На пръв поглед изглежда, че връзката между работниците и качеството на продуктите по никакъв начин не са свързани, но всъщност се оказва, че това са две страни на една и съща монета. Именно културата на производство определя дали бизнесът има дългосрочни перспективи. Следователно разходите за организиране на работата и свободното време на персонала в крайна сметка винаги се изплащат, създавайки условия за професионалното изпълнение на всеки отделен служител.
Концепция за корпоративна култура
Първите произведения, в които понятията за организационна и корпоративна култура започват да се споменават, се появяват в средата на миналия век. Изследванията на ефекта от приятелските отношения между работниците върху производството обаче са проведени едва през 70-те години на XX век. J. Peter и R. Waterman в своята научна работа демонстрираха предимствата на компаниите, в които е разработена силна идеология върху широки ценностни системи. През 1983 г. Л. Понди публикува първия систематичен анализ на проблемите на символното управление и показва перспективите за неговото използване в предприятието.
По инициатива на Р. Рейгън и М. Болдридж са разработени критерии за оценка, които позволяват да се докаже, че производствената култура в организацията ясно влияе на рентабилността. J. Cotter и J. Hesket считаха основните показатели за внимание към потребителите и служителите, делегирането на задължения и непрекъснатото подобряване на трудовия процес.
Култура на организация на производството
Всяка организация е преди всичко хора. Основната задача на мениджмънта е да ги съчетае с обща цел и да им осигури средствата за постигането й. Но как да накараме служителите да поемат сериозно задачите си и да не се оттеглят от работа, опитвайки се да получат заплатата си поради най-ниските разходи за труд?
За това има култура на труда и производството. Б. Феган включва всички идеи, интереси и ценности, които се споделят от група хора. Естествено, ако е обичайно компанията да отлага всички дела за по-късно и да не се задържа за минута след края на работния ден, тогава новите служители, без значение колко дисциплинирани и ориентирани към резултатите на интервюто, ще поемат поведението на мнозинството. В резултат на наемането им няма да донесе практическа полза за компанията.
Структура на корпоративната култура
Положителната атмосфера в предприятието се състои от редица компоненти, като се започне от личните качества на наетия труд и завърши с мотивационната система, предвидена от ръководството. Ф. Харис и Р. Моран вярват, че културата на производство включва 10 основни компонента.
Критерии за корпоративна атмосфера
- Осъзнаване на мястото им в организацията от всеки един от служителите.
- Приета комуникационна система и език, включително невербални методи за комуникация.
- Външен вид (прическа, козметика, спретнатост) и стил на облекло (делови, специални).
- Кетъринг за служители в предприятието или в кафенета извън него.
- Отношение към времето и традициите на неговото използване (спазване на графика, възнаграждение за точност при изпълнение на установените срокове).
- Взаимоотношения между служителите (степен на формализиране на отношенията, приети методи за разрешаване на конфликти и емоционална подкрепа, предоставени един на друг).
- Набор от ценностни насоки, поведенчески стереотипи и характеристики на повишаване на личния статус.
- Вяра в правилността на действията на ръководството, в собствените сили, успешен резултат, взаимопомощ и справедливост.
- Процесът на обучение и информиране на служителите.
- Мотивиращи стимули и работна етика (преобладаващо отношение към работата, особености на възнаграждението и повишаването, традиции за организиране на производствени дейности).
Структурно тълкуване на организационната култура
Ако говорим за специфичното вътрешно съдържание на разглежданата концепция, Е. Шейн смята, че културата на производството се проявява на три нива: повърхностно (символично), подземно и дълбоко. Първият включва видими външни прояви (технология, архитектура, поведение, комуникация), които са лесни за откриване, но не винаги са в състояние да интерпретират. На подземно ниво учените изследват вярванията и ценностите, които се споделят от повечето служители. Организационните стандарти са залегнали под формата на неформален кодекс на поведение, който определя желания начин на действие на служителите, стандарти за качество и обслужване, церемонии и церемонии. Проучванията, които анализират производствената култура на предприятието, често завършват на това ниво. Всъщност основните допускания, които управляват поведението на хората в предприятието, понякога е трудно да се разпознаят дори от самите участници в производствения процес.
Подобряване на културата на производство
Подобряването на атмосферата в една организация е свързано с разбирането на всеки от нейните структурни компоненти. От критичния им анализ зависи дали целите, поставени за служителите, ще бъдат изпълнени. Технологичната култура на производството се подобрява на три етапа:
- Проучване на наличните в екипа ценности, навици, ритуали и правила на поведение.
- Оценка за съответствие на съществуващите стандарти с целите и задачите на компанията, както и стратегията й за развитие.
- Формиране на нова организационна атмосфера, основана на консолидирането на нови ценности.
Определете съществуващите корпоративни правила
Ефективното изследване включва поетапно планиране. Затова първо е необходимо да се определят основните задачи на управление и да се избират съставните компоненти, чрез които ще се анализира културата на труда и производството в предприятието. Тогава се извършва пряко проучване и въз основа на получените данни се взема решение относно бъдещите дейности за прилагане на нови корпоративни ценности и убеждения.
Стратегии за учене на корпоративна култура
Традиционно се разграничават три метода, чрез които се изследва културата на производство в предприятието: въвеждането на агент или ръководител, анализ на документация, въпросници. Най-ефективната е първата (холическа) стратегия. Трябва обаче да се има предвид, че така получената информация вече е преминала през призмата на ценностите и възгледите на самия агент. Резултатите от изследването зависят от неговата обективност. Същият проблем съществува и при използване на количествена стратегия, когато културата на производство се определя чрез интервюиране, анкетиране и всякакъв вид анкети. Що се отнася до анализа на документацията, важно е да се обърне внимание не само на официалните разпоредби, но и на неформалната комуникация в екипа (шеги и шеги).
Конкретни съвети за атмосфера
Целта за подобряване на корпоративната култура е винаги да се повиши ефективността на компанията. За подобряване на настоящата ситуация се използват прилагането на стандарти на поведение, регулиране на единния стил на облекло, специални обучения и организиране на съвместни празници, както и други събития, които помагат да се установят доверителни отношения между хората и да се създаде увереност сред служителите относно правилността на техните производствени цели. Правилната култура на производство в предприятието от своя страна носи допълнителни дивиденти под формата на повишаване на производителността на всеки отделен служител и рентабилността на организацията като цяло.
