Качество. Понякога усещаме остър недостиг на този параметър в редица съществуващи стоки. Опитваме се да не ги купуваме, но все пак трябва, защото алтернативите са много скъпи. Всички се стремим към качествени продукти, но не разбираме, но какво е това? Този параметър е много важен компонент, многомерността на който е толкова скрита, че някои производители все още не са в състояние да произвеждат стоки, които напълно отговарят на изискванията на клиентите.
Какво е качество?
Преди да разгледате такова понятие като качествен цикъл, трябва да се задълбочите по-дълбоко в самия смисъл. Това се прави най-добре чрез дефиниция. Качеството е съществена характеристика на продукт, чиито потребителски характеристики са напълно съобразени с изискванията и нуждите на други хора. Въз основа на това определение какъв извод може да се направи? Качеството е продуктът, който напълно отговаря на очакванията на потребителя.
Но това определение е донякъде опростено. Всъщност качеството включва много по-голям брой характеристики. Например, човек може да хареса определен продукт. Но това не означава, че е полезно. Продуктите, пълни с хранителни добавки, включително вредни, не могат да се считат за висококачествени, дори ако са вкусни и крайният потребител е доволен от тях.
Въз основа на това е възможно да се усложни определението. Качеството е комбинация от средни субективни и обективни изисквания към определен продукт, които определят неговата функционалност, рентабилност и безвредност. Стигнахме до трите основни характеристики на качествен продукт. Защо да не ги изучите по-подробно, преди да разгледате толкова сравнително лесна концепция като качествен цикъл?
Функционалност на продукта
Функцията е задача, която се изпълнява от конкретен обект. В този случай стоките. Трябва ясно да се разбере каква е целта на производството. В крайна сметка, това не е преди всичко някакъв невдъхновен предмет, който се продава, а резултатът, който може да се получи. Нека да дадем няколко примера, за да улесним разбирането на явлението функционалност.
От самото начало ще вземем обикновен кекс. Какви функции изпълнява? На първо място, това е храненето. Човек използва кифли, защото иска да получи достатъчно. Този продукт обаче може да изпълнява друга функция - удоволствие. Тъй като кексът е сладък продукт, той също така има за цел да достави радост на човек. Тоест от тази гледна точка тортата, която е едновременно вкусна и удовлетворяваща, е качество.
След това насочваме погледа си към мобилните телефони. Има и изисквания за качество, които, уви, много производители не изпълняват. Например, висококачествен мобилен телефон трябва да звъни перфектно. Това е неговата основна функция. Но в същото време един модерен смартфон има редица важни задачи. Например, не трябва да се забавя. Функционален може да се нарече само телефон, който ще се справи перфектно със своите отговорности. Уви, не всяка джаджа е такава!
икономика
Тази страна на всеки качествен продукт има две разновидности. Първият е финансовата рентабилност. Тоест продуктът трябва да оправдава парите, изразходвани за него. И вторият тип рентабилност е комфортът или, както беше модерно да се каже наскоро, използваемостта. Ако тарталетът е застоял, тогава можете да го изядете.Ако е сладко, дори можете да му се насладите до известна степен. Но тези задачи ще се реализират много по-трудно, ако са застояли.
В случая с мобилните телефони - всичко е много по-лесно да се обясни тук. Всяка програма има редица функции, които са й възложени. И тук е много важно да осигурите на човек възможност за достъп до тях само с няколко кликвания. Само отрепки обичат да кликват върху огромно разнообразие от менюта и кифлички, за да покажат мощна функционалност. Отново само един телефон е ориентирът в това отношение.
Вземете например приложението за камера. Има огромен брой функции, които са конфигурирани независимо. Самият телефон разбира кога и какви настройки трябва да бъдат включени и прави ли го добре. Достатъчно е човек просто да кликне върху един бутон и няма да е нужно дори да редактирате снимката. Това е наистина качествено. Преди всичко, ефективността на разходите означава спестяване на време.
И може да отнеме толкова много време за редактиране на снимка, че ако добавим заедно минутите, изразходвани за обработка на една снимка, резултатът може да бъде доста дълъг. Ето защо този телефон е стандартът за качество.
невинност
Ако продуктът е икономичен и напълно отговаря на изискванията на потребителите, тогава това не означава, че е с високо качество. В крайна сметка тя трябва да отговаря не само на субективни, но и на обективни параметри. Едно от тях е безвредността. Продуктът не трябва да причинява пряка или косвена вреда на околната среда или на потребителите. Ако това се случи, тогава не можем да кажем, че този продукт е с високо качество.
стандартизиран
Друг важен обективен показател, който не е включен в дефиницията, е стандартизацията. Спазването на стандартите се счита за най-важния обективен показател за качество. Това е така, защото по правило нормите се създават не от един човек, а от цели асоциации. Следователно, ако продуктът отговаря на стандартите, тогава е по-вероятно да се счита за качество.
