Els ciutadans creuen que se'ls presenta una sol·licitud per tornar a calcular els serveis públics que creuen que se'ls proporciona una qualitat errònia o un volum equivocat. Malgrat el nivell mínim de requisits per a l'aplicació, encara heu de tenir en compte diverses normes a l'hora de redactar-la.
De quins serveis parlem?
La legislació preveu una llista mínima de serveis que són la base d’una vida còmoda. El clavegueram ben consolidat, la calefacció en època de fred, l’electricitat a la casa constitueixen una part important d’una vida còmoda.
Un ciutadà presenta una sol·licitud de recalculació d’equipaments si creu que l’empresa incompleix les normes per a la seva prestació. Si es valoren les seves queixes, l'empresa es torna a calcular. Això vol dir que el mes que ve, el propietari pagarà una quantitat més petita o no pagarà res en cap moment.
El pagament addicional substancial fa significativa la reclamació per cobrar diners de l'empresa.
L’empresa proveïdora també la pot tornar a calcular si l’usuari va presentar lectures incorrectes o no va pagar més els mesos anteriors. Té dret a realitzar-lo sense previ avís, el client rebrà un rebut que indiqui la quantitat de deute.
Reglament legislatiu
Abans d’escriure una sol·licitud per tornar a calcular les utilitats, l’inquilí ha d’estudiar una llista considerable de normes que afecten aquesta àrea en concret:
- Codi de l’habitatge.
- Codi civil.
- Normes per a la prestació de serveis individuals (aigua, calefacció, gas, etc.), cada servei té el seu propi document regulador.
- Normes i normes sanitàries.
El contingut de l'aplicació per a la recalculació de les utilitats no està regulat directament per la llei. N’hi ha prou de conèixer les normes generals sobre les crides dels ciutadans.
És obligatori un contracte
Formalment, la llei obliga el consumidor i el contractista a signar un acord pel qual s’estableixen els seus drets i obligacions. Les regles per a la prestació de cada servei preveuen un contracte model, i les seves disposicions s'han de complir amb tots, sense excepció. No importa si l'empresa té propietat privada o estatal (municipal).
Passa així que falta el conveni signat Tanmateix, aquest fet no priva el propietari ni l’inquilí del dret a sol·licitar la recalculació de les utilitats. Les normes generals d’utilitat pública del 2011 indiquen que la primera vegada que es presta i s’accepta el servei es considera el moment en què es conclou l’acord.
Si la persona que viu a l’apartament no és la propietària, necessita l’advocacia. Els empleats de la companyia no sempre accepten la marca de registre del lloc de residència, cosa que no és del tot legal. Una persona que utilitza oficialment l'habitatge té un conjunt complet de drets per prestar serveis comunitaris.
Motius d'aplicació
La legislació ofereix diverses raons per escriure una sol·licitud per calcular les utilitats.
- interrupció excessiva en la prestació de serveis per accident o reparació;
- qualitat de servei deficient (aigua de mala qualitat, temperatura ambient baixa, nivell de tensió feble a la xarxa o, per contra, caigudes excessives).
Qui té la culpa del problema?
La qualitat del servei està influenciada per les accions tant del proveïdor com de la persona responsable del manteniment de la casa. La responsabilitat de l’organització de proveïdors finalitza al lloc de la placa de la canonada a la casa.En el cas de l’electricitat, hi ha diverses opcions per compartir la responsabilitat de la xarxa. Les xarxes intra-domèstiques són responsabilitat de l’empresa gestora o de l’OHO.
HOA: una organització creada pels propietaris d'apartaments, es dedica al servei de la propietat comuna dels llogaters, de la qual formen part les xarxes d'habitatges.
Si l’HOA té la culpa de la mala qualitat del servei prestat per una empresa tercera (per exemple, la xarxa no està en ordre), no s’hi presentarà una sol·licitud per a la recalculació de les factures d’utilitat. Per contra, HOA està obligada a pagar una indemnització als residents.
Si el problema de la qualitat dels serveis HOA és la neteja de la casa i el territori adjacent, la reparació de les estructures de la casa, es presentarà una sol·licitud de recalculació. La recollida d’escombraries és proporcionada per empreses especialitzades, se signa un acord amb cada propietari. El subministrament d'aigua, electricitat, calefacció i gas són també el camp d'activitat de les empreses especialitzades.
Qui més és responsable de l'assignació?
Les autoritats poden crear empreses que es dediquen a la recollida de proves, la liquidació i l'enviament de rebuts dels serveis prestats.
En algunes regions, els serveis públics no hi participen directament en aquest moment. De vegades aquesta pràctica és considerada il·legal pels tribunals, però el sistema no canvia.
Si un intermediari similar funciona al poble, caldrà dirigir-li les sol·licituds de recalculació.
On anar a buscar ajuda?
L’empresa proveïdora està obligada a supervisar la qualitat del servei prestat, però a la pràctica això no succeeix. Per demostrar el seu cas, heu de contactar amb organitzacions expertes. Alguns d’ells estan associats a organitzacions de protecció del consumidor. Podeu trobar una mostra d’aplicació per a la recalculació dels serveis d’utilitat.
