Много хора, чувайки такива думи като „публична оферта“, „не е публична оферта“, не разбират какво е заложено и какво искат да кажат адвокати или икономисти. Когато обаче обикновеният гражданин не знае какво е „оферта“ и условията му, това не е толкова страшно. Наистина е опасно, когато предприемач има лоша представа за това. Публична оферта - какво е това? С прости думи и разбираем език ще се опитаме да разберем.
Какво е публична оферта?
Публична оферта - (лат. Offero - оферта) - е оферта на стоки или услуги в реклама, описания и каталози за неопределен (често широк) кръг от хора, като същевременно съдържа всички необходими разпоредби за продажба или покупка на дребно. От дефиницията следват две твърдения:
- Публичната оферта, за разлика от обикновената, е насочена към неопределен брой хора.
- В съответствие със споразумението за публично предлагане лицето, което разпространява информацията, е длъжно да отговори на всякакви транзакции.
- За разпространение най-често се използва реклама. В този случай публичното предложение ще заинтересува по-голям кръг от хора.
Малък пример за публична оферта. Новата компютърна компания предлага на потенциалните клиенти чрез листовки своите услуги: поправка на системния блок, подмяна на клавиатурата на лаптоп, почистване на компютъра от вируси, отстраняване на други проблеми и др. Освен това, компанията посочва сред флаери средните цени, условия и данни за контакт. Когато гражданинът дойде в институция и иска да оправи лаптоп, служителите не могат да му откажат. Това е най-простото публично предложение.
Как се съставят договори за оферти?
Договор за публична оферта е приемането (приемането) на оферта от една компания на друга при благоприятни условия и за двете. Например служителите на една компания ще свършат работата за втората (разтоварват стоки), а на втората ще плащат за нея.
Приемането е съгласие с условията на споразумението за оферта. Струва си да се помни обаче, че съгласието много рядко възниква веднага. Ако втората компания не е удовлетворена от условията на първата, тя изпраща офертата си на публична оферта. Тази ситуация в икономиката се коментира като „акцепторът изпраща насрещно предложение до доставчика“. Когато и двете компании установят еднакви условия една за друга, процесът ще бъде наречен „безусловна оферта“.
Законно сключената транзакция е преди всичко плащане за услуга или изпълнение на други задължения по договор. Печатите или подписите се поставят по искане на страните и се тълкуват като вторични действия.
Правила за публична оферта
Публичната оферта е сериозен документ, който трябва да бъде изготвен в съответствие с всички правила, предписани от закона. Ако пренебрегнете и най-малките подробности, документът ще бъде обявен като „не е публична оферта“.
И така, правилата на публичната оферта (нейното съставяне) гласи, че тя трябва да съдържа следната информация:
1) Пълното наименование на продукта или услугата.
2) Описание на характеристиките на предоставения продукт или услуга.
3) Точната цена при приемане на офертата.
4) Методът за сключване на договора.
5) Начини на плащане или доставка.
6) Пълна информация за условията на офертата.
7) Кой и до каква степен е отговорен за неспазването на условията на договора.
8) Контакти: документи за регистрация, адреси, телефонни номера и др.
След като проучи правилата, чрез които се изготвя публична оферта, всеки предприемач лесно ще направи извадка. Основното е да следвате реда, без да променяте местата.
Реклама и оферта
Много много начинаещи икономисти объркват концепцията за реклама и публично предлагане. По-точно, те вярват, че това е едно и също нещо.Всъщност тези понятия са коренно различни!
Публична оферта е предложение за услуги с точна информация за тях (данни за контакт, цени и др.). Рекламата е разпространението на неперсонифицирана информация, в по-голямата си част не съдържаща точни данни, но насочена към гарантиране, че клиентът идва в търговския център и купува определена услуга или продукт.
По този начин, публичната оферта е по-задълбочено обяснение на конкретните услуги на място: листовки, каталози. Рекламата е начин за разпространение на оферта. И не бъркайте тези понятия.
В допълнение, информацията за продукта на уебсайта на конкретно предприятие също много рядко е реална публична оферта, тъй като е насочена към привличане на клиенти в магазина за сключване на сделка. В по-голямата си част рекламата е често срещана в Интернет.
Трикове за рекламодатели
Често в рекламите можете да видите надписа „не е публична оферта“. Това не е нищо повече от опита на рекламодателя да защити себе си и компанията си. Така че, ако в рекламата има подобен надпис, това означава, че не всеки може да използва предлагания продукт или услуга.
Примери за оферти, които не са оферти
Това е опасността от публична оферта. Какво е това, с прости думи може да се обясни с пример от живота. Подобни фалшиви оферти:
- Заем в Банка N със ставка 5% годишно може да бъде издаден само от хора, които са открили сметка предварително в същата банка рекламодатели. Предложението е насочено към конкретен тесен кръг от лица и следователно не е публично предложение.
- Магазин М предлага на своите клиенти да закупят стоки с 50% отстъпка, но в договора се посочва, че само онези граждани, които вече са направили покупка за 2000 рубли, могат да използват тази промоция. Офертата също е насочена към тесен кръг от лица и не се счита за публична оферта.
В тази връзка трябва да бъдете много внимателни с рекламите и въображаемите промоции.
