Съвременните бизнес процеси изискват специална гъвкавост, ефективност и икономичност от участниците в бизнес отношенията. Тези правила са продиктувани преди всичко от тежката икономическа ситуация, която не оставя време за размисъл. Това се разбира както от собственици, така и от ръководители на компании, опериращи в различни сфери на дейност.
Полезен инструмент
Една от най-ефективните и в същото време ефективна схема за намаляване на разходите и повишаване на ефективността на работата е използването на аутсорсинг. С негова помощ компанията не само намалява разходите си, но и в крайна сметка получава по-добър продукт.
Прочетете за същността на аутсорсинга, за какъв инструмент е и как се прилага на практика, прочетете в тази статия.
Обща концепция
И така, ще започнем с общите характеристики на тази категория. Със сигурност сте чували този термин, когато са ви казвали за някакви бизнес процеси от едно или друго естество. Днес много сервизни компании предлагат различни видове аутсорсинг, който играе ролята на основен профил на дейността на такива бизнес субекти.
На пръв поглед този термин (в превод от английски означава нещо като „търсене на ресурси отвън“) е нещо трудно за обикновения човек да разбере, далеч от бизнеса. Мнозина вероятно дори не знаят какво означава тази дума, въпреки че са я чували много пъти.
Повярвайте ми, няма нищо сложно в аутсорсинг категорията. Какво е това? С прости думи можем да кажем, че този термин означава прехвърляне на някаква функция на компанията на други компании, специализирани в тази област. Ще научите повече за това, което предполага този процес от нашия пример, който е даден по-късно в текста.
Добър пример
И така, за какви функции говорим и защо трябва да бъдат прехвърлени на друга компания?
Представете си, че сте собственик на компания, която продава цветя. Добре сте запознати с това как да отглеждате продуктите си, да ги украсявате и продавате. Знаете всички тънкости на този пазар, така че сте готови да се включите в такова нещо и да го развиете.
В същото време вашата компания няма да може да направи без счетоводител и адвокат, които ще се занимават с финансово отчитане, изготвяне на договори и други технически въпроси. Разбира се, не разбирате нищо по този въпрос, тъй като профилът ви е цветя. Тъй като имате нужда от специалисти в областта на финансите и правото, имате лесен начин да решите проблема: наемете такива специалисти (адвокат и счетоводител). На този етап има два проблема. Първо, нямате подходящ офис. Работите в магазин и просто няма къде да поставите тези хора.
Второто е високата цена. Изплащането на заплата на още двама души е значителна цена. В същото време нямате нужда от толкова много от тези специалисти: еднократна подготовка на някои месечни доклади и периодични консултации 1-2 пъти месечно. Как да бъдем в тази ситуация? Точно така: външният аутсорсинг е вашият изход!
Работна схема
Вместо да наемете един адвокат и един счетоводител, който няма да може да покрие физически целия спектър от вашите задачи (тъй като те са специализирани само в едно нещо и не могат да бъдат универсални специалисти), се обръщате към одиторска компания и сключвате споразумение с нея. От една страна, неговите адвокати ще обработят вашите договори възможно най-ефективно и ще попълнят всички необходими документи; от друга страна, счетоводителите ще участват в отчитането.Тъй като такава компания има цял отдел от необходимите ви специалисти, те не само ще по-бързо, но и ще свършат работата, която ви трябва по-добре. В същото време цената на фирмените услуги ще бъде под две заплати; а нивото на обслужване е много по-високо.
Можете да си сътрудничите с такава компания под формата на абонамент. Сключвайки договор за 6 или 12 месеца услуга, ще спечелите. Така работят съвременните компании. И за да бъда изключително честен, тази схема осигурява максимална полза за вас като собственик на бизнес.
Видове аутсорсинг
Всъщност има много техники как да се разделят разновидностите на даден модел. Според спецификата на дейността например могат да се разграничат три категории. Първият е аутсорсинг на производство. Пример за това е използването на печатница от рекламни агенции за създаване на печатни материали. Разбира се, наличието на такъв собствен производствен капацитет за агенцията не би било толкова изгодно. Когато от време на време се свързвате с печатницата, можете да получите поръчките си на достъпна цена.
Вторият тип е аутсорсинг на бизнес процеси. Характеризира се с това, че една компания напълно прехвърля някаква функция в услуга на друга. Спомнете си нашия пример с адвокат и счетоводител - това са примери за това какви са типовете аутсорсинг.
И накрая, третата категория е аутсорсинг на ИТ. От самото име вече можете да се досетите, че функциите на разработка на софтуер, създаване на уебсайтове, писане на някакви софтуерни системи за контрол на оборудване и други могат да бъдат прехвърлени в него.
