Rosreestr és una organització que té un paper important no només en la vida dels ciutadans, sinó també en el conjunt de l'estat, ja que la seva tasca més important és el registre de la propietat civil i l'emmagatzematge de tots els documents que estableixen els drets de propietat.
Aquest organisme registra els drets del ciutadà sobre béns immobles i transaccions relacionades, realitza el registre cadastral de la propietat immobiliària i la gestió del sòl a nivell estatal, fa el seguiment de la terra, proporciona la navegació del complex de transport i la valoració cadastral, realitza supervisions federals en el camp de la cartografia i la geodèsia, fa el seguiment de les terres estatals i el funcionament d’institucions independents de taxadors i gestors d’arbitratge.
Els més lleus desperfectes en el funcionament del Rosreestr poden ser aviat importants. Al mateix temps, la pèrdua de papers no és l’error més gran, perquè alguns altres poden conduir a la pèrdua de drets de propietat a apartaments, cases, terres. En quins casos s’escriuen les queixes a Rosreestr? Entendrem aquest article.
Informació general
El treball amb les apel·lacions dels ciutadans es realitza d’acord amb els motius establerts a nivell legislatiu. Podeu enviar-les a l’oficina central de Rosreestr de qualsevol de les maneres següents:
- per correu electrònic per escrit;
- per fax també per escrit;
- emplenant un formulari especial al lloc web oficial;
- a través del portal unificat de serveis (funcions) estatals i municipals;
- amb l'ajuda del centre departamental que presta serveis telefònics a Rosreestr;
- durant la transferència personal d’una crida al Rosreestr per escrit a través d’una finestra que accepta les crides dels ciutadans;
- en el procés d’una recepció personal amb un funcionari del Rosreestr.
Les queixes es poden enviar a Rosreestr tant a nivell individual com col·lectiu.
L’article 7 de la Llei Federal "Sobre el Procediment per a la Convocatòria de Recursos de Ciutadans de la Federació Russa" explica que un ciutadà ha d’indicar el seu nom, patronímic (si n’hi ha) i cognom, adreça de correu electrònic si la resposta s’envia per escrit i l’adreça de correu electrònic en cas de resposta a format de document electrònic. Un ciutadà té dret a afegir al seu recurs tots els materials, documents electrònics necessaris o enviar aquests escrits o exemplars realitzats per escrit.
Tingueu en compte que el text de la crida es va enviar de forma electrònica mitjançant el servei del lloc. en mida no hauria de superar els quatre mil caràcters, inclosos els espais.
Cal destacar que les comunicacions electròniques enviades a l’oficina central de Rosreestr sense utilitzar el seu correu electrònic oficial no seran considerades al servei del lloc web.
Obtenir informació sobre problemes relacionats amb les queixes a Rosreestr
Els ciutadans poden obtenir informació que els interessi quan es plantegin les sol·licituds en dies laborables segons el calendari establert de Rosreestr als telèfons d'informació. Amb aquest ajut, es proporciona informació d’aquest tipus:
- tant si es registra la crida del ciutadà, els detalls del curs de la seva consideració, l’augment del període de temps per prendre una decisió, la remissió de la crida al cos territorial de l’organització, a la institució subordinada, al govern local o al funcionari de l’estat corresponent, així com a l’oficial que té la competència que inclou la resolució de les tasques reflectides en la sol·licitud;
- contactes del servei d’acollida de la unitat estructural de Rosreestr, que s’encarrega de la consideració de les apel·lacions;
- el número de fax i l’adreça de correu de la remissió a Rosreestr per escrit;
- les condicions que es presenten per al registre de recursos, tant de forma electrònica com per escrit;
- els termes d’examen de les sol·licituds i el procediment;
- el procediment per a informar d'informació sobre el procés de consideració de les apel·lacions dels ciutadans i dels seus resultats;
- una manera de concertar una cita amb els gestors de l'organització;
- l'hora i el lloc de la recepció personal a càrrec dels funcionaris de la institució;
- apel·lació d’accions o inaccions dels funcionaris, així com de decisions preses en el curs d’exercir la funció estatal de rebre ciutadans, garantint un estudi complet i oportú de les apel·lacions per escrit i orals dels ciutadans amb notificació d’aquest sobre les decisions preses en els terminis establerts per la llei;
- una altra informació necessària que afecti els drets dels ciutadans a aplicar a una organització estatal.
A continuació, es presentarà una queixa a Rosreestr.
