Les agències de cobrament han esdevingut força actives al mercat financer. No hi ha res sorprenent, ja que els bancs continuen venent activament deutes dolents a empreses de cobrament de deutes i, al seu torn, estan terroritzant (per mètodes legals i il·legals) els prestataris que no paguen.
I tot i que tothom entén perfectament que aquesta és la seva feina, sovint la gent pren les amenaces dels col·leccionistes i els seus diversos trucs relacionats amb la pressió sobre el prestatari massa prop del cor. Per tant, de seguida vull dir-vos que la llei és del vostre costat. De fet, els empleats de les empreses de gestió de deutes no tenen els poders que els agrada dir als deutors ingènus. En cap cas poden afectar a vostè i la seva propietat, ni que siguin els deutes bancaris. Per això, et truquen, exercint pressió psicològica per obligar-te a pagar els deutes. En cas contrari, són impotents i poden recuperar el deute únicament davant els tribunals. Al seu torn, això està carregat de costos addicionals de caràcter material i de recursos. És molt més fàcil dir “pagar” i esperar fins que una persona retorni els fons presos. Així doncs, funciona el cobrador de deutes ordinaris.
Ara, no estem parlant, per descomptat, que podeu prendre un préstec i no pagar-hi interessos. Molt sovint, el tribunal et troba obligat a tornar els diners i en qualsevol cas ho pagaràs. Però no es tracta ara d’això, sinó de les tècniques amb què col·laboren els col·leccionistes.
En aquest article, li prestarem molta atenció per comprendre com es motiva els empleats d’aquestes empreses i, tanmateix, com fer front als col·leccionistes i resistir-los amb èxit.
Conjunt clàssic
Comencem amb una descripció del conjunt d’eines “estàndard” o “clàssic” amb què treballa qualsevol agència cobrament de deutes. Tot comença amb una trucada. Es tracta d’un procediment estàndard durant el qual els empleats de l’empresa intenten establir una relació amb el deutor, parlen amb ell sobre el préstec i esbrinen les seves intencions, segons quina estratègia actuarà el prestatari. D’una banda, pot acceptar pagar el deute, però diguem que no té diners per a això fins a un determinat període de temps. És a dir, una persona mostrarà el seu interès a fer concessions a l’empresa, però pot informar sincerament que no té fons i li demanarà que busqui una manera de sortir de la situació.
Hi ha altres casos (més sovint que els anteriors) - quan el deutor comença a reaccionar d’alguna manera negativament a les reclamacions - no entra en contacte, es nega directament a pagar. En ambdós casos, els col·leccionistes "no es mantenen en cerimònia", violant totes les normes de les regles. Es poden tractar tant de nit, com d’insults del prestatari, amenaces contra ell.
Malauradament, tot això són històries reals explicades per persones que s’han trobat amb treballadors en un gabinet de deutes. I els que hi cauen, la majoria de vegades, no saben com comportar-se, què poden fer els col·leccionistes i com sortir d’aquest tota la situació. Per tant, en aquest article només intentarem recopilar tota la informació necessària per ajudar-lo i ajudar-vos.
Enfrontament i protecció dels seus drets
Per començar, observem el concepte general del vostre comportament: no tingueu por. De fet, el fet que els col·leccionistes amenacen és el seu treball normal, no actuen per altres mètodes. Imagineu-vos si estigueu al seu lloc i no teníeu un palanquejament real per fer pagar a una persona. També utilitzaries amenaces i intimidacions verbals. Si vosaltres mateixos us heu convertit en víctima d’aquest plantejament, procureu no perdre el control de vosaltres mateixos i no tingueu por.
En una situació així, és important mostrar a l’empleat de l’agència de cobrament que es troba amb fermesa i confiança en la seva posició. Sí, teniu un deute amb el banc, i sí, no podeu pagar-lo de moment. Però això no vol dir res i, a més, no dóna dret a ningú a insultar-vos. Obteniu-lo primer.
