Jaké jsou pracovní povinnosti prodejce?

Obor činnosti každý obchodník je spojen s obchodem, kde se něco prodává a kupuje. Aby byla práce prováděna jasně a správně, jsou pro zaměstnance vyvíjeny specifické pracovní povinnosti. Jsou vypracovány ve formě dokumentu nazvaného popis práce. Hlavy jednotky tvoří prodejní konzultanti a hlavní prodejci, pokladníci.

Popis práce živnostníků

Obsah popisu práce pro živnostníky na různých pozicích se může mírně lišit, ale existuje mnoho identických bodů, jejichž dodržování je povinné pro každého. Instrukce je vytištěna, podepsána vedením a uložena v personálním oddělení, druhá kopie je vydána zaměstnanci osobně. Dodržování jejich funkčních povinností je nezbytnou podmínkou při práci ve společnosti.

Příprava a prezentace popisu práce pro prodejce je přidělena personálnímu oddělení. V současné době neexistuje jednotný standard pro vytváření takových dokumentů. Na základě toho může každá společnost samostatně rozvíjet a legitimizovat povinnosti obchodníka v závislosti na oblasti činnosti, stupni odpovědnosti a dalších důvodech.

Vlastnosti práce asistenta prodeje

Zátěž mezi všemi prodejci je rozdělena rovnoměrně, ale odpovědnosti obchodního poradce bude obsahovat několik dalších položek. Určují míru odpovědnosti a povinností pro dané povolání.

Musíte pochopit, že konzultant prodejce není jen prodejce. Musí rozumět sortimentu společnosti, musí být schopen identifikovat potřeby spotřebitele, pracovat s námitkami a nést materiální odpovědnost za všechny výrobky. Dnes je tato profese považována za jeden z nejpopulárnějších, ale skutečně talentovaných prodejců, kteří znají svou práci, můžete se spolehnout na prsty.

Hlavní úkoly přiřazené prodejním konzultantům

Jakékoli pracovní povinnosti obchodního konzultanta nesou tři hlavní úkoly - prodej zboží, implementaci prodejního plánu a příslušnou identifikaci potřeb kupujícího.

Kromě toho musí obchodní asistent splňovat následující požadavky:

• přítomnost středního odborného vzdělání;
• věk uchazeče nesmí překročit 35 let;
• dobrý vzhled a úhlednost;
• zaměřit se na výsledky, protože hlavní příjem je tvořen na základě procenta prodejního plánu.

Samozřejmě musí být kompetentní asistent prodeje dobře obeznámen s výrobkem, znát jeho specifika a vlastnosti. Důležitým faktorem je schopnost zvítězit nad osobou, zajímat se o ni a přivést konverzaci k hlavnímu výsledku - platba za nákup při pokladně.

Specifika práce a odpovědnosti obchodního konzultanta

Popis práce prodávajícího-konzultanta je vytvořen na základě specifik práce a jejích hlavních povinností, konkrétně:

• vystavování zboží, kontrola doplňování výkladu a přítomnost chybějících jednotek;
• přítomnost správné ceny na cenovce;
• sledování načasování prodeje produktů;
• výpočet podle rozsahu velikostí;
• čistota obchodního prostoru a sortimentu zboží v něm;
• příjem a vybalení zboží;
• nálepky cenovek a ochranných magnetů;
• prodej u pokladny s vydáním šekového a záručního listu;
• zpracování reklamací v souladu se všemi právy spotřebitelů;
• příprava obchodního prostoru pro sezónní prodej a současné propagace;
• inventarizace.

Obchodní konzultanti absolvují mnoho školení, kde jsou proškoleni v oblasti prodejních dovedností, komunikace se zákazníky a dalších nuancí práce. Je velmi důležité být odchozí a odpovědný zaměstnanec, aby klient měl chuť se do obchodu vrátit. Kompetentní servis a nenápadná jemnost jsou hlavními rysy jakéhokoli prodejce.

Funkce práce pokladníka prodávajícího

Hlavní náplní práce je popis práce a pracovní smlouva popisy zaměstnání pokladníka. Předepisují specifické pracovní funkce zaměstnance, které odrážejí všechny aspekty jeho činnosti.

