K dosažení úspěchu a prosperity by se každá společnost měla zaměřit na spotřebitele, porozumět a uspokojit jeho potřeby a požadavky. Teorie a praxe dnešního marketingu jsou postaveny na vytváření hodnoty pro zákazníka a jeho spokojenosti. Marketing se stal důležitou součástí činností každé společnosti, ať už vyrábí spotřební zboží nebo poskytuje služby. Jeho techniky začali používat i odborníci v soukromé praxi.
Marketing a marketing
Protože účelem moderního marketingu je uspokojit potřeby spotřebitele, musíte nejprve porozumět těmto potřebám, pak vytvořit produkty a služby, které je co nejvíce uspokojí, stanovit přiměřenou a rozumnou cenu, správně distribuovat produkt a v neposlední řadě jej účinně propagovat. Nakonec se zboží potřebné pro spotřebitele a přesně odpovídající jeho požadavkům prodává.
Obchodník studuje nabídku a poptávku po zboží a službách, na základě získaných informací, plánuje události ke zvýšení ziskovosti podniku. Ve výrobních podnicích, dlouho před zahájením výroby, obchodník určí, pro kterou kategorii spotřebitelů bude produkt určen a jeho konkurenceschopnost. Na základě těchto údajů je vytvořen koncept produktu, jeho vzhled, cena, sada, propagace a marketing. V obchodních společnostech se taková práce provádí dříve, než se rozhodne o nákupu konkrétního produktu.
Marketingové úkoly
Hlavním cílem a cílem marketingové činnosti je zvýšení spotřebitelské hodnoty produktu, tj. Pomocí celé řady aktivit, zejména správné reklamní kampaně, je třeba přesvědčit kupujícího, aby za produkt zaplatil v co největší míře. Specifickým cílem je ziskovost, růst tržeb a zisků.
Úkolem marketingových aktivit k analýze trhu a výběru cílových trhů je pravidelné shromažďování primárních informací o konkurentech, dynamice trhu, klíčových faktorech (parametry pro hodnocení) trhu. Cílem je zvýšit objemy prodeje a překonat tempo růstu trhů, na nichž společnost působí.
Marketingové cíle také spolupracují se spotřebiteli s cílem zvýšit objem nákupů, jejich frekvenci a zvýšit počet zákazníků; vývoj strategie na podporu produktů společnosti a zvýšení jejich konkurenceschopnosti; řízení sortimentu, stanovení cen a kontrola ziskovosti; organizační, manažerské a kontrolní funkce.
Funkce marketingu
Úplný seznam profesionálních marketingových funkcí v podniku nemůže být obsažen v popisu práce marketingového manažera. Funkce jsou rozděleny do čtyř skupin podle typu činnosti. Popis práce obchodníka se liší v závislosti na odvětví, ve kterém společnost působí, a jaké jsou specifické rysy samotné společnosti.
Informační a analytická činnost spočívá ve studiu tržní podmínky chování spotřebitele a možné způsoby jeho ovlivnění, potenciál podniku a jeho konkurenceschopnost; výběr cílových trhů a jejich segmentů, vývoj doporučení pro výběr trhů; utváření spotřebitelské poptávky, předpovídání tržeb; analýza konkurenčního prostředí.
Komoditní výroba zahrnuje rozvoj nápadů na vytvoření nového zboží a organizaci jeho výroby, návrhy na vytvoření sortimentu zboží.
Prodejní činnost spočívá ve vývoji prodejních strategií, stanovení výrobkové a cenové politiky, vytvoření systému marketingové komunikace.
Ekonomická a řídící činnost spočívá v účasti na finanční a ekonomické analýze podniku; zajištění investic a řízení rizik; účast na rozvoji a ekonomické proveditelnosti současných a dlouhodobých plánů podniku a zvýšení jeho účinnosti; řízení marketingových aktivit podniku.
Požadavky na marketingové pracovníky
Popis práce obchodníka v podniku určuje seznam znalostí, které specialista potřebuje.
Nejprve potřebuje znalosti o teorii marketingu získané na vysoké škole profesí. Obchodník stále potřebuje znalosti z matematiky, informatiky, ekonomie, sociologie, historie a filozofie, aby mohl řídit zboží a trh. Pro řízení spotřebitelů musí obchodník znát základy psychologie, logiky, kulturních studií, komunikačního dopadu.
