Un incident és un esdeveniment advers. Investigació de situació

Qualsevol incident constitueix una combinació de circumstàncies desfavorables. S’ha de fer tot el possible per evitar-ho en el futur. A més, hi té un paper important la possibilitat de millorar i prevenir la situació. Es tracta de la investigació d’incidents.

Què és una combinació adversa de circumstàncies

Un incident és un incident desagradable. Aquest pot ser un cas, una col·lisió, un malentès.

Tipus d’incident:

1. Accidents a gran i petita escala.
2. Situacions d’emergència.
3. Incidents gairebé ocorreguts.
4. Casos amb problemes de salut.
5. Altres esdeveniments que han tingut lloc.

I assegureu-vos de considerar la quantitat d’efectes nocius. Els danys causats també hi tenen un paper important.

Investigació d’incidents

No oblideu que l’incident és un incident desagradable. Aquests casos es produeixen periòdicament, per la qual cosa han de ser estudiats, analitzats. Per tal que la investigació es dugui a terme en la direcció correcta, heu de seguir les regles:

1. Complir amb tots els requisits legals rellevants per a la situació.
2. Conserveu una llista d’accidents.
3. Registra les incidències amb la deguda responsabilitat.
4. Realitzar mesures immediates en relació amb situacions de risc.
5. Determinar correctament les causes dels incidents.
6. Seleccioneu només testimonis útils per a la investigació.

En qualsevol cas, la investigació ha de ser objectiva i imparcial. En cap cas s’hauria d’interessar interessos personals.

Un incident detectat és una situació que cal investigar. L’aprenentatge és un procés d’informació. Recolliu informació sobre l’incident un cop descobert. I si s’han identificat els precursors de l’incident, més encara podreu iniciar una investigació.

Característiques de la investigació

S’han d’establir requisits per implementar i documentar les diverses etapes de la investigació. Això és per:

1. Recolliu els fets i les proves puntuals.
2. Analitzar els resultats.
3. Reconèixer la importància de les accions correctores o preventives.
4. Proporcioneu informació a les persones autoritzades competents.

L’organització hauria de disposar de procediments per investigar, registrar i analitzar la situació. No oblideu que l’incident és un problema. I l’enfocament s’ha de sistematitzar i estructurar.

Latitud de la investigació d’incidents

Investigueu totes les incidències existents. Al cap i a la fi, l’organització ha d’evitar la reaparició d’un esdeveniment advers. Quan es treballa amb incidents, s’han de tenir en compte diversos factors:

1. Freqüència d’aparició d’incidents similars.
2. Resultats reals.
3. Les conseqüències dels incidents.

En una organització, la capacitat d’entendre els incidents és important. Si es va produir un incident desagradable, no cal rebutjar-lo. Un enfocament competent és acceptar l’incident tal com és. Per tant, cal parar atenció a tot tipus de situacions adverses per solucionar-les. Es tracta de la investigació d’incidents.

Importància de notificar les persones competents

És molt important reconèixer la necessitat d’accions preventives i correctores. Per tant, les persones adequades han de ser notificades de l'incident. El seu paper pot consistir en la identificació i avaluació de perills i riscos. També cal proporcionar una resposta a situacions d’emergència dur a terme el seguiment, implicar-se en la mesura d’activitats en l’àmbit d’OH & S, analitzar la situació per part de la direcció.

No té poca importància la competència de les persones que investiguen la investigació d’incidents. Els resultats han de complir les disposicions de la paràgraf a) - e) de la secció 4.5.3.1 de l'OHSAS 18001: 2007.

Personal relacionat amb incidències

Durant la investigació, queda clar quines mesures s’han de prendre en relació amb els empleats relacionats amb l’esdeveniment. L’incident no es produeix intencionalment ni perquè és beneficiós per a qualsevol.

La definició de ciberdelinqüents és:

• Restaura l’incident.
• Identificar els participants i els seus rols.
• Recollir materials que tinguin com a finalitat portar els autors a la justícia.
• Identificar les causes de l’incident. Això també s’ha d’aplicar a la identificació de punts febles en els sistemes de seguretat de l’organització.
• Formular propostes destinades a reforçar els sistemes de seguretat.
• Recolliu totes les dades.
• Valorar les conseqüències negatives de l’incident.

Són de gran importància els mecanismes que permeten registrar les accions dels empleats en el camp de l’activitat.

La culpa d’un empleat sovint és força difícil de determinar. Això es deu a l'absència de fets diversos:

• Repetició repetida d’incidents relacionats amb els empleats.
• L’empleat accepta intents d’amagar les traces de l’incident. I es fa notar.
• Les declaracions de l'empleat abans de l'incident confirmaven les seves intencions i motius.

Si hi ha motius perquè l’incident s’hagi produït de manera intencionada, té sentit contactar amb les autoritats policials. Sigui quina sigui la incidència, val la pena tractar-la. La investigació de les causes dels incidents reduirà significativament la possibilitat de que es repeteixi el futur. Al cap i a la fi, s’identificaran les causes de l’ocurrència i se’n castigaran els autors.