Kde se používá technika brainstormingu?

Dnes je jednou z nejúčinnějších metod hodnocení odborníků metoda brainstormingu (MMS). Rozsah jeho použití je určen následujícími případy:

• pokud předmět studia nepodléhá přísnému matematickému popisu a formalizaci;
• když charakteristika studovaného objektu není dostatečně podložena, protože nemá podrobné statistiky;
• je-li funkce objektu vícerozměrná a závisí na mnoha faktorech;
• při předpovídání komplexních ekonomických jevů, které se dynamicky mění a vyvíjejí;
• pokud situace vylučuje jiné metody prognózování.

Za těchto podmínek spadá celá řada sociálních a ekonomických procesů. Podobné metody odborného hodnocení mají podobný rozsah. Brainstorming není praktický, pokud je jeho předmět předvídatelný a dobře prozkoumán.

Příběh o vytvoření metody brainstormingu

Tuto metodu vynalezl v polovině minulého století zakladatel zpravodajské agentury BBD & O, slavný copywriter Alex Osborne. O tom vám řekneme více. Koneckonců, jeho potomci - MMSh - jsou vůdci nárokováni za to, že přijímají zvláštní, základní a kreativní rozhodnutí, která vyžadují zahrnutí faktoru „kolektivní mysli“. V tomto případě je vedoucí diskuse nejčastěji sám vůdce. Taková role vyžaduje kombinaci určitých kvalit jeho osobnosti: benevolentní přístup k jakýmkoli myšlenkám, vysoká tvůrčí činnost.

Jak byla použita první metoda brainstormingu?

Tento příklad se již stal klasikou. Ne celý život pan Osborne byl copywriter a obchodník. Během druhé světové války sloužil jako kapitán obchodní lodi, křižoval mezi prosperující Amerikou a válčící Evropou. Neozbrojené lodě byly německými válečnými loděmi na bojových nájezdech často torpédovány a spouštěny na dno.

Historie buff Alex Osborne připomněl starou praxi řešení kritických situací námořníků Vikingů, když dostal radiogram o možném útoku nepřátelskou ponorkou. Jakmile byl celý tým svolán na palubě drakary kapitánem a poté senioritou, počínaje mladými a končící kapitánem, vyjádřili cestu, jak krizi vyřešit.

Kapitán americké lodi se rozhodl oživit starou metodu manažerských rozhodnutí - brainstorming (jak to nazval), a svolal tým na palubě. Mezi vyjádřenými absurdními rozhodnutími bylo jedno, které upadlo do fáze dalšího přehodnocení: takže celý tým seřadil podél strany, na kterou se torpédo pohybovalo a foukalo na něj, což by vedlo k odmítnutí smrtícího obvinění.

Německá ponorka pak proplula kolem, ale vynález kapitán Osborne patentoval. Šroub byl připevněn k boku lodi a vytvořil silný paprsek ve správný čas, díky čemuž torpédo změnilo úhel útoku a sklouzlo po boku.

Metodický základ pro brainstorming

Obecně řečeno, teoretickým základem MMS byl slavný heuristický dialog Sokrates. Starověký filozof věřil, že pomocí dovedných otázek je možné přimět každého člověka, aby probudil své potenciální schopnosti. Socrates viděl v rozhovoru nejdůležitější nástroj pro objasnění pravdy. Alex Osbourne s pomocí formálních pravidel dokázal simulovat prostředí příznivé pro probuzení kreativity v týmu lidí.

MMSh sloužil jako teoretický impuls pro vytvoření synektické metody, která motivuje intelektuální činnost v různých kolektivech a komunitách.

Jak uspořádat brainstorming?

Jaký je potenciál MMSh? Skutečností je, že zahajuje mechanismus kolektivní inteligence při řešení naléhavých problémů. Zároveň si vyhrazujeme, že existují situace, které brání jeho použití. Zejména metoda brainstormingu je neúčinná při hledání cesty ven z takových problémů, které:

• mít pouze jedno řešení;
• mají abstraktní a zobecněný charakter;
• pokud je problém formulován s přílišnou složitostí (v tomto případě by měl být rozdělen do dílčích problémů a částečně vyřešen).

V současné době MMSh tak silně vstoupila do praxe podnikové činnosti jako vedoucí metoda výběru optimálních způsobů řešení multivariačních problémů, takže její rozmanitosti se staly relevantní. Uvádíme některé z nich:

• mozkový prsten;
• debata na palubě;
• Japonský brainstorming
• Delphiho metoda.

