Независимо колко нива на управление на организацията присъстват във фирмата, задачите на мениджъра могат да бъдат различни - в зависимост от това, коя категория специалист от този тип заема:
- Горна връзка.
- Средна връзка.
- Долна връзка.
Топ мениджмънт
Задачите на старши мениджър представляват най-високото организационно ниво на управление, което в съвременната организационна структура е най-малкото. Специалистите в този формат са пряко отговорни за различни стратегически въпроси по отношение на дейностите и развитието на организациите, както и участват в приемането на различни стратегически решения. Задачите на мениджърите от този тип се формират поради необходимостта да се организират, координират и впоследствие ръководят и контролират дейността на различни структурни подразделения на компанията.
Каква е тяхната отговорност?
В областта на класическия мениджмънт топ мениджмънтът се счита за основните лица, които са пряко отговорни за вземането на най-важните решения за компанията като цяло, както и за различните й компоненти. Сложността на работата на специалисти от това ниво се състои в това, че те трябва постоянно да анализират данните, предоставени от други мениджъри, сравнявайки ги с информация относно околната среда около компанията, включително извършване на различни корекции в организацията.
Средна връзка
Задачите на средните мениджъри включват организирането на дейности, както и решаването на различни въпроси директно на нивото на всяка структурна единица. С други думи, такъв специалист се занимава с планиране, организиране, координиране, а също и наблюдение на дейностите на служителите на звеното, което е в неговата компетентност. Този тип специалисти включват ръководители на различни функционални отдели на компанията, както и директори на отделни търговски структури.
Какво правят?
Работата на младшите мениджъри се координира и контролира от мениджърите от средното ниво. Освен това, заслужава да се отбележи факта, че понякога те са разделени на две нива. Но в същото време, като правило, те са ръководители на различни независими подразделения на определена компания. Трябва да се отбележи, че именно това ниво днес се счита за най-важното и специфично в цялата система на управление, тъй като в някои компании основните задачи на мениджъра на средния клас включват правата и отговорностите, присъщи на висшите мениджъри. Ето защо това ниво често се нарича "управление".
В преобладаващото мнозинство от случаите мениджърите на средно ниво се различават от специалистите от най-високо ниво по това, че имат определени ограничения по отношение на вземането на някои независими решения. По принцип те са във функционалността си един вид буфер между специалистите на долната и горната връзка. С други думи, основните задачи на средния мениджър включват подготовката на основната информация, необходима за вземане на решения от висшето ръководство, и те ще превърнат решенията, които ще бъдат взети, в „технически“ удобна форма на възприятие, след което ще информират мениджърите за тези решения долен ешелон.
Удобства
Заслужава да се отбележи, че от 80-те години това ниво на мениджъри като социална група в най-голяма степен изпитва влиянието на всякакви промени от гледна точка на икономическия, технологичния, управленския, както и социално-психологическия план. Именно това определя основната характеристика на това ниво като основен мениджър във всяка компания.
Трябва също така да се отбележи, че е доста трудно да се обобщи какво включват основните отговорности и функции на мениджъра на средното ниво, тъй като характеристиките на неговата работа могат да варират в зависимост от това, в какво конкретно се занимава структурният отдел под негов контрол. Ръководството предоставя на такива специалисти доста голяма независимост, но в същото време и отговорност и права. Благодарение на всичко това задачите, изпълнявани от мениджъра на средно ниво, са много сходни с работата на специалисти от най-високо ниво, но, разбира се, принадлежат към по-тесен кръг на управление.
Долна връзка
Най-ниското ниво на управление включва специалисти, които са организационни ниво на управление различни отделни групи в рамките на определена структурна единица. В по-голямата част от случаите задачите на мениджъра в организацията, освен различни управленски функции, насочени към управление на група изпълнители, включват и пряко участие в дейностите на тези групи, насочени към изпълнение на възложените им задачи. По-специално, това са задачите на мениджъра по продажбите, рекламата, разработката и много други.
Сред специалистите тази категория служители, която осигурява директна работа с изпълнители, често се нарича технически или оперативни ръководители. В съответствие с проучванията беше определено, че задачите и функциите на мениджъра от по-ниско ниво носят най-голямо натоварване, а също така са най-натоварените от различни действия, които пряко зависят от конкретни точки по отношение на извършената работа. Така доста голяма част от времето на такива специалисти е заета с активна комуникация с изпълнителите.
