Chaque jour, les gens ont des besoins variés. Ils peuvent se satisfaire de l’aide de biens matériels et immatériels. En période d'agriculture de subsistance, la plupart d'entre elles ont été produites par l'homme lui-même. Il fabriquait des outils de production et des articles ménagers. Pain et pain cuit Peaux d'animaux tissées et confectionnées, vêtements cousus, etc. Dans le monde moderne la richesse sont des biens, et une personne peut les acheter dans les magasins ou sur les marchés. Un besoin intangible et sans forme est satisfait par une personne recevant des services, y compris des services domestiques.
Caractéristiques du service spécial
Ils sont impossibles sans la personne qui les fournit, ils n'existent pas et ne sont pas sauvegardés séparément du fabricant. Un préalable est la présence de celui qui fournit le service et de celui à qui il est destiné. Il est difficile de mesurer sa qualité sans équivoque, elle fluctue, car elle dépend directement du lieu, du moment et de l'état momentané du fabricant. Pour obtenir des avantages tangibles et intangibles, il y a une chose en commun: ce sont les coûts du travail humain qui doivent être payés. Auparavant, étant donné les coûts matériels éventuels, les personnes essayaient d'utiliser les services de membres de leur famille ou de gérer elles-mêmes. Par exemple, ils réparaient eux-mêmes, nettoyaient les appartements, préparaient la nourriture, s'occupaient des enfants, etc. Avec la croissance du niveau de vie et les besoins des personnes liés à la division croissante du travail, les services domestiques sont de plus en plus fournis par des professionnels domaine d'activité.
Ce sont soit des entrepreneurs qualifiés, soit des spécialistes d'une petite entreprise, soit des employés de tout un réseau d'entreprises. Le temps exige que la fourniture de services domestiques passe à un nouveau niveau de qualité.
Expansion du spectre
Dans le secteur des services, une entreprise organisée pour fournir des services domestiques à la population est la plus complexe. En raison de leur faible rentabilité, de grands fabricants de services destinés aux personnes à faible revenu quittent le marché et, inversement, les offres destinées aux clients solvables se multiplient. Dans la lutte pour les consommateurs, les grandes entreprises doivent constamment élargir la gamme d'offres et le réseau de leurs entreprises. Par exemple, les entreprises fournissant des services ménagers de nettoyage, en plus des offres de nettoyage de maisons et de bureaux, proposent des offres spéciales pour la distribution d'eau potable, l'entretien des plantes d'intérieur et l'aménagement paysager dans les maisons de campagne.
Un autre segment du marché, caractérisé par un rythme de développement rapide, est celui des salons de coiffure, des salons de beauté. En raison de la rapidité de récupération, ce secteur de services est le plus attrayant pour les entrepreneurs. Réseau de coiffeurs bien établi, où ils réalisent des ekonomichki. Et dans les salons coûteux, il existe de nombreuses possibilités de créativité et d'élargissement de la liste des offres destinées aux clients les plus chers. Cela inclut les services de maquilleurs, stylistes, massothérapeutes, cosmétologues, etc.
Affaires connexes
Une autre forme efficace d'organisation des services à la consommation pour la population est le développement d'entreprises pour lesquelles les services domestiques ne constituent pas l'activité principale, mais des activités supplémentaires. Un phénomène commun est le suivant des services pour les biens. Ils vous vendent des biens - appareils électroniques, appareils ménagers ou matériel informatique - et offrent immédiatement des services connexes - service après-vente et réparations.
Les entrepreneurs et les grandes entreprises qui fournissent des services de réparation de petite taille et clé en main avec la sélection, l’achat, la livraison de matériaux, l’assemblage de meubles finis ou sur mesure, et les services d’un architecte d'intérieur collaborent généralement avec des entreprises vendant des matériaux de construction, de la plomberie et du mobilier. De nos jours, il est rare de trouver un atelier séparé pour les vêtements et un magasin de tissus.Il est plus rentable de mener une entreprise commune. Par exemple, vendre du tulle pour offrir des services de confection de rideaux modernes ainsi que pour la fabrication et l’installation de tringles à rideaux et de stores.
Coûteux, mais pas moins en demande
Les services de nettoyage à sec et de blanchisserie sont les plus chers. Les entreprises modernes dans ce domaine sont des industries à forte intensité énergétique et matérielle, les moyens de main-d’œuvre étant des équipements techniques coûteux et sophistiqués, qui nécessitent des investissements importants en réparation et en modernisation. Les produits de nettoyage de divers matériaux nécessitent l’utilisation de produits chimiques très efficaces et respectueux de l’environnement ou de produits de nettoyage naturels, souvent de fabrication étrangère. Des exigences accrues sont imposées aux qualifications des travailleurs dans ces entreprises. Tout cela a une incidence sur le coût des services de nettoyage à sec et de blanchisserie et sur leur prix pour le public. L’extension du réseau de points de réception est importante pour attirer les clients, de préférence à distance de marche.
Problèmes similaires - dans les ateliers de couture et de réparation des vêtements et des chaussures. La restauration de produits en cuir et en fourrure est particulièrement demandée. La population à faible revenu est généralement confrontée à une question épineuse qui consiste à obtenir des services de qualité pour la réparation de vêtements, de meubles, etc. Le nombre de spécialistes qualifiés est insuffisant, la profession est devenue prestigieuse. Pour créer une concurrence dans ce domaine et dans d’autres, un registre des services aux ménages est en cours de création. Les consommateurs doivent obtenir des informations fiables sur le fabricant. Et il est extrêmement utile pour les entrepreneurs, les entreprises et les entreprises. Le registre des services aux ménages contient des informations complètes sur le sujet, nécessaires pour établir des relations de partenariat mutuellement bénéfiques sur le plan commercial, dont les consommateurs de services devraient également bénéficier.
Toujours pertinent
Les services de location, en particulier à court terme, restent en demande. Ce sont les tenues des futurs mariés, les accessoires pour le mariage, la saison estivale - divers équipements pour les touristes en vacances ou une voiture pour voyager, des équipements sophistiqués pour effectuer certaines tâches, etc. Ces types sont prometteurs. Il existe toujours un besoin de services de location d’appareils électroménagers et de mobilier provenant d’étudiants de dortoirs ou de locataires.
Dans ce domaine, la question de l'élargissement de la gamme à la demande des clients est pertinente. Dans les conditions du marché, les petites entreprises et les personnes à faible revenu ont recours aux prêteurs sur gages pour obtenir des prêts garantis par des biens ou des métaux précieux. La question de la certification des entreprises est très importante ici. Il y a eu un reprofilage des services photo. Les propositions pour la création de portraits artistiques ont quitté le marché. Et sur le marché complexe et high-tech de la photocéramique, il n’ya pas assez de spécialistes qualifiés. Dans les grandes villes, s'il y a au moins une âme dans chaque appartement, les services de sauna et les services de bain sont en demande. Malheureusement, les services rituels sont toujours en demande.
Composante sociale
Dans une économie de marché, ces type de service en tant que services sociaux. Les consommateurs sont des personnes âgées, des personnes handicapées, des enfants de familles nombreuses ou dysfonctionnelles, etc.
Il y a de plus en plus d'entreprises où les besoins de divers types de services pour ces catégories de personnes sont traités de manière intégrée et ciblée.