Condicions i ordre de consideració
La crida s’ha de registrar en el termini de tres dies des del moment de la seva recepció a l’organització. Després es considera durant un mes (30 dies). Com a excepció, aquest termini es pot ampliar, però cal notificar-ho per escrit a l’autor de la crida. En concret, les queixes es consideren en un termini de quinze dies hàbils des del moment en què es registren a la institució que té l’autoritat per examinar-les, tret que l’organisme hagi establert un termini més curt per examinar les queixes contra els empleats de Rosreestr.
Les crides que s’han registrat s’envien al cap i als diputats de Rosreestr per obtenir un informe o es transfereixen directament a les unitats estructurals per a una major consideració sobre el mèrit. Si la apel·lació conté qüestions que es troben fora de l’àmbit d’aquesta organització, en una setmana a partir de la data del seu registre, es redirigeix a altres organismes estatals de competència rellevants amb una carta de presentació, i els autors de les cartes, al seu torn, se’ls notifica per escrit. Tothom pot escriure una queixa a Rosreestr.
Si l’adreça no conté els noms dels autors i retorna les adreces de correu electrònic o postal, no es donaran respostes. Si la crida conté informació sobre la preparació, comissió o acte il·legal ja celebrat, així com sobre la persona que està implicada en això, es redireccionen a les agències d’aplicació de la llei amb cartes de presentació.
Si la crida conté un llenguatge abusiu o paraules obscènes, amenaces per a la salut, la propietat, la vida d'un funcionari (i membres de la seva família), aquesta declaració pot romandre sense resposta, fins i tot si es plantegessin qüestions de fons. L’autor d’un recurs així s’explica pel seu abús de normes legals. Per exemple, sovint escriuen queixes sobre el responsable d’arbitratge a Rosreestr.
Si és impossible respondre a la pregunta plantejada en el recurs sense revelar informació que es consideri secret d'estat o protegida per la llei federal, es notifica a l'autor de la incapacitat de donar una resposta sobre el mèrit de la pregunta pel fet que és inacceptable divulgar aquesta informació.
Si la solució de les preguntes plantejades a la crida recau en la competència de diversos òrgans estatals o municipals, els funcionaris alhora, les còpies d’aquesta en una setmana des del moment del registre es traslladen als òrgans o empleats estatals pertinents. Quant de temps es té en compte la queixa contra el gerent de Rosreestr? Aquesta pregunta ens ho plantejarem més endavant.
Rosreestr té dret a aturar la correspondència amb un ciutadà si se li van donar respostes per escrit diverses vegades (més de tres), però només si no apareixen informacions i circumstàncies noves en el següent recurs. Els autors han de notificar la decisió.
La resposta a la crida s’ha d’enviar per escrit per correu electrònic o en format electrònic per correu electrònic d’acord amb les dades que se li proporcionin. Podeu trobar una queixa a Rosreestr en línia.
Recepció personal
Accepta personalment el cap de Rosreestr, diputats, directors de divisions estructurals o persones autoritzades per poders especials. Proporcionen assessorament sobre les seves competències. L’enregistrament previ es realitza segons el calendari d’una cita personal, aprovat per una comanda adequada. Es porta a terme amb apel·lacions orals i escrites per part del funcionari del departament, que s’encarrega d’organitzar el treball amb recursos civils.
Un empleat que es responsabilitza d’organitzar l’acollida dels ciutadans segons aquestes unitats guarda un registre dels que desitgen arribar als caps de les unitats estructurals. Es pot presentar una denúncia contra el registrador de Rosreestr.
El cap del Rosreestr no accepta els ciutadans només després d’estudiar el recurs en una cita personal amb els seus diputats, la competència dels quals és resoldre la qüestió d’interès per al ciutadà.
L’entrada personal es realitza en la següent comanda prèvia cita. Abans que comenci, un ciutadà ha de presentar una targeta d’identitat. Si un representant d’un ciutadà o organització ha vingut a la recepció, està obligat no només a mostrar un document d’identitat, sinó també a l’advocacia de la persona / institució pertinent per al dret a representar els seus interessos.
Què fer durant una cita personal?
Durant una recepció personal, és possible fer una declaració verbal o deixar una crida escrita que reflecteixi l’essència dels temes d’interès per al ciutadà, inclosos aquells casos en què sigui necessari prendre mesures per protegir o restaurar els seus interessos, llibertats i drets vulnerats. A Rosreestr es presenta una queixa de mostra al responsable d’arbitratge.