Какво правят?
Петте най-важни съставни фактора от работата на такива специалисти се признават като критерии за принадлежност към тази категория мениджъри както във вътрешната, така и в чуждестранната практика:
- Поставяне на цели и задачи, за които се изпълняват тези задачи.
- Подготовка, както и вземане на отговорни решения.
- Лична отговорност за правилността на решенията.
- Извършване на различни функции, свързани с управление на вашите подчинени.
- Възможност за делегиране на собствени права и функции.
Разбира се, на практика на всяка конкретна компания целите и задачите на мениджъра на всяка връзка са малко по-различни от тези, представени тук. По-специално, това е пряко свързано с нивото на организация и работна култура наблюдаваната практика за разделяне на функциите и отговорностите, липсата на различни регулаторни документи, които ще регулират съдържанието на труда, отговорността и закона, което води до факта, че отговорностите на ръководителите се съставят буквално спонтанно.
Какви видове има?
Съвременната икономическа литература описва няколко категории и видове такива специалисти. Една от класификациите има изключително хоризонтален характер, когато начело на отделни структурни подразделения на компанията се създават конкретни мениджъри. В съответствие с различен подход на първо място стои вертикалното разпределение на труда и съответно категориите мениджъри. Третият подход се основава на класификацията на тези специалисти в съответствие с естеството на тяхната дейност, в резултат на което днес задълженията на специалистите са разделени на следните групи:
- Задачи на мениджър продажби.
- По поръчка.
- Относно маркетинга.
- Чрез реклама.
- С транспорт.
- По развитие.
- Бранд мениджър.
- Задачи на финансовия мениджър и много други.
Трябва да се обърне специално внимание на такъв въпрос като задачите на ръководителя на иновациите.За разлика от други специалисти, фокусът му е въвеждането на всякакви нови технологии в бизнеса, които биха могли да допринесат за неговото развитие, както и да повишат ефективността на бизнеса. За съжаление е почти невъзможно да се разгледа пълният списък на мениджъри, които в момента работят във вътрешни компании, но в икономическата литература можете да намерите няколко десетки различни имена на тези специалности.
Какви функции изпълняват?
Задачите на ръководителя на персонала (и много други видове) са да изпълнява общи управленски функции, всяка от които включва цял набор от действия, които от своя страна са разделени на операции. След това операциите се разделят на елементи, а елементите на микроелементи.
Управителят като длъжностно лице има съответните права, които му позволяват да функционира въз основа на принципа на колегиалност и единство на командването. С други думи, именно този специалист е лично отговорен в границите на своята компетентност за това колко ефективно и коректно работи екипът, предоставен му, тъй като именно той поема управленските функции, както и подготвя и взема отговорни решения.
Струва си да се отбележи, че съдържанието на работата и задачите на финансовия мениджър (или който и да е друг) включва не само процеса на подготовка, но и вземането на решения въз основа на обработката на писмена или устна информация. В трудовата дейност на такива специалисти има задачи като организация, убеждаване, обучение, превъзпитание и, ако е необходимо, наказание, координация и внимателен мониторинг. Наред с други неща, мениджърът трябва да оцени работата на поверения му екип и да се увери, че е насърчен да изпълнява работата си възможно най-ефективно. Именно тези видове работа винаги са били и ще бъдат основните задачи на офис мениджъра.
Какво включва съдържанието на труда?
Съдържанието на работата на мениджъра е комбинация от различни елементи, отношения и партии, които формират пълноценна целесъобразна дейност, която съчетава социално-икономически и организационни отношения. Цялата разнообразна работа на специалисти в тази област може да бъде систематизирана чрез идентифициране на трите най-важни аспекта на тяхната дейност - търговски, икономически, социални и образователни, както и организационни и административни.
Организационни и административни
Този вид дейност включва организацията на подчинените за изпълнение на конкретна задача. В този случай мениджърът ще трябва да създаде всички необходими условия, както и да мотивира служителите да постигнат целите си по най-ефективния начин, осигурявайки минимални разходи за материални, трудови и финансови ресурси.