Тази класификация обаче със сигурност не е изчерпателна. Например, има такова нещо като аутсорсинг на персонал. Това означава прехвърляне от една компания на работа на друг специализиран персонал, изпълняващ определени функции. Ярък пример за това е компанията, която обслужва супермаркети. Те имат търговци, които могат най-краткото време подреждайте продуктите и определяйте ценовите марки за стоките Благодарение на такива компании, супермаркетът се отървава от необходимостта да поддържа персонала си и постоянно търси нов персонал, опасявайки се, че някой от служителите ще реши внезапно да напусне. Същият аутсорсинг на персонал се използва в бизнеса със сигурност и почистване, и не само. Тя ви позволява да водите бизнес по-ефективно, като намалявате разходите и подобрявате качеството на крайния продукт.
Друга класификация
В допълнение към представените има и други видове аутсорсинг. Например, тя е външна и вътрешна. Те се различават помежду си по принципа на поставяне на тези, които изпълняват задачата. Ако например, в случай на супермаркети, търговците работят на тяхна територия, тогава ние наричаме това „вътрешен аутсорсинг“. Съвсем логично е. Ако, както в случая със счетоводителите, специалистите съставят всички документи на работните си места и просто ги изпращат по електронна поща, тогава това е външен аутсорсинг.
Ползите
Колко положително може да се характеризира аутсорсинг системата? На първо място, компетентност и специализация. Специалистите на компанията, от която поръчвате услуги, очевидно са много по-компетентни от вашите служители (за които тази задача не е основна). Следователно резултатите от работата може да са подходящи.
Следващият момент е честотата на такава работа. Ако се нуждаете от услуги редовно, може да е по-добре да мислите за специалист на пълен работен ден. Ако говорим за случайни консултации, изготвяне на документи и други действия, по-добре е да се свържете с компанията, която се занимава с аутсорсинг.
недостатъци
Не бива да мислите, че описаният от нас модел е идеален. Не, всъщност, въпреки високото ниво на популярност, аутсорсингът (какъв е, вече обяснихме с прости думи) не гарантира, че цената на услугите на специалисти ще бъде по-ниска, отколкото в случай на наемане на служител на пълен работен ден.Може да се случи, че ръководителят на компанията неправилно изчислява разходите си и напротив, ще плаща повече. Ето защо, работейки с такъв модел, трябва да се подготвите задълбочено: да изчислите всички разходи, да определите ефективността на труда както на наети служители, така и на тези, които работят върху аутсорсинг.
Отново не забравяйте за контрола върху процеса. Случва се така, че една компания прехвърля твърде много от функциите си на услуги според аутсорсинг модел. Поради това в някои ситуации, когато трябва спешно да изпълнявате някаква вторична функция или да изпълнявате задача, за която първоначално не е било договорено, могат да възникнат сериозни проблеми.
Ето защо с аутсорсинга трябва да бъдете внимателни и да не забравяте, че при поръчка на такива услуги се доверявате на други хора да го правят, чиято визия може да се различава от вашата.
данни
И така, в тази статия сме описали основните видове аутсорсинг, които, разбира се, могат да включват и други видове. Всичко зависи от критериите, чрез които да се разделят онези модели, които присъстват на пазара днес.
Като цяло можем да наречем такава форма на сътрудничество като аутсорсинг, идеална опция за всяка компания. Вие като клиент можете да прехвърляте скъпи, отнемащи време и сложни функции за вас и вашите специалисти на тези, които могат да ги обслужват на много по-високо ниво. Тези компании от своя страна могат да работят с няколко клиенти едновременно, което също ни позволява да говорим за широките възможности за увеличаване на техния бизнес, навлизане на нови пазари и отваряне на нови направления.
Продължаващо образование
Що се отнася до специалистите, работещи в такива компании, за тях това е също отлично изживяване и възможност да опитат ръката си в различни ниши. След като работят в една от тези фирми, те ще могат да се ориентират по-точно в областта на знанията си, ще бъдат много по-квалифицирани и опитни в сравнение с работниците, чиято работа е да обслужват по-тесни зони.
Днес, както показва практиката, ефективността на аутсорсинга само расте. Дори световните лидери в индустрията потвърждават това, като молят други компании за помощ. Вземете например Apple - най-голямата компания, която би могла да установи собствено производство на всички компоненти за своите продукти. Въпреки това той има и много партньори, които отговарят за различните области на аутсорсинга. Очевидно това е по-изгодно и удобно.
