудов опит. След като прекарате малко време и се споразумеете с туроператор, можете да започнете да работите при много по-благоприятни условия.
Имате ли пътни агенти перспективи за кариера?
На първо място, това зависи от туроператора, за който работите. Ако говорим за малка компания, тогава не трябва да разчитате на промоция по кариерната стълбица. Като максимум, нивото на вашата заплата ще се увеличи няколко пъти. Но ако говорим за големи организации, тогава с течение на времето те могат да ви поверят цяла насока и вие ще имате няколко подчинени агенти. За да направите това възможно обаче, трябва да се покажете не само като „ценен“, но и като безценен служител, на който се основава целият успех на компанията.
Тук може би са всички моменти, свързани с организацията на туристическия бизнес. Върви за това! Успех в начинанията ви!