V dalším vyprávění charakterizujeme tyto konkrétní metody MMS. Nejprve je však pro jejich úplnější pochopení logické představit klasickou metodu brainstormingu z hlediska metodologie její implementace.

Přípravná fáze MMS

Jeho vysoce kvalitní implementace vyžaduje dodržování některých organizačních otázek, zejména dodržování fázování.

První etapa, instalace, se doporučuje provést dva týdny před datem skutečné implementace její hlavní části (formulace řešení problému).

Metoda brainstormingu zahrnuje jasné vyjádření problému samotného, ​​volbu zprostředkovatele a identifikaci účastníků ve dvou skupinách: vytvářet řešení a pro jejich následné odborné hodnocení.

Počínaje fází organizace by se mělo vyhnout chybám, které snižují účinnost metody. Fuzzy stanovení cílů a úkoly zpočátku vedou k nulové účinnosti. Pokud má problém předložený k diskusi nejednoznačnou strukturu (ve skutečnosti sestává z několika úkolů), je pravděpodobné, že diskutující budou zmateni v prioritě a pořadí řešení problému.

Skupinové složení

Optimální počet účastníků ve skupinách je 7 osob. Přijatelné kvantitativní složení skupin se považuje za 6–12 osob. Vytváření menších týmů se nedoporučuje, protože je obtížnější dosáhnout kreativní atmosféry.

Je vhodné vzít do skupiny lidi různých kvalifikací a profesí. Specialisté jsou přijímáni jako pozvané osoby (nikoli účastníci). Pro dynamičtější práci jsou vítány smíšené skupiny (muži i ženy). Doporučuje se také vyvážit počet lidí aktivním a kontemplativním životním stylem. Negativní účinek má přítomnost v diskusi o problému, který je skeptický ohledně možnosti jeho vyřešení vůdcem.

Několik dní před druhou fází MMS, diskuse, osobám vybraným ve skupinách je dáno datum události a formulace problému. Vystavující za tímto účelem distribuuje účastníkům kompaktní (až 1 strana) tištěné materiály s jasně stanoveným cílem - vyřešení problému, jeho stručný popis.

Pro diskusi bude užitečné zjistit trajektorii problému, kterou je třeba zobrazit v diagramu. Je také důležité ukázat kontaktní místa mezi lidmi a problémem: když, za jakých okolností tento problém skutečně brání realizaci zájmů společnosti.

Standardní časový rámec pro útok mozku

Používání metody brainstormingu bude účinné, pokud bude správně uspořádáno. Je nejúčinnější provádět MMS ráno od 10:00 do 12:00 nebo po obědě - od 14:00 do 17:00. Je vhodné zvolit si oddělenou místnost nebo publikum izolované od hluku přímo z místa jeho realizace. Je žádoucí vybavit jej plakátem s pravidly MMS, tabulí pro rychlé zobrazování nápadů.

Pro maximální soustředění účastníků na problém by měly být jejich tabulky uspořádány tak, aby obklopovaly stůl vedoucího, tj.umístit kolem něj do čtverce nebo elipsy.

Řešení problému pomocí brainstormingu by mělo být zaznamenáno buď na videu, nebo na magnetofonu, aby nevynechaly vyjádřené myšlenky. Mírný humor na akci je vítán. Použití metody brainstormingu je relevantní po dobu čtyřiceti až šedesáti minut. Pokud je projednán jednoduchý subproblem, pak stačí čtvrtina hodiny.

Fáze přímé generace nápadů

Fáze přímé generace nápadů je charakterizována intenzivní intelektuální prací přítomných. Na začátku by mozky účastníků mozkového útoku měly být co nejvíce vyladěny pro tvůrčí práci. Kvalifikace vůdce by měla pomoci to udělat správně. Krátký a plynulý úvod jako záminka obvykle vyjadřuje přesvědčení přednášejícího, že shromáždil kreativní a kreativní lidi, jeho dobrou vůli a nadšení pro úspěch akce. Dále vůdce provede krátké intelektuální zahřátí přítomných pomocí nudných otázek. Při aktivitě účastníků se může zeptat například na přezdívku lýcea Alexandra Sergejeviče Puškina (mimochodem, věděli jste, že spolužáci nazývají budoucí klasiku Egoza?).

