“Barat, ràpid, d’alta qualitat”: una broma coneguda amb la proposta d’escollir només dos rètols pel que fa al servei ofert. Però és així com es pot descriure la qualitat del servei de Yandex.Taxi.
La confirmació d’això és la creixent popularitat del servei, el nombre de clients habituals tant entre residents habituals de ciutats com entre organitzacions.
Per què Yandex.Taxi
La majoria dels clients que van utilitzar un taxi d’una empresa russa tenen els següents avantatges:
- low cost amb Yandex.Taxi o un preu fix de viatge;
- el cotxe s’entrega en un màxim de 7 minuts a l’adreça de sortida;
- la possibilitat de demanar un taxi a través del lloc web, aplicació, per a algunes ciutats, trucant a l'operador;
- la possibilitat de pagar amb targeta de crèdit;
- servei amable i conductors ordenats;
- cotxes nets;
- proporcionar rebuts o xec per fer un viatge amb Yandex.Taxi.
La política de l'empresa regula el tema de la seguretat tant per als clients com per als conductors. Per tant, a la flota només funcionen vehicles amb manteniment regular i amb una limitació de l’edat del treball. Tots els viatges estan assegurats contra accidents tant per a passatgers com per a conductors.
El servei de l’empresa russa opera estrictament complint la llei i des del 2017 ha aparegut una novetat al servei: emetre xecs per a un viatge amb Yandex.Taxi.
Com demanar un cotxe
Per trucar a un taxi, el servei Yandex ofereix diverses opcions.
- A través de la pàgina https://taxi.yandex.ru. Per fer-ho, només cal que seguiu l’enllaç, indiqueu la ruta, seleccioneu el preu adequat de Yandex.Taxi i introduïu el número de telèfon per avisar-vos sobre l’arribada del cotxe. Com a paràmetres addicionals, podeu especificar els requisits per a la presència d’un aire condicionat, la necessitat de transferir una càrrega o animals voluminosos i, fins i tot, triar l’opció “conductor de no fumar”.
- A través de l’aplicació en un dispositiu mòbil (telèfon intel·ligent, tauleta). S’ofereixen solucions tant per a plataformes Android, iOS i Windows. Per fer-ho, només cal descarregar l’aplicació, registrar-se i fer una comanda amb la mateixa informació sobre la ruta.
- Mitjançant una trucada a l’operador. L’oportunitat està disponible per a algunes ciutats, el número de Yandex.Taxi sempre es pot trobar a la pàgina https://taxi.yandex.ru.
Com puc pagar els serveis
Una varietat d’opcions de pagament també permet augmentar la comoditat de treballar amb el servei.
- Targeta de plàstic. Per fer-ho, n’hi ha prou amb enllaçar una targeta bancària al programa Yandex.Taxi. En total, es pot indicar fins a 5 targetes a partir de les quals és possible el pagament. Quan empleneu una sol·licitud, només heu de seleccionar la que necessiteu i la cancel·lació es produeix automàticament. Una forma molt convenient que elimina la preocupació per la presència de canvis o la necessitat de canviar les factures.
- Apple Pay Es proporciona una opció per als usuaris de telèfons Apple. El càrrec es fa de la targeta bancària enllaçada al compte Apple ID.
- Google Pay Una oportunitat similar, però per als propietaris de tecnologia Android.
- Codis promocionals Com a mètode de pagament, també podeu utilitzar codis promocionals que podeu obtenir dels vostres amics o familiars que també utilitzen el servei Yandex.Taxi.
- En efectiu.
Es proporcionen informes de viatges?
Els usuaris del servei reben l’oportunitat de rebre un informe en forma electrònica per correu electrònic, especificat a la configuració del programa Yandex.Taxi. L’informe conté dades sobre la data i l’hora de la sol·licitud, ruta, tarifa, cotxe, conductor.
Els clients del servei també poden sol·licitar un rebut.Per exemple, a Moscou, Yandex.Taxi ofereix aquest desig de triar els requisits quan empleneu una sol·licitud. Existeix una opció similar per a algunes altres ciutats. En absència de formularis en blanc del conductor, sempre podeu posar-vos en contacte amb l’operador mitjançant el número de Yandex.Taxi i decidir l’hora i el mètode de transferència del rebut.
Com obtenir un xec per a un viatge
Ja per segon any, la feina i l’acceptació de pagaments sense efectiu de forma remota es realitzen amb el requisit de proporcionar el xec al client de forma electrònica segons 54-FZ.
Quan sol·liciteu un cotxe a través de Yandex.Taxi, s’efectua una comprovació electrònica del viatge en cas de:
- pagament amb targeta de crèdit;
- pagament per cancel·lació del viatge;
- pagament de consells al conductor;
- devolució de diners.
Per rebre un xec, només cal obrir el menú i seleccionar l’ítem “Historial de viatges”. A continuació, busqueu la ruta desitjada. S'efectua una comprovació per a un viatge a Yandex.Taxi després de fer clic sobre el cost de la finestra que s'obre. També es proporcionen comprovacions mitjançant notificacions push després de cada transacció.
Què són les notificacions push i com configurar-les
Notificacions impulsives: missatges que el programa envia sobre un canvi d’estat, funcionament, esdeveniment o notícies en un telèfon mòbil. De manera que l’aplicació informa sobre l’acceptació de l’aplicació, la cita del cotxe, informa de l’arribada del cotxe. D'una manera similar, s'envia un xec per a un viatge amb Yandex.Taxi.
Per activar-lo en dispositius Android, heu de trobar l’ítem "Aplicacions" a la configuració del telèfon. A la llista d'aplicacions, obriu Yandex.Taxi i seleccioneu l'opció "Habilita notificacions".
Per a Apple, també haureu d’utilitzar el menú de configuració del telèfon, on Yandex.Taxi està seleccionat i activat al paràmetre Notificacions.
Els alts requisits per a la qualitat del treball dels conductors, les polítiques de preus i màrqueting competents van garantir un desenvolupament ràpid fins al màxim operador rus. El 2017, es va signar un acord amb un altre actor global important en el mercat del transport de passatgers, fruit del qual Yandex i Uber es van unir.
Per al 2018, Yandex.Taxi proporciona els seus serveis a territoris de països com Kazakhstan, Uzbekistan, Estònia, Letònia, Moldàvia, Armènia, Bielorússia.