Qualsevol truc per aquest tipus de societat de gestió de deutes hauria de considerar-se una vulneració dels seus drets. Així doncs, els propis col·leccionistes us donen l’oportunitat de castigar-los, d’atacar-los amb l’ajuda de la policia i dels fiscals. Preneu nota d’això.
Litigi
Heu d’entendre que, si el deute s’ha transferit als col·lectius, poden requerir l’amortització. És a dir, davant dels tribunals representaran els interessos del creditor.
En realitat, poden obtenir diners de manera exclusiva per als tribunals. És a dir, heu d’entendre que els col·lectius només amenacen en l’etapa de “tramitació” del deutor: intenten convèncer aquest últim de tots els sentits que és més rendible treballar amb la seva empresa i és millor vendre tots els seus béns, però tornar-los el deute. Aquesta és una creença natural, perquè empreses d’aquest tipus viuen únicament sobre la base de préstecs reemborsats.
Tanmateix, si entenen que el client no està en contacte, simplement demanden al deutor i exigeixen cobrar l’import del deute d’ell. Potser el tribunal satisfarà la demanda només parcialment, havent dictaminat que l’acusat està obligat a pagar, per exemple, només una fracció del que cal. Per tant, la vostra tasca és preparar-se per a aquest procés al màxim, comunicar-se amb els advocats i intentar “optimitzar” la propietat d’alguna manera, si és possible. S’ha de fer tot de manera que el jutjat li atorgui el retorn de menys.
És cert, aquest és el tema d’un altre article. De fet, estem parlant exclusivament de com parlar amb els col·leccionistes. I en aquest sentit, vull dir que abans del judici no poden fer res.
Normes de comunicació amb els col·leccionistes
És cert que t'asseguraran el contrari. Per tant, heu de recórrer a algunes regles que us protegeixen dels problemes relacionats amb la comunicació amb els molestos empleats de les oficines de cobrament. Per descomptat, han de ser aplicats de manera exhaustiva per tenir-ho clar: coneixeu els vostres drets i obligacions i no els permetreu exercir aquesta pressió. Per regla general, demostrant-ho, notareu com canvia el curs de la conversa.
Recomanem començar amb una fixació completa (de totes les maneres possibles) del que els col·leccionistes us diuen. Més informació sobre això en la següent secció.
Fixació
Per tant, està clar que els empleats de les empreses de cobrament no tenen dret a amenaçar-vos, exigir la devolució de diners en un text senzill, obligar-vos a vendre alguna propietat i realitzar altres accions similars. Tot i això, sovint simplement van més enllà dels límits d'allò que és admissible i realment "pressionen" una persona, la pressionen moralment fins que realment vagi a vendre un cotxe / apartament. Aquesta és una tàctica senzilla però efectiva. En el futur, el deutor simplement no demostrarà que va rebre amenaces, per la qual cosa aquesta acció tindrà una bona voluntat. Cal tenir-ho en compte amb antelació.
Instal·leu un dispositiu per escoltar trucades i una gravadora de veu al vostre telèfon. Podeu començar el primer si us criden els col·leccionistes. Quan comenci la conversa, advertiu que tot s’està registrant: això ja avisarà l’empleat de l’agència i li posarà una determinada “línia” que no es pot creuar.
El segon punt: si els col·leccionistes han arribat a casa vostra, comunica’t amb ells, en primer lloc, mitjançant una porta tancada (tens dret a no deixar que els estranys s’endinsin a casa); segon, informar que la gravadora funciona - i es farà constar tota la informació. Creieu-me, això els posarà en una situació molt menys favorable que la que es va desenvolupar inicialment.
Requereix confirmació
El segon punt és la seva autoritat. Formalment, no saps qui són.Què passa si són estafadors que extremen diners de vostè? Per tant, demaneu-los que ens confirmen que tenen dret a exigir l’amortització del vostre deute. Si no sabeu parlar amb els col·leccionistes, demaneu documents! Us han de proporcionar còpies certificades (!) Dels seus documents constitutius, un contracte de préstec, un contracte de concessió, una llicència per processar dades personals, una declaració del moviment de fons al vostre compte, càlcul de quantitats, un procurador amb l’empleat que us parli del director de l’agència, una còpia del contracte de cobrament. serveis. Es tracta d’un paquet considerable, pel qual un empleat de l’empresa trigarà un temps (tot i que mínim). I, de nou, mostraràs la teva força i coneixement.