Brainstorming není schůzka, kde se v zadních řadách „usadí“. Fáze implementace MMSh je zaměřena na formulaci maximálních řešení problému. Zohledňuje jak myšlenky označující nové směry řešení, tak myšlenky, které vyvíjejí možnosti, které již byly formulovány. Je zakázáno kritizovat jakoukoli, dokonce i nejúžasnější možnost.

Vzhledem k tomu, že navrhované metody mohou být nejen velmi odlišné, ale i ty nejúžasnější, hostitel si zachovává zábavnou a kreativní atmosféru, a proto sám navrhuje, včetně neuvěřitelných způsobů, jak problém překonat.

Řešení problému pomocí brainstormingu se považuje za účinné, pokud je do půl hodiny zaznamenáno více než jedna a půl sta možností. Priorita počtu nápadů vyjádřených nad jejich kvalitou se jasně objevuje. Všechny jsou rychle fixovány značkami speciálně určenými lidmi na velkých listech papíru (A3 nebo A2).

Fáze upevňování nápadů

Existují dva způsoby, jak je zaznamenat. V první z nich účastníci diskuse vyjádří své nápady. V tomto případě se zobrazí pouze jedna osoba, která může být dokonce vůdcem. Druhý způsob vyjádření myšlenek je dynamičtější. S ním může každý, kdo diskutuje, svobodně vyjádřit své nápady kdykoli. Zároveň jediný tajemník není schopen opravit myšlenky, proto jmenuji 2-3 osoby, aby tuto funkci vykonávaly. Výhodou druhé metody je vytvoření více nápadů. Nevýhodou je, že myšlenkový proces je vícekanálový, takže neexistuje způsob, jak budovat myšlenku směrovým způsobem. Možnosti kontroly jsou recenzovaným týmem přezkoumávány soukromě, ale bez předběžného posouzení. Jen bere na vědomí.

Do fáze odborného vyhodnocení navrhovaných řešení se doporučuje přistoupit až po určité době. Abychom porozuměli metodám navrženým účastníky diskuse, je třeba si udělat přestávku alespoň na týden. Tentokrát není marné! Nakonec účastníci soutěže podvědomě analyzují a přehodnocují možnosti, které se jim líbí. Toto je doba tzv. Kreativní inkubace. Metoda brainstormingu se nakonec používá k výběru nejúspěšnějšího a nejkreativnějšího nápadu, a proto je důležitá fáze kreativní inkubace. Nedoporučujeme to zanedbávat.

Hodnocení odborníků

Na začátku fáze hodnocení jsou návrhy nejprve seskupeny podle témat (podle směru řešení problému). Nejprve jsou tedy zvýrazněny nejúspěšnější způsoby řešení v různých směrech možností. U každého z nich jsou zvýrazněny relevantní faktory.

Potom algoritmus pro diskusi o řešení problému zahrnuje použití Paretovy metody. Princip, otevřený a zkoumaný tímto sociologem, říká: „20% úsilí dává 80% výsledku.“

Metoda brainstormingu problému ve fázi analýzy metod pro řešení problémů, identifikovaných faktorů řešení problémů slouží k vytvoření Paretovy tabulky, kde u každého faktoru je uveden počet jeho opakování, jakož i% z jejich celkového počtu.

Pak se vytvoří sloupcový typový graf, který zobrazuje počet výskytů faktorů podél vertikální osy a rozděluje je v sestupném pořadí podle významu faktoru - vodorovně. V závěrečné fázi je provedena analýza Paretova diagramu.

Křivka spojující horní body diagramu různých faktorů se nazývá Paretova křivka.

Široce používané metody expertního hodnocení brainstormingu ve své podstatě obsahují právě tuto techniku. Jeho výhodou je univerzálnost. MMSh také vyžaduje řešení manažerských problémů. Konstruktivním rysem brainstormingu je rozvoj myšlenek původně vyjádřených některými účastníky od ostatních.

Cvičení s využitím MMS

Moderní manažeři jsou často nuceni přijímat rozhodnutí, která vyžadují zvážení vnímání hodnot zaměstnanců na základě jejich zkušeností, individuálních požadavků. Metoda brainstormingu při rozhodování v této oblasti je ideálním nástrojem. Konec konců je síla vůdce založena na dvou zásadách: organizační a osobní. Brainstorming posiluje organizační stránku a umožňuje vám účinně motivovat a organizovat lidi k provádění kolektivně přijímaných rozhodnutí.