Els especialistes fan mesures, prenen mostres i, d’altra manera, recullen material amb el qual podreu confirmar la reclamació. Els proveïdors de serveis, les organitzacions gestores, els HOA estan fent tot per alliberar-se de la responsabilitat: ningú vol perdre els diners addicionals. Però, no obstant això, primer cal recórrer a ells amb una queixa.
Com reunir proves?
Si el representant de l’empresa no sembla cridar l’inquilí, es pot convidar als veïns com a testimonis a realitzar un acte de violació.
En el cas de la calefacció, els representants de la xarxa assenyalen en els seus actes que la temperatura a l'habitació és normal, les desviacions són insignificants. I llavors l’ajuda d’experts us serà útil.
Prendran mesures, trauran una conclusió, que serà difícil de desafiar.
Això s’ha de fer de manera sistemàtica, de manera que posteriorment, en els tribunals i altres casos, es demostri el fet que el proveïdor de les seves funcions no hagi exercit de forma indeguda durant molt de temps.
Així mateix, es recullen proves per a una sol·licitud per recalcular els serveis públics per a la calefacció i l’electricitat.
L'evidència de problemes relacionats amb el subministrament d'aigua i el sanejament, en particular, són actes d'inundació.
Elaboració d'esquemes
La sol·licitud d’arribada d’un especialista s’ha de presentar per escrit o registrar-la a la gravació telefònica de les converses.
La denúncia ha de descriure específicament quin tipus de violacions són, segons l'autor. 
A continuació es descriu com es compilen els actes de mesurament:
- lloc (ciutat, ciutat), adreça;
- informació sobre els participants en la preparació de l’acte (certificat oficial);
- efectuades mesures, el seu mètode, informació sobre els dispositius;
- signatures dels participants, data de preparació del document.
Una còpia és necessàriament emesa al consumidor.
Un esquema de mostra d'una aplicació de mostra per a la recalculació de les utilitats conté els punts següents:
- nom de l'organització;
- informació sobre el sol·licitant (nom complet, on resideix);
- circumstàncies i motius de recalculació (preferiblement referits);
- indiqueu durant quin període de temps és convenient tornar a calcular;
- signatura i data de presentació;
- sol·licitud (mostra còpies de queixes, actes, opinions dels experts).
En una còpia de qualsevol document lliurat a l’organització, heu de demanar que poseu una marca al número d’entrada. D’aquesta manera es garanteix que l’aplicació no es perdi en cap lloc accidentalment.
El paquet de documents és únic: no té importància la importància de presentar una sol·licitud a HOA per a l'assignació de serveis públics o una altra organització. És important no equivocar-se amb el destinatari.
Crida a organitzacions supervisores
Les autoritats d’habitatge operen a cada regió. Estan obligats a vigilar la legitimitat de les organitzacions i empreses que treballen en el sector de l'habitatge. Si la sol·licitud de recalculació es denega, haureu de contactar amb la supervisió de l’habitatge. A la reclama s’adjunta còpies dels documents presentats anteriorment i una resposta de l’empresa de serveis. Si no hi ha resposta, n’hi ha prou amb esperar un mes des del moment d’enviar la sol·licitud a l’empresa per escriure una queixa.
La supervisió de l'habitatge emet una ordre vinculant. Si no s’executa, l’empresa culpable és multada. Normalment una multa és suficient. Si encara no hi ha reacció, només hi ha una sortida: el tribunal.
Preparació de reclamacions
La demanda de recalculació d’equipaments es considera d’acord amb la normativa de procediment civil. Si l’import que el consumidor demana retornar és inferior a 50 mil rubles, us heu de posar en contacte amb el tribunal del magistrat. Per regla general, aquesta autoritat examina totes les qüestions relacionades amb els serveis públics.
No hem d’oblidar-nos del termini de prescripció. Si parlem de l’import pagat fa més de 3 anys, l’acusat té dret a declarar la sol·licitud de limitació de reclamacions i, en aquesta part, el tribunal es negarà a estudiar el cas.
La llei no obliga el consumidor a contactar primer amb totes les autoritats, però els papers recollits facilitaran el procés de demostració de violacions per part del prestador del servei.
El contingut de la demanda serà similar a la sol·licitud de recalculació i una queixa a la inspecció d’habitatge.
Què sembla el vestit?
Com es veu la sol·licitud de recalculació d’equips públics al jutjat? Aquest document inclou els següents elements:
- nom del tribunal;
- informació sobre el demandant (nom complet), adreça de la ubicació;
- nom de l'organització de l'enquestat, adreça d'ubicació;
- circumstàncies que suggereixen que s’han produït violacions;
- acreditació (enllaços a documents, materials d’examen, legislació);
- una sol·licitud al jutjat (obligar a recalcular per al període especificat);
- sol·licitud (descripció dels documents adjunts o de les seves còpies);
- firma, data de presentació.
El nombre d’exemplars es prepara segons el nombre de participants en el procés.
La sol·licitud del tribunal per a la recalculació de les utilitats no es paga per la quota de l'Estat en presentar. Es recupera del costat perdedor després del final del procés.