Comunicar-se constructivament
Per continuar amb aquest efecte, intenteu comunicar-vos amb els col·leccionistes de la manera més constructiva possible. Mantingueu la calma, sigueu educats i cortesans; i, creieu-me, seran desarmats més que si els cridessis. El rival tranquil és sempre un signe desagradable, inclòs en aquesta zona. Aquesta és una bona manera de tractar amb els col·leccionistes.
Teniu l'oportunitat de triar un dels dos comportaments: o bé d'acord amb els requisits dels empleats de l'empresa i us demanarà que us deixi d'alguna manera (per exemple, reestructura el deute); o bé, abandoneu la conversa, arrossegueu el procés i, per tant, apropeu-vos d'una resposta directa a les vostres preguntes.
Queixa
Si no s’estableix el vostre diàleg constructiu per culpa d’un empleat de l’empresa que, per exemple, va començar a trucar-vos específicament a la nit, aleshores teniu dret a queixar-vos. L’enregistrament de la conversa serà una prova excel·lent i podeu presentar la vostra queixa a diversos cossos alhora: a Rospotrebnadzor, la policia, la fiscalia i l’associació de creditors. Hi ha moltes maneres de castigar tota l’estructura local, com ja s’ha apuntat, la llei protegeix els vostres drets.
Feu almenys les mateixes trucades nocturnes. Per ells, el col·leccionista que us ha trucat pot fer-se responsable administratiu. Les amenaces i l'extorsió són delictes (en el cas que hi hagi una amenaça real per part dels col·leccionistes). És a dir, teniu un petit arsenal amb el qual podeu iniciar una “contraofensiva”.
Utilitza la psicologia
Si busqueu maneres d’afrontar les clavegueres, no us oblideu dels trucs psicològics. Igual que el personal d'aquestes agències, les podeu utilitzar en benefici propi. Per exemple, evitar la resposta i endarrerir el procediment és una tècnica popular. Et fan una pregunta, intenten obtenir una resposta clara, intenten provocar-ho i simplement "marxes". Aquesta tàctica us portarà molt de temps, però és molt interessant. D'aquesta manera, fareu que les accions dels col·leccionistes siguin més previsibles, les privareu de l'oportunitat de prendre la iniciativa. També és molt important poder “estirar” adequadament el moment en la comunicació.
Escriure als mitjans de comunicació
Si no sabeu com tractar amb els col·leccionistes, busqueu ajuda fora! Al cap i a la fi, hi ha molts diaris a qui el públic podria conèixer el vostre problema. A més que una experiència així ajudés a altres persones, també castigarà l’agència amb la qual vas treballar.
Com pagar un deute?
Un altre consell important que definitivament hauria de considerar és la forma i el mètode de devolució de diners presos per un banc. Tal com demostra la pràctica, els col·leccionistes sovint requereixen el pagament en efectiu, dirigit directament als empleats. Per això, passa que un deutor desconcertat simplement deixa el seu deute en mans d’un empleat. Crec que no val la pena especificar més què passa amb aquests fons: és clar que no paguen el deute.
La liquidació amb el banc només és necessària per a aquelles dades que s’indiquen al contracte de préstec. No heu de canviar la forma i la forma de pagament només perquè el col·leccionista ho requereixi. Només si pagueu les factures del contracte, en primer lloc podreu demostrar alguna cosa a la via judicial si no s’acredita el pagament; En segon lloc, estareu segurs que el creditor original ha rebut els vostres fons.
Conclusions
De manera que, com podeu veure, les trucades de col·leccionistes no són tan espantoses com a primera vista. El més important és recordar els vostres drets, mantenir-los fermament i en cap cas mostrar la vostra debilitat. Recordeu sempre que la Llei realment us protegeix de persones com les que treballen en aquest àmbit. Per tant, no poden fer res.