Концепцията за качествен цикъл
Качественият контур е много популярна тема, която ви позволява да определите процеса на управление на продуктите. Това е модел, който включва огромен брой точки, през които всеки продукт трябва да премине. Качественият цикъл се основава на взаимосвързани действия, които определят качеството на стоките. Има повече от десет от тези действия. Качественият контур е модел, от който характеристиките на продукта зависят от процеса на изпълнение на отделни действия. Нека разгледаме основните етапи на цикъла за качество. Какви са те? Качественият контур е затворена последователност от следните мерки.
Продажби и дистрибуция на продукти
Качеството и характеристиките на потребителите зависят от това къде се продава продуктът. Възможно е продуктът да не бъде купен, просто защото се продава в магазин с лоша репутация. Освен това мястото на продажбата включва и количеството продукти, които ще лежат по рафтовете в супермаркет или магазин. Качественият контур е много визуален модел, който може да покаже всички недостатъци на определен продукт по пътя към потребителя.
Техническа помощ
Всеки продукт трябва да има техническа помощ при поддръжката му. Тази концепция се отнася до действията, които съпътстват работата на продукта. Например компаниите, продаващи мобилни телефони, могат да помогнат за създаването на някои програми, така че смартфонът да може да се справи напълно със своите функции. Качественият контур е гъвкав модел, който може да бъде адаптиран към всякакви технически изисквания.
Изхвърляне след употреба
Изненадващо този артикул включва и цикъл с качество на продукта. Защо? Да, защото продуктът трябва да е екологичен и безвреден.Ако е изхвърлен неправилно след края на работата си, тогава няма нищо изненадващо във факта, че се нарича лошо качество. В крайна сметка неекологичността на продукта пряко засяга не само някаква абстрактна „екология“, но и здравето на всеки отделен гражданин. Всички продукти трябва да се изхвърлят в съответствие със стандартите, обсъдени по-рано.
експлоатация
Този елемент също е много важен. Наистина, в името на експлоатация се произвеждат продукти. Този елемент е един от най-важните елементи, който определя цикъла на качеството. Един пример е много прост: защо да направите висококачествен телефон, ако никой няма да го използва? Ако продуктът е проектиран за достатъчно широка целева аудитория, тогава има мотивация да се правят качествени продукти.
Цикълът на качеството на продукта в примера в този случай е много прост: на първо място, продуктът, който може да се използва без оплаквания, е качество. Същото важи и за услугите. Цикълът за качество на услугата съдържа същите елементи, с изключение на някои.
маркетинг
Качествен продукт е този, който се обслужва добре от професионалните търговци. Следователно, цикълът за качество е затворена последователност от следните мерки: търсене на пазара, неговото проучване и последваща продажба на продукта, които отговарят на всички характеристики на потребителите, характерни за пазара. Маркетингът е способността да се вдъхновява, че нискокачествените продукти са стандарт за качество и обратно. Само благодарение на маркетинга се реализира задачата да се увеличи максимално рентабилността на доставката на продукт. Маркетингът е пътят, по който се движи цикъла за качество. Жизнен цикъл на продукта напълно определени от маркетинга.
Проектиране и разработване на технически изисквания
Думата "технически" в този случай лесно може да бъде заменена с "производство". Този процес не е лесен по причината, поради която трябва да разберете какъв е пазарът. Само познаването на нуждите на хората ще доведе до желания резултат, докато разработването на техническите изисквания предполага процес, който ще позволи в бъдеще да се продават продукти.
По този начин този елемент е доста сложен. В крайна сметка, да се разработят изисквания към производството на стоки е много трудно.
MTS
Това съкращение се отнася до „Логистика“. Какво означава такъв сложен термин? Това означава, че производството на стоки трябва да върви изцяло в съответствие с техническия план. И за да се спазят сроковете, всички материални ресурси трябва да бъдат доставени в производствените цехове навреме. Изработва се мобилен телефон - всички подробности трябва да са на място веднага по време на създаването му. Именно това определя качеството на продуктите. Ако стоките се доставят лошо материално, тогава има два изхода: или изчакване (загуба на време, което може да се използва от конкурентите), или използване на нискокачествени материални компоненти. Като цяло това е много важен момент.
Други етапи
Можете също така накратко да изброите други елементи от цикъла за качество. Много е важно да ги разберете, тъй като компетентното производство е възможно само при извършване на конкретни действия. Е, трябва да изброите накратко тези стъпки:
- Подготовка и развитие на производствения процес. Тя включва онези точки, които трябва да се имат предвид при създаването на определен вид стоки.
- Производство. Освен това трябва да е с високо качество. Ако този артикул не съществува, тогава продуктът няма да отговаря на основните изисквания. Важно е да разберете това.
- Тест контрол. Всеки продукт трябва да бъде тестван за освобождаване с добро качество. В същото време трябва да се установи и контрол върху тестовете.
- Опаковка и съхранение. Това е последното, но не на последно място, което определя качествените характеристики на продукта след продажбата му. Качеството на продукта зависи от това как са опаковани продуктите.Затова не бива да пренебрегвате този параграф.
данни
Производството на качествен продукт е много труден процес. Важно е непрекъснато да се гарантира, че стъпките, изброени тук, се спазват и напълно отговарят на всички предложени изисквания. Само в този случай можем да преценим качеството на продуктите, удовлетвореността на клиентите и успеха на компанията, която произвежда тези стоки.