Funkční povinnosti prodávajícího-pokladníka zahrnují:

• pracovat ve speciálně určené části obchodu, kde může pokladní prodávající sloužit zákazníkům, přijímat peníze a psát šeky;
• řízení pokladní kniha inkaso, odpovědnost za provoz pokladny;
• převzetí zboží, účast na soupisu, sledování chybějícího zboží a jeho včasná objednávka;
• převod zboží a zařízení mezi pobočkami s povinným podpisem dokladu - potvrzení o převzetí;
• odpovědnost za čistotu a čištění jejich odvětví, dostupnost potřebného zboží;
• dodržování etikety komunikace se zákazníky, informování o všech aktuálních akcích a speciálních nabídkách;
• přijímání námitek, včetně registrace vrácení zboží v souladu s příslušnými pokyny.

To není zdaleka všechny oficiální povinnosti pokladníka prodávajícího, protože jsou vytvářeny individuálně, v závislosti na konkrétních činnostech každého podniku nebo společnosti samostatně.

Specifika seniorského prodejce

Taková povolání jako správce nebo vedoucí prodejní oblasti, vedoucí sekce, lze klasifikovat jako hlavní prodejci. Jejich povinnosti budou přinejmenším podobné. Spravedliví prodejci, kteří prokázali vynikající úroveň své práce, prodeje a plnění plánu, získali takovou čest. Tito zaměstnanci mají samozřejmě větší odpovědnost.

Každý vedoucí prodejce plní své povinnosti na základě těch požadavků, které stanoví vedení v souladu s rozsahem společnosti. Lze však rozlišit jeden seznam:

• kontrola práce ostatních prodejců, včetně pokladníků a prodejních poradců (počet 10 lidí je považován za optimální v podání);
• včasné zobrazení zboží, doplnění sortimentu, správné rozložení a vyúčtování dat vypršení platnosti;
• odpis a objednání nové zásilky zboží, přecenění, revize a vyzvednutí;
• pracovat se stálými zákazníky.

Tyto úřední povinnosti prodávajícího, který patří do kategorie seniorů, jsou stejné pro prodejny, které prodávají výrobky, náhradní díly, oblečení a všechny ostatní druhy zboží.

Práce s potravinami

Jak již bylo zmíněno výše, úřední povinnosti prodávajícího jsou vytvářeny výhradně na základě konkrétních činností podniku nebo organizace. Zákon „o ochraně práv spotřebitele“ je však pro všechny kategorie stejný a měl by být prováděn bez výjimek. Nicméně povinnosti prodávajícího nepotravinářské zboží se bude vždy lišit od povinností pracovníka prodeje zapojeného do prodeje potravinářských výrobků.

Obecně lze uvést hlavní povinnosti prodejce potravinářských výrobků:

• dodržování pravidel pro prodej zboží v souladu s platnými hygienickými normami;
• kontrola data exspirace;
• správné rozložení různých kategorií zboží (ryby a mléko by neměly být na stejné polici);
• sledování dostupnosti nezbytných certifikátů a standardů kvality pro každou kategorii zboží, jakož i dokumentů potvrzujících povolení k prodeji;
• znalost celého rozsahu, aby kupující měl veškeré informace, které by ho zajímaly.

Samozřejmě se pořádají příslušná školení a vzdělávací programy, protože prodejci potravin mají vysokou odpovědnost za svou práci a zdraví zákazníků.

Prodejci nepotravinářského zboží

Oblast obchodu je velmi rozsáhlá a nepotravinářské výrobky v ní hrají obrovskou roli. Všichni v každodenním životě potřebujeme kvalitní věci a řadu dalších věcí. Chcete-li shrnout informace, můžete zvážit pracovní povinnosti prodejce oblečení, které bude stejné pro všechny prodejce v této kategorii:

1. Sledování dostupnosti vhodného rozsahu sortimentu oblečení.
2. Účast na soupisu a vystavování zboží a jeho označování.
3. Správné rady pro zákazníky.
4. Kompetentní komunikace s návštěvníky obchodu.
5. Úhledný vzhled.
6. Pracujte s klientem od pozdravu až po výpočet při pokladně.

Povinnosti prodejců všech kategorií

Stručně řečeno, můžeme říci, že pracovní odpovědnost prodávajícího je klíčem k úspěchu zaměstnance osobně i pro celou společnost. Vedení tyto body nerozvíjí za nic, což by se mělo provádět implicitně. Pouze tak můžete nastavit zaměstnance na vysoký výsledek, učinit ho disciplinovaným a zodpovědným.