Si, a la recepció personal, una persona lliura la seva crida per escrit a un empleat que accepta ciutadans, es farà una nota corresponent a la segona còpia.
Si els arguments i les circumstàncies presentats en la apel·lació oral són evidents i no necessiten verificacions addicionals, la resposta pot ser oral amb el consentiment del sol·licitant. Es dóna en el procés d’ingrés personal i s’anota al registre d’acollida dels ciutadans i a l’apartat “Es donen explicacions orals” de la targeta d’admissió personal.
En altres casos, es proporciona una resposta escrita sobre el mèrit de les preguntes del sol·licitant en la comanda i en els terminis que determini la legislació de la Federació Russa. Això també s’aplica a les queixes sobre el responsable d’arbitratge de Rosreestr.
Recurs davant el fiscal en disputes amb Rosreestr
Val la pena destacar un punt important abans d’iniciar una conversa sobre una queixa contra Rosreestr. La fiscalia és un servei que només és responsable dels drets civils. És per això que en cas de dificultats amb contractes, documents, serveis i altres aspectes que afectin el funcionament de Rosreestr, convé contactar directament amb el lideratge d’aquesta institució. A més, algunes qüestions, com la cancel·lació dels acords, només són considerades pel tribunal.
Causes de denúncies al fiscal
Tanmateix, això no significa que en les disputes amb Rosreestr la fiscalia estigui privada de l'autoritat, ja que diversos motius per presentar denúncies són molt àmplies:
- Transferència de les dades personals del ciutadà a tercers per part dels empleats de Rosreestr.
- Transferir els documents de qualsevol ciutadà sense el seu permís.
- Realitzant una operació particular amb la propietat d’un ciutadà sense el seu coneixement.
- Manipulacions il·legals amb documents d’un ciutadà.
- Un ciutadà va ser víctima d'un frau per part de l'organització.
- Ignorar les queixes anteriors d’un ciutadà en altres ocasions de la direcció del Rosreestr o la resposta en forma de crida que contenia requisits insuficients per a les accions de registre; sobretot si es tracta d’una queixa a Rosreestr per les accions del gerent.
- L'incompliment del termini de registre de la sol·licitud del ciutadà per a la prestació de cap servei públic.
- Desviació dels termes del servei.
- Requeriment del sol·licitant d’aquells documents que no estiguin previstos per actes legals reguladors de la Federació Russa per a la prestació del servei públic corresponent.
- La negativa de l’organització a acceptar documents, la presentació dels quals es justifica per papers oficials per proporcionar qualsevol servei; una queixa sobre les accions de Rosreestr es justificarà en aquest cas per complet.
- Exigència del sol·licitant d'una taxa per un servei públic que no estigui previst en les disposicions reglamentàries.
- Negativa a prestar serveis públics per motius no prescrits en les lleis federals i actes legals relacionats.
- Rebuig de l'organització i els seus funcionaris a corregir errors i tipografies en el document emès a la prestació de qualsevol servei públic, o violació del termini acceptat per a aquestes correccions.
Reclamació contra el síndic de bancarrota de Rosreestr
La capacitat de queixar-se de les accions del responsable d’arbitratge està regulada per l’art. 60 FZ, mentre que només els participants en el procés poden passar a disposició judicial. Tot i això, no es pot queixar només als tribunals.
Redactar una queixa segons el model i les normes generalment acceptades. Hauria de tenir una part introductòria, descriptiva i exigent amb detalls. La part introductòria indica on s’envia la queixa, s’inclouen detalls dels participants, adreces i noms. És important indicar el nombre de cas de fallida per al qual es fa la crida.
La part principal o descriptiva revela l’essència del cas, fa referència a les accions il·lícites del responsable d’arbitratge (necessitem enllaços a articles violats de la llei). La part exigent o resolutiva ha d'indicar l'autoritat de l'organisme i els requisits del sol·licitant. És important indicar els articles de la llei que exigeixen sancions.
Instruccions de reclamació pas a pas
Per presentar una apel·lació davant del fiscal, heu de compilar correctament. En qualsevol queixa dirigida a aquest sistema d’òrgans, es distingeixen tres parts.
El títol, que conté dades sobre les parts en la disputa. Es graven a la cantonada superior dreta d'un full de format A4 i inclouen:
- informació sobre la fiscalia que accepta la querella, el seu nom complet i la seva adreça;
- dades sobre la persona autoritzada; cognoms, nom, nom mig i títol del cap de departament s'indica aquí;
- informació sobre el sol·licitant, inclosos el cognom, el cognom i el patronímic, contactes, el lloc on està registrat;
- informació sobre el departament, perquè es presenta una querella sobre el Rosreestr al fiscal.