Изпълнявайки функциите на организатора, мениджърът ще създаде условия, необходими за осигуряване на ползотворна съвместна работа, както и координирани и в същото време целенасочени действия на подчинените. Тази специалност осигурява изключително точно разбиране на целите на вашата работа, възможност за подчертаване на най-важните задачи за определен период от време, както и определяне на технологиите, ресурсите и предпоставките, необходими за изпълнение на задачата.
В тази роля мениджърът в този случай ще използва правомощията си, за да осигури живота на бизнеса в съответствие с всички видове заповеди, разпоредби, инструкции и други норми.Заедно със служителите специалист на това ниво се занимава с разработването и последващото прилагане на кадрова политика, която включва подбор, персонал, обучение и професионално развитие на специалисти, както и назначаването и последващото прехвърляне на персонал.
Защо е необходимо това?
Организационната и административната работа, която мениджърът прави, е поставена като цел за пълно премахване на безотговорното поведение от страна на изпълнителите, както и мотивиране на служителите да изпълняват изцяло своите служебни задължения. Недопустимо е да се позволи на процедурата за колективен труд да остане без лидер, който би могъл да установи точно отговорността, както и да се гарантира най-строгият ред, създаден изключително от единството на волята на професионален ръководител.
Трябва обаче да се разбере фактът, че организационната и административната дейност на специалистите в тази област може дори да премине в диктаторски форми, ако не се спазват съзнанието и дисциплината. Мениджър, който се опитва да изгради работата си върху авторитарен стил, в крайна сметка няма да успее да постигне значителен успех както в обучението на екипа, така и в изпълнението на възложените му задачи. Във всеки случай това се отнася до траен и дългосрочен успех, тъй като този мениджър или няма да може просто компетентно да разгледа всички аспекти на своята работа, или, дори и да направи това, скоро ще пропилее ресурса си. В същото време той няма да може да създаде възможности за по-нататъшно осигуряване на ефективното развитие на звеното и отделните лица.
Поради тази причина е изключително важно правилно да се разпределят отговорностите между мениджъра, както и лицето или хората, които са негови заместници.
Производствени и търговски, финансови и икономически
Този вид дейност е най-важният и отговорен и трябва да бъде разгледан отделно от мениджъра, ако иска наистина ефективно да изпълнява задачите, които са му поставени. Освен това, съдържанието на такава дейност зависи пряко от това какво точно поверява звената.
В този случай специалист от средно ниво, заемащ ръководна длъжност, трябва да предвиди възможностите за маневриране на предоставените му ресурси, да извърши географската посока на внос и износ на различни продукти в съответствие с текущите искания, в допълнение, да предложи, обобщи и анализира тенденциите, както и текущата ситуация в света пазар. Такъв специалист участва в идентифицирането на основните потенциални купувачи, като взема предвид транспортните възможности и редица други условия, и в допълнение очертава стратегия за действие, насочена към бързото разширяване на пазарите на продажби и привличане на нови агенти.
Освен това, например, задачите на финансовия мениджър в дадено предприятие включват редица други операции: той определя задълбочен график на преговори с всички партньори както в страната, така и в чужбина, уточнява се планът на пътуванията в чужбина за различни специалисти, а също така се определя. форма на взаимодействие с индустрията, сключване на всички видове договорни или агенционни споразумения.
Социален и психологически
Социално-психологическите елементи са изключително важни в работата на мениджър на средно ниво, тъй като ръководеният от него екип включва голям брой хора, личности с индивидуални черти на характера, житейски позиции, способности, интереси и много други други характеристики.Трудовият колектив е изключително сложна социално-психологическа връзка в съвременното общество, в която неформални и формални взаимоотношения, условия на труд, лични отговорности на различни хора, възнаграждение, стил на управление и инструменти, както и много други фактори, които пряко влияят върху формирането на психологическите климата в екипа и съответно върху резултатите от сътрудничеството.
От тази гледна точка основните задачи и функции на мениджъра включват формирането на активен екип. Той трябва да допринася за развитието на трудовата дейност, както и за развитието на личните качества на всички членове на екипа, който му е поверен. Все повече и повече съвременни мениджъри се справят с различни специфични социални проблеми, свързани с промяната в трудовите мотиви и стимули, както и с действащата система на плащания, в зависимост от това колко ефективни бяха резултатите от съвместната работа.
Ето защо в днешно време по-голямата част от инструментите и технологиите за управление на персонала, разработени в съветски времена и взеха за основни командни и административни принципи. драматични промени.