Нарушение на публичната оферта
Предприемачите, както знаете, не винаги са честни, така че понякога те нарушават условията на офертата с полза за себе си. Всяко нарушение на първоначално приетите от двете страни условия може да се счита за нарушение на основните условия на публичната оферта.
По този начин, ако една от страните в процеса на покупка и продажба се опита да промени условията на офертата, тогава такива действия могат да се считат за нарушение на договора.
Втората фирма или лице (купувач) има право да поиска законно връщането или изпълнението на първоначалните условия, които публичното предложение съдържа. Граждански кодекс на Руската федерация 435, 437, 438 декларират правата и задълженията както на акцептора, така и на доставчика:
- Изпълнете изцяло всички условия на публичната оферта.
- Не се отклонявайте от изпълнението и не замествайте условията за сключване на публична оферта.
Това са основните условия на публичната оферта. Даваме пример за нарушаване на тези условия. Купувачът дойде в магазина и купи пакет мляко. Цената беше написана на етикета с цена - 42 стр. В касата този пакет беше ударен за купувача на цена 62 p. В такава ситуация човек, който е запознат с юрисдикцията и знае правата му, ще изисква основните условия на офертата да бъдат изпълнени, тоест да разбие мляко за него на цената, посочена в етикета на цената. Акцепторът (купувачът) прие точно такива условия на доставчика (магазина).
Това беше пример за незначително нарушение. 20 стр. - не толкова голямо количество. Ако обаче смятате, че голяма партида от същото мляко ще се продава на цена от 20 p. по-висок, отколкото наистина струва, продавачът ще получи някои добри пари.
Членове на Гражданския кодекс на Руската федерация относно публична оферта
В случай, че доставчикът забрави условията за подготовка, а акцепторът на условията на публичната оферта, Гражданският кодекс на Руската федерация ще помогне на двете страни да намерят изход от тази ситуация.
- Член 435 за всеки гражданин ще обясни със сигурност концепцията за публична оферта.
- Член 437 (относно публичната оферта) ще помогне на доставчиците да съставят правилно условията на договора, а акцепторите трябва да проверят и да решат дали тази оферта е законна или дали споразумението с нея е рисковано за някоя от страните.
- Член 438 (относно приеманията) изяснява, че приемането е безусловно споразумение за приемане на условията на оферта.
- Раздел 494 (относно продажбата на дребно) обяснява условията на публична оферта при продажба на дребно.
Публична оферта в сайтове
За Интернет най-често се случва реклама, а не публична оферта. Това обаче не е строго правило и си струва да можете да разграничите публична оферта в Интернет от обикновената реклама.
Първо, всяка публична оферта в сайтовете е придружена от ясно обяснение на всички характеристики, начини на плащане и доставка. Второ, тя включва правни текстове (или препратки към тези текстове) на правата и задълженията на двете страни. Последното се използва от предприемачите, за да се предпазят от претенции на клиенти.
Продажба в онлайн магазини
Онлайн магазините са най-често срещаните сайтове, представляващи споразумение за публична оферта. Въпреки това, често не се пише никъде, че предоставената услуга или продукт е наистина публична оферта. Но разкриването на това е много просто.
- Представят се пълното име на продукта, описание на неговите характеристики, снимки или връзки към снимки на продукта.
- Има данни за контакт, боядисани методи за плащане и точната цена на продукта.
- Потенциалният купувач може да изучава правата и задължения на продавача и вашата собствена. Включително методи и условия за връщане на стоки.
Само когато тези задължения са изпълнени, рекламата на всеки продукт в Интернет наистина се счита за публична оферта.
Публична оферта в телефония
Много хора многократно са се сблъсквали с проблема с нерегламентирана връзка от оператори на всякакви услуги.
Най-често срещаните примери са допълнения към тарифните планове. Например, клиентът свързва тарифа за разговори на дълги разстояния и с него всеки ден точно в осем часа часова прогноза за времето идва на неговото устройство. Такава услуга се заплаща, а цената й се включва в цената на тарифата. Разбира се, ако това е посочено в споразумението за оферта, клиентът не може да предявява претенции, но в повечето случаи може да деактивира това допълнение към тарифата.
Ситуацията е различна, когато клиентът свърза услугата случайно, като напише определена последователност от числа и след това е принуден да плати за нея. В този случай не трябва веднага да обвинявате всичко в опитите на компанията да спечели допълнителни пари. Има договор за такава услуга, който може лесно да бъде прекратен в сервизния център.
И последната опция е автоматичното свързване на всякакви телефонни услуги без действия на клиента, което може да се тълкува като приемане. Тарифната връзка и набор от номера е приемане в последните два случая. Но ако клиентът не е направил нищо, но получава една и съща прогноза за времето всеки ден, тогава подобни действия на компанията могат да се считат за незаконни по отношение на клиента и те могат да бъдат изправени пред арбитраж.
заключение
Публичната оферта не е толкова проста система, колкото изглежда на начинаещи икономисти. Да можеш да го различиш от обикновената реклама е изкуство, което не се развива веднага. Само вниманието при четене на договорите и познаването на техните права и задължения обаче е достатъчно, за да не попаднат на хитростите на предприемачите.