Za druhé, obchodník musí znát cizí jazyky, a to nejen pro práci ve velkých společnostech s cizím kapitálem. Konec konců, zahraniční organizace mají bohaté zkušenosti s organizováním průzkumu trhu a propagace produktů.
Zatřetí je dobré, pokud má marketingový specialista základní znalosti programování a informatiky. Musí znát nejen standardní kancelářské programy, ale i speciální.
Osobní vlastnosti obchodníka
Popis práce obchodníka nestanovuje osobní vlastnosti specialisty. Ale pro efektivní práci musí mít obchodník celou řadu kvalit.
Analytické myšlení a logika spojená s matematickými schopnostmi jsou potřebné k analýze dynamiky prodeje, správě rozpočtu na reklamu, správnému výpočtu efektivnosti investic a výběru nejlepšího řešení z několika, navázání příčinných vztahů v chování spotřebitelů.
K vytvoření nových nápadů a hledání několika alternativních řešení jednoho problému je nutná kreativita, schopnost vytvářet nápady, tvořivost a ochota vnímat nové informace.
Společenská schopnost, diplomacie, emoční stabilita jsou velmi důležité v práci manažera, který musí být schopen správně a soudržně vyjadřovat své myšlenky na papíře a nahlas, najít kontakty s lidmi, studovat jejich potřeby a být schopen propagovat zboží na trhu v konkurenčním prostředí.
Obecné povinnosti obchodníka
V závislosti na prioritách společnosti a směru obchodníka se mohou jeho povinnosti lišit. Společnost se může zaměřit na zkoumání konkurenčního prostředí a spotřebitelů, na rozvoj značky nebo reklamu. V popisu práce obchodníka nemusí být uvedeny jeho povinnosti. Nejčastěji odrážejí základní seznam:
- studium chování spotřebitelů a analýza cílové skupiny;
- studie a analýzy, předpovídání výkyvů na trhu a jeho trendů, srovnávací analýza trhů, výběr cílového trhu;
- rozvoj konkurenčních výhod produktu, schválení jeho vývojové strategie a taktické řízení produktu;
- vývoj konceptů a plánů pro propagaci produktů, tvorbu sortimentu, tvorbu cen.
Do programu se zadávají údaje o tržbách, trzích a konkurenčních značkách, které analyzují a sestavují grafy. Zpracované informace, výsledky analýz, závěry a doporučení pro propagaci zboží jsou vytvářeny ve formě zpráv a prezentací.
Další odpovědnosti obchodníka
Popis práce internetového marketingu doplňuje požadavky na zaměstnance se znalostmi v oblasti informačních technologií, dovednostmi vyhledávání, organizování a analýzy informací na internetu, sestavováním nejen reklamních textů, ale také obrázků.Internetový obchodník nekomunikuje přímo s lidmi, ale udržuje neustálý kontakt pomocí různých způsobů komunikace. Proto by měl být také charakterizován společenstvím a společenstvím, schopností kompetentně a logicky myslet a vyjadřovat myšlenky písemně.
Popis práce obchodníka s reklamami dále zahrnuje odpovědnosti za vypracování strategie a provádění reklamních kampaní, koordinaci práce reklamních agentur.
Specialista analýzy se více zaměřuje na studium trhů a spotřebitelské poptávky a obchodník se zaměřením na prodej. Popisy práce analytika marketingu a specialisty marketingu obchodu specifikují odpovědnosti v oblasti propagace nových produktů na trhu a v organizování propagace zboží od výrobce ke konečnému spotřebiteli nejziskovějším způsobem a výhodnější pro všechny účastníky procesu pohybu zboží.
Role manažera událostí v marketingovém oddělení je poměrně kontroverzní. Propagace zboží na firemních akcích je pouze jednou z jeho povinností. Pro takového specialistu jsou dovednosti mluvení na veřejnosti velmi důležité.
Tady v kostce a vše o tom, kdo takový obchodník, odpovědnosti, popisy práce marketingového specialisty byly také zváženy. V každém případě v míře potřebné pro přípravu pokynů.