Je zřejmé, že MMSh nemůže být dostatečně efektivní, pokud lidé, kteří ji praktikují, nemají specializované a metodologické znalosti. Zároveň by však měla být úroveň školení účastníků jiná. Nejvyšší nároky jsou kladeny na intelektuální schopnosti hostitele i na jeho postavení v týmu. Pro tuto roli je vhodnější zvolit osobu, která má skutečnou autoritu: průmyslový (jako hluboký specialista), informace (kolegové jej konzultují kvůli radu).

Metodu brainstormingu při přijímání SD často používá vůdce v patu:

• když nedostatečné individuální znalosti a zkušenosti;
• pokud je nutné překročit rámec šablony myšlení odborníků provádějících standardní akce na svých stránkách, které se u zkoumaného problému ukážou jako neúčinné.

V tomto případě mnozí pokrčí rukama a říkají: „Neskákáš nad hlavu!“ Mají pravdu? Ne vždy! V naší postindustriální době jsou metody, které se běžně používají v práci, často neúčinné. Brainstorming se naopak stává stále důležitějším.

Studium brainstormingu na univerzitách

Možná proto se dnes i na univerzitách studuje řešení odborných problémů v souvislosti s výzkumnou prací. Pro výuku studentů MMS existují speciální vzdělávací techniky, které školí:

• originalita myšlení (schopnost jedinečných řešení problémů a původních asociací);
• sémantická flexibilita (schopnost určit požadovaný objekt ve vzorku a určit jeho neočekávané použití);
• adaptivní imaginativní flexibilita (schopnost vnímat nové produktivní směry ve stimulu);
• spontánní sémantická flexibilita (schopnost produkovat maximální myšlenky v krátkém čase).

Druhy brainstormingu

Brainstorming jako vyučovací metoda zahrnuje studenty, kteří ovládají různé poddruhy.

• Mozkový prsten je charakterizován písemným zněním diskutujícím o možnostech řešení problému. Účastníci si zapisují své nápady a vyměňují si letáky.Myšlenky předložené jednou osobou tak najdou svůj vývoj pomocí fantazie a inteligence ostatních lidí. Lékárníci, kteří pořádali tuto akci a věnovali se vytváření jedinečného produktu najednou a kombinovali dvě poznámky, vyvinuli jedinečný produkt: šampon-kondicionér v jedné lahvi. Tento způsob brainstormingu pracoval produktivně. Tento příklad je známou skutečností a často se zmiňuje.

• Pro implementaci druhé metody je užitečná tabule. K ní diskutující připojují rychlé poznámky s možnostmi odpovědi na ně zaznamenanými. Výsledky jejich intelektuálního napadení jsou vizuální, lze je snadno kombinovat a třídit.
• Japonská technika mozkového útoku vyvinutá Koboyashim a Kawakitou se také nazývá rýže krupobití. S jeho pomocí dosáhnou ti, kdo se účastní brainstormingu, jediný výsledek. Každý účastník svým způsobem definuje jeden konkrétní fakt, který problém komplexně charakterizuje. Z těchto karet účastníci přidají sadu, která poskytuje úplný popis problému. Poté začíná druhá fáze mozkového útoku v japonštině: účastníci dostanou prázdné karty, na kterých každá z nich na každé kartě píše svou vlastní verzi řešení problému. Poté jsou karty seskupeny podle podobnosti možností uvedených v nich. Možnosti jsou kombinovány a objeví se volumetrická vize řešení problému.
• Specializovanější předpovědní metodou je metoda Delphi. Současně se brainstorming mění na konzistentní názor odborníků. Používá se k předpovídání sociálních a ekonomických procesů. Tato metoda je vícestupňová, karty s možnostmi řešení problému jsou postupně přenášeny všem účastníkům. Do diskuse se zapojilo 10 až 150 lidí. Jeho maximální účinnost předpovídání pro další období je od 1 do 3 let.

Místo závěru

Brainstorming jako tréninková metoda a jako výzkumná metoda je efektivní v jejím kompetentním chování. Přitom je třeba se vyhnout typickým chybám. Zvláštní pozornost by měla být věnována přípravě jeho klíčové postavy - vůdce. Ve fázi vytváření nápadů se vytváří uvolněná a zábavná atmosféra, veškerá kritika je vyloučena. Důležitou roli hraje pečlivé stanovení všech navrhovaných možností.

Její rozsah je v současné době obrovský, protože v současné době existuje velké množství složitých a obtížně popisovatelných procesů ve společnosti a ekonomice.