La part d'informació o el cos de la queixa Descriu la crida dels ciutadans i tota la informació que cal posar en coneixement de la fiscalia. Aquesta part conté:
- els motius pels quals es va produir un conflicte amb Rosreestr, la seva descripció detallada, el desenvolupament dels esdeveniments abans de presentar una denúncia a la fiscalia;
- una descripció dels intents del ciutadà de resoldre pacíficament la situació i la resposta de la direcció de Rosreestr a la voluntat d’establir contacte i resoldre el problema sense contactar amb les agències d’ordenació;
- els requisits ciutadans per als fiscals i la seva explicació des del punt de vista de les lleis de la Federació Russa.
Conclusió: un apartat específic, que pot incloure informació addicional de diversos tipus. Aquí heu d’especificar tres coses:
- un inventari de tots els treballs adjunts a la sol·licitud, que són materials o proves;
- signatura ciutadana;
- la data en què es va presentar la querella al fiscal.
Escriure una queixa a Rosreestr és una mica més fàcil.
A l’hora d’escriure una queixa, hi ha tres regles principals a recordar: no utilitzeu insults i insults en el seu text, indiqueu només informació fiable i expresseu els vostres pensaments el més clarament possible, utilitzant l’estil d’empresa d’escriure.
Hi ha tres maneres de presentar una sol·licitud davant el fiscal:
- crida personal, en què només cal un passaport;
- enviant el vostre representant i, a continuació, necessiteu un procurador i el document prescrit, així com una còpia de la targeta d’identitat del ciutadà que presenti la sol·licitud;
- l'enviament d'una sol·licitud mitjançant el "Post rus" mitjançant una carta registrada amb un avís de recepció.
El termini d’examen de denúncies al fiscal
Normalment, la fiscalia triga trenta dies a revisar una denúncia contra Rosreestr. Durant aquest període, els seus empleats poden sol·licitar un ciutadà en diversos exàmens i comprovacions, sol·licitar els seus documents. Amb la condició de tots aquests requisits, les actuacions poden continuar més ràpidament que en trenta dies. Si se superen els terminis sense motiu, això pot convertir-se en motiu de presentació de denúncies, però ara a la pròpia fiscalia.
També hi ha casos en què la fiscalia té dret legalment per ampliar els trenta dies més el període de verificació. Però per a això és necessari elaborar un acte especial on s’ha de fixar el motiu de l’augment del termini. El ciutadà que va presentar la denúncia s’ha de familiaritzar amb aquest acte. Seixanta dies és el termini perquè la fiscalia pugui examinar la queixa d’un ciutadà contra Rosreestr. L’auditoria hauria d’acabar enviant al demandant una carta oficial amb un informe detallat sobre la seva queixa.
Per tant, podeu presentar una queixa contra Rosreestr. Però, quant esperar pel resultat? Això es parlarà a continuació.
Què fer si no hi ha cap resultat?
De vegades hi ha moments que fins i tot la fiscalia no pot ajudar i donar un resultat determinat. Hi ha dues raons per això:
- durant el procés de verificació no es van detectar infraccions;
- durant la inspecció, es van trobar infraccions, però el Servei Federal de Registre no va prendre cap mesura per eliminar el problema.
Les queixes al Roserestr de la Regió de Moscou es basen sovint en això.
Recursos judicials
Els dos casos impliquen només una sortida: anar al jutjat amb una demanda. La forma de ser presentada i el formulari són similars a les queixes enviades al fiscal. Després de la crida del ciutadà a les autoritats pertinents, s’iniciarà el judici, es faran revisions repetides. A més, la declaració de reclamació ha d’anar acompanyada d’una resposta de la fiscalia: una carta oficial que justifica el seu desacord amb la decisió del ciutadà (en el cas que no pogués detectar infraccions).
El tribunal d’arbitratge considera les declaracions dels ciutadans, tret que siguin legalment assignades a l’abast d’altres instàncies. S'han de presentar dins dels tres mesos posteriors a la descoberta de les infraccions i infraccions d'interessos. Si s’ha perdut aquest termini per una bona raó, el tribunal pot tenir en compte i prendre-ho més endavant.
Per tant, vam examinar com es presenta una queixa al Servei Federal de Registre.